Inzerce na portálu

Proč nemůžete sledovat televizi: studujeme chyby Tricolor TV. Chybové kódy Tricolor TV a jak je opravit Po aktualizaci přijímače Tricolor je zapsána chyba 4

Vydání moderního vybavení pro poskytování služeb satelitní televize vyžaduje včasné aktualizace softwaru. Tato operace nevyžaduje připojení k internetu a provádí se pomocí standardních nástrojů. Žádost uživatele o podporu služby „Chyba televizoru Tricolor 4, co mám dělat?“ spojené s nemožností nainstalovat aktualizaci nebo nesprávným fungováním softwaru.

V tomto materiálu se podrobně podíváme na označení výše uvedené chyby, důvody jejího vzniku a jak ji sami opravit v roce 2019.

Co znamená chyba 4?

Největší ruský provozovatel satelitní televize vyvinul unikátní chybový systém, který umožňuje systematizovat vznikající poruchy a zobrazovat odpovídající zprávu na televizní obrazovce. „Chyba 4“ je spojena s nesprávným fungováním softwaru a lze ji rychle diagnostikovat. Když chcete zapnout jakýkoli kanál, na obrazovce se zobrazí zpráva. Lze to odstranit standardními prostředky, ale nejprve byste měli pochopit konkrétní příčiny poruchy.

Důvody chyby 4

Po aktualizaci oficiálního softwaru se uživatelům Tricolor TV přijímačů zobrazí zpráva „Error 4“. S ohledem na otázku „Tricolor error 4: co to znamená a jak to opravit?“, Stojí za to zdůraznit následující situace, které vedly k poruše:

  • aktualizace nebyla správně nainstalována, což vyžaduje obnovení továrního nastavení;
  • nová verze firmwaru byla nainstalována pouze na modulu nebo přijímači a není vzájemně kompatibilní;
  • V nové verzi systému došlo k chybě.

Tyto důvody byly sestaveny z oficiální databáze požadavků uživatelů na provozovatele. Uživatel může poruchu odstranit samostatně, k tomu je třeba dodržovat všechny pokyny.

Nesprávná manipulace se softwarem může poškodit přijímač.

Způsoby, jak opravit chybu 4 na televizoru Tricolor

Nové verze softwaru jsou často vydávány na technických zařízeních vydaných operátorem Tricolor TV. Firmware může obsahovat jak drobné aktualizace a opravy chyb z předchozích verzí, tak zásadní změny rozšiřující funkcionalitu práce se systémem. Aktualizaci lze provést standardními metodami v nabídce „Nastavení“ pomocí dálkového ovladače televizoru nebo na speciálním servisním kanálu.

V seznamu kanálů najděte „Telemaster“; obvykle se nachází na pozici 333 při provádění automatického vyhledávání. Sledování tohoto televizního kanálu automaticky zahájí připojení k satelitu a odešle požadavek na kontrolu aktuální verze softwaru. Pokud systém detekuje novou verzi firmwaru pro modul nebo přijímač, automaticky jej stáhne a nainstaluje. V tuto chvíli nemůžete přepnout na jiný kanál ani vypnout přijímač, což se stává hlavním důvodem pro hlášení „Error 4“.

Pokud byla aktualizace nainstalována nesprávně, budete muset systém resetovat na tovární úroveň sami. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „Nabídka“ nebo „Nastavení“, vyberte položku s nastavením systému a najděte tam „Obnovení systému“. Potvrďte akce a zadejte bezpečnostní PIN kód „0000“. Umístění a název funkce se může změnit v závislosti na verzi softwaru. Během resetování nemusíte mačkat žádná tlačítka ani vypínat přijímač, jinak můžete zařízení poškodit. Resetujte systém a vyhledejte kanály.

Pokud výše uvedené metody nepomohou, budete muset firmware přeinstalovat ručně. Může to být provedeno nezávisle nebo specialistou na televizory Tricolor. Nejnovější verzi softwaru pro váš model přijímače naleznete na oficiálních stránkách. Stáhněte si jej na flash disk a postupujte podle dalších pokynů.

Ruční instalace firmwaru vyžaduje plnou shodu s pokyny, jinak může dojít k poruše systému.

Kontaktování technické podpory

Problém „Tricolor error 4 no access to view“ lze rychle vyřešit pomocí bezplatné služby podpory provozovatele satelitní televize. Předvyplňte svůj požadavek, poskytněte specialistovi své osobní údaje a číslo smlouvy. Kvalifikovaný pracovník co nejdříve posoudí vaši žádost a poskytne aktuální informace o chybě 4 – co to znamená a jak ji opravit.

Video návod

TricolorTV je společnost, která poskytuje přístup k digitálním kanálům a UltraHD kanálům a poskytuje veškeré potřebné vybavení dle nájemní smlouvy. Nastavení obvykle řeší technici společnosti sami, ale vzhledem ke složitosti celého procesu připojení můžete při procházení najít chyby. Chyba 4 je jednou z nejčastějších, ale ne všichni předplatitelé chápou, co to znamená. Koneckonců, pokud existuje „chyba“, znamená to, že jste se v něčem spletli, něco rozbili nebo udělali něco špatně. Podívejme se na to podrobněji.

Toto číslo skrývá zákaz vysílání kanálu v určitém kódování. Čtvrtá chyba nám to ukazuje Kanál, ke kterému se snažíme získat přístup, není podporován vysíláním TricolorTV.

Vzhledem k tomu, že konkurence na trhu digitálních služeb je velmi tvrdá, přišli telekomunikační operátoři s myšlenkou šifrovat své kanály a přenášet své signály se specifickým podpisem.

Tím se zabrání tomu, abyste „náhodně“ zachytili kanál provozovaný jiným operátorem, aniž byste tomuto operátorovi platili za přístup nebo přechod na jeho službu. Někdy však dojde k selhání - koneckonců vybavení každého je téměř stejné.

Příčiny problému

  • Chyba číslo 4 nastane, když přijímač nakonfigurovaný pro příjem a vysílání kanálů v kódování Tricolor-TV selže a začne přijímat „ne své vlastní“ kanály. K podobnému selhání dochází u zastaralého zařízení, které někdy jednoduše „nerozumí“, kdo je přítel a kdo nepřítel, a začne chytat všechny kanály jakéhokoli kódování najednou. Zároveň zmizí i „jejich“ kanály.

Selhání zařízení s tím však častěji nemá nic společného, ​​ale podstatou je, že vás, předplatitele, už nebaví sledovat totéž. A jednoho krásného večera jste se rozhodli hledat něco nového.

Když kliknete na tlačítko „vyhledat nové kanály“, měli byste si být vědomi toho, že to může vést k chybě 4, kdy jste skutečně dali přijímači příkaz k příjmu kanálů, které jednoduše nemůže vysílat kvůli rozdílům v kódování.

V důsledku toho přijímač narazil na kanál, který vysílá jiný poskytovatel, a jeho sledování je pro vás samozřejmě nemožné - nakonec jste si vybrali Tricolor-TV a ne jiného operátora.

  • K této chybě může dojít také v případech, kdy jste provedli aktualizaci a nedokončili ji. Čtyřka by pak znamenala, že před hledáním nebo sledováním televize musíte dokončit aktualizaci.

Co dělat a jak to opravit sami

Samozřejmě, pokud je to vaše chyba, nebudete chtít kontaktovat technickou podporu, i když je velmi přátelská a vstřícná. Většina krajanů raději řeší takové problémy sama a mají pravdu - takové jednoduché chyby v televizním vysílání lze opravit „na místě“, aniž by se uchýlili k obzvláště složitým pokynům.

  • Samotná Tricolor-TV radí resetovat přijímač do továrního nastavení. Než však uděláte takový drastický krok, můžete zkusit spustit nové vyhledávání kanálů. Chcete-li to provést, musíte vyhledat kanály Tricolor-TV (konkrétně vašeho poskytovatele a ne všechny). Chcete-li to provést, přejděte pomocí dálkového ovladače do nabídky vašeho přijímače a vyberte požadovanou možnost ze seznamu.
  • Někdy také pomůže přijímač jednoduše vypnout a následně zapnout. V takovém případě musíte počkat alespoň 10 sekund, během kterých se zařízení vypne.

A pouze pokud to nepomůže, můžete přijímač „resetovat“:

  • Přejděte do hlavní nabídky;
  • Vyberte „Nastavení“;
  • Zadejte kód 0000;
  • Vyberte položku továrního nastavení;
  • Stiskněte červené tlačítko.

Poté přijímač zahájí restart. Po restartu se také doporučuje přijímač krátce vypnout a poté znovu zapnout.

Všechno! Nyní můžete opět „vyhledávat kanály“ spravované TricolorTV.

Důležité! Pokud tato metoda nefunguje, zkontrolujte nastavení polohy. Možná se během prvního vyhledávání ztratil váš vysílací region, a to je to, co brání přijímači zachytit kanály požadovaného kódování.

V případě, že k chybě došlo v důsledku neúplné aktualizace, musíte:

  • Přejděte na kanál 333
  • Počkejte na dokončení aktualizace pro vše, co nebylo dokončeno.

Kontaktování specialistů operátora

Pokud jste provedli vše podle pokynů a televizor stále nezobrazuje kanály, musíte kontaktovat technickou podporu. Některé chyby mohou být způsobeny místními problémy na straně operátora.

Operátoři by vás měli přesměrovat na specialisty, kteří vám buď po telefonu poradí s algoritmem akcí, nebo za vámi přijdou a přijímač správně nakonfigurují.

Kontakty na služby podpory Tricolor-TV mohou být uvedeny ve vaší servisní smlouvě nebo na oficiálních webových stránkách. Obvykle jsou čísla horké linky k dispozici pro volání od 9:00 do 22:00 moskevského času. Můžete také poslat dopis na e-mailovou adresu technické podpory uvedenou na webu.

Důležité! Při výběru druhé možnosti pamatujte, že vám neodpoví tak rychle jako po telefonu.

Video pokyny k vyřešení problému

Skutečnost, že se v Tricolor TV vyskytují chyby (například 4, 5, 7), je zcela normální. Jako u kteréhokoli jiného operátora se může u tohoto systému vyskytnout problém, který není obtížné vyřešit vlastními silami. Hlavní je rozumět jazyku, ve kterém program komunikuje.

Kódy chyb v televizoru Tricolor označují následující:

  • Od 0 do 4 a od 9 do 12 - které nemáte přístup k zobrazení.
  • a 7 znamená, že přijímač nemůže určit .

Nejčastěji je problém snadno opravit, hlavní věcí je správně určit příčinu jeho výskytu.

Je nepříjemné, když sledujete svůj oblíbený televizní kanál a místo filmu nebo zpráv se na obrazovce objeví chybový kód. Nepropadejte panice, pravděpodobně to půjde velmi snadno opravit.

Chyby v Tricolor se mohou objevit z následujících důvodů:

  1. Došlo k softwarové závadě.
  2. Přijímač nemusí vidět nebo číst čipovou kartu. V tomto případě dojde k chybě 7.
  3. Ztracené dešifrovací klíče.
  4. Kanál se nezobrazuje na Tricolor TV.
  5. Nejste registrováni.
  6. Televize se neplatí.
  7. Oblast jste nastavili špatně.


Zastaralý software je častou příčinou poruch

Léky

Většinu těchto problémů lze vyřešit rychle a nezávisle, bez volání specialisty. Chcete-li to provést, musíte provést následující akce v závislosti na chybách Tricolor, které se vyskytnou:

  1. Vypněte a zapněte zařízení.
  2. Vložte čipovou kartu správně.
  3. Opakujte aktivaci.
  4. Přejděte na kanál patřící Tricolor TV.
  5. Odešlete platbu.
  6. Změnit region.


Pokud se na obrazovce objeví chyba 4, to znamená, že kanál není k dispozici pro sledování na Tricolor TV a je velmi snadné pochopit, jak to opravit. Stačí změnit kanál.

Existují však situace, kdy se neobejdete bez toho, abyste se obrátili na specialisty. Nejzákeřnější chybou v Tricolor TV je 7.

Pokud váš televizor vydává kód číslo 7, pak nejlepší, co můžete udělat, je kontaktovat technickou podporu. Většinou se nejedná o systémovou chybu. Jeho vzhled může mít několik důvodů:

  • Špatné počasí. V tomto případě budete muset počkat, protože neexistuje způsob, jak tento problém vyřešit.
  • Poškození kabelu. To je docela snadné si všimnout. Neměli byste se pokoušet opravit prasknutí sami. Kontaktujte servisní středisko.
  • Problémy s anténou. Přesměrování antény sami je možné pouze v případě, že máte potřebné znalosti. V opačném případě počkejte na pomoc odborníka.
  • Nastavení jsou chybná. Nastavení je velmi snadné. Stačí se řídit pokyny dodanými se sadou nebo zavolat na horkou linku a řídit se pokyny operátora.

Závěr

Pokud nevíte, jak opravit chyby 1, 2, 3 nebo 4, které Tricolor TV produkuje, kontaktujte servisní středisko. Většinu z nich lze snadno opravit bez návštěvy technika u vás doma. Jen je potřeba si dávat pozor Postupujte podle instrukcí nebo podle pokynů vašeho zástupce zákaznického servisu. Stejné pravidlo platí také, když nebo nastane.

Při sledování televizních kanálů se může vyskytnout jedna z běžných chyb, očíslovaná 0 až 9. V tomto případě vám televizor zobrazí frázi „Žádný přístup ke sledování“ a doporučí vám jej nechat 8 hodin v klidu. Situace není příjemná, zvláště když už máte náladu strávit kvalitní čas sledováním filmu nebo pořadu. Také víte, že obvykle se nic nevyřeší „samo“, každá chyba má svůj důvod a čekat 8 hodin, než narazíte na stejný problém, je prostě ztráta času.

Po přečtení pokynů si nezapomeňte přečíst komentáře ve spodní části této stránky. Zde můžete najít užitečné rady od skutečných uživatelů. Nesouhlaste s okamžitou výměnou zařízení!!!

Obvykle, chyba 0 se objeví, když je vám z nějakého důvodu odepřen přístup ke kanálům. Normální přístupový signál je přerušen a přijímač není schopen zobrazit obraz na obrazovce. V tomto případě je logické, že příčina poruchy je v samotném přijímači. Něco v něm nefunguje a teď neuvidíte poslední epizodu pořadu ani neuslyšíte zprávy.

Důvody neúspěchu

Nejčastější Důvody této chyby jsou:

  • přetížení přijímače
  • konec předplatného a žádná platba za balíček
  • Přijímač byl dlouhou dobu vypnutý a aktivační příkazy selhaly
  • nesprávná instalace čipové karty
  • problémy s parabolou (anténou) nebo špatné povětrnostní podmínky
  • aktualizace softwaru
  • zakoupením balíčku „Unified“.

Přetížení přijímače To znamená, že kvůli provozu modul prostě „nevydržel“ intenzitu vášní. K tomu může dojít v důsledku starého zařízení nebo nadměrného nadšení uživatelů a také v důsledku výpadku napájení.

Konec předplatného pro balíček kanálů znamená, že jste nezaplatili za přístup včas nebo peníze ještě nebyly připsány na účet TricolorTV. V takovém případě vám televizor zobrazí „Chyba 0“, dokud nesplníte své závazky vůči poskytovateli.

Přijímač je na dlouhou dobu vypnutý(od tří dnů nebo déle) může vést k této chybě kvůli tomu, že již „nerozpoznává signál“ ze satelitu. V tomto případě selže dekódovací klíč a zařízení již nemůže rozlišovat mezi kanály, ke kterým máte nebo nemáte přístup. V souladu s tím začne blokovat zobrazení kanálů jakéhokoli kódování.

Nesprávná instalace čipové karty vám neumožňuje jej adekvátně přečíst a podle toho nakonfigurovat zařízení pro příjem signálu, který máte k dispozici.

Problémy s anténou může zahrnovat jak povětrnostní podmínky, tak fyzické překážky v cestě signálu. Mohou to být větve, listí, vysoké budovy nebo jakékoli cizí předměty zachycené v anténě. Příčinou chyby 0 může být také posunutí parabolické antény, v důsledku čehož již není schopna přijímat signál.

Často se chyba 0 objeví poté aktualizace softwaru přijímače. Pokud je váš přijímač zastaralý a aktualizovali jste na něm software, chyba 0 může znamenat, že váš přijímač software nepodporuje. Nebo jste dostatečně neaktualizovali software a přijímač vám nemůže poskytnout přístup kvůli nedostatku celého aktualizačního balíčku.

Z neznámých důvodů připojení k balíčku „Unified“. může také způsobit takovou chybu vzhledem k podmínkám (často propagačním) jeho připojení.

Jak opravit, pokud není přístup k zobrazení?

Pokud k poruše došlo v důsledku přetížení tuneru, musíte:

  • počkejte pět minut, protože existuje možnost, že se vše upraví samo
  • Restartujte přijímač - odpojte jej a po 3 minutách jej znovu zapněte.

Nejčastěji to pomůže, pokud se něco pokazilo s přijímačem a ne se signály. V tomto případě je zcela zbytečné čekat 8 hodin, ale krátké čekání, než se obrázek „objeví“, může pomoci.

Pokud k selhání došlo kvůli tomu, že jste nezaplatili za služby Tricolor-TV , Chybu 0 lze odstranit pouze dobitím účtu a odečtením peněz za balíček služeb. Pro tohle:

  1. Zkontrolujte své předplatné a zjistěte, zda je stále platné nebo ne. To lze provést ve vašem osobním účtu na webu TricolorTV;
  2. Pokud na účtu není dostatek prostředků, doplňte je jakýmkoliv způsobem, který je pro vás možný (bankovní karta, elektronické peníze, pomocí internetového bankovnictví nebo telefonního účtu);
  3. Počkejte na odečtení prostředků za balíček služeb.

Pokud je vše zaplaceno, zkontrolujte následující:

  • Je karta správně nainstalována v přijímači?
  • došlo k nějakému zásahu do vašeho talíře?

Správnou instalaci čipové karty můžete zkontrolovat podržením tlačítka ID na ovládacím panelu přijímače. Pokud se číslo zobrazí na obrazovce, karta je nainstalována a nakonfigurována správně. Pokud ne, zkontrolujte a vložte čipovou kartu podle pokynů.

Když necháte přijímač delší dobu vypnutý nebo si zakoupíte balíček „Single“, připravte se, že nebudete moci sledovat televizní kanály hned. V tomto případě je nutné ponechat zařízení zapnuté po dobu prvních 8 hodin, během kterých se po aktivaci přístupu provede příslušná nastavení a obnoví se přenos signálu ze satelitu.

Důležité! Nechte přijímač na jednom z vašich placených kanálů, aby došlo k rekonfiguraci a signál se vrátil.

Pokud přijímač na delší dobu opustíte, budete do něj muset znovu přenést aktivační klíče. K tomu potřebujete:

  • přihlaste se ke svému osobnímu účtu
  • klikněte na „Odeslat aktivační příkazy“
  • počkejte 8 hodin nebo méně.

Nejradikálnějším způsobem obnovení přístupu k televizi je resetování přijímače. Je důležité si uvědomit, že vaše data nebudou uložena – pouze nejnovější firmware. Všechny seznamy oblíbených kanálů a všechny kanály obecně budou vymazány, abyste je později mohli vrátit a správně nakonfigurovat. Chcete-li provést reset, musíte:

  1. V nabídce přijímače vyberte „Nastavení“;
  2. Zadejte čtyřmístný kód (0000);
  3. Vyberte tovární nastavení;
  4. Potvrďte, že se skutečně chystáte „vymazat“ přijímač.
  5. Po restartování tuneru jej na chvíli vypněte a poté znovu zapněte.
  6. Proveďte nové vyhledávání kanálů TricolorTV.

Všechny ostatní příčiny problémů by měly být vyřešeny s pomocí technické podpory, pokud je nemůžete vyřešit sami. Pokud jste například vyloučili všechny důvody a vyzkoušeli všechny výše popsané metody a televizor stále mlčí jako partyzán a obtěžuje vás chybou 0, může být problém v parabolické anténě. V takovém případě to sami a bez kvalifikované pomoci neopravíte, protože riskujete další poškození zařízení.

V tomto případě by bylo vhodné, abyste zavolali na horkou linku Tricolor-TV a zavolali technika pro diagnostiku a opravu.

Video návod, jak chybu opravit

Není možné sledovat kanály, nic nefunguje - možná je to jeden z nejčastějších požadavků. Zde analyzujeme všechny možné chyby satelitní televize od společnosti Tricolor. Minule jsme se podívali na otázku: .

Chybový kód 4 se nezobrazuje sám o sobě, se vzácnými výjimkami, pokud byla resetována tovární nastavení přijímače. Co znamená chyba 4 tricolor TV? Tato chyba se může objevit po vyhledání kanálů. Důvodem je skutečnost, že jste se pokusili zachytit kanály, které nejsou určeny pro tento typ televize. Možná ale prostě došlo k poruše, když byl přijímač odpojen od napájení. V každém případě je třeba opravit chybu 4 a můžete to udělat sami.

Objeví se chyba 4, co dělat a jak to opravit

Chcete-li opravit chybu 4, vyzkoušejte následující:

  • Přejděte do nabídky přijímače a resetujte nastavení na tovární nastavení.
  • Vypněte přijímač a na několik minut jej odpojte ze zásuvky.
  • Poté budete muset znovu zachytit všechny kanály.

Pokud nemůžete nakonfigurovat kanály, zkontrolujte, zda je správně nastaven váš region. Kanály by se nyní měly zobrazovat místo chyby nebo otazníku. Pokud to nepomůže, můžete mít nějaký neobvyklý problém. V tomto případě je lepší kontaktovat odborníka.

Pokud jste provedli aktualizaci a poté se objevila chyba 4- to znamená, že aktualizace není dokončena. Přejděte na kanál 333 a pokračujte v aktualizaci.