Pokud nemůžete odesílat zprávy, tato stránka obsahuje řadu kroků, které můžete použít ke kontrole běžných problémů. Pokud máte problémy s přijímáním zpráv, přečtěte si část Nelze přijímat zprávy.

Obsah

Ověřte nastavení odchozí pošty SMTP

• Pokud neexistuje žádný článek s nastavením pošty vašeho konkrétního poskytovatele pošty, vyhledejte článek o nastavení pošty SMTP na webu poskytovatele pošty. To je obvykle v sekci podpory na jejich webových stránkách; hledání "nastavení pošty" nebo "SMTP" jej obvykle najde. Zkontrolujte, zda vaše nastavení Thunderbirdu odpovídá dokumentovaným nastavením.

Ověřte, zda se používá správný server SMTP

Ověřte, že váš odchozí e-mail není blokován

Ověřte, že váš odchozí e-mail není blokován bránou firewall, antivirovým softwarem nebo poskytovatelem internetových služeb:

• Zkuste krátce vypnout antivirový program i firewall, odeslat testovací e-mail a zapnout je a odeslat další testovací e-mail.
• Mnoho ISP blokuje odchozí e-maily na portu 25. Možná budete muset přejít na jiný port (např. 587 nebo 465). Obraťte se na podporu vašeho ISP a zjistěte, zda neblokuje váš odchozí e-mailový port.

Poznámka: Firewall nebo antivirový software blokující odchozí e-maily je častou příčinou nemožnosti odesílat zprávy po aktualizaci Thunderbirdu, protože může být nastaven tak, aby důvěřoval předchozí verzi Thunderbirdu a aktualizovanou verzi již nerozpoznal jako důvěryhodnou. Odeberte Thunderbird ze seznamu důvěryhodných nebo rozpoznaných programů vašeho programu a poté jej přidejte zpět ručně nebo po zobrazení výzvy k vyřešení tohoto problému.

Smazat heslo SMTP

Zkuste smazat heslo SMTP. Nedělejte to však jako první krok, zvláště pokud nemůžete po aktualizaci Thunderbirdu odesílat zprávy, zatímco jste mohli. V takovém případě obvykle není nic špatného s uloženým heslem SMTP v Thunderbirdu (viz výše).

Resetujte heslo SMTP

Zkuste změnit heslo SMTP. To se obvykle provádí prostřednictvím formuláře „resetování e-mailového hesla“ na webu podpory vašeho ISP.

Pokud tento seznam nepomůže

Snímek obrazovky nastavení SMTP se skrytým uživatelským jménem a uvedením následujících informací: poskytovatel pošty (například Gmail), ISP (například Comcast), verze brány firewall (pokud existuje), antivirový software a verze (pokud libovolný), operační systém a verze (například Windows 7 nebo Mac OS X Mavericks) a verze Thunderbird (například Thunderbird 38.2.0). Viz Jak vytvořím snímek obrazovky svého problému? článek s informacemi o tom, jak vytvořit snímek obrazovky.

Uživatelé Mozilla Thunderbird se někdy setkávají s problémy, které ne vždy mají jasná řešení. K chybám Mozilla Thunderbird dochází v důsledku řady faktorů, které nejsou vždy způsobeny akcemi uživatele. V tomto návodu se podíváme na nejznámější z nich.

Mozilla Thunderbird neodesílá zprávy

Pokud narazíte na chybu při odesílání zprávy Mozilla Thunderbird, měli byste nejprve zkontrolovat nastavení SMTP pro odchozí korespondenci. Vyberte účet, který nefunguje, klikněte na něj klikněte pravým tlačítkem myši myši a vyberte „Možnosti“ - „Server odchozí pošty“. Ujistěte se, že nastavení serveru uvedená v dolní části panelu odpovídá nastavení poskytovatele poskytujícího službu.

Aktuální nastavení serveru najdete na webu https://support.mozilla.org/ru/ v příslušné sekci.

Pokud tam nejsou žádné informace, lze je najít na oficiálních stránkách poskytovatele pošty - obvykle v sekci uživatelské podpory.

Ujistěte se, že je použit správný server SMTP. Klikněte na tlačítko hlavní nabídky a poté vyberte „Nastavení“ - „Možnosti“ účet».

Je důležité si uvědomit, že služby jednoho poskytovatele neodesílají korespondenci druhému - například server SMTP Yandex nefunguje s službou Gmail a naopak.

Zkontrolujte nastavení firewallu, firewallu nebo antivirového softwaru – mohou bránit Mozilla Thunderbird v přístupu k internetu. Vypněte na krátkou dobu veškerou ochranu a zkuste odeslat zkušební dopis.

Zkontrolujte, zda Mozilla Thunderbird nefunguje kvůli blokování ze strany vašeho poskytovatele internetu. Je známo, že mnoho poskytovatelů blokuje port 25 z bezpečnostních důvodů, takže musíte použít jiné. Informace o blokování lze získat od technické podpory poskytovatele.

Pokud výše uvedené metody nepomohou, zkuste odstranit heslo SMTP a změnit ho na jiné. Nezapomeňte si v nastavení nastavit stejné heslo poštovní schránka.

Zprávy nepřicházejí do Mozilla Thunderbird

Když se při přijímání korespondence vyskytnou chyby Mozilla Thunderbird, měli byste provést vše výše uvedené. Obecně platí, že tyto metody fungují ve většině případů. Pokud však problém nelze vyřešit, doporučujeme provést následující kroky:

• Zkontrolujte dostupnost a funkčnost internetového připojení - problém může být na straně poskytovatele;
• Pokud webové rozhraní poskytovatele E-mailem funguje správně, problémy s tím souvisejí nesprávné nastavení Mozilla Thunderbird;
• Ujistěte se, že heslo k účtu poskytovatele e-mailu nebylo změněno vámi nebo jinými osobami;
• Pokud byl Mozilla Thunderbird nedávno aktualizován, může být přístup blokován vaším antivirem nebo firewallem.

Pokud nedostanete veškerou korespondenci a důležité dopisy se někde po cestě ztratí, zkontrolujte nastavení antispamového filtru vašeho poskytovatele e-mailu. Možná, poštovní služby prostě nedovolí, aby takové zprávy prošly, protože obsahují odkazy nebo přílohy určitého formátu. Zkontrolujte také nastavení antispamu v samotném Mozilla Thunderbirdu, zvláště pokud jste si vytvořili vlastní dodatečné filtry nebo zablokovali některé respondenty.

Odkazy ve zprávách nefungují

Na rozdíl od některých podobné programy, Mozilla Thunderbird vkládá klikací odkazy při vytváření zpráv, které můžete sledovat. Když vložíte odkaz, bude podle toho stylizován (tedy zvýrazněn a podtržen), ale když na něj kliknete, nic se nestane. Když zadáte odkaz do těla e-mailu, zobrazí se jako prostý, neformátovaný text. Toto rozhodnutí učinili vývojáři Mozilla Thunderbird speciálně kvůli funkcím úprav odkazů. Aktivují se až po odeslání zprávy nebo jejím uložení do konceptů.

Přejděte na „Start“ - „Ovládací panely“ - „Výchozí programy“.

Klikněte na tlačítko „Nastavit výchozí programy“.

Zkontrolujte seznam a zjistěte, který prohlížeč se používá ve výchozím nastavení (a zda se vůbec používá).

Pokud tato metoda nepomůže, měli byste zkontrolovat, zda tuto chybu nezpůsobuje Mozilla Thunderbird nainstalované pluginy. Chcete-li to provést, musíte běžet poštovní klient PROTI bezpečný režim(restartujte a podržte Shift při spouštění aplikace). V zobrazeném okně zaškrtněte políčko „Zakázat všechny doplňky“.

Pokud se odkazy otevírají v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, Mozilla Thunderbird nefunguje správně kvůli některému z doplňků. Zbývá určit proč přesně. Chcete-li to provést, můžete je jeden po druhém zakázat v ovládacím panelu doplňků a zkontrolovat funkčnost odkazů.

Poštovní služby čas od času mění nastavení poštovní servery, takže nejprve přejděte na webovou stránku poštovní služby a v nápovědě k nastavení se podívejte, jaká by měla být nastavení poštovního serveru pro odesílání a přijímání zpráv. Například pro Ramblera

V Thunderbirdu je pro mou poštovní schránku na Rambleru registrován server odchozích zpráv mail.rambler.ru, ale měl by to být smtp.rambler.ru. V nastavení poštovní schránky není možné vybrat smtp.rambler.ru, protože není v rozevíracím seznamu a nelze jej zadat ručně.
Chcete-li přidat server do seznamu, proveďte následující.
Klikněte na název schránky a v novém okně v části Účty klikněte na Zobrazit nastavení pro tento účet.

V okně Nastavení účtu na levé straně vyhledejte Server odchozí pošty (SMTP) a klikněte na něj.

V novém okně klikněte na tlačítko Přidat.

V okně SMTP server do pole Popis zadejte libovolný název, do pole Název serveru jsem zadal smtp.rambler.ru, do pole Zabezpečení připojení jsem vybral SSL/TLS. Port je přiřazen automaticky. V poli Authentication Method jsem nechal běžné heslo. Pokud máte e-mailovou adresu [e-mail chráněný] a poté do pole Uživatelské jméno zadejte ivan.

Klepněte na tlačítko OK. Nyní se přidaný server objeví v seznamu serverů odchozí pošty. Jediné, co musíte udělat, je zadat přidaný server v nastavení účtu a odesílání e-mailů by mělo fungovat.

Nastavení je popsáno v Linuxový systém. Thunderbird je multiplatformní program, takže nastavení ve Windows by se nemělo příliš lišit od popsaného.