Udělali jste vše podle očekávání, odstranili jste virus, ale nyní jste pochopili, že se nemůžete připojit k internetu. Následující článek vám pomůže obnovit nastavení internetu poté, co je virový software odstranil.

1. Zkontrolujte nastavení webového prohlížeče
Virus může přesměrovat váš prohlížeč na jiného hostitele, takže stojí za to zkontrolovat nastavení proxy serveru. Musíte se ujistit, že váš webový prohlížeč je správně nakonfigurován. V opačném případě se zobrazí chybová zpráva: „ internet Explorer nelze zobrazit tuto webovou stránku." Chcete-li opravit chybu serveru proxy, postupujte takto:

Otevřete IE
. Otevřete Možnosti Internetu
. Poté vyberte kartu Připojení.
. Vyberte Nastavení sítě.
. Označit Automatická detekce parametry, zrušte zaškrtnutí zbývajících políček.

Pokud byl váš proxy server nakonfigurován jinak, po provedení změn popsaných výše a kliknutí na tlačítko Použít by mělo být internetové připojení obnoveno. Stačí obnovit stránku stisknutím F5.
Pokud to nepomůže, čtěte dál.

2. Obnova WinSock
Poškození WinSock se obvykle objevuje v důsledku odstranění některých virů, které mění nastavení systému související s internetovým připojením. Chcete-li obnovit svůj WinSock, budete muset provést několik kroků. (Ve Windows 7 můžete kliknout na "diagnostika")

V Ovládacích panelech > Centrum sdílení sítě a sdílený přístup> Změnit nastavení adaptéru. Klikněte pravým tlačítkem myši na připojení a vyberte „Diagnostika“. To pomůže opravit poškozený WinSock.
Pokud to nelze obnovit WinSock nebo máte jiný Verze Windows Chcete-li problém vyřešit, budete muset ručně obnovit nastavení sítě. Je třeba odebrat položky Winsock a znovu nainstalovat protokol TCP/IP.
Přeinstalujte WinSock úpravou registru
Nejprve musíte vytvořit kopii registru vytvořením bodu obnovení systému. Přejděte na Start > Programy > Příslušenství > Systémové nástroje > Obnovení systému Systém obnoví a vytvoří bod obnovení.
Poté otevřete editor registru, stiskněte WIN+R a do dialogového okna napište regedit. Nyní byste měli být v Editoru registru.
Upozornění: Spouštění příkazů v registru může poškodit váš počítač. Buďte prosím opatrní.
V Editoru registru vyhledejte následující klíče a klikněte pravým tlačítkem na požadovaný klíč a vyberte Odebrat:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

Po odebrání klíčů WinSock restartujte počítač.
Pokud nerestartujete počítač poté, co jste odebrali klíče WinSock, další krok nebude fungovat správně.
Krok 2: Nainstalujte TCP/IP
1. Klikněte pravým tlačítkem na vlastnosti síťový adaptér a potom klikněte na Vlastnosti.
2. Klepněte na Instalovat.
3. Vyberte Protokol a poté klepněte na Přidat.
4. Vyberte možnost Have from disk.
5. Zadejte cestu: C:\Windows\inf a klepněte na tlačítko OK.
6. Ze seznamu dostupných protokolů vyberte Internet Protocol (TCP/IP) a klepněte na OK.
7. Restartujte počítač.
Výše uvedené kroky by vám měly pomoci opravit váš prohlížeč a/nebo poškozený WinSock, pokud se po odstranění viru nemůžete připojit k internetu. A pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte naše specialisty.

Ahoj. Chci hned říct, že jsem četl všechny články na vašem webu a některé další. A všechny rady jsem nejen četl, ale i zkoušel aplikovat, kromě čisté reinstalace systému. Nic nepomohlo. Zřejmě ještě nebyla prozkoumána všechna tajemství WiFi.

Nyní přichází jádro problému. Po správném odstranění DrWeb pomocí proprietární užitek WiFi se přestalo připojovat. Notebook HP Pavillion dv7, nejprve router Dlink dir620, poté Tenda AC6, Win systém 10. Obrázek je stejný. Notebook se připojí k síti „Bez přístupu k internetu“, ale router to ani nevidí. Po Přeinstalace Windows ukládání nastavení WiFi funguje bez problémů až do prvního restartu notebooku. Pak vše znovu, jak jsem popsal výše. Ano, všechna ostatní zařízení a gadgety (smartphony, tablety, all-in-one PC) fungují s touto sítí a routerem bez problémů.

Znovu se budu opakovat: Zkoušel jsem všechny druhy aktualizací ovladačů, resetování a zapomenutí sítě a všechny další tipy z článků.

Otázka: co dělat, jak nastavit WiFi?

Odpovědět

Ahoj. Někdy se takové problémy vyskytují po odinstalaci antivirů. Ještě jsem ale neslyšel, že by Dr.Web nějak ovlivňoval chod internetového připojení po odstranění. Nebo je to možná jen náhoda. Obvykle reset nastavení sítě v takových situacích pomáhá.

Zkontrolujte nastavení proxy serveru. Tady .

Pokud to nepomůže, zkusil bych znovu nainstalovat Dr.Web. Poté smazat.

https://download.drweb.ru.

Ano.

Průvodce instalací, který detekuje předchozí verzi antiviru, nabídne její odstranění. Klikněte Vymazat.

Pokud při odstraňování předchozí verze dochází k chybám a antivir nelze odstranit, použijte utilitu pro nouzové odstranění „zbytků“ z nesprávných/poškozených instalací Dr.Web, kterou lze stáhnout z odkazu: https://download.geo.drweb.com/pub/ drweb/tools/drw_remover .exe

Během procesu odinstalace předchozí verze musíte odpovědět na systémovou otázku týkající se vymazání obsahu karantény. Klikněte Ano k odstranění dat z karantény, popř Ne abych je zachránil.

Pokud upgradujete z verze 7.0, musíte odpovědět na žádost o odstranění nastavení antiviru. Klikněte Ano pro smazání nastavení, popř Ne abych je zachránil.

Zakázat sebeobranu.

Ano.

Krok 3: Instalace nová verze

Ano.

Otevře se okno průvodce instalací. Zaškrtněte políčko a stiskněte Dále. Text licenční smlouvy si můžete přečíst kliknutím na příslušný odkaz.

Nainstalujte Dr.Web Firewall a stiskněte Dále.

a stiskněte Dále.

Posouzení Dále.

Nainstalujte Možnosti instalace.

Aktualizace antiviru Dr.Web z verze 8 na verzi 9.0

Aktualizace je pro uživatele zdarma dřívější verze Dr.Web

Krok 1. Stáhněte a spusťte instalační program

Stáhněte si antivirovou distribuční sadu z webu Doctor Web pomocí odkazu https://download.drweb.ru.

Spusťte stažený soubor. Pokud se instalace provádí na OS Windows Vista a později se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC), klikněte Ano.

Krok 2: Zjistěte předchozí verzi a odstraňte ji

Průvodce instalací, který detekuje předchozí verzi antiviru, nabídne její aktualizaci. Klikněte Aktualizace.

Během procesu upgradu instalační průvodce odstraní předchozí verzi. Pokud se při odstraňování předchozí verze vyskytnou chyby a antivir nelze odstranit, použijte utilitu pro nouzové odstranění „zbytků“ z nesprávných/poškozených instalací Dr.Web, kterou si můžete stáhnout z odkazu: https://download. geo.drweb.com/pub /drweb/tools/drw_remover.exe . Nebo kontaktujte servis technická podpora podle adresy.

Při odinstalování předchozí verze musíte odpovědět na otázku systému týkající se vymazání obsahu karantény a smazání nastavení staré verze Dr.Web Security Space. Zaškrtněte políčka u položky, kterou chcete odstranit, a klikněte Dále.

Chcete-li pokračovat v odstraňování, antivirus bude muset zakázat sebeobranu. Chcete-li to provést, zadejte do příslušného řádku potvrzovací kód zobrazený na obrázku a stiskněte Odebrat program.

Po odinstalaci předchozí verze antiviru budete vyzváni k restartování počítače. Klikněte Restartujte nyní.

Krok 3. Nainstalujte novou verzi

Po restartu PC by se měla automaticky spustit instalace antiviru. Pokud se tak nestane, vyhledejte instalační soubor, který jste si stáhli dříve, a spusťte jej.

Pokud je instalace provedena v systému Windows Vista nebo novějším, znovu se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC). Musíte také kliknout Ano.

Otevře se okno průvodce instalací. Zaškrtněte políčko Souhlasím s podmínkami licenční smlouvy a stiskněte Dále. Text licenční smlouvy si můžete přečíst kliknutím na příslušný odkaz.

Pokud potřebujete nainstalovat bránu firewall Dr.Web, v dalším okně zaškrtněte políčko Nainstalujte Dr.Web Firewall a stiskněte Dále.

Pokud se potřebujete připojit k cloudové služby Dr.Web, zaškrtněte políčko Chci se připojit ke službám (doporučeno) a stiskněte Dále.

Při upgradu na verzi 9.0 z dřívějších verzí antivirus během instalace automaticky najde soubor klíče. Pokud soubor nebyl nalezen, klikněte na Posouzení a zadejte cestu k existujícímu souboru klíče (který byl použit stará verze). Pak klikněte Dále.

Instalaci antiviru dokončíte kliknutím Nainstalujte. Chcete-li zobrazit nastavení, klikněte na odkaz Možnosti instalace.

Po dokončení všech nezbytných kroků vás průvodce instalací požádá o povolení k restartu. Uložte všechna potřebná data a restartujte počítač.

Není žádným tajemstvím, že Dr Web má mezi uživateli obrovský úspěch díky své technologii na ochranu počítačů, notebooků a dalších zařízení. Při své práci využívá sofistikované algoritmy, které mu umožňují identifikovat různé virové soubory a programy a také je zastavit a zničit. Ale často, aby chránil počítač před vnějšími vlivy, Dr Web blokuje potřebné programy a také internet.

Dr Web blokuje internet

Jednou z vlastností antivirového programu Dr Web je spolehlivou ochranu počítač na internetu. V čem Dr Web blokuje internet. To se provádí pomocí vestavěného firewallu.

Firewall blokuje internet

Pokud je povolena volba Firewall, je zpravidla zablokován přístup k Internetu. Zakázáním tohoto parametru se otevře přístup k síti. Tato skutečnost je komplikována skutečností, že není nutné pokaždé vypínat firewall. S každým novým spuštěním systému však firewall blokuje internet znovu. A zase to musím vypnout.

Abyste jednou provždy povolili přístup k síti firewallu Dr Web, musíte nejprve firewall deaktivovat a zadruhé Povolit a aktivovat změny a poté toto vše použít. Jednoduše řečeno, v nastavení vyberte Povolit vše, což znamená, že jsou povoleny všechny pakety. To vše se nachází v nastavení brány firewall Dr Web.

Chcete-li začít s firewallem, musíte:

vyberte provozní režim programu;

konfigurovat nastavení pro známé sítě.

Výchozí brána firewall automaticky vytváří pravidla pro známé aplikace. Bez ohledu na provozní režim jsou události zaznamenávány.

Výchozí nastavení programu jsou optimální pro většinu aplikací a neměli byste je měnit, pokud to není nutné.

Nastavení Povolit místní připojeníumožňuje všem aplikacím bezproblémově se připojit k vašemu počítači. Na taková spojení se pravidla nevztahují. Zrušte zaškrtnutí tohoto políčka, chcete-li použít pravidla filtrování bez ohledu na to, zda je připojení přes síť nebo v počítači.

Volba provozního režimu

Vyberte jeden z následujících provozních režimů:

Povolit neznámá připojení – režim, ve kterém je všem neznámým aplikacím udělen přístup k síťovým zdrojům;

Vytvářejte pravidla pro známé aplikace automaticky - režim učení , ve kterém se pravidla pro známé aplikace přidávají automaticky (ve výchozím nastavení);

Interaktivní režim – tréninkový režim , ve kterém má uživatel plnou kontrolu nad odezvou Firewall;

Blokovat neznámá připojení – režim, ve kterém jsou všechna neznámá připojení automaticky blokována. Zpracovávají se známé sloučeniny Firewall podle zadaných pravidel filtrování.

Tréninkový režim

V tomto režimu se pravidla pro známé aplikace přidávají automaticky. Pro ostatní aplikace brány firewall vám poskytuje možnost ručně zakázat nebo povolit neznámé připojení a také pro něj vytvořit pravidlo.

Firewall

Interaktivní režim

Tento režim vám dává plnou kontrolu nad tím, jak brána firewall reaguje detekovat neznámé spojení, a tak je program trénován při práci na počítači.

Když je detekován pokus operačního systému nebo uživatelské aplikace o přístup k síťovým prostředkům Firewall zkontroluje, zda byla pro tyto programy nastavena pravidla filtrování. Pokud žádná pravidla neexistují, zobrazí se odpovídající upozornění, kde budete vyzváni k výběru dočasného řešení nebo vytvoření pravidla, podle kterého se budou podobná připojení v budoucnu zpracovávat.

Blokování režimu neznámých připojení

V tomto režimu jsou automaticky blokována všechna neznámá připojení k síťovým zdrojům, včetně internetu.

Když je detekován pokus operačního systému nebo uživatelské aplikace o přístup k síťovým prostředkům Firewall zkontroluje, zda byla pro tyto programy nastavena pravidla filtrování. Pokud neexistují žádná pravidla filtrování, pak Firewall automaticky blokuje přístup k síti a nezobrazuje žádné zprávy. Pokud jsou pro dané připojení určena pravidla filtrování, provedou se akce v nich uvedené.

Povolit režim neznámých připojení

V tomto režimu je přístup k síťovým zdrojům včetně Internetu udělen všem neznámým aplikacím, pro které nejsou specifikována pravidla filtrování. Když je detekován pokus o připojení Firewall nezobrazuje žádné zprávy.

Firewall je program, který řídí výměnu dat mezi vaším počítačem a zbytkem sítě. Hlavním úkolem firewallu je monitorování síťová aktivita, generované aplikacemi a zabraňující pokusům hackerů nebo malwaru odeslat jakékoli informace z vašeho počítače do sítě nebo je naopak neoprávněně přijmout ze vzdáleného zdroje.

Co je interaktivní režim brány firewall?

V tomto režimu máte možnost trénovat firewall, aby reagoval na pokusy konkrétního programu vykazovat síťovou aktivitu.

Když Dr.Web Firewall zjistí přístup k síťovým zdrojům, zkontroluje, zda byla pro tyto programy nastavena pravidla filtrování. Pokud pravidla neexistují, zobrazí se odpovídající požadavek, ve kterém může uživatel vybrat jednorázovou akci pro firewall nebo vytvořit pravidlo, podle kterého bude podobná síťová aktivita aplikace v budoucnu zpracovávána.

Tento režim je výchozí.

Jak zabránit programu v přístupu k internetu?

Chcete-li konkrétnímu programu zabránit v používání sítě, musíte vytvořit nové pravidlo. Klikněte na ikonu miniagenta (pavouka), která se nachází v pravém dolním rohu obrazovky, a klikněte na obrázek zavřeného hradu.

Když se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na tlačítko „Ano“ a v případě potřeby zadejte heslo správce.

Klikněte na tlačítko okna nastavení (ozubené kolo).

Otevře se okno nastavení Dr.Web. Přejděte do části „Součásti zabezpečení“ → „Firewall“. Klikněte na odkaz „Změnit síťový přístup pro aplikace“. Otevře se okno nastavení pravidel aplikace.

• Pokud je aplikace v seznamu, klikněte na ni pravá klávesa myši a v okně, které se otevře, vyberte možnost „Upravit“. V okně „Upravit sadu pravidel“, které se otevře, použijte rozevírací seznam „Přístup k síťovým zdrojům“ pro nastavení režimu „Zakázat vše“.
• Pokud požadovaná aplikace ještě není v tomto seznamu, klikněte na tlačítko „+“. Otevře se okno Nová sada pravidel aplikace. Pomocí tlačítka Procházet zadejte cestu ke spustitelnému souboru aplikace nebo specifikujte proces této aplikace (pokud je právě spuštěna). Pomocí rozevíracího seznamu „Přístup k síťovým zdrojům“ nastavte režim na „Odmítnout vše“.

Ikona brány firewall v červené barvě. Co dělat?

Červená ikona znamená, že firewall je vypnutý. Chcete-li jej aktivovat, klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Dr.Web na hlavním panelu. V nabídce, která se otevře, najeďte myší na čáru Firewall a vyberte položku z rozevíracího seznamu Zapnout.

Pokud ikona zůstane červená, existují dvě možnosti:

• Chyba programu - v takové situaci byste měli kontaktovat technickou podporu.
• Licence nepodporuje použití firewallu – v současnosti je použití firewallu dostupné pouze v produktech Dr.Web Security Space, Dr.Web Anti-Virus a Dr.Web Bastion.

Zobrazí se okno s upozorněním brány firewall. Co s ním dělat?

Když se zobrazí okno s upozorněním, znamená to, že aplikace, na kterou brána firewall reagovala, nemá nastaveno pravidlo zpracování. Můžete provést jednu z následujících akcí:

• Dovolit- síťová aktivita aplikace bude povolena po dobu aktuální relace. Po restartování počítače nebo opětovném zavolání programu se výzva brány firewall zobrazí znovu.
• Zakázat- zákaz síťové aktivity programu. Pouze pro aktuální relaci.
• Vytvořte pravidlo- když nakonfigurujete pravidlo pro aplikaci, firewall se automaticky spustí podle tohoto pravidla. Výběrem této položky se vám zobrazí okno, ve kterém vám budou nabídnuty dvě akce na výběr:
  • Použít předdefinované pravidlo- v rozevíracím seznamu musíte určit, zda má být aplikaci povolen přístup přes zadaný protokol nebo zda má být zakázán.
  • Vytvořte si vlastní pravidlo- můžete vytvořit nové pravidlo pro firewall, aby fungoval s aktuálním programem.

Poznámka: Vždy se snažte vytvořit pravidla pro automatizaci vašeho firewallu.

Jak vytvořit pravidlo pro aplikaci (program) v Dr.Web verze 8 a nižší?

Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Dr.Web v oznamovací oblasti. V nabídce, která se otevře, najeďte kurzorem na řádek Firewall a vyberte položku z rozevíracího seznamu Nastavení. Přejděte na kartu Aplikace.

Chcete-li vytvořit pravidlo pro aplikaci, klepněte na Vytvořit. V okně, které se otevře, musíte zadat cestu ke spustitelnému souboru programu, pro který se pravidlo vytváří, a vybrat

1. typ pravidla pro spouštění síťových aplikací:
   • Dovolit- umožnit aplikaci spouštět procesy.
   • Zakázat- zabránit aplikaci ve spouštění procesů.
   • Nespecifikováno
2. a typ pravidla pro přístup k síťovým zdrojům:
   • Povolit všechno- aplikacím bude povolen přístup k síti.
   • Vše zakázat- přístup aplikace k síti bude zablokován.
   • Speciální- přístup bude určen parametry zadanými uživatelem.
   • Nespecifikováno- distribuovat nastavení zvoleného provozního režimu brány firewall do této aplikace.

Pokud firewall běží v režimu učení, není třeba konfigurovat pravidla ručně – je jednodušší konfigurovat přístup pro každou aplikaci v době její první síťové aktivity přímo z okna výstrahy firewallu.

Jak vypnout firewall?

Klikněte na ikonu miniagenta (pavouka), která se nachází v pravém dolním rohu obrazovky, a klikněte na obrázek zavřeného hradu.

Pokud se potýkáte s nedostatečným přístupem k internetu nebo se některé stránky přestaly otevírat, pak jsou možné dvě možnosti: virus blokuje přístup na některé stránky nebo váš antivirus odstranil škodlivý program, který změnil nastavení operačního systému, která připojení k internetu. Mohou to být nastavení proxy serveru prohlížeče, nastavení síťová karta(Internet Protocol verze 4), konfigurace zásobníku LSP atd.

V důsledku toho čelíte situaci, kdy se webové stránky přestanou otevírat. Objeví se zprávy „Webová stránka je nedostupná“, „Nejste připojeni k síti“, „Proxy server neodpovídá“ a další podobné.

Způsoby, jak vyřešit problém „Žádný přístup k internetu“

Níže uvedené pokyny vám pomohou vyřešit problémy s přístupem k internetu. Kromě toho se používá celá řada metod, od nejjednodušších po ty, které vyžadují speciální programy. Dělejte je jeden po druhém. Pokud je přístup k internetu v jakékoli fázi obnoven, můžete zastavit a neprovádět následující. Pokud máte nějaké dotazy, zanechte komentář níže, položte otázku v sekci na našem webu nebo nás kontaktujte s žádostí o pomoc.

1. Obnovte nastavení proxy serveru vašeho prohlížeče.

Internet Explorer, Microsoft Edge a Google Chrome

Všechny tři internetový prohlížeč Badatel, Microsoft Edge A Google Chrome použijte stejné nastavení proxy serveru. Chcete-li je vrátit na původní hodnoty, proveďte následující.

Spusťte Internet Explorer. Klikněte na tlačítko ve tvaru ozubeného kola umístěné v pravém horním rohu prohlížeče (). Otevře se nabídka, jak je znázorněno na následujícím obrázku.

Klikněte na položku Vlastnosti prohlížeče. Zobrazí se okno s několika kartami. Vyberte kartu Spojení.

Klikněte na tlačítko Konfigurace sítě Jak je ukázáno níže.

V kapitole Proxy server zrušte zaškrtnutí políčka vedle nápisu Použijte proxy server pro místní spojení . Klikněte OK ještě jednou OK.

Mozilla Firefox

Spusťte Firefox. Otevřete nabídku prohlížeče kliknutím na tlačítko v ve formě tří vodorovné pruhy (), který se nachází v pravé horní části okna. Zobrazí se hlavní nabídka Firefoxu, jako na obrázku níže.

Zde klikněte na ikonu ozubeného kola s nápisem Nastavení. Otevře se před vámi okno s Nastavení Firefoxu. Klikněte na nápis Další.

V okně, které se otevře, v sekci Sloučenina, klikněte na tlačítko Naladit. Tato akce otevře nastavení, které určuje, který proxy server má prohlížeč používat.

Vyberte položku Žádný proxy a klikněte na tlačítko OK. Restartujte prohlížeč.

2. Obnovte nastavení internetového protokolu verze 4.

Windows XP, Vista, 7

Klikněte na tlačítko Start, v nabídce, která se otevře, vyberte Síťová připojení.

Windows 8, 8.1, 10

Stiskněte současně na klávesnici klávesy Windows a klávesu X(H). Otevře se nabídka jako na následujícím obrázku.

Vyberte položku Síťová připojení.

Otevře se před vámi okno se seznamem všech síťových připojení.

Klikněte na název vašeho adaptéru (síťové karty) a vyberte Vlastnosti.

Otevře se okno s vlastnostmi vybraného síťového adaptéru. V seznamu komponent najděte položku Internetový protokol verze 4 (TCP/IPv4).

Dvakrát klikněte na vybranou položku. V okně, které se otevře, zaškrtněte políčka Získejte IP adresu automaticky A Získejte adresu serveru DNS automaticky.

Klikněte OK ještě jednou OK.

Nastavením těchto nastavení tímto způsobem dáte Funkce Windows získat adresu IP a adresu serveru DNS ze směrovače, modemu nebo směrovače. Pokud váš počítač používá statickou síťovou adresu, zadejte ji v předchozím kroku.

3. Vymažte mezipaměť DNS.

Mezipaměť DNS ukládá tabulku shody mezi názvem webu a jeho IP adresou. Některé viry mohou tuto korespondenci nahradit a blokovat tak otevírání určitých stránek a také přesměrovávat uživatele na různé zavádějící webové stránky.

Jako na následujícím obrázku.

Zadejte do pole OTEVŘENO tým cmd a stiskněte Vstupte. Otevře příkazový řádek. Zadejte do něj ipconfig /flushdns a stiskněte Enter.

4. Obnovte konfiguraci zásobníku LSP.

LSP je softwarová služba PROTI operační systém Okna skládající se z několika vrstev. Každá vrstva definuje jeden program. Všechny informace požadované z internetu procházejí touto skupinou vrstev. Pokud je tedy jedna z nich nebo program, který je navázán na některou z vrstev, nesprávně smazán, celá služba LSP se zhroutí a připojení k internetu se stane nedostupným.

Windows XP, Vista, 7

Stiskněte současně klávesu Windows a R(K) na klávesnici. Otevře se okno jako na následujícím obrázku.

Zadejte do pole OTEVŘENO tým cmd a stiskněte Vstupte.

Windows 8, 8.1, 10

Stiskněte současně klávesu Windows a X(H) na klávesnici. Otevře se nabídka jako na následujícím obrázku.

Vyberte položku Příkazový řádek (administrátor).

Otevře se příkazový řádek. Zadejte do něj netsh winsock reset a stiskněte Enter.

Restartovat váš počítač.

5. Použijte AdwCleaner k odstranění součástí malwaru, které blokují přístup k internetu.

AdwCleaner je malý bezplatný nástroj vytvořený programátorem Xplode. Rychle prohledá váš počítač a odstraní součásti malware, který může blokovat přístup k internetu nebo ke konkrétním stránkám.

Stažení, pokud se stahování souboru nespustí automaticky. Po dokončení stahování program spusťte. Otevře se hlavní okno programu AdwCleaner.

Klikněte na tlačítko Skenovat. Tento proces může trvat až několik desítek minut. Po dokončení kontroly se zobrazí seznam detekovaných součástí malwaru.

Klikněte na tlačítko Čištění. AdwCleaner začne čistit váš počítač. K dokončení procesu budete muset restartovat počítač.

6. Pomocí TDSSKiller odstraňte skryté trojské koně a rootkity, které blokují přístup k internetu.

TDSSKiller je bezplatný nástroj vytvořený společností Kaspersky Lab. Dokáže najít a odstranit mnoho různých rootkitů, jako jsou TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser a podobně.

Na stránce, která se otevře, klikněte na zelené tlačítko Stažení

Klikněte na tlačítko Začněte kontrolovat. Program začne skenovat váš počítač.

Počkejte, dokud nebude skenování dokončeno a nalezené rootkity budou odstraněny. Po dokončení programu je nutné restartovat počítač.

7. Pro další skenování použijte Malwarebytes Anti-malware.

Malwarebytes Anti-malware je vynikající program vytvořený společností Malwarebytes. Snadno odstraňuje širokou škálu trojských koní, rootkitů, škodlivých a potenciálně zbytečné programy. Program je pro domácí použití zcela zdarma.

Na stránce, která se otevře, klikněte na zelené tlačítko Stažení, pokud se stahování souboru nespustí automaticky. Spusťte stažený soubor.

Po dokončení instalace se zobrazí hlavní obrazovka programu.

Proces aktualizace programu se spustí automaticky. Když skončí, stiskněte tlačítko Spustit skenování. Malwarebytes Anti-malware začne skenovat váš počítač.

Po dokončení skenování počítače Malwarebytes Anti-malware otevře seznam nalezených součástí malwaru.

Klikněte na tlačítko Smazat vybrané k vyčištění počítače od malwaru, který může blokovat přístup k internetu.

Závěr

Podle těchto pokynů byste měli být schopni vyřešit problém bez přístupu k internetu. Bohužel existují varianty infekce, kdy vám tyto pokyny nemusí pomoci, v tomto případě kontaktujte naše.

Abyste se v budoucnu vyhnuli infekci vašeho počítače, dodržujte prosím tři malé tipy.
1. Vždy se snažte stahovat programy pouze z oficiálních nebo důvěryhodných stránek.
2. Udržujte antivirové a antispywarové programy aktualizované nejnovější verze. Věnujte také pozornost tomu, co jste povolili automatická aktualizace Windows a všechny dostupné aktualizace jsou již nainstalovány. Pokud si nejste jisti, pak musíte navštívit web Windows Update, kde vám řeknou, jak a co je potřeba ve Windows aktualizovat.
3. Pokud používáte Javu, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, pak je nezapomeňte včas aktualizovat.