obecná informace

Plánování rozpočtu je nemožné vytvořit objekt serverem. Chyba v digitálním podpisu: není možné vytvořit objekt serverem pro programování objektů

Popis

Při práci s elektronikou obchodní platforma(ETP) dojde k jedné z chyb:

"Váš počítač nemá nebo je špatně nakonfigurován nástroje pro práci s digitálními podpisy. Kontaktujte dodavatele svého certifikátu a CIPF."
"Chyba! Knihovnu CAPICOM nelze načíst, pravděpodobně kvůli nízkým oprávněním na tomto místním počítači"
"Objekt CAPICOM není nainstalován"
"Nelze vytvořit objekt pomocí serveru objektové programování"
"Váš prohlížeč nemá oprávnění používat objekty ActiveX"

Řešení

Pokud se na EETP roseltorg.ru objeví chyba a vy nepracujete internet Explorer(IE), ujistěte se, že je ve výběru pluginu zadán "CryptoPro Browser Plug-In".

Pokud používáte Internet Explorer nižší než verze 9, ujistěte se, že používáte 32bitový IE. Capicom nefunguje na 64bitovém IE.

Musí být provedeno následující Nastavení internetu Badatel:

1. Přidejte adresy ETP do důvěryhodných uzlů.

V aplikaci Internet Explorer „Nástroje“ - „Možnosti Internetu“ – karta „Zabezpečení“;

Vyberte "Důvěryhodné stránky" ("Důvěryhodné stránky"); - tlačítko "Uzly" ("Stránky");

Odstraňte příznak ve spodní části „Pro všechny uzly v této zóně je vyžadováno ověření serveru (https:)“ (ne všechna ETP fungují přes zabezpečené připojení https://);

Do řádku "Přidat další uzel do zóny" zadejte adresu ETP (přes http a https);

tlačítko "Přidat".

2. Pro zónu Důvěryhodné servery povolte použití ovládacích prvků Active-X.

V Internet Exploreru „Nástroje“ – „Možnosti Internetu“ – karta „Zabezpečení“; vyberte "Důvěryhodné stránky" ("Důvěryhodné stránky"); klikněte na tlačítko "Jiné...";

V sekci "Ovládací prvky a připojovací moduly Active-X" zaškrtněte u všech parametrů "Povolit" (u IE 6 - "Povolit").

3. Nainstalujte a zaregistrujte knihovnu capicom.dll.

Stáhněte si soubor

Zkopírujte soubor capicom.dll do složky C:\WINDOWS\system32 (pro Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32);

Klikněte na tlačítko "Start" a vyberte "Spustit";

V okně "Spustit program" do pole "Otevřít" zadejte nebo zkopírujte: pro Windows XP, Vista, Win7 - C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Klepněte na tlačítko OK.

Registrace do knihovny může být zakázána místní politika přístupová práva. V takovém případě se musíte obrátit na správce systému.

4. Zkontrolujte stav certifikátu

Přejděte na "Ovládací panel Rutoken" - karta "Certifikáty".

Vyberte certifikát - stav certifikátu by měl být "Platný"

Jsou možné chyby: „Certifikát je nespolehlivý“/„Nelze zkontrolovat stav odvolání“ nebo „“, postupujte podle řešení podle pokynů.

5. Zkontrolujte práva ke knihovně capicom.dll

Otevřete adresář C:\Windows\System32,

Najít capicom.dll,

Klikněte pravým tlačítkem na "Vlastnosti" - karta "Zabezpečení" - "Upřesnit" - "Změnit oprávnění".

Najděte aktuálního uživatele počítače v seznamu, zkontrolujte, jaký je stav ve sloupci „Oprávnění“. Pokud je jiný než "Plný přístup" - vyberte řádek a klikněte na "Změnit". Zaškrtněte políčko „Plný přístup“ a uložte.

Pokud se při ukládání zobrazí zpráva o nedostatečných právech, přejděte na kartu „Vlastník“, Změnit, vyberte aktuálního uživatele počítače a zkuste znovu přiřadit „Úplné ovládání“.

6. K účasti v aukci musíte zpravidla použít prohlížeč Internet Explorer verze 6.0 a vyšší. V IE 9 a vyšších se mohou vyskytnout chyby, které lze vyřešit pomocí zobrazení kompatibility ("Možnosti prohlížeče" - "Nástroje" - "Možnosti zobrazení kompatibility" - přidejte adresu webu.

Tento Obecné nastavení pro všechny ETP. Některé weby vyžadují instalaci dalších součástínutné pro správný provoz.

Pokud při pokusu o podpis elektronický dokument Prohlížeč EDS zobrazí zprávu "Nelze vytvořit objekt serverem objektového programování"

To znamená, že knihovna CAPICOM nebyla automaticky zaregistrována ve vašem počítači.

Chcete-li to provést ručně, musíte použít uživatele s právy místního správce:

Stáhněte si archiv capicom.zip
Zavřete všechna okna aplikace Internet Explorer
Extrahujte soubory z archivu do počítače
Spusťte register.bat ze složky, do které byly extrahovány archivní soubory (např operační systém Windows Vista musí být spuštěn jako správce)

Pokud s tím máte problémy, můžete si capicom.dll nainstalovat a zaregistrovat sami. Pro tohle:

Zkopírujte soubor capicom.dll do systémového adresáře operačního systému (obvykle C:\WINDOWS\SYSTEM32), pokud tam již takový soubor je, nahraďte jej souborem z archivu
V nabídce Start/Spustit zadejte příkaz: regsvr32 capicom.dll a klikněte na OK.

Po úspěšné instalaci zkontrolujte přítomnost této knihovny v doplňcích Internet Exploreru. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky SERVIS - VLASTNOSTI PROHLÍŽEČE - karta PROGRAMY - tlačítko DOPLŇKY. V okně, které se objeví, najděte knihovnu capicom.dll a povolte ji.

Pokud byly dokončeny všechny předchozí kroky, ale při pokusu o podepsání elektronického dokumentu elektronickým podpisem se stále zobrazuje chyba, může to znamenat, že je práce blokována systémovými službami " Brána firewall systému Windows“ a „Centrum zabezpečení“. V tomto případě je musíte deaktivovat.

Chcete-li je zakázat, musíte přejít na "Ovládací panely - Správa - Služby". V okně se objeví seznam všech služeb. Najděte tyto služby. Poklepejte na každou z nich. V okně, které se objeví, změňte typ spouštění na „Manual“ nebo „Disabled“ a klikněte na tlačítko „Stop“.

Při odesílání nebo ukládání zprávy 4-FSS se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

1. Chyba skriptu s textem:

Zpráva: Automatizační server nemůže vytvořit objekt
Řádek: 102
Postava: 9
Kód: 0
Kód URI: https://fss.kontur.ru/rsv/Front/TheForm/1412301/1412301.FileBuilder.js

2. Zpráva s textem chyby „Došlo k chybě: nedefinováno.“

3. Dlouho se zobrazí „Čekejte prosím“.

Chcete-li chybu vyřešit, musíte postupovat podle těchto kroků

1. Naladit internetový prohlížeč Průzkumník pomocí následujících doporučení.

2. Znovu nainstalujte součásti "Contour.Extern".

Chcete-li to provést, otevřete nabídku « Start>Ovládací panely>Přidat nebo odebrat programy (pro Windows Vista\ Windows sedm Nabídka Start > Ovládací panely > Programy a funkce). nainstalované programy vyhledejte a odstraňte „Componenty „Contour.Extern“ (určený prvek může být duplikovaný, v takovém případě byste je měli odstranit všechny).

Po odinstalaci musíte komponentu znovu nainstalovat. Distribuce instalace je k dispozici v sekci Software / Doplňkové programy.

3. Pokud navrhované řešení nepomohlo chybu opravit, musíte zkontrolovat nainstalovanou verzi aplikace Internet Explorer. Chcete-li to provést, vyberte v okně Internet Explorer nabídku „Nápověda“ > „O aplikaci“. Li toto menu se nezobrazí, musíte stisknout klávesu „Alt“.

Pokud je vaše verze Internet Exploreru nižší než 8.0, budete muset prohlížeč aktualizovat. Distribuce je dostupná v sekci Software / Požadované programy.

4. Přejděte na diagnostický portál na adrese https://help.kontur.ru/ke.

Klikněte na tlačítko „Spustit diagnostiku“.
Po dokončení diagnostiky vyberte „Provést doporučené akce“ . Otevře se okno pro výběr problémů, které chcete opravit. Doporučuje se zaškrtnout políčko „Vybrat vše“.
Klikněte na tlačítko „Spustit instalaci a konfiguraci“.
Počkejte na dokončení procesu, restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Pokud navrhovaná řešení nepomohou chybu opravit, musíte kontaktovat technická podpora podle adresy [e-mail chráněný]. Dopis musí obsahovat následující informace:

DIČ a kontrolní bod organizace;

Diagnostické číslo. Musíte se vrátit na diagnostický portál na adrese https://help.kontur.ru/ke a kliknout na tlačítko „Spustit diagnostiku“. Po dokončení testu sdělte přidělené diagnostické číslo dopisem.

Chyba při spouštění skriptu

K chybě zpravidla dochází v důsledku nesprávné nebo nesprávné registrace některé z knihoven softwarových produktů. Spusťte instalaci jako správce.

Často pomůže vypnutí antiviru a restart.

Chyba ve funkci AddAplication, kód chyby: 0x80070542

Nástroj Microsoft Script Debugger potřebný pro provoz není v systému registrován. Přečtěte si více.

kód chyby: 0x80040154

Třída není přihlášena. Stejně jako v předchozím případě jsou problémem nedostatečná práva při instalaci našeho softwarového produktu.

Chyba při spouštění skriptu. Nelze vytvořit objekt pomocí Object Programming Server. Kód chyby: -2146827859

Nástroj Microsoft Scrip Debugger, který je nezbytný pro provoz softwarového produktu, není nainstalován.

Pro Windows 98 a Me lze tento nástroj stáhnout z tohoto odkazu: http://www.calloffice.ru/Download/ie401dbg.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx ?id= 23992)

Pro všechny ostatní verze postupujte podle této: http://www.calloffice.ru/Download/scd10en.exe (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=22185)

Počínaje verzí 3.06 je Microsoft Script Debugger nainstalován při instalaci softwarového produktu Call Office.

Chyba při registraci hlavní komponenty ActiveX

Při instalaci našeho softwarového produktu jsou v operačním systému registrovány následující položky: dlls nutné pro práci. Možná uživatel, jehož jménem provádí instalaci software, není dostatek práv. Přeinstalujte software Volejte Office jménem uživatele s právy správce.

Objekt nepodporuje vlastnost nebo metodu "SetTrayIcon".

Používá se knihovna, která tuto metodu nepodporuje. S největší pravděpodobností používáte starou knihovnu s novým rozhraním. Správně přeinstalujte Call Office nebo si stáhněte z našich webových stránek a zaregistrujte se Nejnovější verze systémová knihovna CallOffice.dll

Chyba objektu

Tato chyba se může objevit v stará verze programy. Stažení nová verze programy, odstraňte předchozí a nainstalujte nový.

Při ukládání konfigurace došlo k chybě

Název konfigurace umožňuje znaky cyrilice a latinky a také některá interpunkční znaménka. Následující znaky nejsou povoleny: " ? * "

Chyba "Nelze vytvořit objekt serverem objektového programování"

Pokud při pokusu o podepsání elektronického dokumentu elektronickým podpisem prohlížeč zobrazí zprávu „Objekt nelze vytvořit serverem pro programování objektů“,

To znamená, že knihovna CAPICOM nebyla automaticky zaregistrována ve vašem počítači.

Chcete-li to provést ručně, musíte použít uživatele s právy místního správce:

Stáhněte si archiv capicom.zip

Zavřete všechna okna aplikace Internet Explorer

Extrahujte soubory z archivu do počítače

Spusťte register.bat ze složky, do které byly extrahovány archivní soubory (pro operační systém Systémy Windows Vista musí být spuštěna jako správce)

Pokud s tím máte problémy, můžete si capicom.dll nainstalovat a zaregistrovat sami. Pro tohle:

Zkopírujte soubor capicom.dll do systémového adresáře operačního systému (obvykle C:\WINDOWS\SYSTEM32), pokud tam již takový soubor je, nahraďte jej souborem z archivu

V nabídce Start/Spustit zadejte příkaz: regsvr32 capicom.dll a klikněte na OK.

Pokud byly dokončeny všechny předchozí kroky, ale při pokusu o podepsání elektronického dokumentu se stále zobrazuje chyba, může to znamenat, že je práce blokována systémovými službami Brána firewall systému Windows a Centrum zabezpečení. V tomto případě je musíte deaktivovat.