Co je zahrnuto v záruce na iPhone. Záruka na zařízení Apple - důležité nuance

Při nákupu drahého zařízení si chcete být jisti, že pokud nastanou problémy, výrobce udělá vše pro to, aby je co nejrychleji vyřešil. Podívejme se na nuance poskytování záruky na nákup zařízení Apple, a zejména iPhone a iPad.

Apple poskytuje omezenou roční záruku na produkty prodávané pod touto značkou. Jedná se o typ záruky, kterou výrobce poskytuje dobrovolně, bez ohledu na zákony země, ve které je poskytována. Tito. tato záruka je doplňkem práv stanovených zákonem na ochranu spotřebitele.

Co poskytuje tato jednoletá omezená záruka?

• Přístup k technická podpora telefonicky do 90 dnů od nákupu
• výměnu nebo vrácení peněz za zařízení s výrobní vadou/vadou
• bezplatná oprava zařízení

Na co se nevztahuje roční omezená záruka společnosti Apple?

• Programy/hry zakoupené nebo stažené zdarma z Obchod s aplikacemi. Můžete vrátit peníze za hry a programy, ale to nemá nic společného se zárukou.
• Software třetích stran. Řeč je o aplikacích, které jste si mohli koupit v App Store.
• Změny v provozu zařízení způsobené změnami operačního systému systémy iOS přes útěk z vězení. Mělo by být jasné, že útěk z vězení nezpůsobuje žádné trvalé změny. Před cestou do servisního střediska stačí zařízení flashnout.
• Spotřební díly - baterie, Nabíječka, vnější ochranný nátěr. Kromě případů, kdy tyto věci spadají pod nějaký speciální program.
• Problémy během používání zařízení třetích stran, které si neodpovídají Technické specifikace Apple produkty.
• Poškození, ke kterému došlo při opravách, bylo provedeno neautorizovaným servisním střediskem.
• Poškození způsobené nesprávným používáním zařízení.
• Škody způsobené přírodními katastrofami a nehodami.
• Zařízení s odstraněným nebo poškozeným sériovým číslem.
• Za ukradená zařízení. Pokud nemůžete zařízení odemknout a prokázat, že vám právem patří (účtenky, znalost Apple ID a hesla).

Co byste měli udělat před odesláním telefonu nebo tabletu do záručního servisu? Vytvořit záložní kopie data obsažená na jeho paměťových médiích, vymaže všechna osobní data a deaktivuje všechna bezpečnostní hesla. Během záručního servisu může být obsah odstraněn, nahrazen a/nebo přeformátován.

Po záručním servisu bude váš telefon/tablet nebo náhradní produkt vrácen se stejným nastavením jako při původním nákupu, s výhradou případných upgradů.

Co mám dělat, když uplynula roční záruční doba (poznámka: začíná dnem zakoupení) a vyskytly se problémy se zařízením? Můžete využít záruky poskytované zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“. V souladu s tímto zákonem mají zařízení nárok na 2 roky záručního servisu. Tito. Po uplynutí jednoleté záruky budete mít další rok záruky.

Zde je ale potřeba pochopit, že s takovou zárukou mohou počítat pouze zařízení s označením Rostest (PCT) nebo EAC - tzn. certifikováno na území Ruské federace/celní unie. Mějte také na paměti, že prodejce může uplatňovat svá vlastní omezení na poskytování záruky – před výběrem prodejce si tuto problematiku pečlivě prozkoumejte. Přejděte na web prodejce a vyhledejte sekci s podmínkami záručního servisu. Například po zakoupení iPhone 6 v Sevastopolu na webu 100apple.ru je velmi důležité uschovat účtenku a záruční list.

14 dní? Něco jsem o tom slyšel...

Ano ano ano! Apple, stejně jako každý obchod, vám může vrátit peníze do 14 dnů, pokud si to přejete. Podmínky:

• Nemělo by dojít k žádným mechanickým třískám nebo poškození - dokonce i minimální. Žádné škrábance...
• Musí být zcela kompletní – to znamená, že v krabici musí být i veškerý návod.
• Se zařízením nebyly provedeny žádné pokusy o vlastní opravu.

A nyní nuance - vše závisí na touze obchodu učinit ústupky, protože zákon stanoví vrácení zboží správné kvality, ale Mobily a další komplex technická zařízení spadají pod výjimky.

Apple.com má zásady vrácení peněz, pokud produkt vrátíte do 14 dnů. To znamená, že Apple se v tomto případě chová maximálně loajálně. Při nákupu musíte zjistit, co dělají ostatní obchody.

Plán ochrany AppleCare

Toto je v podstatě dodatečná záruka, která se vztahuje na počítače Mac. Vezměte prosím na vědomí, že iPhony, iPody, Apple TV atd. se na ně tato záruka nevztahuje.

AppleCare Protection Plan za ty peníze stojí! A poskytuje se na dobrovolné bázi.

Tato záruka poskytuje další výhody:

• Možnost zavolat na podporu Apple a získat kvalifikovanou pomoc po dobu tří let od data nákupu. To platí nejen pro technologie, ale také software od společnosti Apple.
• Bezplatná záruční oprava po dobu 3 let. Možnost levnější výměny některých komponentů, které nejsou zahrnuty v záruce.

Přeji všem, aby měli méně problémů! Ať tě obejdou...

Pokud vás v roce 2020 zajímalo, zda je možné po zakoupení vrátit iPhone zpět prodejci (do obchodu popř. k jednotlivci) a získejte peníze - přečtěte si článek a zjistěte, v jakých případech je možné vrátit peníze a jak to udělat, nebo si nechat poradit právníkem rychlé řešení Problémy.

Důležité!

Věnujte prosím pozornost následujícímu:

Volání

Relevantnost článku byla ke dni 16.01.2020 prověřena našimi právníky

• Tento článek pojednává o možnosti vrácení pouze nového produktu (iPhone), který byl zakoupen v offline obchodě (od oficiálního zástupce, obchodní organizace nebo jednotlivého podnikatele), pokud byl produkt zakoupen v internetovém obchodě, pak si přečtěte;
• iPhone špatné kvality (vadný), pokud porucha nebyla vaší vinou, můžete jej téměř vždy vrátit do 10 let od data nákupu;
• Pokud je iPhone velký předmět, existují při jeho vracení specifika, která najdete na;
• pokud je produkt prostředkem navigace a komunikace a má Dotyková obrazovka, pak při vrácení takového zboží v nevyhovující kvalitě platí pravidla uvedená v následujících pravidlech:
• Pokud je vadný výrobek určen k vaření a není elektrický, pak při jeho vrácení platí pravidla uvedená v následujících pravidlech:
• Pokud je vadný výrobek foto-video příslušenství a má digitální řídící jednotku, tak při jeho vrácení platí námi stanovená pravidla.

Takže jste zakoupili, ale nyní chcete iPhone vrátit a je potřeba jej vrátit. Nyní se musíte rozhodnout pro následující.

iPhone, který jste si koupili, se ukázal jako nekvalitní z různých důvodů, například:

• výrobní vada iPhone (rozbití v důsledku výrobní vady, špatně fungující produkt);
• vadný nátěr - barva praskla nebo praskla, došlo k poškrábání;
• jednotlivé části a prvky jsou vadné;
• vady jiné povahy, které neumožňují použití výrobku v nezbytném rozsahu apod.

iPhone, který jste si zakoupili, byl kvalitní, ale nelíbil se vám na základě některé z jeho vlastností., Například:

• Nelíbila se mi barva iPhonu, jeho tvar ani rozměry;
• není spokojen s jeho designem nebo designem jednotlivých prvků;
• neseděla jeho velikost, barva nebo konfigurace atd.

Nakonec:

Vrácení nekvalitního iPhone

Při vracení iPhonu mají zásadní význam následující okolnosti:

• zda uplynulo 15 dnů od doručení zboží;
• Je na iPhone záruka?
• je-li záruční doba stanovena, zda již uplynula;
• Je na iPhonu nastavena životnost?
• Pokud je nastavena životnost, zda vypršela.

Důležité!

Nekvalitní iPhone je technicky složitý výrobek a při jeho vrácení platí zvláštní pravidla.

Vrácení iPhonu s vadami do 15 dnů od data doručení

Důležité!

Na typu závady a její závažnosti v tomto případě nezáleží – máte právo vrátit iPhone s případnými závadami, které vznikly bez vaší viny, pokud ještě neuplynulo 15 dní od data dodání a záruční doba uplynula nevypršela.

Doba vrácení pro iPhone je v tomto případě během záruční doby | ( | volání ).

Doba vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz za iPhone nevyhovující kvality, u kterého neuplynula záruční doba, je 10 dnů od data uplatnění reklamace | ( | volat ).

• obecný pas ();

Důležité!

volání).

Pokud má iPhone záruční dobu, odpovídá za vady iPhone prodejce (oprávněná osoba), pokud neprokáže, že vznikly:

Konzultace zdarma k ničemu tě nezavazuje!

Volání

Legislativa se rychle mění a každá situace je individuální.

Ušetřete čas i peníze – zavolejte profesionálním právníkům nebo kontaktujte online poradce v pravém dolním rohu.

Je to rychlé a efektivní, 24/7 a zdarma!

Konzultace byla užitečná 94

volání).

Krok 4 | Získání peněz za nekvalitní iPhone

Krok 3 | Vyšetření iPhonu

Příběh vrácení produktu #1

Dmitry produkt zakoupil, ale bohužel přestal fungovat. Prodejce poskytl nový, ale také se rozbil.

Nikdo se nechystal vrátit peníze. Poté se Dmitrij obrátil na právníka, společně předložili nárok, provedli vlastní průzkum a vypracovali správné prohlášení o nároku.

Nakonec: případ byl vyhrán, Dmitry koupil zboží od spolehlivého prodejce a náklady na vyšetření byly 15 000 rublů. vráceno a kompenzováno za služby advokáta!

Důležité!

volání).

Krok 4 | Jít k soudu

Krok 6 | Příjem peněz

V případě vrácení částky zaplacené za iPhone u soudu:

Náklady na vrácení iPhonu nese prodejce (oprávněná osoba) | ( | volat ).

Vrácení iPhonu s vadami v záruční době

V případě zjištění jakýchkoli nedostatků máte právo:

Důležité!

• nevýhoda je;

Lhůta, během které můžete produkt vrátit

Doba vrácení pro iPhone je v tomto případě v rámci záruční doby | ( | volání ).

Bezplatná konzultace Vás k ničemu nezavazuje!

Volání

Legislativa se rychle mění a každá situace je individuální.

Ušetřete čas i peníze – zavolejte profesionálním právníkům nebo kontaktujte online poradce v pravém dolním rohu.

Je to rychlé a efektivní, 24/7 a zdarma!

Konzultace byla užitečná 94

Doba vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz za iPhone nevyhovující kvality, u kterého neuplynula záruční doba, je 10 dnů od data uplatnění reklamace | ( | volat ).

Kdo může uplatnit nárok?

Žádost o odmítnutí plnění smlouvy a vrácení zaplacené částky lze vznést:

Kromě toho můžete vrátit iPhone neadekvátní kvality a požadovat vrácení zaplacené částky od:

Doklady, které musíte mít u sebe při reklamaci

• obecný pas ();
• smlouva o koupi a prodeji iPhonu (je-li k dispozici);
• prodejní nebo pokladní doklad, doklad o bezhotovostní platbě, jiný doklad osvědčující skutečnost a podmínky nákupu.

Důležité!

Můžete jej vrátit bez účtenky. Neexistence pokladního nebo prodejního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího skutečnost a podmínky koupě iPhonu v tomto případě není důvodem pro odmítnutí vyhovět žádosti o vrácení peněz (můžete jej vrátit bez účtenky) | ( | volat ).

Kdo prokazuje okolnosti vzniku vad?

Pokud má iPhone záruční dobu, odpovídá za vady iPhone prodejce (oprávněná osoba), pokud neprokáže, že vznikly:

• po předání iPhonu spotřebiteli;
• z důvodu porušení pravidel pro používání, skladování nebo přepravu zboží spotřebitelem, jednání třetích osob nebo vyšší moci.

Okolnosti vzniku vad tedy prokazuje prodávající (oprávněná osoba) | .

Algoritmus jednání v případě, kdy prodávající (oprávněná osoba) souhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 1 | jednání s prodávajícím (oprávněná osoba)

Ve většině případů je pro vrácení iPhone zpět prodejci (oprávněné osobě) vyžadována pouze vaše ústní žádost. Mnoho prodejců je natolik zákaznicky orientovaných, že na místě zkontrolují zjevně vadné zboží a okamžitě vám vrátí peníze.

Pokud se tak nestane, přejděte ke kroku 2.

Krok 2 | Podání reklamace (žádosti) o zrušení kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky

Krok 3 | Vrácení nekvalitního iPhone

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu iPhone, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného iPhone.

Náklady na vrácení iPhonu nese prodejce (oprávněná osoba) | ( | volat ).

Při přijímání peněz zvažte následující:

Algoritmus jednání v případě, kdy prodávající (oprávněná osoba) nesouhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 1 | Podání reklamace (žádosti) o zrušení kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky

Pokud prodejce (oprávněná osoba) nebude souhlasit s vrácením peněz, musíte mu napsat a podat reklamaci. Reklamace musí být sepsána způsobem způsobilým k právním úkonům.

Příběh vrácení produktu #1

Dmitry produkt zakoupil, ale bohužel přestal fungovat. Prodejce poskytl nový, ale také se rozbil.

Nikdo se nechystal vrátit peníze. Poté se Dmitrij obrátil na právníka, společně předložili nárok, provedli vlastní průzkum a vypracovali správné prohlášení o nároku.

Nakonec: případ byl vyhrán, Dmitry koupil zboží od spolehlivého prodejce a náklady na vyšetření byly 15 000 rublů. vráceno a kompenzováno za služby advokáta!

Krok 3 | Vyšetření iPhonu

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) po kontrole kvality výrobku domnívá, že příčinou vad iPhonu je spotřebitel, je povinen provést prohlídku iPhonu. Detailní informace O vyšetření se dozvíte na našem webu.

Bezplatná konzultace Vás k ničemu nezavazuje!

Volání

Legislativa se rychle mění a každá situace je individuální.

Ušetřete čas i peníze – zavolejte profesionálním právníkům nebo kontaktujte online poradce v pravém dolním rohu.

Je to rychlé a efektivní, 24/7 a zdarma!

Konzultace byla užitečná 94

• Lhůta pro provedení zkoušky je 10 dnů ode dne podání žádosti.
• Přezkoušení se provádí na náklady prodávajícího (jiné oprávněné osoby).
• Spotřebitel má právo být přítomen při vyšetření.

Pokud spotřebitel s odborným závěrem nesouhlasí, má právo jej napadnout u soudu.

Důležité!

pokud se prohlídkou zboží zjistí, že jeho vady vznikly okolnostmi, za které prodávající (oprávněná osoba) neodpovídá, je spotřebitel povinen uhradit mu náklady na provedení prohlídky, neboť jakož i související náklady na skladování a přepravu zboží | ( | volat ).

Krok 4 | Jít k soudu

Pokud prodejce (oprávněná osoba) nevyhoví vašim požadavkům v přípravném řízení, musíte se obrátit na soud. Obrátit se na soud vyžaduje právní kvalifikaci, takže pro vedení případu u soudu doporučujeme obrátit se na profesionály.

Krok 5 | Výkon soudního rozhodnutí

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) nechce dobrovolně podřídit soudnímu rozhodnutí, máte právo zvolit:

• kontaktujte federální soudní vykonavatele Ruská Federace, který je pověřen funkcemi výkonu soudních aktů;
• zaslat exekuční titul bance, ve které má prodávající (oprávněná osoba) veden účet.

Krok 6 | Příjem peněz

Při přijímání peněz mimosoudně je třeba vzít v úvahu následující:

V případě vrácení částky zaplacené za iPhone u soudu:

• výše úhrady je stanovena v rozhodnutí soudu;
• lhůtu a postup vrácení upravují právní předpisy o exekučním řízení.

Krok 7 | Vrácení nekvalitního iPhone

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu iPhone, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného iPhone, pokud nebyl poskytnut dříve.

Náklady na vrácení iPhonu nese prodejce (oprávněná osoba) | ( | volat ).

Vrácení vadného iPhone po uplynutí záruční doby (včetně případů, kdy záruka nebyla stanovena), ale do 2 let od data nákupu

Svůj iPhone můžete vrátit, i když záruční doba již vypršela nebo ještě nebyla stanovena.

V případě zjištění jakýchkoli nedostatků máte právo:

Důležité!

Rozhodující je v tomto případě typ závady a její význam - právo na vrácení iPhone máte pouze v následujících případech | :

• nevýhoda je;
• byly porušeny lhůty k odstranění nedostatků;
• nebylo možné produkt používat každý rok záruční doba v souhrnu více než třicet dnů z důvodu opakovaného odstraňování jeho různých nedostatků.

Lhůta, během které můžete produkt vrátit

Doba vrácení pro iPhone je v tomto případě 2 roky od data převodu | ( | volat ).

Doba vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz za iPhone neadekvátní kvality, u kterého uplynula záruční doba (nebo pokud záruka nebyla stanovena), je 10 dnů od data uplatnění reklamace | ( | volat ).

Kdo může uplatnit nárok?

Žádost o odmítnutí plnění smlouvy a vrácení zaplacené částky lze vznést:

• prodejci– organizace bez ohledu na její organizační a právní formu, jakož i fyzická osoba podnikatel prodávající zboží spotřebitelům na základě kupní smlouvy – odst. 2 čl. 18 CHOP;
• oprávněná organizace nebo oprávněný samostatný podnikatel– osoby oprávněné výrobcem (prodávajícím) přijímat a uspokojovat požadavky spotřebitele na zboží neodpovídající jakosti - doložka. 2 polévkové lžíce. 18 CHOP.

Kromě toho můžete vrátit iPhone neadekvátní kvality a požadovat vrácení zaplacené částky od:

Doklady, které musíte mít u sebe při reklamaci

• obecný pas ();
• smlouva o koupi a prodeji iPhonu (je-li k dispozici);
• prodejní nebo pokladní doklad, doklad o bezhotovostní platbě, jiný doklad osvědčující skutečnost a podmínky nákupu.

Důležité!

Můžete jej vrátit bez účtenky. Neexistence pokladního nebo prodejního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího skutečnost a podmínky koupě iPhonu v tomto případě není důvodem pro odmítnutí vyhovět žádosti o vrácení peněz (můžete jej vrátit bez účtenky) | ( | volat ).

Kdo prokazuje okolnosti vzniku vad?

Důkazní břemeno leží na spotřebiteli, musí prokázat, že vady iPhonu vznikly před jeho převodem na spotřebitele nebo z důvodů, které nastaly před tímto okamžikem. a ( | volání ).

Algoritmus jednání v případě, kdy prodávající (oprávněná osoba) souhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 1 | jednání s prodávajícím (oprávněná osoba)

Prvním krokem je kontaktovat obchod, kde jste iPhone zakoupili, nebo jiného oficiálního zástupce s vysvětlením důvodu závady a nabídkou vrácení peněz.

Ne moc často, ale stává se, že prodejce (oprávněná osoba) v tomto případě souhlasí s vrácením peněz i po ústní výzvě.

Bezplatná konzultace Vás k ničemu nezavazuje!

Volání

Legislativa se rychle mění a každá situace je individuální.

Ušetřete čas i peníze – zavolejte profesionálním právníkům nebo kontaktujte online poradce v pravém dolním rohu.

Je to rychlé a efektivní, 24/7 a zdarma!

Konzultace byla užitečná 94

Krok 2 | Podání reklamace (žádosti) o zrušení kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky

Krok 3 | Vrácení nekvalitního iPhone

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu iPhone, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného iPhone.

Náklady na vrácení iPhonu nese prodejce (oprávněná osoba) | ( | volat ).

Příběh vrácení produktu #1

Dmitry produkt zakoupil, ale bohužel přestal fungovat. Prodejce poskytl nový, ale také se rozbil.

Nikdo se nechystal vrátit peníze. Poté se Dmitrij obrátil na právníka, společně předložili nárok, provedli vlastní průzkum a vypracovali správné prohlášení o nároku.

Nakonec: případ byl vyhrán, Dmitry koupil zboží od spolehlivého prodejce a náklady na vyšetření byly 15 000 rublů. vráceno a kompenzováno za služby advokáta!

Krok 4 | Získání peněz za nekvalitní iPhone

Při přijímání peněz zvažte následující:

Algoritmus akcí v případě, že obchod nesouhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 1 | Podání reklamace (žádosti) o zrušení kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky

Krok 2 | Kontrola kvality iPhone

prodejce (oprávněná osoba) má právo zkontrolujte kvalitu iPhonu. Kontrola kvality probíhá podle pravidel uvedených v, ve kterých naleznete podrobnější informace.

• Lhůta pro kontrolu kvality je 10 dnů ode dne podání žádosti.
• Kontrola kvality se provádí na náklady prodávajícího (jiné oprávněné osoby).
• Spotřebitel má právo podílet se na kontrole kvality iPhonu.

Pokud prodejce (oprávněná osoba) nechce provést kontrolu kvality, přejděte ke kroku 3.

Krok 3 | Vyšetření iPhonu

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) domnívá, že příčinou vad iPhonu je spotřebitel, je spotřebitel povinen provést prohlídku iPhonu za účelem zjištění, že vady iPhonu vznikly před jeho předáním na spotřebitele nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem | ( | volání ).

Důležité!

Pokud prohlídkou zjistí, že vady iPhonu vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem, je oprávněná osoba povinna vrátit peníze zaplacené za prohlídku | ( | volání ).

Podrobné informace o vyšetření naleznete na našem webu.

Krok 4 | Jít k soudu

Pokud prodejce (oprávněná osoba) nevyhoví vašim požadavkům v přípravném řízení, musíte se obrátit na soud. Obrátit se na soud vyžaduje právní kvalifikaci, takže pro vedení případu u soudu doporučujeme obrátit se na profesionály.

Krok 5 | Výkon soudního rozhodnutí

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) nechce dobrovolně podřídit soudnímu rozhodnutí, máte právo zvolit:

• kontaktovat Federální soudní exekutorskou službu Ruské federace, která je pověřena funkcemi výkonu soudních aktů;
• zaslat exekuční titul bance, ve které má prodávající (oprávněná osoba) veden účet.

Krok 6 | Vrácení nekvalitního iPhone

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu iPhone, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného iPhone.

Náklady na vrácení iPhonu nese prodejce (oprávněná osoba) |

Jsou situace, kdy se porouchá telefon tak známé značky jako je iPhone a nastává problém, jak vyměnit iPhone za nový v záruce. Často se objevují otázky tohoto druhu: je možné jej vyměnit v rámci země, nebo to není možné? Jak získat peníze zpět za iPhone v záruce?

Popularita iPhonu nabývá na síle a stal se nepostradatelným komunikačním prostředkem. Uživatelé ocenili jeho funkčnost a existují pozitivní recenze. Lidé jsou ochotni zaplatit hodně peněz. Obchody domácí přístroje a elektronika (například Eldorado, Euroset, MTS) nabízí velký výběr různé modely iPhone. Vědomí, že se jedná o drahý nákup, přiměje lidi, aby se snažili být s novým telefonem opatrnější. Ale stát se může cokoliv, nelíbila se mi barva ani značka. Nebo pokud se ukáže, že drahý nákup se kazí, rozbije, není jasné, zda jej vrátit, opravit nebo ne. Kolik peněz to bude stát?

Jak vyměnit iPhone v záruce za nový? Není vždy možné sledovat váš gadget, aby se mu nic nestalo. Dítě si může například vzít telefon na hraní – rozhodlo se zkontrolovat, jak plave v akváriu s rybami. Chlápek šel někde po ulici, mluvil do iPhonu, nevšiml si kroků a zakopl - telefon spadl a rozbil se. Nebo šest měsíců po nákupu, nový iPhone Začalo to být trochu matné - nabíječka „nevidí“, samovolně se vypíná a zapíná. Velmi nepříjemné okamžiky v životě. V hlavě se vám objevuje roj otázek – co dělat, kam jít? Koupit nový mobil nebo poslat na opravu? Je možná výměna? atd.

Koupit si nový iPhone, který nahradí ten starý, už pro mnohé není cenově dostupné. Pokud jej pošlete do opravy, je zde také problém - nemůžete koupit originální náhradní díly. A pokud se pokusíte objednat z čínských stránek, bude to jen horší. Takže to musíme zkusit překonat. Jak a kde mohu vrátit svůj iPhone v záruce? Správné rozhodnutí bude to Výměna iPhonu v záruce na nový v servisním středisku.

Mylně se domnívají, že je to dlouhé a únavné. Doslova - přišel, předal rozbitý vadný iPhone (pokud byl v záruce) a dostal nový neporušený, stejného modelu a zdarma. Nemusíte k němu dávat nic dalšího – ani sluchátka, ani nabíječku, ani krabici. Ano, vše je tak jednoduché, rychlé a ekonomické. V Rusku je to všechno novinka, v Evropě nebo USA už běžná věc.

Hlavní je nenaletět podvodníkům – telefony mohou dovážet neoficiální dodavatelé. Rizikem je, že se na všechny tyto iPhony dovezené do Ruska ze zákona nevztahuje záruka. To znamená, že tento jednoduchý algoritmus naopak neexistuje; více problémů vůle.

Neměli bychom také zapomínat, že existuje určitá omezení. Jsou spojeny s tím, že ne každý rozbitý telefon lze vrátit.

Pokud byly příčinou poruchy níže uvedené případy, pak bezplatná výměna iPhone nepodléhá:

• Výrobce iPhone je americká společnost;
• iPhone nebyl správně používán;
• voda se dostala do zařízení;
• odcizení telefonu, jakákoli jiná nehoda;
• nečitelný sériové číslo telefon;
• Nebylo opraveno v servisu.

Pokud došlo k závadě z výše uvedeného, ​​pak je bohužel funkční zařízení možné vyměnit pouze po zaplacení peněz.

Také pokud byla baterie vadná, baterie nevydrží dobře; čipy, promáčkliny v pouzdře nebo jakékoli ochranné povlaky jsou mimo provoz - na iPhone se také nevztahuje záruka.

Termín výměny telefonu

Když je zjištěna porucha, lámou si hlavu – iPhone je rozbitý v záruce, kam mám jít? Není třeba chodit do obchodu, abyste ho vrátili tam, kde jste ho dostali - zabere to spoustu času a navíc to přijde vniveč. Musíte okamžitě kontaktovat servisní středisko - je lepší vrátit telefon tam. Dojde k výměně co nejdříve.

Je důležité vědět:

1. Po zakoupení iPhonu je záruka 1 rok, během které jej můžete zdarma vyměnit za funkční zařízení.
2. Po bezplatném vrácení iPhonu v rámci záruky získává vyměněný iPhone záruční dobu ještě 1 rok.

V podstatě má kupující ještě 2 roky záruky. Výměna telefonu proběhne co nejdříve. Ze zákona je to 14 dní, ale servisní středisko tuto dobu zkracuje téměř na polovinu - velmi rychle a efektivně.

Došlo k potížím – váš oblíbený iPhone je v záruce rozbitý, co byste měli dělat?

Výměnu nefunkčního iPhonu v záruce za nový lze provést:

• v záruční době zdarma;
• během záruční doby za poplatek;

Bezplatná výměna je poskytována za předpokladu, že má telefon pouze výrobní vadu (vzdálené pixely, posunutá přední kamera nebo prasklé sklo). Pokud to byla chyba majitele telefonu, tak jej budete muset vyměnit a trochu si za tuto výměnu připlatit z vlastní peněženky. Částka není příliš velká, takže tuto službu můžete využít.

Například Kateřina má iPhone 7 plus. Je to trochu otlučené - obrazovka je pokryta pavučinami. Zde je možné to opravit. Probíhá výměna skleněný iphone 7 plus v záruce na nový, po zaplacení opravy.

Obecně mohou výměnu odmítnout pouze v případech, kdy je telefon zcela rozbitý (prohnuté tělo, zcela zdeformovaný displej). Rovněž odmítnou výměnu, pokud jsou „vnitřnosti“ iPhonu cizí, nikoli „iPhone“.

Všechny akce spojené s výměnou telefonu za jiný se mírně liší v závislosti na:

1. iPhone je kvalitní, bez jakýchkoliv výrobních vad.
2. iPhone je nekvalitní, s vadami (nezpůsobenými kupujícím).

V obou případech nedojde k přepočtu – změna barvy telefonu úplně stejné značky nemění jeho cenu. Může se stát, že prodejce nemá skladem úplně stejnou značku, ale existují i ​​jiné iPhony, jejichž ceny jsou odlišné. Zde budete muset přepočítat náklady nebo má kupující právo odmítnout nákup jiného telefonu. Prodávající vrátí zaplacené peníze.

Ale někdy existují případy, kdy si člověk koupil iPhone za 30 tisíc rublů, a později, když to přišel změnit, cena se změnila buď nahoru nebo dolů. To znamená, že u stejného smartphonu se cena mění.

V případě slevy kupující vymění svůj starý iPhone za nový a prodávající musí vrátit peníze, které tvoří tento rozdíl v ceně. Pokud telefon stál 30 tisíc rublů, byl zakoupen za tuto částku, ale stal se 25 tisíc, prodejce jej vrátí nový smartphone a 5000 navrch.

Pokud cena vzrostla, pak jsou akce úplně stejné, ale na straně kupujícího. Telefon stál v době nákupu 23 tisíc rublů, když jej kupující přišel vyměnit, začal stát 25 tisíc rublů. Kupující zaplatí zbývající 2 tisíce rublů.

Při vrácení iPhonu si kupující musí vzít kromě samotného telefonu také následující dokumenty:

• váš pas;
• stvrzenky o koupi (pokud jsou zachovány).

Pokud účtenky nebo jiné doklady potvrzující koupi smartphonu nebyly uloženy, může se podle nařízení vlády „O pravidlech prodeje některých druhů zboží“ kupující odkázat na svědky. Pokud žádné nejsou, můžete požádat o zobrazení videa z CCTV kamer – to také poslouží jako důkaz.

Pokud byl smartphone v záruce nekvalitní, musíte kromě pasu a účtenek poskytnout záruční list.

Pokud byl telefon zakoupen v internetovém obchodě

Internetové služby využívá stále více lidí. A nákup různých věcí, od těch nejmenších a nejbezvýznamnějších až po velké a složité v jejich technických vlastnostech, se stává samozřejmostí.

Telefon byl zakoupen přes internet, ale vzhledem k tomu, že kupující nebyl s něčím spokojen, je potřeba jej vrátit. Za předpokladu, že funguje správně a nejsou žádné závady, můžete se obrátit na vyhlášku vlády Ruské federace „O schválení pravidel pro prodej zboží na dálku“.

Podle tohoto zákona:

1. Kupující má právo odmítnout jakýkoli produkt (kromě individuálních objednávek), t.j. vrátit telefon kdykoliv před jeho předáním kupujícímu.
2. Pokud již byl telefon převeden, lze to provést do 7 dnů.
3. iPhone můžete vrátit, pokud je zachována jeho prezentace, krabice nebyla vyhozena, všechny doklady jsou na svém místě a zachoval se doklad o zaplacení zboží.

Vzhledem k těmto ustanovením, pokud je vše provedeno správně, bude vrácení iPhone bezproblémový proces.

Jak vyměnit iPhone v záruce za nový? Někdy musíte jednat s prodejci, kterým nemůžete nic dokázat - tvrdošíjně odmítají cokoli udělat. Příchod do obchodu a výměna telefonu za jiný se stává velmi problematickou. Ať je to jakkoli, prodávajícímu je to jedno, bude muset přijmout telefon. Buď výměna za jinou barvu, pokud je zcela neporušená, nebo na následnou kontrolu, pokud je vadná.

Je třeba provést kontrolu, aby se zjistilo, zda je na vině lidský faktor nebo zda nedošlo k poruše při montáži telefonu ve výrobě. Tato kontrola se nazývá vyšetření.

Je třeba vzít v úvahu, že:

• prodávající je ze zákona povinen telefon přijmout;
• kupující má právo být přítomen vyšetření;
• v případě nesouhlasu s výsledky má kupující právo podat reklamaci.

Výsledky kontroly mohou být buď kladné, tj. jedná se o výrobní vadu a prodejce musí telefon vyměnit. Pokud je odpověď ne, pak bude muset kupující zaplatit opravu svého smartphonu ze svého.

Prodejce ale z nějakého důvodu nemusí s výsledky kontroly souhlasit. Nevěří tomu člověku, že telefon má výrobní vady. V takovém případě může poslat telefon na další vyšetření.

Pokud se pochybnosti prodávajícího potvrdí, kupující bude muset zaplatit peníze za provedené dodatečné vyšetření. Navíc musíte zaplatit i za uskladnění telefonu u tohoto prodejce.

Prodejce odmítá iPhone vyměnit i po kontrole? Můžete napsat stížnost adresovanou řediteli prodejny. Napište, podepište, vytvořte kopii. Originál zůstává v rukou prodávajícího a požádejte ho, aby kopii podepsal.

Pokud prodejce nesouhlasí s podpisem, můžete podvádět - tuto žádost zašlete poštou (doporučenou poštou). V každém případě budou muset zaměstnanci prodejny podepsat dodávku, čímž potvrdí oprávněnost reklamace.

Jedním z prostředků, jak obnovit spravedlnost, je obrátit se na soud. Protože prodejci v obchodě se mohou začít odvolávat na skutečnost, že během diagnostiky nebyly zjištěny žádné závady a kupující nehorázně lže.

To znamená, že je čas obrátit se na soud a stěžovat si na jednání obchodu. Na to je nejlepší si najmout dobrého právníka. Pak bude obchod definitivně povinen vydat jiný iPhone, aby nahradil ten starý.

Pokud prodejce nebude souhlasit s vrácením peněz za telefon, u kterého vypršela záruka nebo nebyla zřízena

V situaci, kdy se na telefonu objevila závada, navíc výrobního charakteru, a záruka na ni vypršela, se zdá, že se nedá nic dělat.

Ale ve skutečnosti musíte udělat toto:

1. Prohlídka se provádí na náklady kupujícího, protože záruka již skončila, kupující bude muset prokázat, že porucha v telefonu není jeho vina.
2. Pokud prodejce, pokud se potvrdí výrobní vada, odmítne ji vyměnit, sepište reklamaci, a pokud to nepomůže, podejte žalobu.

Postup je úplně stejný jako při výměně telefonu v záruce. Pokud záruka na smartphone nebyla stanovena, je stanovena zákonem - je to 2 roky.

Na všechny technicky složité výrobky je stanovena záruční doba. Tato doba je relevantní zejména pro ty produkty, které jsou drahé, jako jsou mobilní telefony iPhone.

Apple si svého jména nepochybně váží, a proto se stará nejen o vydání vysoce kvalitních produktů, ale také o jejich včasný záruční servis. Na zakoupený iPhone se vztahuje roční záruka.

Chcete-li kontaktovat servisní střediska, musíte znát nejen dobu opravy, ale také pravidla, která vám to umožňují zdarma. Výrobce klade na spotřebitele řadu požadavků, které musí dodržet.

Za počátek záruční doby se považuje den prodeje výrobku. Nelze-li datum nabytí prokázat, pak začíná datem výroby výrobku. U iPhonů je to úplně jinak. Každý gadget Apple má své jedinečné číslo a po počáteční aktivaci je registrován online. Záruka tedy začíná od okamžiku aktivace telefonu. To je velmi výhodné, protože datum registrace lze následně zobrazit online a nejsou vyžadovány žádné podpůrné dokumenty.

Upozorňujeme, že záruka na telefony iPhone má územní omezení. Životnost zařízení zakoupených v Ruské federaci je dva roky, protože se jedná o minimální servisní dobu pro technicky složité zboží podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“ č. 2300-1 ze dne 2.7.1992. Ale v USA a dalších zemích je zaručeno pouze 12 měsíců, protože to jejich legislativa umožňuje. Ačkoli při nákupu gadgetu bude v dokumentech uveden standardní rok, právo na službu pro Rusy je prodlouženo na stejnou dobu.

Záruka se vztahuje pouze na škody způsobené nesprávnou tovární montáží nebo přepravou. Při neopatrném používání telefonu nebude moci majitel počítat s bezplatnou službou.

Nákup vadného telefonu

Apple inzeruje své produkty jako ultra spolehlivé, schopné poskytovat bezproblémový provoz po několik let. Popularita gadgetů této společnosti skutečně hovoří o masovém uznání kvality. Navzdory vysokým cenám iPhonů si je kupují různé segmenty populace. Ale to byste si neměli myslet tenhle typ zařízení nemůže mít výrobní vadu. Jak ukazuje praxe, v posledních letech se zvýšil počet poruch v továrnách, pravděpodobně je to způsobeno rostoucí výrobou.

Koupit telefon s vadou není nic neobvyklého. Mnoho modelů má opakující se problémy, se kterými se setkává většina kupujících. Majitelé iPhone 6 Plus si často stěžují na nedostatečné zaostření a iPhone 5s RFB často postrádá síť. Odstěhoval přední kamera a přehrávání displeje lze zaregistrovat u mnoha modelů. Kupující by si měli být vědomi toho, že jakoukoli zjištěnou chybu mohou opravit pouze servisní střediska. Sami byste neměli provádět ani drobné opravy. Výrobci iPhonů také závidí jakékoli systémové zásahy. Majiteli se doporučuje používat certifikované aktualizace verze IOS, jinak může být telefon jednoduše odmítnut.

Záruční servis

Záruční servis Apple je poskytován pouze v zemi, kde byl zakoupen. Tento stav není rozmar, ale má vážné důvody. Každá země zavádí své vlastní normy kvality, jejichž uplatňování je povinné pro zboží prodávané na jejím území. Servisní střediska, se sídlem v Rusku, nám umožňují servisovat přesně ty modely zařízení, které se zde prodávají. Americký gadget lze opravit pouze v USA.

Když už mluvíme o záruce, nezapomeňte, že se vztahuje pouze na zařízení, která jsou oficiálně dovezena do Ruska a certifikována předepsaným způsobem. Takové gadgety mají znak PCT, což znamená následující: iPhone prošel RosTest a splňuje standardy kvality ve všech ohledech.

Při kontaktování služby s problémem s telefonem se spotřebitel může spolehnout na:

1. Kompletní výměna zařízení za nové.
2. Oprava závady.
3. Částečné nebo úplné vrácení peněz za telefon.

Volba podmínek záručního servisu je teoreticky v kompetenci kupujícího, ale konečný výsledek závisí spíše na příčinách poruchy než na přání samotného majitele.

Náhrada za nový gadget

Politika výrobce Applu je zaměřena na omezení konfliktních situací, a proto se nejčastěji při zjištění výrobní vady iPhone snadno vymění za nové zařízení. starý telefon odeslána do továrny, kde jsou všechny nedostatky odstraněny a v již aktualizované podobě jde do prodeje.

Gadget můžete vrátit, pokud bylo po kontrole v servisním středisku zjištěno, že příčinou neuspokojivého výkonu byla výrobní vada, nikoli špatná péče o výrobek. Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte místo, kde bylo zakoupeno. Po uplatnění reklamace na prodejně odneste iPhone do servisu, kde odborník provede kontrolu a vystaví závěr.

Telefon můžete vyměnit, i když byl rozbitý vinou majitele. Taková výměna se provádí za splnění dvou povinných podmínek:

1. Starý telefon je k pronájmu.
2. Doplatek se platí za nové zařízení, obvykle je to 50 % jeho nákladů nebo o něco více.

Pokud se tedy váš iPhone porouchá, nespěchejte s jeho odesláním na placenou opravu, zvažte klady a zápory, možná bude jeho výměna výhodnější než oprava.

Oprava zařízení

Bezplatná oprava rozbitého iPhone v servisních střediscích se provádí pouze v případě, že:

1. Záruka je stále platná. Pokud majitel přesně nezná provozní dobu zařízení, může to zkontrolovat tak, že přejde na možnost „Nastavení“ a vybere kartu „Základní“ - „O tomto zařízení“.
2. Nevykazuje žádné zjevné známky týrání ze strany majitele.
3. Systém telefonu odpovídá továrnímu - IOS.

Můžete kontaktovat jakékoli servisní středisko, které je geograficky vhodné pro návštěvu. Pokud jeden z nich odmítne opravu, můžete kontaktovat dalšího. Po návštěvě několika služeb je docela možné najít tu, která se problému ujme.

Před odesláním zařízení k opravě byste odtud měli zkopírovat všechna osobní data, protože všechny informace jsou obvykle vymazány při restartu systému a ne vždy je možné je obnovit.

Příjem peněz

Za dříve zakoupený mobilní telefon nelze ve všech případech požadovat po prodávajícím peníze zpět.

Na základě zákona o STD se mnoho kupujících přesvědčilo, že jakýkoli nákup lze vrátit do obchodu během prvních 14 dnů, pokud velikost, barva nebo jiné vnější parametry nesedí. To je pravda jen částečně, existuje řada produktů, které podléhají takové výměně, ale mobilní telefony nejsou v tomto seznamu zahrnuty. Tento gadget je technicky složitý produkt, který nelze nahradit na základě toho, že kupující jednoduše změnil názor.

Příjem zaplaceno Peníze možné z následujících důvodů:

1. Sériové číslo produktu na zařízení a na krabici se liší. To znamená, že telefon byl vyměněn a je možná padělek.
2. Byla zjištěna výrobní vada.
3. Prodejce zatajil zásadní informace o produktu, například to, že je v opravě.

Peníze můžete získat zpět pouze v případě, že telefon vrátíte do obchodu během prvních dvou týdnů. Pokud se na nás obrátíte později, můžete počítat pouze s opravami a výměnami. Pokud ale služba drží iPhone déle než 45 dní, může vlastník ze zákona trvat na obdržení vynaložených peněz.

Postup při vrácení zboží

Při koupi jablečného telefonu málokdo přemýšlí o možnosti vrácení, ale taková možnost existuje. Chcete-li dále uplatnit svá spotřebitelská a záruční práva, musíte:

1. Uložte si účtenky z nákupu. Ve většině zemí tento dokument není potřeba k vrácení iPhonů, ale v Rusku je stále nezbytnou nutností. Účtenka v první řadě prokazuje nákup gadgetu v konkrétním obchodě, protože jiný prodejce rozbitý telefon nepřijme. Když se obracíte na soud, je to tento doklad, který vám umožňuje doložit svá tvrzení a uvést, kolik zařízení stálo.
2. Krabici do konce záruční doby nevyhazujte. Budete jej potřebovat při výměně produktu za nový nebo při vrácení peněz.

Jakékoli problémy s fungováním gadgetu musí být vyjádřeny písemně.

Tento papír vyhotoví kupující ve dvou vyhotoveních a předá jej prodejně. Jedna žádost zůstává u prodávajícího a druhá je prodávajícím označena, že nároky kupujícího byly přijaty k posouzení.

V přihlášce musí být jasně uvedeny vzniklé stížnosti a zjištěné problémy a způsob jejich řešení, který bude žadateli vyhovovat. Reklamace je posouzena do 20 dnů a spolu s jejím přijetím je iPhone odeslán k prozkoumání za účelem získání autoritativního názoru na jeho stav.

Pro spotřebitele je nejvýhodnější koupit si telefon na oficiálních stránkách Apple. Tento internetový obchod nabízí prodlouženou záruku vrácení. Do 14 dnů lze gadgety zakoupené prostřednictvím www.apple.com vrátit bez vysvětlení. Existenci manželství ani jiné nuance v tomto případě není třeba dokazovat, základem může být i změna názoru.

Postup a termín vrácení peněz

Nejjednodušší způsob, jak získat náhradu, je k dispozici těm, kteří využili služeb oficiálního webu. Poté, co kurýr vyzvedne nechtěné zařízení a doručí jej do skladu, budou finanční prostředky vráceny kupujícímu do 3-10 dnů. Jsou připsány na stejný účet, ze kterého byly odepsány. Při vrácení iPhonu na prodejnu si navíc počkáte až 10 dní, což je přesně doba, kterou má prodejce ze zákona na návratovou operaci připsání peněz.

Nejobtížnějším případem je nákup gadgetu na úvěr. V této registraci můžete postupovat různými způsoby, ale vše závisí na tom, zda již byly provedeny první platby. Pokud jsou náklady částečně uhrazeny, bude nutné je rozdělit na dvě složky - na tu, která bude převedena na kupujícího, a na tu, která musí být vrácena bance. Prodávající je povinen vrátit všechny zaplacené peníze, včetně těch, které byly přijaty k získání úvěru a pojištění. Pokud problém dobrovolně odmítnete řešit, můžete se obrátit na soud.

Odmítnutí záručního servisu

Servisní střediska nepřijímají telefony do servisu pro všechny vlastníky iPhone. Apple klade na uživatele poměrně přísné požadavky a jejich porušení hrozí odepřením oprava zdarma. Jedním z úskalí pro kupující je instalovaný útěk z vězení. Ne každý ví, že neoprávněný zásah do systémů gadgetu je považován za hacking, a proto bude záruční servis zamítnut. Pozitivním bodem je skutečnost, že je docela snadné odstranit stopy instalace, stačí přeinstalovat systém na „nativní“. Vyplatí se to udělat před podáním reklamace, protože po opravě jim nebude umožněno obnovit záruku.

Záruční opravy se neprovádějí u těch zařízení, která byla poškozena špatnou manipulací. Pokud má telefon čipy, promáčkliny, praskliny nebo rozbité sklo, pak o bezplatné službě nemůže být řeč. A naopak, pokud s iPhonem zacházíte opatrně, zjištěné problémy lze i po delší době používání klasifikovat jako výrobní vadu.

Možné důvody

Při kontaktování servisního střediska buďte připraveni na to, že vám mohou být odepřeny opravy a údržba z následujících důvodů:

1. Telefon byl zakoupen mimo Ruskou federaci.
2. Zařízení není certifikováno RosTest, což znamená, že nespadá pod standardní schéma ochrany.
3. Na vnějších stranách gadgetu jsou jasné známky nárazů.
4. Výrobek má netěsnosti z vnější nebo vnitřní strany, což znamená, že do něj vnikla vlhkost.
5. Aktualizace systému byly provedeny pomocí necertifikovaných programů.

Je třeba mít na paměti, že absence účtenky nebo krabice nemůže žádným způsobem ovlivnit rozhodnutí o opravě a servisu, protože záruční dobu můžete zkontrolovat jinými způsoby.

Regionální rysy služby

Mezi spotřebiteli panuje názor, že iPhony prodávané ve Spojených státech jsou lépe vybavené a tedy kvalitnější. Toto je běžný padělek, který absolutně není pravdivý. Každé zařízení se může porouchat, bez ohledu na to, kde bylo zakoupeno. iPhone zakoupený v zahraničí v Rusku ale nebude možné vyměnit, opravit ani vrátit. Existují pro to vážné důvody, které nemají nic společného s touhou oklamat kupujícího.

Provádět servisní údržbu tak složitých gadgetů, jako je iPhone, je poměrně obtížné. Nejen to, měli byste najmout specialisty, kteří jasně rozumí konfiguraci těchto modelů. Servisní střediska musí mít dostatečné softwarové vybavení a náhradní náhradní díly. Na území Ruské federace tedy služby umožňují opravy pouze těch modelů a konfigurací, které jsou certifikovány v zemi. Při nákupu telefonu proto myslete na to, kde a jak jej můžete servisovat.

Mohlo by vás to zajímat

Ahoj všichni!
Istrie je moje, ale stojí za to udělat pár vysvětlení:
1. Na vlastní nebezpečí a riziko jsem plaval s X v bazénu u Lužniki a byl jsem si plně vědom možných následků :) Trvalo to dvě hodiny, navíc byl velmi silný liják. Fotil/natáčel jsem pod vodou, potápěl se s telefonem a obecně jsem ho používal velmi aktivně. Ve stejnou dobu hrála hudba z JBL Flip 4 (mimochodem, reproduktor přežil jak ponoření, tak delší vystavení dešti).
1.1. Mimochodem k důsledkům: telefon se celé dvě hodiny choval dobře, s výjimkou reproduktorů, které zvlhly a odmítaly fungovat. Zhruba půl hodiny po opuštění bazénu FaceID odmítalo fungovat (později jsem si myslel, že snímač může být normální, ale nefunkční kvůli vlhkosti na čočkách). Po další půl hodině se na obrazovce začaly objevovat zelené pruhy, pak se celá zezelenala (mimochodem, zajímalo by mě, proč byla zelená), zatímco telefon zřetelně fungoval (při přepnutí do tichého režimu došlo k vibrační odezvě) a podařilo vytočit záchrannou službu. Poté se vypnul (nabití došlo, bylo méně než 10%).
2. O záruce jsem si nedělal iluze, ale nejprve jsem se rozhodl telefon sám vysušit. Bylo by možné ho odnést k neoficiálnímu běžnému osušení, ale po jejich práci by žádný ASC telefon nezvedl, a tak se telefon tři dny sušil doma v teplé, větrané místnosti. Navíc po „uschnutí“ dříve nebo později dojde k následkům, i když pro mě bylo důležité, aby telefon přežil až do vydání dalších iPhonů v září))
3. Telefon byl celou dobu v provozuschopném stavu. Dokonce se mi ho podařilo dobít a podařilo se mi ho připojit k PC a vytvořit kopii, ale telefon byl zamčený, obrazovka se chovala nevhodně (někdy fungovala, někdy byla pokrytá zelenými pruhy), takže jsem s kopií neuspěl (naštěstí jsem si před dvěma nebo třemi týdny nainstaloval 12b3 a pak jsem si udělal kopii).
4. Telefon zmizel cyklický restart, kdy jsem se třetí den sušení rozhodl jej restartovat v naději, že se FaceID vzpamatuje. Nezotavil jsem se, ale telefon se znovu nezapnul: jablko se objevilo na 5 sekund a znovu zhaslo a tak dále donekonečna :)
5. Sedmého jsem dorazil do McLabs. Během jízdy jsem se pokusil vysušit telefon v trysce vzduchového kanálu. Mimochodem, metoda se mi zdála účinná, ale neměl jsem moc času. Po příjezdu dívka okamžitě poznamenala, že můj telefon je zaplavený (vše je jasné z čoček na fotografii v článku). Zároveň se nikdo nedíval na indikátor průniku vlhkosti: Byl jsem tupý, ale recepční to nevěděla :) V přejímací zprávě je to napsáno: známky poškození tekutinou. Dívka hned řekla, že je krajně nepravděpodobné, že by něco dělali, opravy určitě nikdo dělat nebude, takže moje jediná slibná varianta bude kompletní náhrada za peníze. To mě nerozrušilo, ale nechal jsem telefon kvůli experimentu.
6. Pravidelně žádané o stav oprav prostřednictvím webových stránek. Dvakrát mi odpověděli emailem a v obou případech řekli, že čekají na dodání nového zařízení od Applu. Na protiotázku, zda byl můj případ uznán jako krytý zárukou, jsem nedostal odpověď. V chatu na webu mě však pracovník servisu ujistil, že pokud se v dopise nic zvlášť neuvádí, pak se na můj případ zjevně vztahuje záruka. 13. večer mi přišlo potvrzení, že si mohu jít pro telefon do servisu.
7. V úterý 14. jsem spěchal do Chongarského v Maklabs. Tam mi ten mladý muž laskavě dal nový, zapečetěný X-filmem, vzal si autogram a šel si za svou záležitostí, takže jsem naprosto nechápal, co se stalo, a nový telefon v mých rukou.
8. Místo epilogu: telefon není PCT, takže záruka platí (zřejmě je to politika Applu, vůbec mi to nevadí) až do 30. listopadu 2018. Při vydávání nového zařízení důvod říká: „Při obnovení skrz Chyba iTunes 4013". To je vše. Není tam žádná zmínka o vniknutí kapaliny nebo něčem podobném.