Všechny hodinky prezentované v našem internetovém obchodě jsou originální, servisováno v oficiálních servisních střediscích výrobců. Hodinky (pro servis a záruční opravy jsou odvezeny do našeho obchodu na adrese: Moskva, Pererva 43, nákupní centrum "Equator", Pav - A5) - Opravy se provádějí pouze v servisních střediscích výrobce!

Záruční doba na hodinky je od 2 do 5 let v závislosti na značce hodinek:

Casio - 2 roky.

Fosilie - 2 roky.

Diesel - 2 roky.

DKNY - 2 roky.

Appella - 2 roky.

Boccia - 2 roky.

Skagen - 3 roky.

Q&Q - 1 rok.

Občan - 5 let.

Východ - 2 roky.

Orient - 2 roky.

Seiko - 2 roky.

Vrácení je možné do 7 d její od okamžiku koupě, pokud produkt nebyl používán, jsou zachovány jeho spotřebitelské vlastnosti, prezentace, balení, pečeť, etikety a dokumentace.

Poznámka !!! Případné dotazy ohledně vrácení a výměny zboží NEřádné kvality se rozhoduje na základě oficiálního prohlášení o záruce servisní středisko.

Záruční doba- doba, po kterou prodávající nebo výrobce zaručuje řádnou funkci zakoupeného výrobku při plném splnění požadavků popsaných v návodu k obsluze a záručním listě. Během záruční doba Prodávající nebo výrobce je povinen na své náklady odstranit vady zboží, které vznikly vinou výrobce.

LOZPP stanoví, že záruka nabývá platnosti od okamžiku prodeje hodinek kupujícímu a vyplnění záručního listu.

Důležité! Za poruchu nebo závadu se nepovažuje následující:

• . Vybití baterie instalované výrobcem

• . přirozené opotřebení řemínku, pouzdra, knoflíků, hlaviček hodinek, otěr povlaku během provozu
• . nesoulad mezi údaji na hodinové a minutové ručce, když je minutová ručička zarovnána s 12hodinovou (s 12hodinovou stupnicí) nebo s 24hodinovou (s 24hodinovou stupnicí) značkou o méně než půl minuty . (ustanovení 4.24 mezinárodního standardu Interstate *)
• . odchylka sekundové ručičky od tahů dílků stupnice ve velikostech přesahujících polovinu druhého dílku (bod 4.27 mezistátního standardu *)
• . hraní hodinové a minutové ručky v rámci limitů uvedených v návodu, záručním listu nebo předpisech

• . odchylka průměrné denní přesnosti chodu v rámci hodnoty uvedené v návodu, záručním listu nebo normách

*Mezistátní standard 26272-98 pro elektronicko-mechanické quartzové náramkové a kapesní hodinky ze dne 1. července 1999.

Ačkoli vybití baterie není považováno za poruchu; pro jeho výměnu byste měli kontaktovat pouze servisní střediska uvedená v záručním listu (autorizovaná). V opačném případě nemusí být hodinky správně otevřeny a nebude poskytnuta celá řada služeb (například zkouška těsnosti, která je u vodotěsných hodinek extrémně nutná), což může mít za následek poruchu a ztrátu nároku na opravu v záruce.

Je důležité si uvědomit, že platí záruka POUZE na vady zboží, způsobené výrobcem.
Záruka se nevztahuje na:

1. Životnost baterie
2. Produkty vykazující známky zneužití:
   - stopy po nárazech a mechanickém poškození - promáčkliny, rýhy, odražené ruce, značky, čísla, chybějící nebo zdeformovaná korunka, rozbité nebo prasklé sklo a jakékoli porušení celistvosti designu
   - stopy po nekvalifikovaném otevření nebo pokusu o opravu: škrábance na pouzdru na spoji se zadním krytem, ​​poškozené drážky pro šrouby, otisky prstů uvnitř mechanismu, nestandardní baterie, nesprávně nainstalované těsnění zadního krytu atd.)
   - stopy vystavení produktu vysokým (nad +50 stupňů Celsia) nebo nízkým (pod -20 stupňů Celsia) teplotám.
3. Poškození (vnitřní nebo vnější) způsobené jakýmkoli vnějším mechanickým nárazem, nárazem nebo vibračním zatížením, působením vnější síly na části výrobku: rozbité nebo spadlé sklo, praskliny, škrábance, oděrky, třísky, deformace materiálů a dílů, rozbití nebo ohnutí osy přenášecí hlavy, zakřivení os a vyvážení kol, deformace destiček, prasknutí nebo natažení dílů, odtržení oušek pouzdra pro připevnění náramku atd.;
4. Poškození hodinek vodou v důsledku porušení návodu k obsluze. Hodinky označené "Voděodolnost" a "Voděodolnost 30m" nejsou určeny ke koupání. Nemanipulujte s korunkou ani tlačítky hodinek, když jsou hodinky ve vodě (s výjimkou speciálních potápěčských hodinek označených na pouzdře slovem „DIVER“);
5. Poškození způsobené kontaktem s produktem žíraviny chemické substance nebo rozpouštědla: alkálie, kyseliny, rtuť a její páry, plastová rozpouštědla atd.;
6. Poškození výrobků v důsledku vniknutí cizích předmětů, látek nebo hmyzu dovnitř;
7. Poškození mechanismu kalendáře v důsledku pohybu ručiček majitelem hodinek mezi 23:00 a 04:00 (když je aktivován mechanismus pro automatickou změnu data a dne v týdnu)
8. Jiná škoda způsobená úmyslným nebo neopatrným jednáním kupujícího nebo porušením provozního řádu.

Podrobně případy, které nespadají pod záruční servis, jsou popsány v záručním listě.

Při každém nákupu zboží je nutné vystavit záruční list. Záruka na produkt umožňuje kupujícímu zajistit, že v případě zjištění závad nebo poruch bude mít možnost situaci napravit. Pokud jsou tedy záruční listy vydány, musí splňovat všechny podmínky.

Záruka

Záruční listy jsou doklady, ze kterých vyplývá řada povinností souvisejících s opravou zboží zakoupeného osobou u konkrétního prodejce. Předmětný příspěvek potvrzuje možnost získání služeb pro zlepšení stavu výrobku, výměnu jeho součástí a další práce, které odstraní zjištěné závady. Je však třeba mít na paměti, že použití kupónu není vždy přijatelné.

Takový kupón není povinným dokladem, pokud neexistuje, uplatňuje se obecné pravidlo záruční doba dva roky.

Pokud jde o konkrétní povinnosti, které z takového dokumentu mohou vyplývat, zahrnují následující:

1. Počátek lhůty je stanoven od okamžiku nákupu.
2. Prodávající je povinen opravit zařízení, avšak bez zavinění kupujícího.
3. Délka samotné služby by neměla přesáhnout jeden týden.
4. Prodávající není povinen opravit výrobek, pokud se ukáže, že byl používán nesprávně nebo byl dříve opraven neoprávněnou osobou.
5. Prodávající není povinen vydat obdobné zařízení po dobu provádění opravy.

Toto jsou obecné povinnosti. S přihlédnutím ke specifikům produktu mohou být stanoveny další podmínky, které si musí kupující předem prostudovat.

Záruční podmínky

Kupon se vyplňuje přímo před kupujícím, takže má zavedená forma. Navíc takový dokument musí obsahovat nejen přímé závazky stran, ale také podmínky, za kterých bude kupón platný. Z velké části se vztahují na spotřebitele, který si musí zboží doručit k opravě sám a předložit kupón.

Takový doklad lze vystavit jak kupujícím produktů, tak osobám jednajícím jako zákazníci služeb.

Zvláštní místo zaujímají podmínky zániku předmětného závazku.

Patří mezi ně následující ustanovení:

1. Nesoulad informací o produktu s tím, co je uvedeno na kuponu. Příklad, různé sériová čísla.
2. Zjevné vady zboží vyplývající z nesprávné přepravy nebo skladování.
3. Porušení pravidel pro používání produktu.
4. Porušení štítků a pečetí.
5. Poškození zboží v důsledku vyšší moci.

Stejně jako povinnosti může být tento seznam doplněn s ohledem na povahu nabízených produktů.

Pro vyplnění záručního listu musíte dodržovat řadu pravidel. Za prvé, forma je velmi důležitá. Osoba nabízející výrobek musí mít vzor záručního listu. Za druhé, za jeho vyplnění odpovídá pouze prodejce. A za třetí, je nutné, aby se každá ze stran seznámila s dokumentem, chyby povedou k neplatnosti dokumentu.

Jakýkoli záruční list musí být potvrzen pečetí prodejce, bez ohledu na to, jaké produkty jsou nabízeny.

Lístek musí vypadat určitým způsobem.

Všechna pole, která jsou v něm k dispozici, jsou vyplněna, včetně následujících:

Uvedené informace jsou uvedeny v tabulce, za níž následuje přesné vysvětlení všech povinností a podmínek záruky. Kupon je vystaven spolu se šekem.

Kupon je tedy nutný při zjištění závad na produktu, aby mohly být odstraněny. Jeho vydání je nepovinné. Záruka na výrobek platí v každém případě v souladu s občanským právem.

Záruční podmínky

Záruční doba je 24 nebo 6 měsíců od data nákupu*. Prodávající garantuje řádný provoz výrobku po tuto dobu při plném dodržení požadavků popsaných v návodu k obsluze a záručním listě a za předpokladu, že výrobek je používán pouze pro osobní potřebu (nesouvisející s profesní či obchodní činností) a pro svou zamýšlený účel. Během této doby budou vady výrobku, které vznikly vinou výrobce, bezplatně odstraněny po předložení výrobku, tohoto kuponu a dokladu potvrzujícího fakt nákupu servisním střediskům uvedeným v tomto záručním kuponu. Pokud v regionu, kde se produkt prodává, není v záručním listu uvedeno žádné servisní středisko, může být produkt předán do obchodu k dalšímu předání do servisu. Lhůtu pro odstranění vad výrobku stanoví servisní středisko individuálně a není delší než 45 dnů ode dne převzetí výrobku kupujícím. Záruka se prodlužuje, dokud je produkt v servisním středisku. Otevření produktu nebo pokus o opravu z jakéhokoli důvodu mimo záruční servis jednoznačně zruší tuto záruku.

Vzor záručního listu:

Během záruční doby je povoleno a nejedná se o závadu (GOST 10733-98, 26272-98, 23350-98):
1. Vybití baterie instalované ve výrobku výrobcem. Výměna baterie v záruční době musí být provedena pouze v záručním servisu na náklady kupujícího; Záruční podmínky
2. opotřebení (zlomení) řemínku, náramku, spony, pouzdra hodinek (celého nebo částečného), knoflíků, hlav nebo povlaku hodinek (zlacení, metalizace atd.) během provozu;
3. Rozdíl mezi hodinovou a minutovou ručkou je menší než 0,5 minutového dílku (při kombinaci na pozici 12-00);
4. Odchylka sekundové ručky od tahů dílku stupnice je menší než 0,5 sekundy;
5. Vůle hodinových a minutových ruček quartzových hodinek v rámci 0,5 sekundy;
6. Odchylka průměrné denní přesnosti mechanických hodinek o méně než -20/+40 sekund za den. Odchylka v průměrné měsíční přesnosti quartzových hodinek je menší než +/-20 sekund za měsíc. Přesnější přesnost hodinek zjistíte v návodu.

Záruka se nevztahuje na:
1. Produkty, které vykazují známky porušení provozního řádu:
stopy po nárazech a mechanickém poškození: promáčkliny, rýhy, odražené ručičky, chybějící nebo zdeformovaná korunka hodinek atd.;
stopy po neoprávněném otevření mimo centrum záručního servisu (škrábance na pouzdru na spoji se zadním krytem, ​​poškozené drážky pro šrouby, otisky prstů uvnitř mechanismu, nestandardní baterie atd.);
stopy vystavení produktu vysokým (více než +50 stupňů Celsia) nebo nízkým teplotám (méně než – 20 stupňů Celsia);
2. Poškození (vnitřní nebo vnější) způsobené jakýmkoli vnějším mechanickým nárazem, rázovým nebo vibračním zatížením, působením vnější síly na části výrobku: rozbité nebo spadlé sklo, praskliny, škrábance, oděrky, třísky, deformace materiálů a dílů, rozbití nebo ohnutí osy přenášecí hlavy, zakřivení os a vyvážení kol, deformace destiček, prasknutí nebo natažení dílů, roztržení oušek pouzdra pro upevnění náramku atd.;
3. Poškození hodinek vodou v důsledku porušení provozního řádu. Hodinky s označením „Voděodolnost“ a „Voděodolnost 30 m“ nejsou určeny ke koupání. Nemanipulujte s korunkou nebo tlačítky hodinek, když jsou hodinky ve vodě;
4. Škody způsobené kontaktem s produktem žíravých chemikálií nebo rozpouštědel: alkálie, kyseliny, rtuť a její páry, rozpouštědla plastů atd.;
5. Poškození výrobků v důsledku vniknutí cizích předmětů, látek nebo hmyzu dovnitř;
6. Poškození mechanismu kalendáře v důsledku změny data nebo týdne uživatelem mezi 23:00 a 04:00 hodin (když je aktivován mechanismus automatické změny data).
7. Jiná škoda způsobená úmyslným nebo neopatrným jednáním kupujícího nebo porušením provozního řádu.

Na vaše hodinky Orient poskytuje společnost ORIENT WATCH CO., LTD záruku po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od data nákupu, v souladu s těmito podmínkami. Záruka výrobce na produkty Orient je poskytována výhradně na základě správně vyplněných kuponů.

Vzor záručního listu:

Vlastnosti nového záručního listu:

1. Individuální sériové číslo.
2. Hologram.
3. Pozadí je gelosh mesh, design byl vyvinut speciálně pro firmu Orient.

Autorizovaná servisní střediska Orient neposkytují bezplatnou záruční podporu pro produkty Orient dodávané prostřednictvím neoficiálních kanálů a nevybavené výše uvedenými vzorovými záručními listy.

Zákaznický servis ORIENT WATCH CO., LTD zaručuje perfektní servis hodinkám Orient. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte prosím výhradního distributora Orientu v Rusku - skupinu společností Mosalt nebo autorizovaná servisní střediska Orient uvedená v sekci SERVISNÍ CENTRA na těchto stránkách: zaručují servis v souladu se standardy ORIENT WATCH CO., LTD.

PODMÍNKY ZÁRUČNÍHO SERVISU

Záruční doba na výrobky ORIENT je 24 měsíců od data prodeje. Tato záruka je platná po předložení správně vyplněného záručního listu a vadného výrobku. Záruka se vztahuje na vady výrobku způsobené výrobcem. Výměna vadných dílů a související práce jsou prováděny zdarma. Lhůtu pro odstranění vad výrobku stanoví servisní středisko individuálně a není delší než 45 dnů. Záruční doba se prodlužuje, dokud je výrobek v opravě.

Během záruční doby je povoleno a není považováno za vadu:

1. Vybití baterie instalované ve výrobku výrobcem. Výměna baterie se provádí v záruční době v servisním středisku. V tomto případě kupující hradí pouze náklady na baterii (výměna je provedena zdarma).
2. Přirozené opotřebení řemínku, náramku, pouzdra, knoflíků, hlaviček hodinek nebo otěr jejich povlaku (zlacení, metalizace atd.) během provozu.
3. Rozdíl mezi hodinovou a minutovou ručkou je menší než 0,5 minutového dílku (při kombinaci na pozici 12:00).
4. Odchylka sekundové ručky od zdvihů dílku stupnice je menší než 0,5 sekundy.
5. Hra hodinové nebo minutové ručičky hodinek je v rámci 0,5 sekundy.
6. Odchylka průměrné denní přesnosti mechanických hodinek je menší než 20/+40 sekund za den. Odchylka průměrné měsíční přesnosti quartzových hodinek je menší než =/-20 sekund za měsíc. Přesnější přesnost hodinek zjistíte v návodu.
7. Odchylka času, kdy se zapne alarm, od nastavené hodnoty není větší než +/- 6 minut.
8. Odchylky technická charakteristika výrobky z mezních parametrů uvedených v technické dokumentaci, jejichž příčiny lze odstranit seřízením a konfigurací v servisním středisku bez výměny dílů.

Záruka se nevztahuje na:

1. Produkty vykazující známky zneužití:
   - stopy po nárazech a mechanickém poškození: promáčkliny, rýhy, odražené ručičky, značky, čísla, chybějící nebo zdeformovaná korunka hodinek atd.;
   - stopy po neoprávněném otevření nebo pokusu o opravu neautorizovaným servisním střediskem.
   - stopy vystavení produktu vysokým (více než +50 stupňů Celsia) nebo nízkým (méně než -20 stupňů Celsia) teplotám.
2. Poškození (vnější i vnitřní) způsobené jakýmkoli vnějším mechanickým nárazem, rázovým nebo vibračním zatížením, působením vnější síly na části výrobku, rozbité nebo spadlé sklo, praskliny, třísky, škrábance, odření povrchů, deformace materiálů a dílů, rozbití nebo ohnutí osy přenášecí hlavy, ohnutí os a vyvážení kol, deformace destiček, prasknutí nebo natažení dílů, odtržení oček pouzdra pro upevnění náramku atd.
3. Poškození výrobku vodou v důsledku porušení provozního řádu. Hodiny s označením! "Voděodolnost" a "Voděodolnost 30m" nejsou určeny ke koupání. Je zakázáno ovládat hlavu a tlačítka hodinek, které jsou ve vodě (kromě speciálních hodinek pro přístrojové potápění, označených na obalu nápisem „Diver“).
4. Poškození mechanismu kalendáře v důsledku pohybu rukou uživatele mezi 23:00 a 04:00 hodin (kdy je aktivován mechanismus pro automatickou změnu data a dne v týdnu).
5. Poškození způsobené vniknutím cizích předmětů, látek nebo hmyzu do výrobku.
6. Škody způsobené kontaktem s produktem žíravých chemikálií nebo rozpouštědel: alkálie, kyseliny, rtuť a její páry, rozpouštědla plastů atd.
7. Jiná škoda způsobená úmyslným nebo neopatrným jednáním kupujícího nebo porušením provozního řádu.

Záruční opravy se neprovádějí v následujících případech:

1. Porušení provozního řádu nebo použití výrobku k jiným účelům.
2. Záruční list chybí nebo je špatně vyplněný (chybí název modelu, datum prodeje, sériové číslo výrobku, razítko obchodní organizace, podpis kupujícího prodávajícího), nebo při předložení kuponu pochybného původu .

Všechny naše produkty jsou zcela originální a mají oficiální záruku výrobce. Doba záručního servisu od výrobce závisí na značce hodinek (od 1 do 3 let), přesná doba je uvedena v záručním listě.

Ke standardní záruce výrobce poskytujeme na celý náš sortiment navíc záruku 3 roky. Záruku z našeho obchodu nelze kombinovat se zárukou od výrobce. Pokud je například záruka výrobce 2 roky, pak od našeho obchodu dostanete 1 rok záruky navíc, takže záruční doba pro vás bude 3 roky. Dodatečná 3letá záruka z našeho obchodu platí na pokladní nebo prodejní doklad.

Podmínky záručního servisu:

1) Záruční doba na hodinky zakoupené v našem obchodě je 36 měsíců od data prodeje.

2) Záruku můžete využít v jakémkoli servisním středisku v Rusku během záruční doby uvedené v záručním listě (seznam najdete v záručním listu).

3) Po uplynutí doby uvedené v záručním listě můžete využít doplňkovou záruku z našeho obchodu. Chcete-li to provést, budete nás muset kontaktovat a hodinky nám do Petrohradu zaslat na vlastní náklady (pokud jste z jiného města) nebo je sami donést do našeho skladu (pokud jste z Petrohradu) pro další převoz do servisního střediska.

4) Pokud servisní středisko potvrdí, že hodinky jsou vadné, plně kompenzujeme náklady na odeslání hodinek v OBOU směrech, pokud nejste z Petrohradu.

5) Záruka z našeho obchodu se provádí podle dokladu potvrzujícího nákup u nás. Může se jednat o dodací list nebo pokladní doklad v závislosti na vašem způsobu platby a doručení.

6) Upozorňujeme, že opravy budou prováděny pracovníky autorizovaného servisního střediska stejně jako v záruční době. Naše dodatečná záruka z obchodu se tedy neliší od záruky výrobce, jedná se o její prodlouženou verzi.

7) Záruka je platná po předložení záručního listu a vadného výrobku. Záruka se vztahuje na vady výrobku způsobené výrobcem. Výměna vadných dílů a související práce jsou prováděny zdarma. Záruční doba se prodlužuje, dokud je výrobek v opravě.

Během záruční doby je povoleno a nejedná se o závadu:

1. Vybití baterie instalované ve výrobku výrobcem. Během záruční doby lze baterii zdarma vyměnit v servisním středisku. Neměňte baterii sami ani v dílnách, které nejsou autorizovány výrobcem! To vás zbavuje práva na další záruční servis a vede k poškození hodinek, protože Hodinky s voděodolností vyžadují k její obnově speciální nástroje.

2. Opotřebení řemínku, náramku, pouzdra, knoflíků, hlaviček hodinek, případně otěr jejich povlaku (zlacení, metalizace apod.) během provozu.

3. Rozdíl mezi hodinovou a minutovou ručičkou je menší než 0,5 minuty (při kombinaci na pozici 12:00).

4. Odchylka sekundové ručky od tahů dílku stupnice je menší než 0,5 sekundy.

5. Zpětný chod hodinové nebo minutové ručičky hodin v rámci 0,5 sekundy.

6. Odchylky technických vlastností výrobku od mezních parametrů uvedených v technické dokumentaci, jejichž příčiny lze odstranit seřízením a konfigurací v servisním středisku bez výměny dílů.

Záruka se nevztahuje na:

1. Výrobky se stopami nesprávného použití: stopy po nárazech a mechanickém poškození: promáčkliny, rýhy, odražené ručičky, značky, čísla, chybějící nebo zdeformovaná korunka hodinek atd.; stopy po neoprávněném otevření nebo pokusu o opravu neautorizovaným servisním střediskem.

2. Poškození (vnější i vnitřní) způsobené jakýmkoliv mechanickým nárazem, rázovým nebo vibračním zatížením, působením vnější síly na části výrobku, rozbité nebo spadlé sklo, praskliny, třísky, škrábance, odření povrchů, deformace materiálů a dílů, zlomení nebo ohnutí hlav přenosových os, odtržení oček pouzdra pro uchycení náramku apod.

3. Poškození výrobku vodou v důsledku porušení provozního řádu. Je zakázáno ovládat hlavu a tlačítka hodinek, které jsou ve vodě (kromě speciálních hodinek pro potápění s označením „Diver’s“).

4. Poškození mechanismu kalendáře v důsledku pohybu rukou uživatele mezi 23:00 a 04:00 (když je aktivován mechanismus pro automatickou změnu data a dne v týdnu).

5. Škody způsobené vniknutím cizích předmětů, látek nebo hmyzu do výrobku.

6. Škody způsobené vystavením žíravým chemikáliím nebo rozpouštědlům.

Záruční opravy nejsou poskytovány v následujících případech:

1. Porušení provozního řádu nebo použití výrobku k jiným účelům.

2. Neexistuje záruční list.