Inzerce na portálu

servisní středisko MGTS na telefonním čísle. Pevný telefon MGTS nefunguje

Je velmi výhodné platit za služby společnosti MGTS prostřednictvím kanceláře, která se nachází v Moskevské oblasti.

Za povšimnutí stojí,že společnost poskytuje služby pro fyzické i právnické osoby, takže tuto nuanci musíte vzít v úvahu při návštěvě kanceláře společnosti.

Tento článek pojednává o adresách kanceláří společnosti MGTS a jejich provozní době.

Kanceláře MGTS pro práci s jednotlivci

Stojí za zmínku, že na oficiálních stránkách se můžete podrobně dozvědět o číslech a adresách kanceláří MGTS v Moskvě.


Společnost tedy můžete kontaktovat na následujících adresách:

  • 119019, st. Nový Arbat, 2. Kancelář je otevřena pro jednotlivce od 9 do 21 hodin, sedm dní v týdnu;
  • 115470, Klenovy Blvd., 3, budova 1. Kancelář je otevřena od pondělí do pátku od 9 do 19 hodin bez přestávky;
  • 109129, 8. st. Tekstilshchikov, 8. Oddělení je otevřeno od 9:00 do 21:00, sedm dní v týdnu;
  • 111141, Zelený pr-t, č. 7. Práce v kanceláři začíná od 9:00 a končí v 19:00 (po-pá, bez přestávek). V sobotu začíná pracovní doba od 9:00 do 16:30. V neděli zavřeno;
  • 107076, st. Elektrozavodskaya, 58. Oddělení je otevřeno od 9:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávky). V sobotu je pracovní doba od 9:00 do 16:30 bez přestávky. Neděle je volný den;
  • 127322, st. Yablochkova, 19A, stanice metra Timiryazevskaya. Úřední hodiny jsou následující: od 09:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávek), od 10:00 do 18:00 (so, bez přestávek). Neděle je považována za den volna;
  • 125319, st. Chernyakhovskogo, 18. Práce na této adrese probíhá od 9:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávek). V sobotu pobočka otevírá v 9:00 a zavírá v 16:30. Neděle je volný den;
  • 121087, Bagrationovsky Prospect, 18, budova 1. Oddělení je otevřeno v pondělí a pátek od 9:00 do 19:00 bez přestávky. Sobota: od 9:00 do 16:30;
  • 117331, Vernadskogo Ave., 21, bldg. 3. Oddělení je otevřeno od 9:00 do 19:00 (po-pá, bez přestávek). V sobotu se kancelář otevírá v 9:00 a je otevřena do 16:30;
  • 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65 let, bldg. 1. Pro jednotlivce je kancelář otevřena od pondělí do pátku od 9:00 do 19:00 bez přestávek. V sobotu od 9:00 do 16:30. Neděle je volný den;
  • 117525, st. Chertanovskaya, 23. Pro jednotlivce je oddělení otevřeno od pondělí do pátku od 10:00 do 19:00 bez přestávky. V sobotu začínají úřední hodiny od 10:00 do 18:00. Neděle je volný den;
  • 105484, Sirenevyi Boulevard, 52a. Oddělení je otevřeno v pondělí a pátek od 9:00 do 19:00 bez přestávek. V sobotu se kancelář otevírá v 9:00 a zavírá v 16:30. Neděle je považována za den volna;
  • 123362, st. Tushinskaya, 11, bldg. 3. Příjem jednotlivců na tomto oddělení probíhá od 9:00 do 21:00, sedm dní v týdnu;
  • 127282, st. Shirokaya 12a. Tato kancelář začíná pracovat v 9:00 a končí v 19:00. Navíc v pondělí a pátek se pracuje bez přerušení. Neděle je považována za den volna;
  • 119620, Solntsevsky Prospect, 13. Jednotlivci mohou tuto kancelář kontaktovat od 9:00 do 17:30 od pondělí do pátku bez přerušení. Sobota a neděle je zavřeno.

Pozornost! Na tyto adresy se mohou hlásit v podstatě pouze fyzické osoby, pro právnické osoby existují další pobočky nebo jsou kombinované. Pokud půjde právnická osoba na oddělení pro fyzické osoby, tam mu nepomohou.

Kontaktováním těchto adres mohou jednotlivci získat vysoce kvalitní odbornou pomoc zaměstnanců MGTS.

A také provádějte platby v kancelářích prostřednictvím speciálně instalovaných terminálů. Pokud máte problémy s platbou, můžete vždy kontaktovat zaměstnance úřadu a požádat o pomoc.

Adresy kanceláří MGTS pro práci s právnickými osobami

Samostatně je třeba zvážit práci kanceláří, které přímo spolupracují pouze s právnickými osobami.

Takže v moskevské oblasti najdete jen několik takových adres:

  • 109044, st. 1. Dubrovskaja, 1, budova 2. Oddělení speciálně určené pro právnické osoby. Kancelářské práce se provádějí od pondělí do pátku - od 9:00 do 17:30. Víkendy připadají na sobotu a neděli;
  • 117418, st. Novocheremushkinskaya, 65 let, bldg. 1. Tato kancelář je určena k přijímání fyzických i právnických osob. Oddělení funguje od pondělí do pátku - od 9:00 do 17:30. sobota, neděle - zavřeno;
  • 119019, st. Nový Arbat, 2. V této pobočce naleznete také oddělení pro právnické osoby, které je otevřeno od pondělí do pátku - od 9:00 do 17:30. sobota, neděle - zavřeno;
  • 127322, st. Yablochkova, 19A, stanice metra Timiryazevskaya. Pro právnické osoby probíhá recepce od pondělí do pátku - od 09:00 do 18:00 (bez přestávek). Sobota, neděle - zavřeno.

V moskevské oblasti je tedy poměrně hodně poboček společnosti MGTS, které mohou pomoci fyzickým i právnickým osobám.

Zvláštností těchto kanceláří je, že předplatitelé mohou nejen platit své účty prostřednictvím terminálů, ale také zjistit potřebné informace od zaměstnanců konkrétní pobočky.

Tarify MGTS Moskva jsou navrženy tak, aby poskytovaly ziskovou komunikaci - internet, mobilní a pevnou linku, kterou lze platit na jednom účtu.

Jsme tak zvyklí, že kdykoli, bez ohledu na místo, můžeme kontaktovat důležitou osobu, ať je kdekoli. A aby byla tato komunikace kvalitní a dostupná, operátoři neustále nabízejí konkurenční ceny a balíčky služeb.

Například poskytovatel MGTS na oficiálních stránkách tarifů pro Moskvu a region, stejně jako ostatní sídla, je pravidelně aktualizován ve prospěch spotřebitelů. Na tomto zdroji se můžete vždy seznámit s aktuálními tarify a balíčky služeb a také se připojit k vybranému tarifu.

V roce 2019 poskytovatel Internetové tarify MGTS pro Moskvu a oblastí nabízí v několika variantách, včetně zajímavé nabídky speciálně pro majitele tabletů. Tarify jsou navrženy tak, aby hovory i přístup k internetu byly co nejvýnosnější.

Mobilní tarify:

  • „Smart mini“ s předplatným 200 rublů měsíčně. Balíček obsahuje: 1 GB vysokorychlostního internetu, 200 minut volání s jakýmkoli ruským operátorem, neomezené volání předplatitelům MGTS a MTS v Moskvě a regionu, 50 SMS na všechna moskevská čísla včetně regionu.
  • „Smart“ s předplatným 400 rublů měsíčně. Balíček obsahuje: 3 GB vysokorychlostního internetu, 500 minut volání s jakýmkoli ruským operátorem, 250 SMS na všechna moskevská čísla včetně regionu.
  • „Smart NonStop“ s předplatným 500 rublů měsíčně. Balíček obsahuje: 20 GB vysokorychlostního internetu, 500 minut volání s jakýmkoli ruským operátorem v Moskvě a regionu, 500 SMS na všechna moskevská čísla včetně regionu.
  • „Tablet“ s předplatným 400 rublů měsíčně. Balíček obsahuje: 10GB internet a 4G.

Balíček můžete připojit a spravovat prostřednictvím svého osobního účtu na oficiálních stránkách poskytovatele služeb.

Nové tarify MGTS v Moskvě pro domácí telefonování

Pevná komunikace stále neztratila svůj význam. Vaše domácí číslo je spolehlivější, protože ho nemůžete měnit tak často jako svůj mobilní telefon. Navíc ho díky tomu poznají všichni pro vás důležití lidé a vždy se vám budou moci dovolat.

Nový Tarify pro pevné linky MGTS v Moskvě nabízejí dvě možnosti: neomezené a časově omezené volání.

Společnost nabízí tyto tarifní balíčky:

  • "Na základě času." Cena 1 minuty hovoru na pevná moskevská čísla je 0,6 rublů, na mobilní čísla v Moskvě – 1,58 rublů/minutu. Měsíční poplatek - 205 rublů měsíčně.
  • "Kombinovaný". 400 minut na intimní rozhovory, cena za minutu super balíčku je 58 kopejek za pevnou linku a 1,58 rublů za mobilní telefon. Předplatné je 429 rublů měsíčně.
  • "Neomezený." Neomezené volání na pevná čísla. Cena jedné minuty na mobilní čísla je 1,58 rublů. Předplatné - 499 rublů měsíčně.
  • "Pokročilý". Neomezené minuty na všechna moskevská pevná čísla, 100 volných minut na čísla mobilních telefonů. Měsíční poplatek je 625 rublů/měsíc.
  • "Pojistné". Neomezené volání na všechna moskevská pevná čísla, 300 volných minut až stovky. Předplatné je 850 rublů měsíčně.

Společnost také nabízí další služby: za 54 rublů měsíčně si můžete nainstalovat automatické ID volajícího a za 1800 rublů vám poskytovatel MGTS nainstaluje pevný telefon spolu s internetem.

Nové tarify MGTS Moskva pro internet a TV

V roce 2019 provozovatel Internetové tarify MGTS v Moskvě pro domácnost nabízí v závislosti na rychlosti následující možnosti:

  • 30 Mbit/s – za 300 rublů/měsíc.
  • 60 Mbit/s – za 450 RUR/měsíc.
  • 100 Mbit/s – za 600 RUR/měsíc.
  • 200 Mbit/s – za 900 rublů/měsíc.
  • 350 Mbit/s – za 1100 rublů/měsíc.
  • 500 Mbit/s – za 1600 RUR/měsíc.

Televizní tarifní plány jsou prezentovány ve 4 balíčcích: „Základní“ za 99 rublů/měsíc, „Nic navíc“ za 300 rublů/měsíc, „Kaleidoskop“ za 100 rublů/měsíc a Osobní TV.

Lidé, kteří využívají komunikačních služeb konkrétní společnosti a setkávají se s problémy, musí přemýšlet nad otázkou, kam zavolat? „Telefon MGTS nefunguje“ - podobnou stížnost lze slyšet od účastníků, kteří jej aktivně používají, pokud se se situací vyrovnáte sami a zjistíte, co způsobuje nemožnost volat, musíte kontaktovat linku podpory. . V tomto článku vám řekneme, jak to lze provést, a poskytneme informace o tom, na které úřady se můžete obrátit.

obecná informace

Pokud potíže klienta nesouvisí se skutečností, že linka není připojena k zařízení, pak pokud dojde k problémům s vytáčením nebo nemožností volat, stejně jako pokud je zjištěno rušení, měli byste kontaktovat servisní kancelář MGTS. Kvalifikovaný pracovník se pokusí na dálku identifikovat možné příčiny nefunkčnosti a pomoci je odstranit. Pokud se to nepodaří, specialista kontaktního centra přijme požadavek a zajistí návštěvu technika. Kam tedy zavolat? - poměrně častá stížnost zákazníků. Níže vám prozradíme, jak z takové situace ven.

MGTS: telefon technické podpory

Problémy na vaší telefonní lince můžete nahlásit z libovolného zařízení: z mobilního zařízení nebo z jiného pevného telefonu. Kromě toho asistenční služba MGTS poskytuje zákaznickou podporu 24 hodin denně - zaměstnanci call centra odpovídají na otázky a pomáhají vyrovnat se s obtížemi, sedm dní v týdnu a sedm dní v týdnu. Můžete se tak kdykoli obrátit na níže uvedené kontakty, které jsou pro předplatitele vhodné. Vezměte prosím na vědomí, že se doporučuje provést počáteční diagnostiku (pokud je to možné) a pokusit se ji zjistit. Možná příčina spočívá v poškozeném vodiči nebo odpojeném zařízení. Tyto informace pomohou urychlit proces řešení problému a znovu začít používat zařízení.

Na oficiálních stránkách společnosti najdete telefonní čísla dostupná z pevné linky i mobilního zařízení.

Vezměte prosím na vědomí, že obě tato čísla vám umožňují kontaktovat konzultanta a získat odpovědi na vaše otázky, včetně toho, proč domácí telefon nefunguje podle dohody MGTS. Před zahájením rozhovoru se musíte představit a uvést číslo smlouvy nebo adresu, na které jste „registrováni“

Jak kontaktovat linku podpory

Zjistili jsme, kam zavolat (telefon MGTS nefunguje). Specialista by měl stručně popsat podstatu problému. Pokud je porucha na telefonní lince spojena s technickou prací prováděnou poskytovatelem služby, poté, co se operátor dozvěděl adresu účastníka, oznámí to a informuje o čase dokončení. Problémy s komunikací však nemusí být vždy způsobeny prací na stanici. Měli byste odpovědět na všechny otázky specialisty co nejúplněji a nejpřesněji - to mu umožní rychle pochopit podstatu problému. Dále je třeba dodržovat doporučení pracovníka kontaktního centra. Pokud po akcích doporučených pracovníkem zákaznické podpory MGTS nefunguje váš domácí telefon, musíte vytvořit požadavek na zavolání technika. Abyste si mohli domluvit čas návštěvy, měli byste v přihlášce zanechat své kontaktní telefonní číslo.

Při návštěvě technik objasní příčiny poruchy na lince, určí, zda vznikly vinou klienta (v jeho bytě) nebo souvisí s vnějšími faktory. V závislosti na tom bude stanoven postup pro odstranění poruchy a také na náklady čích prostředků bude provedeno: klient nebo společnost poskytovatele služeb.

Kontaktování kanceláře operátora

Stížnost na kvalitu telefonické komunikace a dotazy můžete podat kontaktováním kanceláří MGTS. Zde vám také personál sdělí, zda se na lince provádějí nějaké opravy, které by mohly způsobovat nefunkčnost vašeho domácího telefonu, a dají několik doporučení.

Na pobočkách MGTS můžete zjistit základní informace o účtu, poradit se o tarifech, ukončit nebo uzavřít smlouvu o komunikačních službách a provádět mnoho dalších operací.

Kanceláře MGTS

Celkem je v moskevské oblasti 24 kanceláří, které mohou sloužit jednotlivcům. Pět z těchto poboček přijímá i firemní klientelu. Chcete-li najít geograficky vhodnou kancelář, doporučujeme navštívit oficiální zdroj společnosti MGTS. Zde si můžete prohlédnout nejen seznam dostupných možností kontaktu, ale také upřesnit jejich umístění na mapě. U každého servisního místa je uveden harmonogram prací a provozní doba kanceláře o svátcích. Můžete se také podívat, jak je kancelář vytížená. Ve výběrovém formuláři je třeba vybrat požadovanou oblast a uvést, pro jaký typ klientů je tato pobočka dostupná (standardně se seznam zobrazuje pro fyzické osoby).

Závěr

V tomto článku jsme mluvili o tom, kam zavolat (telefon MGTS nefunguje), a také jsme poskytli stručný popis toho, jak bude probíhat postup konzultace a další interakce se společností, pokud nebylo možné problém vyřešit na dálku . Pokud zjistíte problémy, které konzultant call centra nedokáže vyřešit, musíte vyplnit žádost o návštěvu technika za účelem provedení diagnostiky a oprav.

Technická podpora telekomunikačního poskytovatele MGTS je 24hodinová zákaznická služba, která funguje prostřednictvím univerzálního kontaktního centra. Seznam jeho funkcionality zahrnuje univerzální poradenství klientům společnosti v širokém spektru problémů, které se týkají především finančních a technických aspektů. Kromě toho operátoři hotline přijímají žádosti o připojení doplňkových služeb a také zpracovávají hovory se stížnostmi Moskvanů na kvalitu komunikace v reálném čase.

O službě technické podpory

Univerzální kontaktní centrum bylo otevřeno společností PJSC Moscow City Telephone Network v roce 2006 a spojuje nesourodé služby poskytovatele do jediného celku. Na jeho základě implementovala MGTS systém pro rychlou obsluhu hovorů pomocí tónové volby, vyvinutý největší ruskou IT společností Sitronics. Tento mechanismus vám umožňuje optimalizovat požadavky předplatitelů a distribuovat je do samostatných oblastí: připojení služeb, finanční problémy, opravy atd.


V roce 2012 v rámci výměny hardwaru a následného upuštění od měděných vodičů ve prospěch vláknové optiky prošlo Kontaktní centrum modernizací. To umožnilo výrazně zkrátit dobu čekání na reakci pracovníka technické podpory z 1 minuty na 15-30 sekund. Služby Kontaktního centra dnes navíc denně využívá více než 50 tisíc klientů MGTS, včetně uživatelů internetu, majitelů pevných linek, mobilních předplatitelů a fanoušků digitální televize.

Telefonní seznam

Chcete-li kontaktovat službu podpory MGTS, musíte zavolat na jedno z uvedených čísel:


  • z města – (495) 63 – 60 – 636;

  • z mobilu – 0636.

Kromě toho poskytovatel zřídil několik horkých linek, díky kterým můžete:


  • zjistit zůstatek na osobním účtu – (495) 70 – 74 – 455;

  • informovat provozovatele o kvalitě poskytovaných služeb – (495) 70 – 07 – 777.

Pro předplatitele MGTS jsou všechny hovory do Kontaktního centra, včetně 24hodinové horké linky, zcela zdarma.

Zpětný hovor

Zákazníci moskevských městských telefonních sítí, kteří používají digitální televizi a internet, ale nejsou předplatiteli pevné linky nebo mobilní sítě, si mohou na oficiálních webových stránkách objednat zpětné volání od operátora podpory.


  1. Přejděte na adresu – http://mgts.ru/home/help/ask/.

  2. Zanechte své kontaktní telefonní číslo.

  3. Rozhodněte se o tématu otázky.

  4. Vysvětlete otázku, která vás zajímá, co nejpodrobněji.

  5. Výběrem barvy, která odpovídá obrázku, potvrďte, že jste osoba a ne robot.

  6. Klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Tuto možnost mohou také využít předplatitelé jakýchkoli ruských operátorů, kteří vyžadují radu od specialistů MGTS.


Recenze technické podpory MGTS

Egor – 24 let (Moskva):


Poslední dva roky pracuji v Kontaktním centru. Fluktuace zaměstnanců je poměrně velká, což nemá na kvalitu služeb nejpříznivější vliv. Ve světle nedávných událostí – kolapsu směnného kurzu se však situace dramaticky změnila. Mnoho zaměstnanců si svého pracoviště začalo skutečně vážit.


Požadavky jsou zde velmi vysoké, konverzace jsou nahrávány. Pokud si tedy někdo bude stěžovat na operátora, pak se bude muset hlásit nadřízeným a pak nebude mít daleko k propuštění.


Nakonec se podělím o jedno malé tajemství. Chcete-li urychlit proces řešení vašeho problému, pak nesouhlaste se standardní frází „zavoláme vám zpět“, ale požadujte, abyste zůstali na lince, dokud nebudou vyjasněny všechny okolnosti aktuálního problému.


Andrey – 28 let (Čechov):


Koordinace podpůrné služby MGTS ponechává mnoho přání. Když jsem si objednal internet pomocí technologie GPON, požádal jsem o dodatečné připojení digitální televize. Po hodině si to ale rozmyslel a informoval o tom operátora. Specialista, který přišel na zavolání, si s sebou přinesl televizní tuner a agresivním způsobem mě začal nutit tento „dárek“ přijmout. Obecně jsme museli zavolat zpět do Kontaktního centra, jehož specialisté o hodinu později objasnili náš konflikt s instalátorem! Po evropských standardech kvality služeb zde není ani stopa.


Světlana – 23 let (Ljubertsy):


Celkově jsem spokojen se službou technické podpory moskevských městských telefonních sítí. Ale na základě zkušeností z četných požadavků jsem nabyl dojmu, že tam spolu s vysoce kvalifikovanými odborníky pracují nějací podvodníci.


Jednou jsem si musel objednat nastavení internetu pro čínský mobilní telefon s OS Android. Po zavolání operátorovi mi řekl, že pro tento model smartphonu neexistuje žádné automatické nastavení. Následně jsem provedl všechny potřebné konfigurace sám pod diktátem tohoto zaměstnance, ale nic nefungovalo. Asi po 30 minutách, po kontaktování jiného specialisty ze stejného kontaktního centra, mi bez problémů poslali automatické nastavení. Jen abyste pochopili, takové případy se stávají se záviděníhodnou pravidelností.


Lyudmila – 19 let (Moskva):


Volám na podporu - všemu rozumí a přijímají reklamace. Jaký to má smysl, když už dva týdny trčím s nefunkčním modemem?


Odpovědi operátorů jsou také překvapivé pro všechny případy: „Máme technické poruchy“ nebo „V tuto chvíli nejsou k dispozici žádní specialisté. Budeme vás co nejdříve kontaktovat." A to platí již 10 dní v řadě.


Kvalitu služeb kontaktního centra MGTS, s přihlédnutím ke všem pozitivním i negativním aspektům, je tedy stále třeba zlepšovat. A pokud v podstatě neexistují žádné otázky týkající se hardwaru, pak lidský faktor rozhodně kazí obrázek. Zvyšování kvalifikace zaměstnanců zákaznické podpory je proto nejvyšší prioritou vedení telekomunikačního gigantu.