Inzerce na portálu

Oprava desky iRobot. Poruchy robotických vysavačů: nejlepší způsoby odstraňování problémů Období, během kterého můžete výrobek vrátit

V dnešní době se stále častěji používají robotické vysavače, které pomáhají hospodyňkám udržovat čistotu v domácnostech. Téměř každý majitel se však alespoň jednou setkal se situací, kdy robotický vysavač náhle začal vydávat hluk, během provozu vrzal, nezapínal se, nenabíjel, nepřipojoval se k Wi-Fi (pokud mluvíme o vysoké -technické modely ovládané ze smartphonu) a také s jiným poškozením. Dnes se podíváme na nejčastější závady robotických vysavačů, důvody jejich vzniku a jak je sami opravit.

Nefunguje

Nejčastěji můžete od uživatelů tohoto typu zařízení slyšet komentář, že robotický vysavač nefunguje. Tato definice může znamenat cokoliv. Podíváme se na několik případů, kdy se robot nezapne nebo přestal pracovat na jednom typu podlahové krytiny, a také na to, jak takovou poruchu opravit.

Pokud se zařízení nezapne tlačítkem napájení, důvodem může být vybitá baterie. Co dělat v tomto případě? Nejprve je třeba robotický vysavač nainstalovat na dokovací stanici a nechat jej, dokud není baterie plně nabitá. Ujistěte se, že je nabíjecí základna správně připojena k síti: zkontrolujte, zda jsou napájecí kabel a zástrčka zapojeny do zásuvky a zda je v samotné zásuvce napětí.

Pokud se robotický vysavač stále nezapne a svítí červená kontrolka, důvodem je pravděpodobně porucha samotného robotického vysavače. baterie.

Pokud robotický vysavač nereaguje na tlačítka na dálkovém ovladači a nespustí se, měli byste zkontrolovat baterie uvnitř dálkového ovladače a v případě potřeby je vyměnit.

Stává se, že při úklidu přístroje určené na čištění všech typů podlahových krytin špatně fungují nebo na koberci odskakují. Tato porucha je typická pro robotické vysavače iClebo. To ukazuje na nefunkčnost gumové škrabky z důvodu výrobní vady, poškození nebo vysychání gumy. V tomto případě odstranění poruchy spočívá ve výměně škrabky za novou.

Robotický vysavač určený výhradně pro suché čištění navíc nemusí fungovat kvůli tomu, že omylem nasál vodu. Chcete-li zabránit rozbití, musíte provést následující:

  • vypněte napájení, vyjměte nádobu na prach, vyčistěte a vytřete do sucha;
  • odstranit stávající filtry a vysušit;
  • odstranit, očistit od zacuchaných vlasů, vlny a prachu, otřete suchým hadříkem a po úplném zaschnutí namontujte zpět;
  • důkladně vysušte samotné zařízení, ujistěte se, že obvodová deska je suchá;
  • zapněte napájení.

Nenabíjí se

Majitelé si často všimnou, že jejich robotický vysavač je špatně nabitý, nevydrží nabitý během celého cyklu čištění nebo se vůbec nenabíjí.

Jak jsme již popsali výše, pokud se robotický vysavač náhle přestane nabíjet ze základny nebo se nezapne ze sítě, pak může být problémem vadná baterie. Dokonce i lithium-iontové a lithium-polymerové baterie po 2-3 letech se opotřebují, začnou špatně držet náboj, robot i poté plně nabito rychle vybíjí. Pokud se tedy vaše baterie rychle vybije a objeví se další známky degradace, jednoduše baterii vyměňte za novou.

Pokud jste si jisti baterií, může být poškozen nabíjecí konektor na dokovací stanici, vadný nabíjecí kabel nebo problém se základní deskou. Vzácně se také vyskytuje porucha ovládacího panelu v samotném robotu. Robotický vysavač proto nenabíjí baterii. K odstranění problému je nutné pečlivě prozkoumat zařízení na mechanické poškození, diagnostikovat a opravit vyražené prvky. Dobré je také vyčistit nabíjecí kontakty pro lepší dokování robota se základnou.

Není vidět základna

Stává se také, že robotický vysavač zvládá všechny funkce perfektně, uklízí čistě a efektivně, ale obtížně se vrací do nabití nebo pokaždé nenajde základnu.

Abychom zjistili, proč robot nejde na základnu sám a špatně ji najde, je nutné provést řadu následujících opatření:

  1. Ujistěte se, že jste odstranili ochrannou fólii z infračerveného panelu dokovací stanice. Zkontrolujte, zda nejsou senzory zakryté nebo znečištěné a zda na nárazníku nejsou žádné cizí předměty.
  2. Výpad vizuální kontrola dokovací stanice a kabel pro mechanické poškození.
  3. V některých případech nemůže robotický vysavač vstoupit do základny, protože proces čištění v normálním režimu nebyl spuštěn ze základny, ale z jiné oblasti místnosti.
  4. Pokud robotický vysavač nevidí základnu, nemusí být nutně rozbitá. Dokovací stanice možná není správně nainstalována. Ujistěte se, že v půlmetrové oblasti na obou stranách základny nejsou žádné překážky a vyberte nejoptimálnější místo pro její umístění v souladu s tímto požadavkem.

Kartáček se neotáčí

Drtivá většina robotických vysavačů je vybavena jedním nebo dvěma bočními kartáči. A některé modely mají turbo kartáč. Není divu, že jedním z typů poruch je rozbití kartáče. Pokud váš boční kartáč nefunguje nebo se turbokartáč neotáčí, pak jsou s největší pravděpodobností jednoduše ucpané špínou, prachem a příliš velkým množstvím vlny a vlasů. Ze stejného důvodu může selhat jedno kolo zařízení nebo obě kola najednou. Proto je třeba košťata a kola pravidelně opatrně odstraňovat a důkladně čistit. Pokud si všimnete, že je zařízení během provozu příliš hlučné, pravděpodobně jste nenainstalovali kartáče zpět správně.

Pokud po vyčištění levý nebo pravý kartáč stále nefunguje, problém je mnohem závažnější. Je možné, že je poškozený motor bočního kartáče nebo je rozbitá převodovka. V takovém případě doporučujeme obrátit se na odborníka a nepokoušet se problém vyřešit sami.

Video níže jasně ukazuje, co dělat, když se kartáče na iRobot Roomba neotáčí:

Nenasává prach

Když má robotický vysavač náhle pokles výkonu, pohybuje se, ale nesbírá nečistoty a špatně vysává prach, pravděpodobně je jeho nádoba na prach příliš plná. Vyjměte nádobu na prach, vyprázdněte ji, v případě potřeby opláchněte vodou a důkladně osušte. Proveďte stejné manipulace s čisticími filtry. Je důležité si uvědomit, že ne všechny filtry lze umýt vodou, je to obvykle napsáno v návodu k obsluze.

Druhým důvodem, proč robot nesbírá odpadky do kontejneru a špatně uklízí místnost, může být znečištění bočních kartáčů a také centrálního turbokartáče (pokud jej má váš model zařízení).

Dalším důvodem nefunkčnosti robotického vysavače, kvůli kterému nevysává a špatně odstraňuje nečistoty, je to, že kartáče nejsou špinavé, ale rozbité. Porucha je vyřešena jejich výměnou.

Nejzávažnějším důvodem, proč se robotický vysavač pohybuje po podlaze a nesbírá nečistoty, je porucha motoru. Účinnost samotného zařízení závisí na správném chodu motoru. V tomto případě se nesnažte najít informace o tom, jak opravit motor robota vlastníma rukama, protože tento proces je poměrně složitý a časově náročný. Vyhledejte pomoc odborníka, vysvětlete mu, že v zařízení není žádná trakce a že jste již vyloučili jiné důvody.

Všechny výše uvedené situace mohou být také důvodem, proč se robot stává hlasitým. Proto je vždy vhodné pamatovat na to, že robot vám pomáhá a musíte s ním zacházet opatrně a poskytovat základní péči.

U vysavačů s funkcí mokrého čištění a automatickým smáčením hadříku je kromě problému, že robotický vysavač netahá, častý problém, že robot nenamočí hadřík, když mokré čištění. Je pravděpodobné, že otvory pro přívod vody vašeho gadgetu jsou ucpané nebo byly zpočátku příliš malé. Opatrně je prorazte a vyčistěte, pak by měl být problém odstraněn.

Orientační problémy

Robotický vysavač je orientován v prostoru na základě fungování navigační jednotky. V rozpočtové modely obvykle se skládá ze snímačů bočních překážek a snímačů proti pádu. U dražších modelů se navigace provádí díky laserovým dálkoměrům a vestavěné kameře. Tyto prvky mají tendenci selhávat, načež robotický vysavač často nevidí překážku, škubne, zastaví se uprostřed místnosti, půl hodiny pracuje a odjíždí na základnu, pouze jede v kruhu na jednom místě, couvá pryč atd.

Když zařízení neustále jede v kruhu na jednom místě a není vůbec orientováno v prostoru, může to znamenat poruchu snímačů bočních překážek.

Pokud se zařízení během provozu náhle zastaví a zapípá, pak může být problémem porucha baterie, porucha navigační jednotky nebo prostě zamotání se do drátů a jiných cizích předmětů na podlaze.

Poruchu v podobě, že robotický vysavač při úklidu jednoduše zajede dozadu, nebo zajede dozadu a vypne se, lze odstranit vyjmutím předního kola a jeho vyčištěním od nečistot. Mohou to být také senzory, které je třeba očistit od prachu, nebo je třeba vyměnit vadné LED. Pokud vám to nepomůže a vysavač jede také jen dozadu, problém je pravděpodobně v desce zařízení.

Důvodem může být také nekvalitní montáž. Například ve výrobě nebyl dostatečně dotažen některý šroub, v důsledku čehož se dostal do mechanismu a přispěl k přehřívání motorů. Video níže jasně ukazuje, jak opravit robotický vysavač iLife, pokud se pohne dozadu a vypne se:

Černá podlaha - slabost většina automatizovaných robotických čističů. Téměř od každého uživatele můžete slyšet, že jeho robotický vysavač nefunguje na podlaze a nevidí tmavý nábytek, který do něj neustále naráží. Minimální počet produktů se také může pohybovat ve tmě. Tato funkce Chytré vysavače nelze nazvat spíše selháním, to je spíše nevýhoda všech robotických zařízení.

Podívali jsme se tedy na typické poruchy robotických vysavačů, důvody jejich výskytu a jak je sami opravit. Pokud si právě plánujete pořídit domácího robota, který vám pomůže s úklidem vašeho bytu nebo domu, doporučujeme vám dát přednost známým společnostem, které mají servisní střediska a záruční podporu. Ve většině případů je porucha způsobena poruchou elektrických součástí, které pravděpodobně neopraví osoba bez zkušeností. Doufáme, že vám bude jasné, proč robotický vysavač nefunguje, nenabíjí se nebo nenachází základnu. Svůj problém můžete popsat i v komentářích, naši redaktoři se ho pokusí pomoci vyřešit!

V dnešní době se stále častěji objevují v prodeji automatizovaní pomocníci pro drobný úklid prostor. O opravě jednoho z těchto pomocníků si povíme v tomto článku, respektive o robotickém vysavači pandaclever x1.

Pojďme si říct, jak rozebrat robotický vysavač pandaclever x1 a vyměnit vadné kolo. Tento model Nebylo náhodou, že jsem si vybral vysavač, protože obvykle v takovém zařízení, aby bylo možné vyměnit vadné kolo, stačí odšroubovat vadný modul a nainstalovat nový. Existují však modely jako pandaclever x1, u kterých konstrukce zařízení neumožňuje jednoduchou výměnu vadného modulu.

Níže popíšu postup demontáže, abyste neměli potíže při výměně vadného kola sami. Tento článek můžete použít také při výměně čerpadla, protože pro jeho výměnu budete muset také kompletně rozebrat tělo robotického vysavače.

Níže uvedené fotografie ukazují výklenky, ve kterých jsou umístěny šrouby, které je třeba odšroubovat, aby bylo možné robotický vysavač pandaclever x1 rozebrat.



Po odstranění šroubů bychom měli demontovat i přední nárazník, protože nám při demontáži překáží. Podél spodního okraje nárazníku odšroubujte šrouby označené na fotografiích níže.


Opatrně zvedněte nejlepší část kryty a odpojte vodiče označené na fotografii níže a odložte stranou.

Jakmile jsme odstranili horní kryt, měli jsme přístup k řídicí desce, čerpadlu, modulům levého a pravého kola a motorům bočního kartáče. Následující fotografie ukazuje upevňovací šrouby kola, odšroubujte je a vyměňte kolo za nové.

Jak vidíte, pokud uděláte vše pečlivě, můžete tuto opravu provést sami.

Vyměňte opravy desek iRobot Roomba všech modelů. Pokud přinesete robotický vysavač iRobot Roomba s vadnou základní deskou, existuje 90% šance, že jej opravíme.

Cena opravy desky vysavače iRobot Roomba závisí na modelu a poškození desky. Jinými slovy, kolik dílů shořelo a jak. Cena se navíc odvíjí od složitosti desky. Například deska iRobot Roomba 980 je mnohem složitější než deska Roomba 550. Cenové rozpětí je od 3 000 rublů. pro levný vysavač až 10 000 rublů. pro špičkové modely s více závadami.

Oprava základní desky iRobot 780

Do opravy byl odeslán robotický vysavač iRobot Roomba 780, který byl zaplaven vodou. Zapnuto pouze pro nabíjení, nefungovalo.

Po demontáži byly na základní desce nalezeny stopy netěsností.

Základní deska iRobot Roomba 780 také vykazovala známky zaplavení a drobné koroze. Po vyčištění koroze se robotický vysavač začal zapínat, ale pravé kolo se nehýbalo. Kontrola ukázala, že pravá jednotka kola funguje správně, chyba byla v základní desce.

Test číselníku ukázal, že selhala montáž komplementárních tranzistorů a poté k ní připojený odpor 0,2 Ohm. Po výměně těchto prvků se kolo začalo otáčet, ale nepřetržitě. Průzkum odhalil vadný tranzistor.

Po výměně tranzistoru byly závady odstraněny a 780 byla dokončena. Cena opravy desky iRobot 780 je od 5 000 rublů do 10 000 rublů.

Oprava Roomba 561

Další příklad opravy základní deska iRobot 561, který byl přivezen po zaplavení vodou. K většině poruch základní desky iRobot dochází poté, co byla zaplavena vodou nebo vysavač vyčistil mokrou podlahu.

V červených kruzích jsou spálené prvky a velké stopy koroze poté, co babička myla robotický vysavač.

Níže vidíte spálený mikroobvod.

V červeném kruhu je přerušený prvek.

Oprava spočívá v nalezení všech vadných prvků, jejich výměně a důkladném smytí stop koroze lihem.

Zde se můžete podívat, jak vypadá stejná deska iRobot Roomba po opravě.

Oprava desky iRobot Roomba 561, 521, 530, 532, 551, 550, 560, 555, 595, 552, 620, 630, 650, 660 od 3000 do 6000 rublů.

Oprava desky iRobot Roomba 880

Zde je příklad komplexní opravy základní desky iRobot 880

Oprava hlavní desky stojí od 6 do 10 tisíc rublů.

Spálené prvky obvodové desky zaplaveného robotického vysavače jsou zvýrazněny červeně. Na druhé straně desky byly obnoveny vypálené stopy.

Oprava elektronických desek iRobot Roomba 980

Již jsme opravili několik desek vysavačů iRobot Roomba 980 Všechny tyto robotické vysavače byly zaplaveny vodou.

Oprava desek iRobot Roomba 980 stála 15 000 rublů, když vyhořely dvě desky - hlavní a řídicí deska. Ale to byl ojedinělý případ – na vysavač byl hozen kbelík s vodou.

V každém případě oprava mateřského robotického vysavače levnější než nákup nový nebo výměnu spáleného za nový v oficiálním servisním středisku. Faktem je, že se vydal „nový“ robotický vysavač servisní středisko podle propagace je obnovena. Zjistili jsme to rozborem desky takového vysavače. Pájení jednotlivých součástek bylo velmi odlišné od pájení továrně vyráběného stroje a pájení některých prvků probíhalo zcela ručně.

Výměna desky

Jsou chvíle, kdy desku nelze opravit. Například vyhořel vzácný procesor, shnily kontaktní plošky pro pájení mikroobvodů a shořela část desky. Aby oprava nebyla drahá, pokusíme se vybrat nepříliš drahou použitou desku se zárukou na výměnu. V každém případě nabídneme možnosti.

Zeptejte se zde.

Pokud vás v roce 2019 zajímalo, zda je možné po zakoupení vrátit vysavač zpět prodejci (do prodejny popř. k jednotlivci) a získejte peníze - přečtěte si článek a zjistěte, v jakých případech je možné vrátit peníze a jak na to.

Důležité!

Věnujte prosím pozornost následujícímu:

Relevantnost článku byla ke dni 21. prosince 2019 prověřena našimi právníky.

  • Tento článek pojednává o možnosti vrátit pouze nový produkt (vysavač), který byl zakoupen v offline obchodě (od oficiálního zástupce, obchodní organizace nebo jednotlivého podnikatele), pokud byl produkt zakoupen v internetovém obchodě, pak si přečtěte;
  • nekvalitní vysavač (vadný), pokud porucha nebyla vaší vinou, můžete jej téměř vždy vrátit do 10 let od data nákupu;
  • pokud je vysavač velkým předmětem, existují speciální funkce při jeho vrácení, které najdete na;
  • pokud je produkt prostředkem navigace a komunikace a má Dotyková obrazovka, pak při vrácení takového zboží v nevyhovující kvalitě platí pravidla uvedená v následujících pravidlech:
  • Pokud je vadný výrobek určen k vaření a není elektrický, pak při jeho vrácení platí pravidla uvedená v následujících pravidlech:
  • Pokud je vadný výrobek foto-video příslušenství a má digitální řídící jednotku, pak při jeho vrácení platí námi stanovená pravidla.

Takže jste zakoupili, ale nyní chcete vysavač vrátit a je potřeba jej vrátit. Nyní se musíte rozhodnout pro následující.

Vysavač, který jste si koupili, se ukázal jako nekvalitní z různých důvodů, například:

  • tovární vada vysavače (rozbití v důsledku výrobní vady, špatně fungující výrobek);
  • vadný nátěr - barva praskla nebo praskla, došlo k poškrábání;
  • jednotlivé části a prvky jsou vadné;
  • vady jiné povahy, které neumožňují použití výrobku v nezbytném rozsahu apod.

Vysavač, který jste si zakoupili, je v provozuschopném stavu, ale kvůli nějakým vlastnostem se vám nelíbil., Například:

  • Nelíbila se mi barva vysavače, jeho tvar nebo rozměry;
  • není spokojen s jeho designem nebo designem jednotlivých prvků;
  • neseděla jeho velikost, barva nebo konfigurace atd.

Vrácení nekvalitního vysavače

Při vrácení vysavače mají zásadní význam následující okolnosti:

  • Je na vysavač záruka?
  • Li záruční doba určit, zda skončilo;
  • zda je u vysavače nastavena životnost;
  • Pokud je nastavena životnost, zda vypršela.

Vrácení vysavače s vadami v záruční době

Důležité!

Na druhu závady a její závažnosti v tomto případě nezáleží – máte právo vrátit vysavač s případnými závadami, které vznikly bez vaší viny, pokud ještě neuplynula záruční doba.

Doba vrácení vysavače je v tomto případě během záruční doby | .

Doba vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz za vysavač neodpovídající kvality, u kterého neuplynula záruční doba, je 10 dnů ode dne uplatnění reklamace | .

  • obecný pas ();
  • kupní a prodejní smlouva na vysavač (pokud je k dispozici);
  • prodejní nebo pokladní doklad, doklad o bezhotovostní platbě, jiný doklad osvědčující skutečnost a podmínky nákupu.

Důležité!

Neexistence pokladního nebo prodejního dokladu nebo jiného dokladu osvědčujícího skutečnost a podmínky nákupu vysavače v tomto případě není důvodem pro odmítnutí vyhovět žádosti o vrácení peněz. .

Má-li vysavač záruční dobu, odpovídá prodávající (oprávněná osoba) za vady vysavače, pokud neprokáže, že vznikly:

  • po předání vysavače spotřebiteli;
  • z důvodu porušení pravidel pro používání, skladování nebo přepravu zboží spotřebitelem, jednání třetích osob nebo vyšší moci.

Okolnosti vzniku vad tedy prokazuje prodávající (oprávněná osoba) | .

Ve většině případů je pro vrácení vysavače zpět prodejci (oprávněné osobě) nutná pouze vaše ústní žádost. Mnoho prodejců je natolik zákaznicky orientovaných, že na místě zkontrolují zjevně vadné zboží a okamžitě vám vrátí peníze.

Pokud se tak nestane, přejděte ke kroku 2.

Algoritmus jednání v případě, kdy prodávající (oprávněná osoba) nesouhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 3 | Vyšetření vysavače

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) po kontrole kvality výrobku domnívá, že příčinou vad vysavače je spotřebitel, je povinen provést prohlídku vysavače. Podrobné informace o vyšetření naleznete na našem webu.

  • Lhůta pro provedení zkoušky je 10 dnů ode dne podání žádosti.
  • Přezkoušení se provádí na náklady prodávajícího (jiné oprávněné osoby).
  • Spotřebitel má právo být přítomen při vyšetření.

Pokud spotřebitel s odborným závěrem nesouhlasí, má právo jej napadnout u soudu.

Důležité!

pokud se prohlídkou zboží zjistí, že jeho vady vznikly okolnostmi, za které prodávající (oprávněná osoba) neodpovídá, je spotřebitel povinen uhradit mu náklady na provedení prohlídky, neboť jakož i související náklady na skladování a přepravu zboží | .

Krok 4 | Jít k soudu

Krok 6 | Příjem peněz

Krok 7 | Vrácení nekvalitního vysavače

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu na vysavač, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného vysavače, pokud nebyl poskytnut dříve.

Náklady na vrácení vysavače nese prodávající (oprávněná osoba) | .

Vrácení vadného vysavače po uplynutí záruční doby (včetně případů, kdy záruka nebyla stanovena), ale do 2 let od data nákupu

Vysavač můžete vrátit i v případě, že záruční doba již uplynula nebo nebyla stanovena.

V případě zjištění jakýchkoli nedostatků máte právo:

Důležité!

Na druhu vady a její závažnosti v tomto případě nezáleží – máte právo vrátit vysavač s případnými vadami, které vznikly před předáním zboží spotřebiteli nebo z důvodů, které nastaly před tímto okamžikem.

Lhůta, během které můžete produkt vrátit

Doba vrácení vysavače je v tomto případě 2 roky od data dodání | .

Doba vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz za vysavač neodpovídající kvality, u kterého uplynula záruční doba (nebo nebyla-li záruka stanovena), je 10 dnů ode dne uplatnění reklamace | .

Kdo může uplatnit nárok?

Žádost o odmítnutí plnění smlouvy a vrácení zaplacené částky lze vznést:

  • prodejci– organizace bez ohledu na její organizační a právní formu, jakož i fyzická osoba podnikatel prodávající zboží spotřebitelům na základě kupní smlouvy – odst. 2 čl. 18 CHOP;
  • oprávněná organizace nebo oprávněný samostatný podnikatel– osoby oprávněné výrobcem (prodávajícím) přijímat a uspokojovat požadavky spotřebitele na zboží neodpovídající jakosti - doložka. 2 polévkové lžíce. 18 CHOP.

Kromě toho můžete vrátit vysavač nevyhovující kvality a požadovat vrácení zaplacené částky od:

Doklady, které musíte mít u sebe při reklamaci

Kdo prokazuje okolnosti vzniku vad?

Důkazní břemeno je na spotřebiteli, musí prokázat, že vady vysavače vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem | A .

Algoritmus jednání v případě, kdy prodávající (oprávněná osoba) souhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 1 | jednání s prodávajícím (oprávněná osoba)

Prvním krokem je kontaktovat obchod, kde jste vysavač zakoupili, nebo jiného oficiálního zástupce s vysvětlením důvodu závady a nabídkou vrácení peněz.

Ne moc často, ale stává se, že prodejce (oprávněná osoba) v tomto případě souhlasí s vrácením peněz i po ústní výzvě.

Krok 2 | Podání reklamace (žádosti) o zrušení kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky

Krok 3 | Vrácení nekvalitního vysavače

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu na vysavač, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného vysavače.

Náklady na vrácení vysavače nese prodávající (oprávněná osoba) | .

Krok 4 | Dostat zaplaceno za nekvalitní vysavač

Při přijímání peněz zvažte následující:

Algoritmus akcí v případě, že obchod nesouhlasí s nesporným vrácením peněz

Krok 1 | Podání reklamace (žádosti) o zrušení kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky

Krok 2 | Kontrola kvality vysavače

prodejce (oprávněná osoba) má právo zkontrolujte kvalitu vysavače. Kontrola kvality probíhá podle pravidel uvedených v, ve kterých naleznete podrobnější informace.

  • Lhůta pro kontrolu kvality je 10 dnů ode dne podání žádosti.
  • Kontrola kvality se provádí na náklady prodávajícího (jiné oprávněné osoby).
  • Spotřebitel má právo podílet se na kontrole kvality vysavače.

Pokud prodejce (oprávněná osoba) nechce provést kontrolu kvality, přejděte ke kroku 3.

Krok 3 | Vyšetření vysavače

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) domnívá, že příčinou vad vysavače je spotřebitel, je spotřebitel povinen provést prohlídku vysavače za účelem zjištění, že vady vysavače vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které nastaly před tímto okamžikem | .

Důležité!

Zjistí-li prohlídka, že vady vysavače vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které nastaly před tímto okamžikem, je oprávněná osoba povinna vrátit peníze zaplacené za prohlídku | .

Podrobné informace o vyšetření naleznete na našem webu.

Krok 4 | Jít k soudu

Pokud prodejce (oprávněná osoba) nevyhoví vašim požadavkům v přípravném řízení, musíte se obrátit na soud. Obrátit se na soud vyžaduje právní kvalifikaci, takže pro vedení případu u soudu doporučujeme obrátit se na profesionály.

Krok 5 | Výkon soudního rozhodnutí

Pokud se prodávající (oprávněná osoba) nechce dobrovolně podřídit rozhodnutí soudu, máte právo zvolit:

  • kontaktujte federální soudní vykonavatele Ruská Federace, který je pověřen funkcemi výkonu soudních aktů;
  • zaslat exekuční titul bance, ve které má prodávající (oprávněná osoba) veden účet.

Krok 6 | Vrácení nekvalitního vysavače

Pokud odmítnete splnit kupní a prodejní smlouvu na vysavač, má prodejce (oprávněná osoba) právo požadovat vrácení vadného vysavače.

Náklady na vrácení vysavače nese prodávající (oprávněná osoba) | .

Krok 7 | Příjem peněz

Při přijímání peněz mimosoudně je třeba vzít v úvahu následující:

V případě vrácení zaplacené částky za vysavač u soudu:

  • výše úhrady je stanovena v rozhodnutí soudu;
  • lhůtu a postup vrácení upravují právní předpisy o exekučním řízení.

Vrácení vysavače po 2 letech od data zakoupení

Vysavač můžete vrátit po 2 letech od data zakoupení, pokud jsou splněny následující podmínky.

Lhůta, během které můžete produkt vrátit

Lhůta pro vrácení vysavače v posuzovaném případě | :

  • po dobu životnosti uvedené pro vysavač;
  • do 10 let ode dne převodu zboží – Není-li stanovena životnost.

Doba vrácení peněz

Lhůta pro vrácení peněz za vysavač nevyhovující kvality po 2 letech od data nákupu je 10 dnů od data uplatnění reklamace | .

Kdo může uplatnit nárok?

Žádost o vrácení peněz lze podat:

Doklady, které musíte mít u sebe při reklamaci

Kdo prokazuje okolnosti vzniku vad?

Důkazní břemeno je na spotřebiteli, musí prokázat, že vady vysavače vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které vznikly před tímto okamžikem |


Někdy může prodejce vrátit peníze za vysavač nebo jej vyměnit za podobný model bez soudních sporů. To je ale spíše výjimka z pravidla, z toho vyplývá, že vysavač můžete vrátit do prodejny pouze s výrobní vadou. Pokud byl během používání rozbitý, obchod nemusí vrátit peníze. Když hlavní důvod vrácením vysavače - nevhodná barva, model apod., nebudete moci výrobek vrátit na prodejnu. Při nákupu a vrácení vysavače je důležité vzít v úvahu tyto nuance. Naši specialisté vám pomohou tento problém vyřešit. Zdroj: http://media.nzherald.co.nz/webcontent/image/jpg/201319/dv1291042_1024x768.jpg Postup při vrácení vysavače do prodejny Vrácení výrobku závisí výhradně na přítomnosti a původu závad. Pokud jste si jisti, že vysavač byl vadný už před použitím, zákon je na vaší straně.

Vysavač se v záruce rozbil

Chcete-li vysavač vrátit do obchodu, musíte provést několik kroků:

  • Kontaktujte obchod, kde jste vysavač zakoupili.
  • Poskytněte vadnou položku
  • Uplatněte reklamaci u prodejce a vyžádejte si jeho podpis

Pokud závada nevzbudí u administrativy žádné pochybnosti, budou peníze za vysavač vráceny do 10 dnů. Naši specialisté vám pomohou správně reklamovat a urychlí proces vrácení peněz.
Po obdržení reklamace musí prodávající provést kontrolu, která bude trvat až 45 dnů. Když to odmítne, je lepší zapojit nezávislé odborníky.
Pokud vyšetření zjistí, že máte pravdu, je obchod povinen nahradit všechny ztráty. Prodejci je potřeba předložit doklad o zaplacení a výsledky vyšetření.


Můžete být odmítnuti v následujícím případě: podle výsledků kontroly nejsou žádné závady nebo se objevily Vaší vinou.

Vysavač je rozbitý

Od následujícího dne začíná odpočítávání 2 týdnů.

  • Pokud vysavač nebyl kupujícím používán a zachoval si svou prezentaci;

Na vysavači nejsou žádné známky používání: škrábance, promáčkliny atd.;

  • Pokud si kupující ponechal všechny součásti dodané s vysavačem: nástavce, štítky, náhradní jednotky atd.;
  • Pokud byla uložena účtenka nebo jiný dokument, který může potvrdit, že kupující zakoupil zařízení na odsávání prachu pro konkrétní maloobchodní prodejnu, ke konkrétnímu datu a od konkrétního prodejce;

Pokud jsou splněny všechny výše uvedené podmínky, pak vrácení vysavače do prodejny nezabere mnoho času. Postup vrácení

  • Postup vrácení: Zabalte vysavač do stejné krabice, ve které byl zakoupen.
    Najděte šek záruční list a další doklady vydané při nákupu;
  • Rozhodněte se, proč vysavač vracíte.

Je možné vysavač vrátit do prodejny?

Náš vysavač je rozbitý (vcucla se ponožka a nejde vyndat). Máme vysavač nechat opravit v záruce? Pokud je stále v záruce, přečtěte si odpovědi (1) Téma: Záruční opravy domácí přístroje Robotický vysavač je rozbitý, v záruce. Prodejce kontaktuji každý den po dobu tří týdnů, slibují, že zavolají zpět a problém vyřeší, ale je ticho.


Co mám dělat odpovědi (1) Téma: Porucha vysavače Vysavač je 7 let starý, masážní nástavec je rozbitý, kde se dá opravit a bude to na vlastní náklady nebo v záruce (1) Téma: Vysavač KIRBY Vysavač se v záruce rozbil - 2x vysáván, 3. bzučel.

Je možné vysavač vrátit, pokud se vám nelíbí?

I zde platí podmínka technické odbornosti. Pokud vysavač v prvních dvou letech poškodíte, kontrola snadno odhalí vaši nedbalost a nesprávné používání zakoupeného.

Důležité

Neriskujte a jděte v tomto případě do obchodu. Jste tedy přesvědčeni, že jste svým jednáním vysavač nepoškodili a je tam výrobní vada.


  • Napište stížnost do obchodu;
  • Kontaktujte servisní středisko.

Pokud chcete svůj vysavač opravit, měli byste se obrátit na servisní středisko výrobce se zárukou, účtenkou a vadnou jednotkou. Výhodou této možnosti je, že pokud se ukáže, že porucha není vaší vinou, měli byste ji mít bez problémů do 45 dnů opravenou.


Nevýhodou je, že vyšetření může trvat 30 dní a pokud bude rozhodnutí o vašem problému negativní, budete si ho muset hradit z vlastní kapsy.

Jak vrátit vysavač do obchodu?

Nekvalitní vysavače je nutné vrátit ve dvou případech:

  • Zjistíte drobnou vadu - vrácení do 15 dnů;
  • Pokud zjistíte vážnou závadu - vrácení v záruce až 2 roky.

Vrácení peněz do 15 dnů se provádí, pokud závada nebrání vašemu používání vysavače nebo překáží jen nepatrně. Jeho vzhled by měl posoudit odborník, aby se vyloučila možnost vaší viny v současné situaci.
Výměna nebo vrácení jakéhokoli nekvalitního zařízení probíhá postupem pro zjištění kvalitativních vad - vyšetření. V takovém případě je vrácení vysavače v záruce podmíněno uplatněním podmínek záručního servisu. Každý výrobce má právo stanovit si své vlastní podmínky. Pokud se tak ale nestalo, na výrobek se stále vztahuje záruka – zákon ji omezuje na dva roky od data nákupu pro absolutně jakékoli zařízení.

  • Ochrana práv spotřebitelů
    • Ahoj. Vysavač jsme koupili v Eldoradu 5.5.2014 s roční zárukou.

    Vysavač špatně vysával prach a nebyl opravdu používaný, ale o to nejde. V lednu 2015 se porouchal, poslali ho do opravy v záruce a asi za měsíc to prý opravili.


    Prodejci Eldarado začali ukazovat vysavač, pokaždé se zapnul (měnili motor). Žádost o druhou opravu opět trvala dlouho. Zeptali jsme se, jestli bychom ho mohli vyměnit za jiný vysavač, připlatit a sehnat normální. Bylo nám řečeno, že je to možné až poté, co to podruhé praskne. A tady je můj dotaz, čas běží, vysavač se opravuje, zanedlouho uplyne rok záruky, určitě udělají halam balam a zase se to rozbije (vysavač fakt nesaje up garbage), je možné odmítnout náš rozbitý vysavač a požadovat něco jiného, ​​byť s příplatkem, ale normální vysavač. Děkuji předem.

Vysavač se rozbil měsíc po koupi, co mám dělat?

  • Náhrada ztrát, které vám vznikly v souvislosti s opravami;
  • Sleva, pokud je vada povrchní a nenarušuje provoz zařízení;
  • Oprava v záruce, kterou zaplatí prodejna.

Jeden z těchto možných výsledků by měl být uveden ve stížnosti, kterou podáte vedení místa, kde jste vysavač zakoupili. Bylo by také dobré poskytnout následující:

  • Kopie účtenek, dodacích listů nebo jiných dokumentů schopných identifikovat datum, místo a cenu nákupu;
  • Záruční list;
  • Výsledky kontroly, pokud již byla provedena nebo jste vysavač zkontrolovali u nezávislého odborníka;
  • Krabice a balení vysavače se všemi pokyny.

To druhé je nepovinné, protože podle zákona můžete vadné zboží předat i bez řádného obalu, protože ho již neprodají.
Vysavač můžete vrátit zpět do obchodu, i když se vám už nebude líbit. To však lze provést pouze během prvních 14 dnů od data nákupu. V jakých případech můžete vysavač vrátit do obchodu později než v tomto období? Jaká práva přiznává kupujícímu zákon „O ochraně práv spotřebitele“ při vrácení zboží? Přečtěte si v článku. Obsah článku:

  • Je možné vysavač vrátit? dobrá kvalita?
  • Postup vrácení
  • Jiné případy

Je možné vrátit kvalitní vysavač? Podle zákona „O ochraně práv spotřebitele“ můžete kvalitní vysavač vrátit zpět do prodejny za následujících podmínek:

  • Pokud kupujícímu nevyhovuje velikostí, barvou, rozměry nebo konfigurací;
  • Pokud od zakoupení vysavače neuplynulo více než čtrnáct dní;

Den nákupu se nepočítá.
Způsob vrácení Zákon stanoví dvě možnosti možného vrácení jakéhokoli nákupu:

  1. Pokud se vám produkt nelíbí;
  2. Pokud byl použitý a ukázalo se, že je vadný.

zpět na obsah Vysoká kvalita Kvalitní výrobek lze obvykle vrátit do obchodu během prvních dvou týdnů po zakoupení, ale v případě vysavače toto pravidlo nefunguje. Vše je o známém nařízení vlády č. 55, které obsahuje seznam výrobků, které nelze vrátit v řádném stavu. Vysavač je v tomto seznamu zahrnut, protože se jedná o technicky složitou jednotku a také pro domácí účely. Je zde však jedna výjimka. Pokud prokážete, že obchod nebo výrobce vše zatajil nezbytné informace Před nákupem máte právo zrušit tuto transakci.

Zákon Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ uvádí, že: „Spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského výrobku řádné kvality za podobný výrobek od prodejce, od kterého byl tento výrobek zakoupen, pokud produkt není vhodný tvarem, rozměry, stylem, barvou, velikostí nebo konfigurací." Toto právo se však nebude vztahovat na seznam technicky složitého zboží. Vzhledem k tomu, že vysavač patří do této kategorie, je téměř nemožné jej vrátit do prodejny bez závažných důvodů.

Vrácení peněz bude provedeno pouze v případě závady.

  • 2. Pro vrácení vysavače do prodejny je nutné dodržovat správné provozní postupy.

    Pokud k poškození došlo ne při výrobě, ale během používání, nebudete moci vysavač vrátit do prodejny. K provedení kontroly kvality se ve většině případů provádí zkouška.

  • 3. Obchody často nabízejí další akce a služby.