ما بسته ها را بدون نام خانوادگی یا در مورد قوانین جدید پست روسیه تحویل نمی دهیم. ما بسته ها را بدون نام وسط نمی دهیم، یا در مورد قوانین جدید پست روسیه، اگر نام خانوادگی اشتباه نشان داده شود، بسته را پس می دهند؟

اگر بسته با اشتباه در نام خانوادگی ارسال شد چه باید کرد؟

من این وضعیت را داشتم، فرستنده 3 اشتباه داشت. به اداره پست جدید آمدم، پاسپورتم را نشان دادم و گفتند که اظهارنامه نام خانوادگی دیگری دارد. من نتوانستم بسته را تحویل بگیرم ، مجبور شدم با فرستنده تماس بگیرم ، آنها خطاها را تصحیح کردند و تنها پس از آن من بسته را برداشتم. همانطور که کارمندان به من گفتند طبق قوانین آنها فقط 2 اشتباه در نام خانوادگی و حروف اول مجاز است. بنابراین اگر یک یا دو اشتباه وجود دارد، ادامه دهید و بسته خود را تحویل بگیرید. برای اینکه در امنیت نباشید، می توانید با آنها تماس بگیرید.

من هم موقعی که بسته با خطا فرستاده شد، وضعیت مشابهی داشتم. مجبور شدم با فرستنده تماس بگیرم. همچنین هنگام دریافت بسته، خطاهای موجود در بسته یا اداره پست تفاوت هایی دارد، بنابراین قبل از ارسال باید همه چیز بررسی شود. در اداره پست باید وضعیت را توضیح دهید و با فرستنده تماس بگیرید.

اخیراً چنین وضعیتی وجود داشت. فرستنده نام خانوادگی را اشتباه نوشت، یک حرف را از دست داد (او به جای سخابیف نوشت Sakhbieva)، آنها هنوز هم پس از چندین آه و نفس های تحریک آمیز آن را در اداره پست دادند. اگر خطاها جزئی هستند، بسته با نامه سفارشی برای شما ارسال می شود، نگران نباشید!

بسته من از چین آمده است، همانطور که معلوم شد در نام خانوادگی اشتباه در داده ها وجود دارد، اما بقیه موارد درست بود. اخطاریه ای با اشتباه در نام خانوادگیم دریافت کردم و ترسیدم بسته را به من ندهند، اما در اداره پست اپراتور پاسپورت من را نگاه کرد و در آنجا ثبت نام و شماره تلفن همراهم مشخص شد. روی بسته، بنابراین او بسته را به من داد.

اگر اشتباه خیلی بزرگ نباشد، مثلاً یک حرف در نام خانوادگی یا شماره خانه قاطی شده باشد، ممکن است باز هم آن را به شما بدهند.

در اکثر موارد، اینجا هیچ مشکلی وجود ندارد، خوب، فقط اگر کارمند پست کافی باشد.

اگر آنها آن را پس ندادند، باید با فرستنده تماس بگیرید و از او بخواهید که بیانیه ای با اصلاح اشتباهات بنویسد.

پس دقیقا اشتباه کیست؟ فرستنده یا پست؟ آیا اخطاریه در اداره پست اشتباه چاپ شده است یا فرستنده اشتباه روی بسته نوشته است؟

تفاوت وجود دارد.

و با این حال، اگر با گذرنامه و این اخطار آمده اید، شاید بدون اقدامات اضافی از جانب شما آن را صادر کنند. به خصوص اگر خطا جزئی باشد. مثلاً یک حرف قاطی شده است. خوب، اگر آدرس شما با آدرس ذکر شده در اعلان مطابقت دارد.

اگر آن را صادر نکردند، پس فرستنده باید به بخشی که بسته را ارسال کرده است مراجعه کند و گزارش دهد که اشتباه کرده است، راه های زیادی برای اصلاح آن وجود دارد. همه چیز به موقعیت خاص بستگی دارد.

این اتفاق می افتد که فرستنده بسته نام یا نام خانوادگی را به درستی نمی نویسد و اشتباه می کند. این به ویژه اغلب در بسته های چینی اتفاق می افتد. موردی بود که مرسوله ای با خطا فرستادند اما بسته ام را به من دادند چون آدرس درست بود و حروف اول هم.

به طور کلی، اگر خطایی وجود داشته باشد، اپراتور در اداره پست ممکن است بسته را آزاد نکند. در این صورت لازم است شخصی که مرسوله را ارسال کرده است با پستی که مرسوله ارسال شده است تماس گرفته و آن را گزارش دهد.

تاریخ انتشار: 1397/01/25

آدرس ارسال و کد پستی که به درستی مشخص شده است یکی از ضمانت‌هایی است که گیرنده مرسوله آن را دقیقاً در زمان هدف تعیین شده برای تحویل دریافت می‌کند. در غیر این صورت، اگر کد پستی یا آدرس گیرنده به اشتباه نشان داده شده باشد، به احتمال زیاد بسته به تاخیر می افتد یا اصلاً به مخاطب نهایی تحویل داده نمی شود. و در این مورد، هیچ فایده ای برای انتقال مسئولیت به کارکنان روسیه پست وجود ندارد.

درک صحیح طرح ارسال مرسولات پستی ضروری است: بسته ها و نامه ها در قلمرو روسیه در ابتدا به آدرس خاصی از گیرنده (شهر، خیابان، خانه) تحویل داده نمی شوند، بلکه براساس یک شاخص که به طور متعارف است. آدرس یک اداره پست خاص (OPS). این شاخص برای تسهیل مرتب‌سازی مکاتبات، از جمله مکاتبات خودکار، ضروری است.

در همان مرحله اول پذیرش مرسوله پستی و پردازش اولیه آن، کارمند پست مطابقت آدرس کامل و کد پستی را بررسی نمی کند. حداکثر چیزی که یک کارگر نقطه مرتب سازی می تواند در پردازش دستی به آن توجه کند، اختلاف بین شاخص OPS و شهری است که این OPS باید در آن قرار گیرد. در این صورت، بسته به احتمال زیاد بلافاصله به فرستنده بازگردانده می شود.

در زیر هر مورد را جداگانه بررسی می کنیم و سعی می کنیم بفهمیم که اگر کد پستی یا آدرس را اشتباه وارد کردید چه کاری باید انجام دهید. آیا بسته در این مورد می رسد؟ ما همچنین به لحظه ای نگاه خواهیم کرد که نام خانوادگی یا نام گیرنده به اشتباه نشان داده شده است.

نمایه نادرستی مشخص شده است یا خطایی در ایندکس وجود دارد. آیا بسته می رسد؟

شاید رایج ترین اشتباه هنگام پر کردن آدرس همراه برای یک بسته یا نامه، فهرست اشتباه باشد. نمایه، همانطور که قبلاً در بالا ذکر کردم، آدرس دیجیتال مرسوم اداره پست است که بسته باید در آن ارسال شود. اگر در مراحل اولیه پردازش و مرتب سازی مرسوله پستی خطایی در نمایه تشخیص داده نشد، بسته (نامه) دقیقاً به اداره پستی ارسال می شود که نمایه آن توسط فرستنده به اشتباه نشان داده شده است. و در پست نهایی که محموله می رسد، اگر مشخص شود که آدرس گیرنده در محدوده خدمات این بخش نیست، بسته مجددا ارسال می شود. تحویل به بخشی انجام می شود که آدرس (خانه) گیرنده را ارائه می دهد.

نکته اصلی که دریافت کننده در صورت نادرست تعیین شاخص از دست می دهد زمان است. یعنی بسته خیلی دیرتر از زمانی که در شرایط مساعد بوده به دست مخاطب می رسد. و باید درک کنید که بسته از یک اداره پست همسایه بسیار سریعتر از شعبه در شهر دیگر تحویل داده می شود.

درست است ، گاهی اوقات ممکن است بسته طبق کد پستی در انتظار گیرنده خود در اداره پست بماند ، یعنی بازپس فرستاده نمی شود!

اگر شاخص به هیچ وجه مشخص نشده بود و این می تواند مثلاً با یک نامه ساده اتفاق بیفتد ، پردازش چنین نامه هایی به صورت دستی انجام می شود. مکاتبات به این آدرس ارسال می شود.

شایان ذکر است که در واقعیت همیشه همه چیز همانطور که در بالا توضیح داده شد اتفاق نمی افتد. در هر زمانی در مرحله ای از پردازش، ممکن است مورد ایمیل شما به فرستنده بازگردانده شود. بنابراین، با اطمینان از اینکه نمایه روی بسته با خطا نوشته شده است، سعی کنید حمل و نقل را ردیابی کنید و با توجه به شرایط اقدام کنید.

آدرس نشان داده شده نادرست است یا خطایی در آدرس (خیابان، خانه، آپارتمان) وجود دارد.

در این مورد، سه خطا وجود دارد:

1. در آدرس، یعنی به نام شهر، منطقه، خیابان/خیابان/خط، فقط اشتباه تایپی یا املایی صورت گرفته است.
2. اگر قسمتی از آدرس ناخوانا باشد یا اصلاً نشان داده نشده باشد
3. آدرس با خطا نشان داده شده است (خیابان، خانه یا آپارتمان اشتباه نشان داده شده است).

در مورد اول، به احتمال زیاد هیچ مشکلی وجود ندارد. اداره پست افرادی را استخدام می کند که به خوبی با منطقه ای که خدمات ارائه می دهند آشنا هستند. بنابراین، در صورت وجود اشتباه تایپی در آدرس، حدس زدن اینکه نامه یا بسته در نهایت به کجا باید تحویل داده شود، برای آنها دشوار نخواهد بود.

در حالت دوم، اگر کارمند پست نتواند شماره خانه یا آپارتمان و در برخی موارد نام خیابان را تشخیص دهد، بسته به احتمال زیاد در انتظار گیرنده در اداره پست باقی می ماند. مرسوله پستی به مدت 15 تا 30 روز (بسته به نوع مرسوله) نگهداری می شود و پس از آن ارسال می شود. در این حالت، دستیار اصلی گیرنده شماره مسیر خواهد بود که با آن می توانید محموله را پیگیری کنید. وضعیت بسته به احتمال زیاد خواهد بود "به محل تحویل رسید".

گاهی ممکن است کالا با یک یادداشت به فرستنده بازگردانده شود "آدرس ناقص".

اگر شماره آپارتمان به صورت ناخوانا روی بسته نوشته شده باشد، پستچی ها گاهی اوقات بداهه می گویند: اخطار بسته در جعبه خاص کسی قرار نمی گیرد، بلکه روی طاقچه یا در جای قابل مشاهده دیگری در ورودی قرار می گیرد.

گزینه سوم سخت ترین است. از این گذشته ، اگر حداقل شماره آپارتمان اشتباه ذکر شده باشد ، ممکن است بسته (بسته کوچک) ، اخطار یا نامه در صندوق پستی شخص دیگری ریخته شود. در این صورت پستچی مقصر نخواهد بود. بنابراین، در این مورد، ارزش دارد که با شماره شناسه پستی بسته "مسلح" شوید و دائماً آن را ردیابی کنید. پس از رسیدن او به اداره پست، باید بلافاصله به اداره پست بروید و کل وضعیت را برای کارمند توضیح دهید. افراد عادی و معمولی در اداره پست کار می کنند، بنابراین به احتمال زیاد شما بسته خود را دریافت خواهید کرد. در غیر این صورت فرستنده باید با چک و پاسپورت به اداره پست خود مراجعه کرده و بنویسد برنامه برای تغییر داده های مخاطب.

نام خانوادگی اشتباه است (نام خانوادگی یا نام اشتباه نوشته شده است)

مواردی که اشتباهی در نام خانوادگی یا نام گیرنده انجام می شود غیر معمول نیست. ممکن است گزینه هایی وجود داشته باشد، مانند آدرس، زمانی که فقط یک اشتباه تایپی ناچیز وجود دارد (حرفی گم شده است یا به جای یک حرف دیگری نوشته شده است) یا نام خانوادگی (نام) کاملاً متفاوت است.

در گزینه اول به احتمال زیاد بسته صادر می شود.

در مورد دوم، طبق قوانین، کارمند روسیه پست نباید بسته را آزاد کند، اگرچه به طور طبیعی می توانید سعی کنید با کارمند مذاکره کنید. در عین حال، اگر آدرس ثبت نام شما با آدرس درج شده در بسته مطابقت داشته باشد، شانس دستیابی به توافق بسیار بیشتر خواهد بود. اما مطمئناً تطبیق آدرس ها تضمین نمی کند که بسته خود را دریافت کنید. از این گذشته ، طبق قوانین ، محموله فقط برای شخصی صادر می شود که واقعاً برای او در نظر گرفته شده است.

اگر توافق حاصل نشد، فرستنده بسته باید بیانیه ای بنویسد که نام خانوادگی (نام) اشتباهی را در بسته نشان داده است.

من شخصاً موفق به دریافت حواله پول با مبلغ نسبتاً مناسبی شدم در حالی که آدرس اصلاً همراه با حواله نشان داده نشده بود و نام خانوادگی من بدون نام مشخص و به جنسیت زنانه نوشته شده بود (نه ایوانوف، بلکه ایوانووا). شما می توانید در مورد این مورد در انتهای مقاله بخوانید: "".

اگر در نظرات زیر مواردی از زندگی خود را به اشتراک بگذارید که بسته ها یا نامه های شما به اشتباه با کد پستی، آدرس یا نام خانوادگی نشان داده شده است، سپاسگزار خواهم بود. آیا در این موارد بسته به دست شما رسیده است؟

پست روسیه به طور غیرمنتظره ای زندگی دشوار دریافت کننده نامه بین المللی را به طور جدی پیچیده کرد. به نظر می رسد که از فوریه، تمام مرسولات پستی دریافت شده توسط روس ها، بدون استثنا، باید نام کامل خود، از جمله نام خانوادگی خود را داشته باشند. به عبارت ساده، اگر نام میانی در گذرنامه خود دارید، باید در بسته وجود داشته باشد، در غیر این صورت نمی توانید آن را دریافت کنید.
همه چیز خوب است، می توانید بسته ها را بدون نام وسط دریافت کنید. اطلاعات در آپدیت انتهای تاپیک موجود است.

این رویه حدود یک سال است که برای اقلام ارسال شده در داخل کشور اجرا می شود - بدون ذکر نام کامل، کالا برای ارسال پذیرفته نشد، اما اکنون چنین قوانینی برای بسته های کوچک بین المللی اعمال شده است.
متأسفانه، من هنوز نتوانستم شماره سفارشی را که این قوانین را ایجاد می کند به دست بیاورم، اما همه می توانند با تماس با خط تلفن روسیه پست (8-800-2005-888) وجود قوانین را تأیید کنند.

چه کار کنم؟ نام کامل خود را در تمام آدرس های خود تغییر دهید. و البته به همه فروشندگانی که با آنها سر و کار دارید در مورد ذکر اجباری نام میانی هشدار دهید.

مثلا اینجوری

پست روسیه اکنون نیاز دارد که نام کامل گیرنده در بسته ذکر شود - نام، نام وسط، نام خانوادگی. بنابراین، لطفاً می توانید نام کامل من را به صورت زیر در بسته مشخص کنید: "ایوان ایوانوویچ ایوانف". اگر هر یک از قسمت های نام کامل حذف شود، بسته به کشور مبدا برمی گردد.

اگر در حال حاضر بسته ای در راه دارید چه باید بکنید؟
گزینه شماره 1 این است که به اداره پست بروید و سعی کنید اپراتورها را متقاعد کنید که تغییر آدرس دشوار است. شاید هنوز دستور به دستشان نرسیده یا هنوز به آن توجه نکرده اند.
گزینه شماره 2، توصیه شده توسط خط تلفن - فرستنده بسته باید فرم درخواست تغییر آدرس را در اداره پست خود پر کند - فرم CN17. باید تغییر نام گیرنده را نشان دهد و نام میانی را به آن اضافه کند.
فرم CN17:

لازم به ذکر است که برخی از فروشگاه ها و سایت های چینی از قبل از مشکلات آگاه هستند و توصیه می کنند نام کامل خود را ذکر کنید:

امروز یاد خواهید گرفت که در این شرایط چه کاری انجام دهید: من هنگام پر کردن آدرس تحویل در یک فروشگاه آنلاین خارجی اشتباه کردم. آیا بسته من می رسد؟

اجازه دهید فوراً بگویم که این یک سؤال نسبتاً گسترده است. در اینجا نقش اصلی را خود کارمندان پست ایفا می کنند و دقیقاً کجا خطا در آدرس انجام شده است.

در حالی که بسته در حال حمل و نقل است، از تعداد زیادی از نقاط مرتب سازی عبور می کند. کارمندان پست، بر اساس داده های نشان داده شده در بسته، دقیقاً تعیین می کنند که سفارش شما به کجا ارسال می شود.

اگر آدرس با خطا نوشته شده باشد، برخی از کارکنان پست که مشکل را درک نمی کنند، به سادگی آن را به عنوان "عدم تطابق آدرس" علامت گذاری می کنند و بسته به فرستنده (فروشنده) بازگردانده می شود. سایر کارکنان پست با انسانیت بیشتری به کار خود می پردازند - آنها سعی می کنند مشکل فعلی را دریابند و بسته را به آدرس درست ارسال کنند.

در زیر چندین مورد از نوشتن آدرس نادرست و نحوه واکنش کارکنان پست به این موضوع را مورد بحث قرار داده‌ام:

فهرست نادرست (خطا در فهرست)

اغلب، بسته هایی با شاخص اشتباه و ناموجود وضعیت "بدون نمایه" را دریافت می کنند و به آدرسی که در بسته نشان داده شده است ارسال می شوند (یعنی برای شما ارسال می شود). گاهی اوقات به طور متفاوت اتفاق می افتد - بسته به فرستنده (فروشنده) بازگردانده می شود.

اگر کد پستی نادرست اما موجود نشان داده شود، بسته ممکن است به کد پستی مشخص شده (نادرست) ارسال شود. پس از ورود به دفتر پست روسیه اشتباه، بسته به آدرس شما ارسال می شود.

این اتفاق می افتد که تحویل انجام نمی شود و بسته وضعیت "به محل تحویل رسید" را دریافت می کند. سپس باید مراقب باشید و از منابع خود (مثلاً از طریق تلفن) استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که بسته به اداره پست شما هدایت می شود.

چگونه می توانید تعیین کنید که بسته در حال حاضر در کجا قرار دارد و چه وضعیتی دارد ("به محل تحویل" یا "بدون فهرست")؟! - ساده است. شما باید بسته را با استفاده از شماره پیگیری پیگیری کنید. اگر شماره ردیابی وجود نداشته باشد، این یک فاجعه است و شما قرار نیست در سرنوشت بسته دخالت کنید. همه چیز به کارمندان RUSSIAN POST بستگی دارد.

خطا در نام خیابان / خیابان / درایو / کوچه

اگر اشتباه تایپی بی اهمیتی وجود داشته باشد، جای نگرانی نیست. کارکنان پست مشکل فعلی را حل کرده و اخطاریه بسته را به صندوق پستی شما ارسال خواهند کرد.

اگر خواندن نام خیابان غیرممکن باشد، بسته در دیوارهای اداره پست باقی می ماند - در اینجا به مدت 30 روز ذخیره می شود. در حالی که بسته در وضعیت "به محل تحویل رسید" است (این توسط شماره مسیر ردیابی می شود)، می توانید با خیال راحت گذرنامه خود را بگیرید و بدون اطلاع رسانی به اداره پست بروید و درخواست کنید که بسته آزاد شود. به یاد داشته باشید، اگر بسته با کالا بیش از 30 روز در اداره پست باشد، به فروشنده برمی گردد.

اگر مسیر را نمی دانید، باید به طور دوره ای با یک جعبه شکلات یا شکلات به اداره پست نگاه کنید تا پستچی به دنبال بسته هایی باشد که با نام کامل شما رسیده است. و آنها دوست ندارند این کار را بدون شماره آهنگ انجام دهند!

شماره آپارتمان/خانه اشتباه نوشته شده است (یا اصلاً نشان داده نشده است)

در این صورت، به احتمال زیاد، بسته ظرف 30 روز در اداره پست در انتظار شما خواهد بود. اگر چه، اگر شهر/دهکده/روستای کوچکی دارید که همه همدیگر را می شناسند، پستچی صندوق پستی مناسب را پیدا می کند و اعلامیه ای را در آنجا می فرستد. او همچنین می تواند به سادگی در راند بعدی را بزند تا مطمئن شود که بسته برای شما در نظر گرفته شده است.

اگر اعلان دریافت نکرده اید، اما شماره رهگیری بسته قبلاً مدت طولانی است که وضعیت "به محل تحویل رسیده است"، به راحتی به اداره پست بروید - آنها در آنجا منتظر شما هستند!

خطا در نام یا نام خانوادگی

اگر نام یا نام خانوادگی شما مشخص نشده باشد، یا اشتباه تایپی وجود داشته باشد (حروف اشتباه شده یا نوشته نشده است)، اما آدرس روی بسته همچنان با آدرس ثبت نام (در گذرنامه) مطابقت دارد، پس بسته بدون هیچ گونه مزاحمتی به شما بازگردانده می شود. اما اگر نام شما ایگور است و بسته به ماکسیم رسیده است، بسته برگردانده نخواهد شد. وضعیت با نام خانوادگی مشابه است - بسته ای که به سیدوروف رسید به ایوانف داده نمی شود.

نام میانی نوشته نشده است

نیازی به ذکر نام و نام خانوادگی در آدرس تحویل نیست. عدم وجود نام میانی دلیلی برای امتناع از صدور بسته نیست. این را یک بار برای همیشه به خاطر بسپار!

شایان ذکر است که در محبوب ترین پلت فرم معاملات آنلاین در چین، AliExpress، هنگام پر کردن آدرس تحویل، آنها هشدار می دهند که RUSSIAN POST لزوماً به یک نام میانی نیاز دارد - THIS IS ALL NON-SANE! توجه نکنید! رد رسمی پست روسی وجود دارد، بنابراین همه را بفرستید.

خطا در نام منطقه، ناحیه، شهر، روستا و غیره.

اشکال در نام مناطق، بخش ها، شهرها، جمهوری ها و غیره. انتقادی نیست نکته اصلی این است که کد پستی به درستی مشخص شده است. با استفاده از کد آن، مقامات دولتی مربوطه می توانند به راحتی تعیین کنند که بسته باید به کدام اداره پست برسد.

هنوز سوالی دارید؟ اگر بله، پس از آنها در نظرات زیر بپرسید!