اطلاعات عمومی

تعمیر برد iRobot. خرابی جاروبرقی ربات: بهترین روش های عیب یابی دوره ای که طی آن می توانید محصول را بازگردانید

امروزه جاروبرقی های رباتیک به طور فزاینده ای برای کمک به زنان خانه دار برای تمیز نگه داشتن خانه هایشان استفاده می شود. با این حال ، تقریباً هر صاحب حداقل یک بار با وضعیتی روبرو شده است که یک جاروبرقی رباتی ناگهان شروع به ایجاد صدا کرد ، در حین کار می شکند ، روشن نمی شود ، شارژ نمی شود ، به Wi-Fi وصل نمی شود (اگر در مورد بالا صحبت می کنیم مدل‌های فناوری که از گوشی هوشمند کنترل می‌شوند، و همچنین با آسیب‌های دیگر. امروز ما به رایج ترین خرابی های جاروبرقی ربات، دلایل وقوع آنها و نحوه رفع آنها می پردازیم.

کار نمی کند

بیشتر اوقات می توانید نظر کاربران این نوع تجهیزات را بشنوید که ربات جاروبرقی کار نمی کند. این تعریف می تواند هر چیزی را معنی کند. ما چندین مورد را بررسی خواهیم کرد که ربات روی یک نوع پوشش کف روشن نمی شود یا کار خود را متوقف کرده است و همچنین نحوه رفع چنین خرابی را بررسی خواهیم کرد.

اگر دستگاه با دکمه پاور روشن نمی شود، دلیل آن ممکن است باتری کم باشد. در این صورت چه باید کرد؟ اول از همه، جاروبرقی ربات باید در ایستگاه داک نصب شود و تا شارژ کامل باتری آن را رها کنید. اطمینان حاصل کنید که پایه شارژ به درستی به شبکه وصل شده است: بررسی کنید که سیم برق و دوشاخه به پریز وصل شده باشند و ولتاژ در خود پریز وجود داشته باشد.

اگر ربات پاک کننده هنوز روشن نمی شود و چراغ قرمز روشن است، احتمالاً دلیل آن خرابی خود پاک کننده ربات است. باتری.

اگر ربات جاروبرقی به دکمه های ریموت کنترل پاسخ نمی دهد و روشن نمی شود، باید باتری های داخل ریموت کنترل را بررسی کرده و در صورت لزوم آنها را تعویض کنید.

این اتفاق می‌افتد که هنگام تمیز کردن، دستگاه‌هایی که برای تمیز کردن انواع کفپوش‌ها طراحی شده‌اند، به خوبی کار نمی‌کنند یا روی فرش جهش می‌کنند. این نقص برای جاروبرقی های ربات iClebo معمول است. این نشان دهنده نقص عملکرد اسکراپر لاستیکی به دلیل نقص ساخت، آسیب یا خشک شدن لاستیک است. در این مورد، از بین بردن خرابی شامل جایگزینی اسکراپر با یک جدید است.

علاوه بر این، یک جاروبرقی رباتی که منحصراً برای تمیز کردن خشک طراحی شده است، ممکن است به دلیل این واقعیت که به طور تصادفی در آب مکیده شده، کار نکند. برای جلوگیری از شکستن آن، باید موارد زیر را انجام دهید:

برق را خاموش کنید، ظرف گرد و غبار را بردارید، تمیز کنید و خشک کنید.
فیلترهای موجود را بردارید و خشک کنید.
حذف کنید، از موهای درهم، پشم و گرد و غبار پاک کنید، با یک پارچه خشک پاک کنید و پس از خشک شدن کامل، دوباره نصب کنید.
خود دستگاه را کاملا خشک کنید، مطمئن شوید که برد مدار خشک است.
برق را روشن کنید

شارژ نشدن

مالکان اغلب متوجه می شوند که شارژ ربات جاروبرقی آنها دشوار شده است، در کل چرخه تمیز کردن شارژ نگه نمی دارد یا اصلاً شارژ نمی شود.

همانطور که قبلاً در بالا توضیح دادیم، اگر جاروبرقی ربات به طور ناگهانی شارژ را از پایه متوقف کند یا از برق اصلی روشن نشود، ممکن است مشکل از باتری معیوب باشد. حتی لیتیوم یون و باتری های لیتیوم پلیمریپس از 2-3 سال آنها فرسوده می شوند، آنها شروع به نگه داشتن شارژ ضعیف می کنند، حتی پس از آن ربات کاملا شارژ شدهسریع ترشح می کند بنابراین، اگر باتری شما به سرعت تمام می شود و نشانه های دیگری از خراب شدن آن وجود دارد، به سادگی باتری را با یک باتری جدید تعویض کنید.

اگر به باتری اطمینان دارید، ممکن است کانکتور شارژ در ایستگاه اتصال آسیب دیده باشد، خود کابل شارژ معیوب باشد یا در برد پایه مشکلی وجود داشته باشد. به ندرت، خرابی برد کنترل در خود ربات نیز وجود دارد. بنابراین ربات جاروبرقی باتری را شارژ نمی کند. برای از بین بردن مشکل، لازم است دستگاه را از نظر آسیب مکانیکی به دقت بررسی کنید، عناصر شکسته را تشخیص داده و تعمیر کنید. همچنین برای اتصال بهتر ربات به پایه، ایده خوبی است که کنتاکت های شارژ را تمیز کنید.

نمی توان پایه را دید

همچنین اتفاق می افتد که یک ربات جاروبرقی با تمام عملکردها به خوبی کار می کند، تمیز و کارآمد تمیز می کند، اما در بازگشت به شارژ مشکل دارد یا هر بار پایه را پیدا نمی کند.

برای فهمیدن اینکه چرا ربات به تنهایی به پایگاه نمی رود و آن را ضعیف می یابد، لازم است تعدادی از اقدامات زیر را انجام دهید:

مطمئن شوید که فیلم محافظ را از پانل مادون قرمز ایستگاه اتصال جدا کرده اید. بررسی کنید که سنسورها پوشیده یا کثیف نباشند و هیچ جسم خارجی روی سپر وجود نداشته باشد.
انگشت خود را بکشید بازرسی بصریایستگاه اتصال و سیم برای آسیب های مکانیکی.
در برخی موارد، ربات جاروبرقی نمی تواند وارد پایه شود، زیرا فرآیند تمیز کردن در حالت عادی نه از پایه، بلکه از قسمت دیگری از اتاق شروع شده است.
اگر ربات جاروبرقی پایه را نمی بیند، لزوماً خراب نیست. ممکن است ایستگاه اتصال به درستی نصب نشده باشد. اطمینان حاصل کنید که هیچ مانعی در یک منطقه نیم متری در دو طرف پایه وجود ندارد و بهینه ترین مکان را برای قرار دادن آن مطابق با این نیاز انتخاب کنید.

برس نمی چرخد

اکثریت قریب به اتفاق جاروبرقی های روباتی مجهز به یک یا دو برس جانبی هستند. و برخی از مدل ها دارای برس توربو هستند. جای تعجب نیست که یکی از انواع خرابی ها شکستگی برس است. اگر برس کناری شما کار نمی کند، یا برس توربو نمی چرخد، به احتمال زیاد آنها به سادگی با خاک، گرد و غبار و پشم و مو بیش از حد مسدود شده اند. به همین دلیل ممکن است یک چرخ دستگاه یا هر دو چرخ به طور همزمان از کار بیفتد. بنابراین جاروها و چرخ ها باید به طور دوره ای با دقت برداشته و کاملاً تمیز شوند. اگر متوجه شدید که دستگاه در حین کار بسیار پر سر و صدا است، به احتمال زیاد برس ها را به درستی نصب نکرده اید.

اگر پس از تمیز کردن برس چپ یا برس سمت راست باز هم کار نمی کند، مشکل بسیار جدی تر است. احتمال خرابی موتور برس ساید یا خرابی گیربکس وجود دارد. در این صورت توصیه می کنیم با یک متخصص تماس بگیرید و سعی نکنید خودتان مشکل را برطرف کنید.

ویدئوی زیر به وضوح نشان می‌دهد که اگر برس‌های iRobot Roomba نچرخند چه باید کرد:

گرد و غبار را نمی مکد

هنگامی که یک جاروبرقی روباتی به طور ناگهانی کارایی خود را کاهش می دهد، به اطراف حرکت می کند اما زباله ها را جمع نمی کند و گرد و غبار را به خوبی نمی مکد، به احتمال زیاد ظرف گرد و غبار آن بیش از حد پر است. ظرف گرد و غبار را بردارید، آن را خالی کنید، در صورت لزوم با آب بشویید و کاملا خشک کنید. همین دستکاری ها را با فیلترهای تمیز کننده انجام دهید. توجه به این نکته ضروری است که همه فیلترها را نمی توان با آب شستشو داد.

دلیل دوم اینکه ربات زباله ها را در ظرف جمع نمی کند و اتاق را به خوبی تمیز نمی کند ممکن است آلودگی برس های کناری و همچنین برس توربو مرکزی باشد (اگر مدل دستگاه شما دارای یکی باشد).

دلیل بعدی خرابی ربات جاروبرقی که به دلیل جاروبرقی جاروبرقی جاروبرقی نمی کند و زباله ها را به خوبی پاک نمی کند کثیف نبودن برس ها بلکه شکسته بودن آن است. با تعویض آنها مشکل برطرف می شود.

جدی ترین دلیلی که جاروبرقی روباتی روی زمین حرکت می کند و زباله ها را جمع نمی کند، نقص موتور است. کارایی خود دستگاه به عملکرد صحیح موتور بستگی دارد. در این مورد، سعی نکنید اطلاعاتی در مورد نحوه تعمیر موتور ربات با دستان خود پیدا کنید، زیرا این فرآیند بسیار پیچیده و وقت گیر است. از یک متخصص کمک بگیرید، به او توضیح دهید که هیچ کششی در دستگاه وجود ندارد و قبلاً دلایل دیگر را رد کرده اید.

همه موقعیت های بالا نیز ممکن است دلیل بلند شدن صدای ربات باشد. بنابراین، همیشه به یاد داشته باشید که ربات به شما کمک می کند و شما باید با احتیاط با آن رفتار کنید و مراقبت های اولیه را انجام دهید.

در جاروبرقی هایی با عملکرد تمیز کردن مرطوب و خیس شدن خودکار پارچه، علاوه بر این مشکل که ربات جاروبرقی کشیده نمی شود، یک مشکل رایج وجود دارد که ربات در هنگام خیس کردن پارچه، پارچه را خیس نمی کند. تمیز کردن مرطوب. این احتمال وجود دارد که سوراخ های تامین آب ابزار شما مسدود شده باشد یا در ابتدا خیلی کوچک بوده است. آنها را با احتیاط مشت کرده و تمیز کنید، سپس مشکل باید برطرف شود.

مشکلات جهت گیری

ربات جاروبرقی بر اساس عملکرد واحد ناوبری در فضا جهت گیری می کند. در مدل های بودجهمعمولاً از سنسورهای موانع جانبی و سنسورهای ضد سقوط تشکیل شده است. در مدل های گران تر، ناوبری به لطف فاصله یاب لیزری و دوربین داخلی انجام می شود. این عناصر تمایل دارند از کار بیفتند، پس از آن جاروبرقی ربات اغلب مانع را نمی بیند، تکان می خورد، در وسط اتاق می ایستد، نیم ساعت کار می کند و به سمت پایه حرکت می کند، فقط به صورت دایره ای در یک مکان حرکت می کند، عقب می رود. دور و غیره

هنگامی که دستگاه به طور مداوم در یک مکان در یک دایره حرکت می کند و اصلاً در فضا قرار ندارد، این ممکن است نشان دهنده نقص عملکرد سنسورهای مانع جانبی باشد.

اگر دستگاه به طور ناگهانی در حین کار متوقف شود و بوق بزند، ممکن است مشکل از کار افتادن باتری، خرابی واحد ناوبری یا به سادگی گره خوردن در سیم ها و سایر اجسام خارجی روی زمین باشد.

نقصی به این شکل که ربات جاروبرقی هنگام تمیز کردن به سادگی به سمت عقب حرکت می کند، یا به سمت عقب حرکت می کند و خاموش می شود، می توان با برداشتن چرخ جلو و تمیز کردن آن از خاک برطرف شد. همچنین ممکن است سنسورهایی باشند که باید از گرد و غبار تمیز شوند یا LED های معیوب باید تعویض شوند. اگر این کمکی به شما نمی کند و جاروبرقی نیز فقط به عقب برمی گردد، احتمالاً مشکل در برد دستگاه است.

همچنین، دلیل ممکن است مونتاژ بی کیفیت باشد. به عنوان مثال، در کارخانه برخی از پیچ ها به اندازه کافی سفت نشده بودند، در نتیجه وارد مکانیسم شدند و به گرم شدن بیش از حد موتورها کمک کردند. ویدئوی زیر به وضوح نحوه تعمیر جاروبرقی ربات آی لایف را در صورت حرکت به سمت عقب و خاموش شدن نشان می دهد:

کف سیاه - نقطه ضعفاکثر پاک کننده های رباتیک خودکار تقریباً از هر کاربر می توانید بشنوید که جاروبرقی ربات آنها در زیر زمین کار نمی کند و مبلمان تیره را نمی بیند و دائماً به آن برخورد می کند. همچنین، حداقل تعداد محصولات می توانند در تاریکی حرکت کنند. این ویژگیجاروبرقی های هوشمند را نمی توان یک شکست نامید.

بنابراین ما به خرابی های معمولی جاروبرقی های روباتی، دلایل وقوع آنها و نحوه رفع آنها توسط خودتان نگاه کردیم. اگر به تازگی قصد خرید یک ربات خانگی برای کمک به تمیز کردن آپارتمان یا خانه خود را دارید، به شما توصیه می کنیم که اولویت را به شرکت های معروفی بدهید که دارای مراکز خدمات و پشتیبانی گارانتی هستند. در بیشتر موارد، خرابی ناشی از نقص در عملکرد قطعات الکتریکی است که بعید است توسط یک فرد بدون تجربه تعمیر شود. امیدواریم برای شما روشن شود که چرا ربات جاروبرقی کار نمی کند، شارژ نمی شود یا پایه را پیدا نمی کند. همچنین می توانید مشکل خود را در نظرات توضیح دهید، ویراستاران ما سعی خواهند کرد به حل آن کمک کنند!

امروزه دستیارهای خودکار برای تمیز کردن جزئی محل به طور فزاینده ای در فروش ظاهر می شوند. در مورد تعمیر یکی از این دستیارها یا بهتر است بگوییم ربات جاروبرقی pandaclever x1 در این مقاله صحبت خواهیم کرد.

بیایید در مورد نحوه جدا کردن جاروبرقی ربات pandaclever x1 و تعویض چرخ معیوب صحبت کنیم. این مدلتصادفی نبود که من جاروبرقی را انتخاب کردم ، زیرا معمولاً در چنین تجهیزاتی برای تعویض چرخ معیوب ، فقط باید ماژول معیوب را باز کنید و یک ماژول جدید نصب کنید. اما مدل هایی مانند pandaclever x1 وجود دارد که در طراحی دستگاه امکان تعویض ساده یک ماژول معیوب وجود ندارد.

در زیر روش جداسازی قطعات را شرح می دهم تا هنگام تعویض چرخ معیوب خود مشکلی نداشته باشید. هنگام تعویض پمپ نیز می توانید از این مقاله استفاده کنید، زیرا برای تعویض آن باید بدنه جاروبرقی ربات را نیز به طور کامل جدا کنید.

عکس‌های زیر سوله‌هایی را نشان می‌دهند که پیچ‌ها در آن‌ها قرار گرفته‌اند که برای جدا کردن جاروبرقی ربات pandaclever x1 باید باز شوند.

پس از برداشتن پیچ ها، باید سپر جلو را نیز جدا کنیم، زیرا در جداسازی ما اختلال ایجاد می کند. در امتداد لبه پایین سپر، پیچ های مشخص شده در عکس های زیر را باز کنید.

با احتیاط بلند کنید قسمت بالاسیم های مشخص شده در عکس زیر را بپوشانید و جدا کنید و کنار بگذارید.

هنگامی که محفظه بالایی را برداشتیم، به برد کنترل، پمپ، ماژول های چرخ چپ و راست و موتورهای برس جانبی دسترسی داشتیم. در عکس زیر پیچ های نصب چرخ را باز کنید و چرخ را با یک چرخ جدید جایگزین کنید.

همانطور که می بینید، اگر همه چیز با دقت انجام شود، پس این تعمیرشما می توانید آن را خودتان انجام دهید

Complace تعمیرات برد iRobot Roomba در تمامی مدل ها را انجام می دهد. اگر یک جاروبرقی ربات iRobot Roomba با برد اصلی معیوب بیاورید، به احتمال 90 درصد ما آن را تعمیر کنیم.

هزینه تعمیر برد جاروبرقی iRobot Roomba بستگی به مدل و آسیب دیدگی برد دارد. به عبارت دیگر چند قطعه و چگونه سوخته است. علاوه بر این، قیمت به پیچیدگی تخته بستگی دارد. به عنوان مثال، برد iRobot Roomba 980 بسیار پیچیده تر از برد Roomba 550 است. محدوده قیمت آن از 3000 روبل است. برای یک جاروبرقی ارزان قیمت تا 10000 روبل. برای مدل های برتر با چندین خطا.

تعمیر برد اصلی iRobot 780

یک جاروبرقی رباتیک iRobot Roomba 780 که مملو از آب بود برای تعمیر فرستاده شد. فقط برای شارژ روشن شد، کار نکرد.

پس از جداسازی قطعات، آثار نشتی روی برد اصلی مشاهده شد.

مادربرد iRobot Roomba 780 نیز نشانه هایی از سیل و خوردگی جزئی را نشان می داد. پس از تمیز کردن خوردگی، ربات جاروبرقی شروع به روشن شدن کرد، اما چرخ سمت راست حرکت نکرد. بررسی نشان داد که واحد چرخ سمت راست به درستی کار می کند، خطا در مادربرد بود.

آزمایش شماره گیری نشان داد که مونتاژ ترانزیستورهای مکمل و سپس مقاومت 0.2 اهم متصل به آن، شکست خورده است. پس از تعویض این عناصر، چرخ شروع به چرخش کرد، اما به طور مداوم. جستجو نشان داد که یک ترانزیستور معیوب است.

پس از تعویض ترانزیستور، ایرادات برطرف شد و 780 تکمیل شد. قیمت تعمیر برد iRobot 780 از 5000 روبل تا 10000 روبل می باشد.

تعمیر اتاقبا 561

نمونه دیگری از تعمیر مادربرد iRobot 561 که پس از غرق شدن در آب آورده شده است. اکثر خرابی های مادربرد iRobot پس از غرق شدن آب در آنها یا تمیز کردن یک کف مرطوب توسط جاروبرقی رخ می دهد.

پس از شستن جاروبرقی ربات توسط مادربزرگ، در دایره های قرمز، عناصر سوخته و آثار خوردگی زیادی وجود دارد.

در زیر می توانید میکرو مدار سوخته را مشاهده کنید.

یک عنصر شکسته در دایره قرمز وجود دارد.

تعمیر شامل یافتن تمام عناصر معیوب، جایگزینی آنها و شستشوی کامل آثار خوردگی با الکل است.

در اینجا همان صفحه iRobot Roomba پس از تعمیر به نظر می رسد.

تعمیر برد iRobot Roomba 561، 521، 530، 532، 551، 550، 560، 555، 595، 552، 620، 630، 650، 660 از 3000 تا 6000 روبل.

تعمیر برد iRobot Roomba 880

در اینجا نمونه ای از تعمیر پیچیده مادربرد iRobot 880 را مشاهده می کنید

تعمیر برد اصلی از 6 تا 10 هزار روبل هزینه دارد.

عناصر سوخته شده از برد مدار جاروبرقی ربات غرق شده با رنگ قرمز مشخص شده است. در طرف دیگر تخته، مسیرهای سوخته ترمیم شدند.

تعمیر بردهای الکترونیکی iRobot Roomba 980

ما قبلاً چندین برد جاروبرقی iRobot Roomba 980 را تعمیر کرده ایم.

تعمیر برد iRobot Roomba 980 در هنگام سوختن دو برد - اصلی و برد کنترل - 15000 روبل هزینه داشت. اما این یک مورد نادر بود - یک سطل آب روی جاروبرقی پرتاب شد.

در هر صورت تعمیر جاروبرقی ربات مادر ارزان تر از خریدیک مورد جدید یا جایگزینی سوخته با یک جدید در یک مرکز خدمات رسمی. واقعیت این است که ربات جاروبرقی "جدید" صادر شده است مرکز خدماتبا توجه به ارتقاء، بازسازی شده است. ما با تجزیه و تحلیل برد چنین جاروبرقی به این موضوع پی بردیم. لحیم کاری تک تک اجزا با لحیم کاری دستگاه های تولید شده در کارخانه بسیار متفاوت بود و لحیم کاری برخی از عناصر کاملاً با دست انجام می شد.

تعویض برد

مواقعی وجود دارد که نمی توان برد را تعمیر کرد. به عنوان مثال، یک پردازنده کمیاب سوخت، لنت های تماس لحیم کاری میکرو مدار پوسیده شد و بخشی از برد سوخت. برای جلوگیری از گران شدن تعمیر، سعی می کنیم یک برد دست دوم نه چندان گران قیمت با گارانتی تعویض انتخاب کنیم. در هر صورت ما گزینه هایی را ارائه خواهیم داد.

اینجا یه سوال بپرس

اگر در سال 2019 تعجب کردید که آیا امکان دارد جاروبرقی را پس از خرید به فروشنده بازگردانید (به فروشگاه یا به یک فرد) و پول دریافت کنید - مقاله را بخوانید و دریابید که در چه مواردی امکان بازپرداخت و نحوه انجام آن وجود دارد.

مهم!

لطفا به موارد زیر توجه فرمایید:

مرتبط بودن مقاله توسط وکلای ما در تاریخ 21 دسامبر 2019 بررسی شد.

در این مقاله امکان بازگرداندن فقط یک محصول جدید (جاروبرقی) که در یک فروشگاه آفلاین (از یک نماینده رسمی، یک سازمان تجاری یا یک کارآفرین فردی) خریداری شده است را مورد بحث قرار می دهد، اگر محصول در فروشگاه آنلاین خریداری شده باشد، سپس بخوانید.
یک جاروبرقی با کیفیت پایین (معیب)، اگر خرابی تقصیر شما نبود، تقریباً همیشه می توانید آن را ظرف 10 سال از تاریخ خرید برگردانید.
اگر جاروبرقی یک مورد بزرگ است، هنگام بازگرداندن آن ویژگی های خاصی وجود دارد که می توانید در آدرس زیر پیدا کنید.
در صورتی که محصول وسیله ناوبری و ارتباطی باشد و داشته باشد صفحه نمایش لمسی، پس هنگام بازگرداندن چنین محصولی با کیفیت نامناسب، قوانین مندرج در قوانین زیر اعمال می شود:
اگر محصول معیوب برای پخت و پز در نظر گرفته شده است و برقی نیست، هنگام بازگرداندن آن، قوانین مندرج در قوانین زیر اعمال می شود:
اگر محصول معیوب یک لوازم جانبی عکس-فیلم است و دارای واحد کنترل دیجیتال است، در هنگام بازگرداندن آن، قوانین تعیین شده توسط ما اعمال می شود.

بنابراین، شما خرید کرده اید، اما اکنون می خواهید جاروبرقی را برگردانید و نیاز به بازگرداندن آن وجود دارد. اکنون باید در مورد موارد زیر تصمیم بگیرید.

جاروبرقی که خریدی بی کیفیت بودبه دلایل مختلف، به عنوان مثال:

نقص کارخانه جاروبرقی (شکستگی در نتیجه نقص تولید، محصول ضعیف).
پوشش معیوب - رنگ ترکیده یا ترک خورده است، خراش ایجاد شده است.
تک تک قطعات و عناصر معیوب هستند.
عیوب با ماهیت متفاوت که اجازه استفاده از محصول را در حد ضروری نمی دهد و غیره.

جاروبرقی که خریداری کردید سالم است، اما به دلیل هیچ ویژگی آن را دوست نداشتید.، به عنوان مثال:

من رنگ جاروبرقی، شکل یا ابعاد آن را دوست نداشتم.
از طراحی آن یا طراحی عناصر فردی راضی نیست.
اندازه، رنگ یا پیکربندی و غیره آن مناسب نبود.

بازگرداندن جاروبرقی بی کیفیت

شرایط زیر هنگام بازگرداندن جاروبرقی از اهمیت اساسی برخوردار است:

آیا جاروبرقی گارانتی دارد؟
اگر دوره گارانتیمشخص کرد که آیا به پایان رسیده است.
آیا عمر مفید جاروبرقی تنظیم شده است.
اگر عمر سرویس تنظیم شده باشد، آیا منقضی شده است.

بازگرداندن جاروبرقی دارای نقص در مدت گارانتی

مهم!

نوع نقص و اهمیت آن در این مورد مهم نیست - شما حق دارید جاروبرقی را با هر نقصی که بدون تقصیر شما ایجاد شده است، بازگردانید، اگر دوره گارانتی هنوز به پایان نرسیده است.

مدت زمان بازگشت جاروبرقی در این حالت در طول دوره گارانتی می باشد | .

دوره بازپرداخت

مدت بازپرداخت جاروبرقی با کیفیت نامناسب که مدت گارانتی آن به پایان نرسیده است 10 روز از تاریخ ارائه ادعا می باشد | .

گذرنامه عمومی ()
قرارداد خرید و فروش جاروبرقی (در صورت وجود)؛
رسید فروش یا نقدی، رسید پرداخت غیرنقدی، سند دیگری که واقعیت و شرایط خرید را تأیید کند.

مهم!

عدم وجود وجه نقد یا رسید فروش یا سند دیگری که تأیید کننده واقعیت و شرایط خرید جاروبرقی در این مورد باشد، دلیلی برای امتناع از برآورده کردن درخواست های بازپرداخت نیست | .

در صورتی که جاروبرقی دارای دوره گارانتی باشد، فروشنده (شخص مجاز) مسئول ایرادات جاروبرقی است، مگر اینکه ثابت کند که آنها به وجود آمده اند:

پس از تحویل جاروبرقی به مصرف کننده؛
به دلیل نقض قوانین استفاده، نگهداری یا حمل و نقل کالا، اقدامات اشخاص ثالث یا فورس ماژور توسط مصرف کننده.

بدین ترتیب شرایط وقوع ایراد توسط فروشنده (مجاز) ثابت می شود | .

در اغلب موارد برای بازگرداندن جاروبرقی به فروشنده (شخص مجاز)، فقط درخواست شفاهی شما الزامی است. بسیاری از فروشندگان به اندازه کافی مشتری مدار هستند تا کالاهای معیوب آشکار را در محل بررسی کنند و بلافاصله پول شما را برگردانند.

اگر این اتفاق نیفتاد، به مرحله 2 بروید.

الگوریتم اقدامات در مواردی که فروشنده (شخص مجاز) با بازپرداخت بلامنازع موافقت نمی کند.

مرحله 3 | معاینه جاروبرقی

در صورتی که پس از بررسی کیفیت کالا، فروشنده (فرد مجاز) معتقد باشد که مصرف کننده عامل ایرادات جاروبرقی است، در این صورت وی (فروشنده) موظف است جاروبرقی را مورد بررسی قرار دهد. اطلاعات دقیقشما می توانید در مورد آزمون در وب سایت ما مطلع شوید.

مهلت برگزاری آزمون 10 روز از تاریخ ارائه درخواست می باشد.
معاینه با هزینه فروشنده (سایر افراد مجاز) انجام می شود.
مصرف کننده حق حضور در هنگام معاینه را دارد.

اگر مصرف کننده با نتیجه کارشناسی موافق نباشد، حق دارد آن را در دادگاه اعتراض کند.

مهم!

در صورتی که در نتیجه بررسی کالا مشخص شود که ایرادات آن به دلیل شرایطی است که فروشنده (شخص مجاز) مسئولیتی در قبال آن ندارد، مصرف کننده موظف است هزینه های انجام معاینه را به او بازپرداخت کند. همچنین هزینه های مربوط به نگهداری و حمل و نقل کالا | .

مرحله 4 | رفتن به دادگاه

مرحله 6 | دریافت پول

مرحله 7 | بازگرداندن جاروبرقی بی کیفیت

در صورت امتناع از انجام قرارداد خرید و فروش جاروبرقی، فروشنده (شخص مجاز) این حق را دارد که اگر جاروبرقی معیوب را زودتر تهیه نکرده باشید، از شما تقاضای عودت کند.

هزینه های برگشت جاروبرقی بر عهده فروشنده (مجاز) | .

بازگرداندن جاروبرقی معیوب پس از اتمام دوره گارانتی (از جمله زمانی که گارانتی برقرار نشده است) اما در مدت 2 سال از تاریخ خرید

شما می توانید جاروبرقی را پس بگیرید حتی اگر مدت گارانتی قبلاً تمام شده باشد یا برقرار نشده باشد.

در صورت کشف هر گونه نقص، شما حق دارید:

مهم!

نوع عیب و اهمیت آن در این مورد مهم نیست - شما حق دارید جاروبرقی را با هر نقصی که قبل از انتقال کالا به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است، به وجود آمده است پس دهید.

دوره ای که طی آن می توانید محصول را مرجوع کنید

مدت زمان بازگشت جاروبرقی در این حالت 2 سال از تاریخ تحویل می باشد | .

دوره بازپرداخت

مدت بازپرداخت جاروبرقی با کیفیت نامناسب که مدت گارانتی آن به پایان رسیده است (یا در صورت عدم ایجاد گارانتی) 10 روز از تاریخ ارائه ادعا می باشد | .

چه کسی می تواند ادعا کند؟

درخواست امتناع از انجام قرارداد و استرداد مبلغ پرداخت شده می تواند مطرح شود:

به فروشنده- یک سازمان، صرف نظر از شکل سازمانی و قانونی آن، و همچنین یک کارآفرین فردی که کالاها را تحت قرارداد فروش به مصرف کنندگان می فروشد - بند 2 از هنر. 18 PDO;
یک سازمان مجاز یا یک کارآفرین فردی مجاز- اشخاصی که توسط سازنده (فروشنده) مجاز به پذیرش و برآوردن نیازهای مصرف کننده در مورد کالاهای با کیفیت نامناسب هستند - بند. 2 قاشق غذاخوری 18 PDO.

علاوه بر این، می توانید یک جاروبرقی با کیفیت نامناسب را برگردانید و مبلغ پرداختی را از طریق زیر درخواست کنید:

مدارکی که باید هنگام درخواست به همراه داشته باشید

چه کسی شرایط وقوع نقص را اثبات می کند؟

بار اثبات بر عهده مصرف کننده است. و .

الگوریتم اقدامات در صورتی که فروشنده (شخص مجاز) با بازپرداخت بلامنازع موافقت کند.

مرحله 1 | مذاکره با فروشنده (شخص مجاز)

اولین قدم این است که با فروشگاهی که جاروبرقی را خریداری کرده اید یا هر نماینده رسمی دیگری با توضیح دلیل نقص و پیشنهاد بازپرداخت تماس بگیرید.

نه خیلی وقت ها، اما اتفاق می افتد که فروشنده (شخص مجاز) در این مورد حتی پس از مطالبه شفاهی با بازگرداندن وجه موافقت می کند.

مرحله 2 | طرح دعوی (درخواست) ابطال قرارداد خرید و فروش و استرداد مبلغ پرداختی

مرحله 3 | بازگرداندن جاروبرقی بی کیفیت

در صورت امتناع از انجام قرارداد خرید و فروش جاروبرقی، فروشنده (شخص مجاز) این حق را دارد که از شما تقاضای بازگرداندن جاروبرقی معیوب را بنماید.

هزینه های برگشت جاروبرقی بر عهده فروشنده (مجاز) | .

مرحله 4 | دریافت پول برای یک جاروبرقی بی کیفیت

هنگام دریافت پول، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:

الگوریتم اقدامات در مواردی که فروشگاه با بازپرداخت بلامنازع موافقت نمی کند

مرحله 1 | طرح دعوی (درخواست) ابطال قرارداد خرید و فروش و استرداد مبلغ پرداختی

مرحله 2 | بررسی کیفیت جاروبرقی

فروشنده (شخص مجاز) حق داردکیفیت جاروبرقی را بررسی کنید. کنترل کیفیت طبق قوانین تعیین شده در آن انجام می شود که در آن اطلاعات دقیق تری خواهید یافت.

مهلت کنترل کیفیت 10 روز از تاریخ ارسال درخواست می باشد.
کنترل کیفیت با هزینه فروشنده (سایر افراد مجاز) انجام می شود.
مصرف کننده حق مشارکت در بررسی کیفیت جاروبرقی را دارد.

اگر فروشنده (شخص مجاز) مایل به بررسی کیفیت نیست، باید به مرحله 3 بروید.

مرحله 3 | معاینه جاروبرقی

در صورتی که فروشنده (فرد مجاز) معتقد باشد که علت ایرادات جاروبرقی مصرف کننده است، مصرف کننده موظف است جاروبرقی را مورد بررسی قرار دهد تا مشخص شود که ایرادات جاروبرقی قبل از انتقال به جاروبرقی به وجود آمده است. مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه بوجود آمده است | .

مهم!

اگر در معاینه مشخص شود که ایرادات جاروبرقی قبل از انتقال آن به مصرف کننده یا به دلایلی که قبل از آن لحظه به وجود آمده است، ایجاد شده است، شخص مجاز موظف است پول پرداخت شده برای معاینه را پس دهد | .

اطلاعات دقیق در مورد آزمون را می توان در وب سایت ما یافت.

مرحله 4 | رفتن به دادگاه

اگر فروشنده (شخص مجاز) خواسته های شما را پیش از محاکمه برآورده نکرد، باید به دادگاه مراجعه کنید. مراجعه به دادگاه مستلزم صلاحیت های قانونی است، بنابراین برای انجام پرونده در دادگاه، توصیه می کنیم به متخصصان مراجعه کنید.

مرحله 5 | اجرای حکم دادگاه

اگر فروشنده (شخص مجاز) نمی خواهد داوطلبانه از تصمیم دادگاه پیروی کند، شما حق انتخاب دارید:

با خدمات دادرسی فدرال تماس بگیرید فدراسیون روسیهکه وظایف اجرای احکام قضایی را بر عهده دارد.
اجرائیه را به بانکی که فروشنده (مجاز) در آن حساب دارد ارسال کنید.

مرحله 6 | بازگرداندن جاروبرقی بی کیفیت

هزینه های برگشت جاروبرقی بر عهده فروشنده (مجاز) | .

مرحله 7 | دریافت پول

هنگام دریافت پول خارج از دادگاه باید موارد زیر را در نظر گرفت:

در صورت استرداد مبلغ پرداخت شده برای جاروبرقی در دادگاه:

میزان بازیابی در تصمیم دادگاه تعیین می شود.
مدت و نحوه بازگشت توسط قانون مربوط به مراحل اجرایی تنظیم می شود.

بازگرداندن جاروبرقی پس از 2 سال از تاریخ خرید

در صورت رعایت شرایط زیر می توانید پس از 2 سال از تاریخ خرید جاروبرقی را مرجوع کنید.

دوره ای که طی آن می توانید محصول را مرجوع کنید

مهلت عودت جاروبرقی در مورد مورد بررسی | :

در طول عمر مشخص شده برای جاروبرقی؛
ظرف مدت 10 سال از تاریخ انتقال کالا - در صورت عدم وجود عمر مفید.

دوره بازپرداخت

مدت بازپرداخت جاروبرقی با کیفیت نامناسب پس از 2 سال از تاریخ خرید 10 روز از تاریخ ثبت ادعا می باشد | .

چه کسی می تواند ادعا کند؟

درخواست بازپرداخت می تواند انجام شود:

مدارکی که باید هنگام درخواست به همراه داشته باشید

چه کسی شرایط وقوع نقص را اثبات می کند؟

بار اثبات بر عهده مصرف کننده است.

گاهی اوقات فروشنده می تواند پول جاروبرقی را پس دهد و یا آن را با مدلی مشابه بدون دعوا معاوضه کند. اما این یک استثناء از قاعده است. اگر در حین استفاده خراب شده باشد، فروشگاه ممکن است پول را پس ندهد. چه زمانی دلیل اصلیبا پس دادن جاروبرقی – رنگ، مدل و غیره نامناسب، امکان بازگرداندن کالا به فروشگاه را نخواهید داشت. در هنگام خرید و بازگرداندن جاروبرقی مهم است که این نکات ظریف را در نظر بگیرید. متخصصان ما به شما کمک می کنند تا با این مشکل مقابله کنید. منبع: http://media.nzherald.co.nz/webcontent/image/jpg/201319/dv1291042_1024x768.jpg روش بازگرداندن جاروبرقی به فروشگاه بازگرداندن محصول کاملاً به وجود و منشاء نقص بستگی دارد. اگر مطمئن هستید که جاروبرقی حتی قبل از استفاده معیوب بوده است، قانون با شماست.

جاروبرقی با گارانتی خراب شد

برای بازگرداندن جاروبرقی به فروشگاه، باید چند مرحله را انجام دهید:

با فروشگاهی که جاروبرقی را خریداری کرده اید تماس بگیرید.
کالای معیوب را ارائه دهید
از فروشنده درخواست کنید و امضای او را بخواهید

در صورت عدم ایجاد شک و شبهه در بین اداره، وجه جاروبرقی ظرف 10 روز عودت داده می شود. متخصصان ما به شما کمک می کنند تا به درستی درخواست خود را ثبت کنید و روند بازپرداخت را تسریع کنید.
پس از دریافت ادعا، فروشنده باید معاینه ای را انجام دهد که حداکثر 45 روز طول می کشد. زمانی که او از انجام این کار امتناع می ورزد، بهتر است کارشناسان مستقل را درگیر کند.
اگر در معاینه تشخیص داده شود که حق با شماست، فروشگاه موظف به جبران کلیه ضرر و زیان می باشد. باید رسید پرداخت و نتیجه معاینه را به فروشنده ارائه دهید.

ممکن است در موارد زیر از شما رد شود: با توجه به نتایج بازرسی، هیچ نقصی وجود ندارد یا به دلیل تقصیر شما ظاهر شده است.

جاروبرقی خراب است

شمارش معکوس 2 هفته از روز بعد شروع می شود.

اگر جاروبرقی توسط خریدار استفاده نشده باشد و ارائه خود را حفظ کرده باشد.

هیچ نشانه ای از استفاده در جاروبرقی وجود ندارد: خراش، فرورفتگی و غیره.

اگر خریدار تمام اجزای عرضه شده با جاروبرقی را نگه داشته باشد: پیوست ها، برچسب ها، واحدهای جایگزین و غیره؛
اگر رسید یا سند دیگری ذخیره شده است که می تواند تأیید کند که خریدار یک دستگاه جمع آوری گرد و غبار را برای یک خرده فروشی خاص، در یک تاریخ خاص و از یک فروشنده خاص خریداری کرده است.

در صورت رعایت تمامی شرایط فوق، بازگرداندن جاروبرقی به فروشگاه زمان زیادی نمی برد. روش بازگشت

روش بازگشت: جاروبرقی را در همان جعبه ای که در آن خریداری شده است بسته بندی کنید.
چک را پیدا کنید کارت گارانتیو سایر اسناد صادر شده در هنگام خرید؛
تصمیم بگیرید که چرا جاروبرقی را برمی گردانید.

آیا امکان بازگرداندن جاروبرقی به فروشگاه وجود دارد؟

جاروبرقی ما خراب است (جوراب مکیده شده و بیرون نمی آید آیا باید جاروبرقی را تحت گارانتی تعمیر کنیم؟ اگر هنوز تحت گارانتی است پاسخ ها را بخوانید (1) موضوع: تعمیرات گارانتی لوازم خانگیربات جاروبرقی خراب است، دارای گارانتی است. من به مدت سه هفته هر روز با فروشنده تماس می گیرم، آنها قول می دهند تماس بگیرند و مشکل را حل کنند، اما سکوت است.

پاسخ ها را چه کنم (1) موضوع: خرابی جاروبرقی 7 ساله است، ضمیمه ماساژور خراب است و با هزینه خود شما می شود یا با گارانتی؟ (1) موضوع: جاروبرقی KIRBY جاروبرقی تحت ضمانت خراب شد - 2 بار جارو برقی شده، در 3 وزوز.

آیا می توان جاروبرقی را اگر دوست ندارید برگردانید؟

شرط تخصص فنی در اینجا نیز صادق است. اگر در دو سال اول به جاروبرقی آسیب بزنید، بازرسی به راحتی بی توجهی و استفاده نادرست شما را از آنچه خریداری کرده اید آشکار می کند.

مهم است

در این مورد ریسک نکنید و به فروشگاه بروید. بنابراین، شما متقاعد شده اید که با اقدامات خود به جاروبرقی آسیب نرسانده اید و نقص ساخت وجود دارد.

یک شکایت به فروشگاه بنویسید؛
با مرکز خدمات تماس بگیرید.

اگر می خواهید جاروبرقی خود را تعمیر کنید، باید با گارانتی، رسید و واحد معیوب به مرکز خدمات سازنده خود مراجعه کنید. مزیت این گزینه این است که اگر مشخص شد خرابی تقصیر شما نیست، باید ظرف 45 روز بدون هیچ مشکلی آن را برطرف کنید.

نکته منفی این است که معاینه می تواند 30 روز طول بکشد و اگر تصمیم در مورد موضوع شما منفی باشد، باید هزینه آن را از جیب خود بپردازید.

چگونه جاروبرقی را به فروشگاه برگردانیم؟

جاروبرقی های بی کیفیت باید در دو مورد بازگردانده شوند:

شما یک نقص جزئی پیدا می کنید - ظرف 15 روز برگردید.
اگر نقص جدی پیدا کردید - تا 2 سال تحت ضمانت برگردید.

بازپرداخت تا 15 روز زمانی انجام می شود که نقص در استفاده شما از جاروبرقی تداخل نداشته باشد یا فقط کمی تداخل داشته باشد. ظاهر آن باید توسط متخصص ارزیابی شود تا احتمال گناه شما در شرایط فعلی از بین برود.
مبادله یا بازگشت هرگونه تجهیزات با کیفیت پایین با استفاده از روشی برای شناسایی نقص کیفیت - معاینه انجام می شود. در این صورت استرداد جاروبرقی تحت گارانتی مشروط به شرایطی است خدمات گارانتی. هر سازنده حق دارد شرایط و ضوابط خود را تعیین کند. با این حال، زمانی که این کار انجام نشد، محصول هنوز گارانتی دارد - قانون آن را به دو سال از تاریخ خرید برای مطلقاً هر تجهیزات محدود می کند.

حمایت از مصرف کننده

جاروبرقی به خوبی گرد و غبار را مکش نکرده و واقعاً استفاده نشده است، اما نکته این نیست. در ژانویه 2015 خراب شد، با گارانتی برای تعمیر فرستادند و حدود یک ماه بعد ظاهراً درست شد.

فروشندگان الدارادو شروع به نشان دادن جاروبرقی کردند، هر بار روشن شد (موتور را عوض کردند). دوباره درخواست برای تعمیر دوم خیلی طول کشید. پرسیدیم که آیا می‌توانیم آن را با یک جاروبرقی دیگر عوض کنیم، هزینه اضافی بپردازیم و یک جاروبرقی معمولی بگیریم. به ما گفته شد که فقط پس از شکستن برای بار دوم امکان پذیر است. و سوال من اینه که زمان داره میگذره جاروبرقی داره تعمیر میشه به زودی سال گارانتی میگذره مطمئنم حلم بلم درست میکنن بازم خراب میشه زباله)، آیا ممکن است جاروبرقی خراب خود را رد کنیم و چیز دیگری را مطالبه کنیم، البته با هزینه اضافی، اما یک جاروبرقی معمولی. پیشاپیش ممنون

جاروبرقی یک ماه پس از خرید خراب شد، چه کار کنم؟

جبران خساراتی که در رابطه با تعمیرات متحمل شده اید؛
در صورت سطحی بودن نقص و عدم تداخل در عملکرد تجهیزات، تخفیف.
تعمیر تحت گارانتی که هزینه آن توسط فروشگاه پرداخت می شود.

یکی از این نتایج احتمالی باید در شکایتی که به مدیریت محلی که جاروبرقی را خریداری کرده اید ارائه کنید، ذکر شود. همچنین ارائه موارد زیر ایده خوبی خواهد بود:

کپی رسیدها، یادداشت های تحویل یا سایر اسنادی که می توانند تاریخ، مکان و هزینه خرید را مشخص کنند.
کارت گارانتی؛
نتایج بازرسی، اگر قبلاً انجام شده باشد یا جاروبرقی را با یک متخصص مستقل بررسی کرده باشید.
جعبه و بسته بندی جاروبرقی با تمام دستورالعمل ها.

مورد دوم اختیاری است، زیرا طبق قانون، می توانید کالای معیوب را حتی بدون بسته بندی مناسب تحویل دهید، زیرا آنها دوباره آن را نمی فروشند.
می‌توانید جاروبرقی را به فروشگاه برگردانید، حتی اگر دیگر آن را دوست نداشته باشید. اما این کار فقط در 14 روز اول از تاریخ خرید قابل انجام است. در چه مواردی می توان جاروبرقی را دیرتر از این مدت به فروشگاه برگرداند؟ قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" در هنگام بازگرداندن کالا به خریدار چه حقوقی می دهد؟ در مقاله بخوانید. مطالب مقاله:

آیا امکان برگشت جاروبرقی وجود دارد؟ کیفیت خوب?
روش بازگشت
موارد دیگر

آیا امکان برگشت یک جاروبرقی با کیفیت وجود دارد؟ طبق قانون «حمایت از حقوق مصرف‌کننده» می‌توانید یک جاروبرقی با کیفیت را در شرایط زیر به فروشگاه بازگردانید:

اگر از نظر اندازه، رنگ، ابعاد یا پیکربندی مناسب خریدار نباشد.
اگر بیش از چهارده روز از خرید جاروبرقی نگذشته باشد.

روز خرید به حساب نمی آید.
نحوه بازگشت قانون دو گزینه برای بازگشت احتمالی هر خریدی را تعیین می کند:

اگر محصول را دوست ندارید؛
اگر استفاده شد و معیوب بود.

بازگشت به محتوا کیفیت بالا معمولاً یک محصول با کیفیت بالا را می توان در دو هفته اول پس از خرید به فروشگاه بازگرداند، اما در مورد جاروبرقی این قانون کار نمی کند. همه چیز مربوط به فرمان معروف دولت شماره 55 است که حاوی لیستی از محصولاتی است که در شرایط مناسب قابل بازگشت نیستند. جاروبرقی از آنجایی که متعلق به واحدهای پیچیده فنی و حتی برای مصارف خانگی است در این لیست گنجانده شده است. با این حال، در اینجا یک استثنا وجود دارد. اگر ثابت کنید که فروشگاه یا سازنده همه چیز را پنهان کرده است اطلاعات لازمقبل از خرید، شما حق دارید این معامله را لغو کنید.

قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" می گوید: "مصرف کننده حق دارد یک محصول غیر غذایی با کیفیت مناسب را با یک محصول مشابه از فروشنده ای که این محصول از او خریداری شده است، در صورت مشخص شده مبادله کند. محصول از نظر شکل، ابعاد، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مناسب نیست." با این حال، این حق در مورد لیست کالاهای پیچیده فنی اعمال نخواهد شد. از آنجایی که جاروبرقی متعلق به این دسته است، بازگشت آن به فروشگاه بدون دلایل قانع کننده تقریبا غیرممکن است.

بازپرداخت فقط در صورت وجود نقص صادر می شود.

2. برای بازگرداندن جاروبرقی به فروشگاه باید رویه های عملیاتی مناسب رعایت شود.
اگر آسیب نه در حین تولید، بلکه در حین استفاده ایجاد شده باشد، نمی توانید جاروبرقی را به فروشگاه برگردانید. برای انجام یک بررسی کیفیت، در بیشتر موارد معاینه انجام می شود.
3. فروشگاه ها اغلب تبلیغات و خدمات اضافی ارائه می دهند.