Plugin Sberbank Ast je nedostupný, možné příčiny selhání. Plugin Sberbank-AST je nedostupný a další chyby: řešení problémů s ETP Nastavení firefoxu, aby fungoval na sberbank ast

Dobrý den všem čtenářům našeho portálu věnovaného službám ruské Sberbank. Dnes bychom vám rádi řekli, jak správně nakonfigurovat váš prohlížeč internet Explorer pro práci s elektronickou platformou Sberbank AST.

Netahejme kočku dlouho na životně důležité části těla a přejděme k nastavení prohlížeče pro spolupráci se Sberbank AST.

Zakázání nestandardních doplňků v aplikaci Internet Explorer

Za prvé, než přejdeme přímo k nastavení prohlížeče pro práci s ETP Sberbank-AST, musíme deaktivovat všechna nestandardní nastavení prohlížeče. K tomu dodržujeme všechny pokyny.

Otevřete Internet Explorer a vyberte kartu „Nástroje“ > „Spravovat doplňky“ nebo „Doplňky“ (Vše závisí na verzi vašeho Internet Exploreru, je lepší aktualizovat na nejnovější.)

Po otevření okna nastavení prohlížeče vyberte doplňky související se Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo atd. a vypněte je.

To je vše, nyní můžete přejít přímo do nastavení prohlížeče pro práci se systémem Sberbank AST.

Mimochodem, trochu bych odbočil od tématu článku a řekl vám o mikropůjčce 24Finance.

Tato služba vám umožní rychle a bez zbytečných prodlev online získat půjčku od 2 000 rublů do 15 000 rublů na dobu až jednoho měsíce včetně.

Velmi výnosné a rychlé rozhodnutí pro případy, kdy naléhavě potřebujete peníze a do výplaty zbývá ještě týden! No a teď se vraťme k našemu tématu.

Nastavení aplikace InternetExplorer pro práci s ETP Sberbank-AST

A tak se dostáváme k nastavení internetový prohlížeč Explorer pro práci s Sberbank-AST ETP, nejprve musíte otevřít prohlížeč a provést všechny níže uvedené kroky v pořadí.

1. Na liště nabídek prohlížeče vyberte kartu „Nástroje“ a najděte na ní položku „Možnosti Internetu“.
2. Po otevření okna s názvem „Možnosti Internetu“ v něm vyberte kartu „Zabezpečení“.
3. Na kartě „Zabezpečení“ najděte a klikněte na zelené zaškrtnutí s názvem „Důvěryhodné stránky“ a poté klikněte na tlačítko s názvem „Uzly“.
4. Po dokončení kroků se otevře okno s názvem „Důvěryhodné uzly“. Do pole „Přidat následující uzel do zóny“ musíte zadat adresu: http://*.sberbank-ast.ru a zrušte zaškrtnutí políčka vedle názvu položky „Pro všechny uzly v této zóně, je vyžadováno ověření serveru (https:). Pak už jen stačí kliknout na tlačítko „Přidat“.
5. Když se po kliknutí na „Přidat“ zadaná adresa přidá do seznamu webových stránek, musíte kliknout na tlačítko „Zavřít“.
6. Na nově zobrazené záložce „Zabezpečení“ musíte kliknout na tlačítko „Jiné“.
7. Po kliknutí se před vámi otevře okno s názvem „Nastavení zabezpečení – zóna důvěryhodných serverů“, musíte přejít na konec seznamu do nadpisu „Ovládací prvky ActiveX a moduly připojení“ a povolit VŠECHNA nastavení zabezpečení, která jsou umístěna níže tento předmět. Poté klikněte na „OK“.
8. Poté se před vámi znovu objeví okno s názvem „Možnosti Internetu“. V něm musíte vybrat kartu s názvem „Soukromí“, v níž musíte nastavit úroveň na nízkou, poté kliknout na tlačítko „Použít“ a poté na tlačítko „OK“.

Celý proces instalace nastavení prohlížeče Internet Explorer pro práci s Sberbank AST ETP byl dokončen.

Doufáme, že tento článek byl pro vás užitečný a pomohl vyřešit všechny vaše problémy. Přečtěte si nové články na našem portálu.

Nejčastější chyba při práci s obchodním systémem. K vyřešení této chyby musí uživatel nainstalovat zásuvný modul CryptoPro Browser a provést správná nastavení.

Jak nainstalovat plugin CryptoPro.

• Stáhněte si plugin z webu výrobce Download
• Nainstalujte program kliknutím na stažený soubor (najdete jej v sekci „Ke stažení“).
• Na začátku instalace odpovězte „Ano“ v okně s otázkou „Instalovat CryptoPro EDS Plugin prohlížeče".
• Program zahájí instalaci a po dokončení obdržíte upozornění, že plugin byl úspěšně nainstalován.
• Aby plugin správně fungoval, je nutné restartovat prohlížeč.
• V budoucnu při přechodu na formulář pro ověřování elektronického podpisu (část „Registrace - Příjem a ověření elektronický podpis http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS") a při zadávání Osobní oblast uživatel, prohlížeč požádá o přístup do úložiště certifikátů. Když se takový požadavek objeví, musíte kliknout na „OK“

DŮLEŽITÉ! Aby plugin CryptPro Browser správně fungoval, musíte mít na svém PC nainstalovaný kořenový certifikát certifikační autority. Pokud při práci s USP systém zobrazí následující zprávu:

"Chyba při podepisování dat." Stalo Interní chyba v řetězci certifikátů."

Je nutné nainstalovat kořenový certifikát certifikační autority.

Plugin není dostupný v Internet Exploreru

K odstranění chyby jsou nutné stejné manipulace jako v předchozí chybě. Kromě toho musíte zakázat všechny nestandardní doplňky:

• spustit IE.
• zadejte „Nástroje“, poté „Konfigurovat doplňky“, „Zapnout“. a vypnuto nástavby“.
• Vyberte doplňky související se Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo atd. a vypněte je.
• restartujte IE.

Chyba při otevírání trezoru: chyba Sberbank-AST

K této chybě dochází, když selže systém úložiště osobních certifikátů. K tomu dojde, pokud je prohlížeč v systému Sberbank-AST nakonfigurován nesprávně. Nejprve musíte zkontrolovat web ES pomocí Activex a poté tuto komponentu aktualizovat. Hlavním důvodem selhání je ale nepřesná činnost knihovny Capicom. Chcete-li jej nainstalovat, musíte provést následující:

• stáhnout a rozbalit archiv se softwarem;
• přejděte do složky a spusťte soubor z funkce „Správce“;
• Otevře se okno průvodce instalací, klikněte na Další;
• souhlasit s licenčními pravidly společnosti Microsoft a poté Další;
• klepnutím na tlačítko Procházet nainstalujte aplikaci,
  Vybrat systémové složky System 32, klikněte na OK a poté na Další;
• pro zahájení procesu instalace musíte kliknout na Instalovat;
• Po dokončení procesu musíte kliknout na tlačítko Dokončit.

Pokud je aplikace duplikována, protože mohla být nainstalována dříve, zobrazí se chybová zpráva. Poté je možné stáhnout soubor s příponou msi z oficiálních stránek Microsoftu podle dříve popsaného schématu. Poté je třeba Capicom zaregistrovat. Chcete-li to provést v příkazový řádek zadává se následující:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

a stiskněte klávesu „ENTER“ na klávesnici.

Proces registrace je dokončen.

Chyba poskytovatele kryptoměn v Sberbank-AST ETP

K této chybě dochází, pokud uživatel nebyl pro toto ETP akreditován. Je potřeba vyplnit údaje a kopie potřebných dokumentů ve speciálním formuláři a tyto údaje odeslat. Odpověď bude doručena do 1–5 dnů.

Pro úspěšné absolvování akreditace musíte:

• Nainstalujte CryptoPro (viz část „Sberbank-AST: plugin není k dispozici“);
• Nastavte CryptoPro. Spusťte nástroj jako správce. Na záložce „Vybavení“ otevřete „Konfigurovat čtečky“, poté „Přidat“, vyberte ze seznamu ten, který potřebujete;
• Zde klikněte na „Konfigurovat typy médií“, poté na „Přidat“, vyberte Jakarta nebo Etoken.

Nainstalujte osobní certifikát.

• Přejděte na CryptoPro;
• V možnosti „Služba“ klikněte na „Zobrazit certifikáty v kontejneru“ a poté na „Procházet“;
• Vyberte příslušný certifikát, možnost „Certifikát k zobrazení“, „Vlastnosti“, „Instalovat certifikát“

Pokud certifikát nevidí

Pokud při vstupu certifikát EDS systém zobrazí zprávu: „Tento certifikát není přidružen k systémovému uživateli. Chcete-li tento certifikát přidružit,

• Na této stránce zadejte své přihlašovací údaje a zadejte osobní účet uživatele na webu.
• Pokud při opětovném zadání svého osobního účtu systém již nezobrazuje zprávu zobrazenou na obrázku výše, znamená to, že přidružení certifikátu bylo úspěšné.
• Pokud při zadávání vašeho osobního účtu pomocí certifikátu EDS přes „Jednotnou přihlašovací stránku“ nebo při opětovném vstupu přes „Dřívější přihlašovací stránku“, systém stále zobrazuje zprávu, že „certifikát není spojen s uživatelem“, proto , přidružení certifikátu neproběhlo automaticky a pro registraci nového uživatele musíte vyplnit přihlášku.

Postup registrace:

• Online" Sberbank-AST» přejděte na „Účastníci“, poté „Registrace“, klikněte na „Odeslat přihlášku“ v poli „Registrace účastníka (nový certifikát elektronického podpisu)“;
• Ve vybraném certifikátu se některá pole vyplní automaticky, zbytek je nutné vyplnit ručně.

Při opětovné registraci si musíte vymyslet nové uživatelské jméno a zadat ho latinkou.

Pokud má vybraný certifikát administrátorskou funkci, data se přenesou automaticky. Jinak to prostřednictvím vašeho osobního účtu provádí jiná osoba ve společnosti s administrátorskými funkcemi. Pokud společnost takovou osobu nemá, je podána žádost o potvrzení aktualizací. v elektronické podobě: [e-mail chráněný]

Capicom

Capicom je vestavěný nástroj pro kontrolu elektronických podpisů, prohlížení a dešifrování dat certifikátů, přidávání a mazání certifikátů. Postup instalace této funkce je popsán v části „Sberbank-AST“.

Jak aktualizovat digitální podpis na Sberbank-AST?

K elektronickému podepisování dokumentů je vyžadován elektronický podpis nebo elektronický digitální podpis. To je důležité pro zaručení pravosti informací a samotného podpisu majitele. Pokud je digitální podpis zastaralý, je třeba jej aktualizovat.

Postup aktualizace digitálního podpisu:

• není nutná reakreditace;
• do 5 dnů organizace zašle všechny změněné informace a dokumenty (pokud existují) a upozorní je na vypršení platnosti starého digitálního podpisu;
• při nahrazení digitálního podpisu je registrován Nový uživatel, přičemž informace o tom bude zapsána do rejstříku. Oprávněná osoba společnosti je informována prostřednictvím svého osobního účtu.

Zde jsou nejčastější chyby, se kterými se uživatelé Sberbank-AST setkávají. Doufáme, že tato doporučení vám pomohou se jim ve vašem obchodním systému vyhnout.

Vyberte sekci Nakonfigurujte pro práci na elektronické obchodování y stránek.

Možné chyby

Pokud se při práci na ETP objeví jedno z chybových oken:

"Chyba! Knihovnu CAPICOM nelze načíst, pravděpodobně kvůli nízkým oprávněním na místním počítači."

"Objekt CAPICOM není nainstalován"

„Ve vašem počítači chybí nebo jsou nesprávně nakonfigurovány nástroje pro práci s digitálními podpisy. Kontaktujte dodavatele svého certifikátu a CIPF."

"Nelze vytvořit objekt pomocí Object Programming Server."

"Váš prohlížeč nemá oprávnění používat objekty ActiveX."

pak musíte postupovat podle kroků popsaných níže.

Jak nakonfigurovat Internet Explorer

1. Ujistěte se, že používáte Internet Explorer. Pokud je vaše verze Internet Exploreru nižší než 10, musíte spustit 32bitovou verzi (k tomu otevřete složku C:\Program Files (x86)\Internet Explorer a spusťte soubor iexplore.exe).

Pokud máte operační systém Windows 10, ujistěte se, že neotevíráte Prohlížeč Microsoft Edge, jehož ikona je velmi podobná Internet Exploreru.

2. Do důvěryhodných uzlů je nutné přidat ETP adresy.

• V aplikaci Internet Explorer „Nástroje“ - „Možnosti Internetu“ („Možnosti prohlížeče“); přejděte na kartu „Zabezpečení“;
• vyberte „Důvěryhodné stránky“ („Důvěryhodné stránky“); klikněte na tlačítko „Uzly“ („Stránky“);
• zrušte zaškrtnutí políčka níže „Pro všechny uzly v této zóně je vyžadováno ověření serveru (https:)“ (ne všechna ETP fungují přes zabezpečené připojení https://);
• Do řádku „Přidat další uzel do zóny“ zadejte adresu ETP (přes http a https);
• vložte adresu webu za dvojité lomítko // vložte *. a adresu webové stránky. Zadaná adresa by měla mít tvar „http://*.kontur.ru/“;
• Klikněte na tlačítka "Přidat" a "OK".

3. Pro zónu „Trusted Sites“ povolte použití ovládacích prvků Active-X.

• v Internet Exploreru „Nástroje“ - „Možnosti Internetu“; přejděte na kartu „Zabezpečení“; vyberte „Důvěryhodné uzly“; klikněte na tlačítko „Jiné...“;
• V části „Ovládací prvky a připojovací moduly Active-X“ zaškrtněte u všech parametrů „Povolit“.

4. Stáhněte a nainstalujte CAPICOM-KB931906-v2102.

5. V IE 9 a vyšších se mohou vyskytnout chyby, které lze vyřešit pomocí zobrazení kompatibility (přejděte na Možnosti prohlížeče - Nástroje / nastavení zobrazení kompatibility / přidat adresu webu).

Poznámka: toto je Obecné nastavení pro všechny ETP. Na některých stránkách je nutné nainstalovat další komponenty (například plugin CryptoPro EP plug-in prohlížeče) nezbytné pro správný provoz webu.

Pro online obchodování je potřeba nainstalovat speciální doplněk, který zajistí generování a ověřování elektronického digitálního podpisu. Pracuje synchronně s webovým prohlížečem, který podporuje autorizaci nebo potvrzování akcí prostřednictvím digitálního podpisu. Někdy dojde k chybě, při které se zobrazí oznámení „Sberbank AST plugin není k dispozici“.

Pro správu univerzální obchodní platformy Sberbank-AST se používá elektronický digitální podpis. Po instalaci je plugin CryptoPro rychle integrován do prohlížeče. Je kompatibilní s většinou programů - Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Plugin je podporován všemi operačními systémy PC. Doplněk je také kompatibilní s řadou mobilních operačních systémů. Podpis se používá k ověření následujících údajů:

• dokumenty stažené z počítače uživatele;
• data automatického doplňování;
• elektronické dokumenty;
• obchodní korespondence.

Možné příčiny selhání

Chyba při otevírání úložiště „Chyba Sberbank AST“ může nastat z následujících důvodů:

1. Prohlížeč je zastaralý. Pokyny specifikují verze programů, na které lze doplněk nainstalovat. Některé starší verze také podporují plugin, ale často dochází k selhání. Práce s takovým prohlížečem je nebezpečná – data se mohou zpřístupnit třetím stranám.
2. Plugin není nainstalován. Seznam stažených rozšíření si můžete prohlédnout v nastavení webového prohlížeče. Pokud plugin chybí, stáhněte si jej z oficiálních stránek. Před zahájením instalace zastavte všechny aplikace v počítači. Po dokončení instalace se počítač restartuje.
3. Vybraný nesprávné nastavení prohlížeč. Pokud bylo rozšíření přidáno, ale není dostupné, možná budete muset změnit některá nastavení. V prohlížeči Google Chrome se aktivuje nástroj podpory modulů Netscape. V Internet Exploreru jsou všechny doplňkové pluginy deaktivovány. Všechny akce se provádějí pomocí nabídky umístěné v pravém horním rohu stránky.
4. Chybí kořenový certifikát. Můžete jej získat v certifikačním centru, které vydává elektronický podpis. Instalace se provádí pomocí dvojklik klikněte levým tlačítkem myši na soubor. Systém požaduje potvrzení akce nebo zákaz stahování. Po instalaci certifikátu restartujte počítač. Prohlížeč může hlásit, že platnost certifikátu vypršela. To indikuje instalaci špatné datum na PC.

Pokud nebyl zjištěn žádný z výše uvedených důvodů, musíte kontaktovat technickou podporu obchodní platformy. Zpráva uvádí názvy operačního systému a prohlížeče, datum vydání elektronického podpisu.