رسم موارد. چگونه می توان یک پرونده تجاری جذاب ایجاد کرد تا به مخاطب مورد نظر خود برسید؟ حباب مخاطب را هدف قرار دهید

این سوال را معمولاً دانش آموزانی می پرسند که برای اولین بار با این اصطلاح روبرو شده اند. با این حال ، این مفهوم در جامعه تجاری محبوب شده است. قبل از پاسخ به این س ofال که چه مواردی هستند و ذکر مثالهایی از راه حل آنها ، اجازه دهید به تاریخچه منشأ اصطلاح بپردازیم.

ظهور موارد

این مفهوم اولین بار در سال 1924 ظاهر شد. اساتید دانشگاه معتبر دریافتند که کتابهای درسی سالهای گذشته توانایی آماده سازی فارغ التحصیلان حرفه های مدرن را ندارند. کتابچه های راهنمای مربوط به این لحظهزمان ، هنوز ایجاد نشده است ، و موارد قبلی دیگر قدیمی هستند. پس از آن بود که اساتید درباره موارد تجاری - مشکلات فوری زمان ما ، که باید توسط فارغ التحصیلان حل می شد ، فکر می کردند. برای این کار ، هاروارد از صاحبان مشاغل دعوت كرد كه به دانشجویان فارغ التحصیل به طور مفصل آموزش می دادند. در این سمینارها ، کارآفرینان در مورد مشکلات واقعی شرکتهایشان صحبت کردند. پس از آن ، دانشجویان تحصیلات تکمیلی باید راه حل خود را برای این مشکلات پیدا کنند. ویژگی اینگونه آموزش ها این است که هیچ پاسخ صحیحی وجود ندارد. شما فقط باید بهترین راه حل برای برون رفت از این شرایط را پیدا کنید. به عبارت دیگر ، همه راه حل پرونده ها را به صورت جداگانه انتخاب می كنند.

نوآوری اساتید هاروارد اثبات شده است. فارغ التحصیلان در حالی که ترک می کردند در واقع تجربه ای از تجربه داشتند آنها مشکلات و وظایف شرکتهای موفق را می دانستند و به راحتی می توانستند از پس وظایف محوله برآیند. در حقیقت ، حل پرونده ها توسط دانشجو به او تمرین واقعی در داخل دیوار دانشگاه را داد. بنابراین ، از اواسط قرن بیستم ، این روش در سراسر جهان گسترش یافته است.

ظاهر در روسیه

در کشور ما ، حتی با فروپاشی سیستم سوسیالیستی در دهه نود قرن گذشته ، سیستم آموزش برای مدت طولانی وجود داشت. این کشور دیگر وجود ندارد ، اما کتابهای درسی اتحاد جماهیر شوروی سوسیالیستی شوروی در آنجا موجود است. سرانجام حتی کتابهای درسی تاریخ CPSU با لنین که روی جلد بود ، فقط در اواسط دهه نود قرن بیستم ناپدید شد ، دیگر نیازی به ذکر سایر رشته ها نیست.

و فقط سالها موارد مدیریتی در دانشگاههای برجسته کشورمان ظاهر می شود. امروزه این روش به طور فعال در روسیه در حال توسعه است. علاوه بر این ، باشگاه های موردی در حال باز شدن هستند. باشگاه دانشجویی فنی دولتی مسکو به ویژه در میان دانش آموزان و دانشجویان محبوب است. E. Bauman ، مرکز شغلی NUST MISIS و غیره

بنابراین موارد چیست؟ بیایید با جزئیات بیشتر به سراغ خود مفهوم برویم.

مفهوم

Case (از لاتین casus) یک موقعیت خارق العاده است ، مشکلی که در کتاب های درسی حل نمی شود. تفسیر دقیق تر اصطلاح "casus" مشکلی است که باید حل شود ، اما این اصطلاح از انگلیسی به روسی آمده است ، که در آن کلمه لاتین casus "case" تلفظ می شود.

دانش آموزان از یک وضعیت مسئله ای شبیه سازی می شوند که تا حد امکان به موقعیت واقعی نزدیک است و آنها باید راه حلی پیدا کنند. نتیجه نهایی این است که هیچ پاسخ درستی وجود ندارد. فقط نظر معلمان و راهی واقعی برای برون رفت از این وضعیت وجود دارد ، البته اگر قضیه از زندگی گرفته شده باشد. روش های تصمیم گیری ، استدلال ، طوفان مغزی و غیره ارزیابی می شود.

بنابراین ، آنچه در مورد است ، ما توضیح دادیم ، حالا بیایید به اهداف برویم.

اهداف

اگرچه مضامین موارد ممکن است با یکدیگر متفاوت باشد ، اما به طور معمول مدل سازی اهداف مشترکی دارد:

1. اعتبار و تجزیه و تحلیل دانش آموزان را تأیید کنید.
2. توسعه استدلال برای موقعیت شما.
3. ایجاد مقاومت در برابر موقعیت های استرس زا.
4. آموزش مهارتهای مدیریت زمان.
5. توسعه ارتباطات

موارد مصاحبه

این روش نه تنها در م institutionsسسات آموزشی استفاده می شود. امروزه بسیاری از شرکت ها از آن در هنگام مصاحبه استفاده می کنند. هر روز کارفرما کمتر به رزومه متقاضی ، در سطح تحصیلات ، سابقه کار و غیره نگاه می کند. کافی است یک کاندیدا را برای موقعیت های مختلف ارائه دهید ، و همه چیز در مورد یک شخص بهتر از کاغذها و توصیه های مختلف مشخص می شود.

البته این بدان معنا نیست که تحصیلات و تجربه اهمیتی ندارند. بدون آنها ، رسیدن به مرحله حل پرونده به هیچ وجه امکان پذیر نیست. با این وجود ، آخرین مرحله است که در هنگام انتخاب کارمند به عامل تعیین کننده ای تبدیل می شود. از این نظر ، گوگل برجسته است ، که روش های خاص خود را برای مدل سازی موارد توسعه می دهد. آنها برای هر شغل فردی هستند. اگر یک نامزد نتواند پرونده ها را حل کند ، سابقه کار ، سطح تحصیلات به او کمک نمی کند. و بعضی اوقات تخیل را با سادگی فریبنده خود متحیر می کنند.

نمونه های موردی

بیایید مثالی بزنیم. این شرکت در بخش فروش با مشکل کارایی کارمندان روبرو شد. سه نفر مشغول کار هستند. اولی با 70٪ مشتری ، دومی با 20٪ و دومی با 10٪ کار می کند. با این شاخص ها ، شاخص دوم بیشترین فروش را نشان می دهد ، اما فقط با آن کار می کند مشتریان معمولی... برعکس ، مشتری سوم فقط با مشتری های جدید کار می کند ، در حالی که مشتری اول با مشتریان جدید و منظم کار می کند. وظیفه مدیر افزایش طرح فروش و توزیع مجدد جریان مشتری به گونه ای است که شرکت حداکثر سود را کسب کند.

برای حل این مشکل ، باید به س questionsالات زیر پاسخ دهید:

• در این شرایط چه فرصت هایی برای پیشرفت وجود دارد؟
• چه مقرراتی می تواند به بهبود عملکرد هر فروشنده و بخش فروش در طولانی مدت کمک کند؟

شاید فروشنده اول بهترین کار را با خریداران جدید یا با خریداران عادی داشته باشد. همچنین ارزش جایگزینی موقعیت های فروشنده دوم و سوم را دارد. آنهایی که مورد دوم فقط با موارد جدید کار می کند و سوم فقط با موارد جدید کار می کند. شاید آنها در یک بحران حرفه ای قرار داشته باشند و نیاز به تغییر مناظر است.

مثال دوم

مصاحبه ای برای سمت رئیس گروه مدیریت پرسنل در حال انجام است. یک نامزد باید از کیفیتی به عنوان توانایی انعطاف پذیری و جلوگیری از درگیری های غیر ضروری برخوردار باشد. پیشنهاد می شود مورد زیر حل شود: مدیر عامل شرکت اصرار داشت که دختر یک شخص با نفوذ برای این شرکت استخدام شود. مدیر قبلی به او سمت معاون دبیر را داد. خود دختر به هیچ وجه خودش را نشان نداد ، خودش را با این شرکت معرفی نکرد و هیچ تمایلی به رشد شغلی نداشت. عدم تجربه کار در شرکتهای دیگر به این موارد اضافه شده است.

در طول کار او ، مهارت های اصلی وی تبدیل شده است: دریافت اسناد ورودی ، نگهداری سوابق ، بسته بندی اسناد در پوشه ها. شش ماه بعد ، جایگاه یک متخصص برجسته در مدیریت اسناد خالی شد. مدیرعامل اصرار داشت که این دختر سمت را بگیرد. با این حال ، این شرکت تعداد زیادی کارمند دیگر دارد که شایسته ارتقا هستند. در این کار ، متقاضی باید انتخاب کند: یا بر خلاف مدیریت عمومی باشد ، یا با یک تیم ناراضی کار کند.

شاید نامزد گزینه قابل قبولی را هم برای مدیر عامل و هم برای تیم پیدا کند. نمونه هایی از موارد را ندارد تصمیمات صحیح... هر مورد متفاوت است.

نه تنها موارد تجاری ، بلکه مواردی نیز در صنایع دیگر وجود دارد: آموزش ، پزشکی ، قانون. در هر حرفه می توانید یک وضعیت مشکل را شبیه سازی کنید.

هر مدیر شرکت و مدیر منابع انسانی علاقه مند هستند که ابزاری خاص برای تعیین سطح صلاحیت حرفه ای مدیران فروش و نامزدهای احتمالی برای این سمت در اختیار داشته باشند. پرونده ها به او در این امر کمک می کنند.

مورد (مهندسی مطالعه موردی- تحقیق ، تجزیه و تحلیل مورد) یک وضعیت عملی شبیه سازی شده است که باعث بحث می شود ، نیاز به تجزیه و تحلیل و پیشنهادات برای یک راه حل موثر برای مسئله دارد.

هر پرونده ای باید حاوی اطلاعات کاملی در مورد آنچه اتفاق می افتد ، چه کسی درگیر است ، چه زمانی باید نتیجه حاصل شود و منابعی که شخص تصمیم گیرنده در اختیار دارد این وظیفه... متخصص حل پرونده باید به یک سوال پاسخ دهد: چگونه به هدف برسیم؟

چرا به مواردی احتیاج داریم؟

با استفاده از موارداجازه می دهد:

1. • دانش و مهارت های خاص یک متخصص را بررسی کنید.
   • از ارزش ها و دیدگاه های او ایده بگیرید
   • برای قضاوت در مورد الگوی رفتار و خصوصیات فردی فرد.

موارد نیز در صدور گواهینامه کارمندان در حال کار استفاده می شود ، برای حل مشکلات عملی و تشکیل ذخیره کارکنان مدیریت استفاده می شود. استفاده از موارد در این مورد به انجام ارزیابی عینی از تجربه مدیریتی کارکنان شاغل در حال حاضر ، شناسایی حضور صلاحیت های مدیریتی و تصمیم گیری در مورد توسعه و آموزش کارکنان برای پست های مدیریتی کمک می کند.

کرامت این روش- واقع گرایی ، عدم پاسخ های مطلوب اجتماعی از سوی یک متخصص ، بیشترین بهره گیری از اطلاعات کاملدر مورد تجربه ، مهارت ها ، استراتژی های رفتار در یک موقعیت خاص. معایب این است که آماده سازی و انجام موارد نیاز به زمان زیادی دارد ، مواد باید به طور مداوم به روز شوند ، tk. مشکلات مورد بحث در این مورد باید مرتبط باشد.

مراحل تشکیل پرونده

ساخت موارد شامل عبور موارد زیر است مراحل:

• 1. تعیین هدف از خلقت (آنچه را ارزیابی خواهیم کرد) ؛
  2. مقایسه وضعیت اقتصادی واقعی و هدف اعلام شده
  3. اطلاعات لازم را جستجو کنید.
  4. توسعه مواد آموزشی
  5. آزمایش و انجام تنظیمات.

هنگام تهیه پرونده برای شما ، باید ایده روشنی داشته باشید که ارزیابی چه توانایی هایی را انجام می دهد. بیایید انواع اصلی موارد و صلاحیت ها را بررسی کنیم که می تواند با کمک آنها ارزیابی شود.

معیارهای مورد خوب

هنگام ساخت یک مورد ، باید به یاد داشته باشید که برخلاف وظایف معمول ، بعضی از موارد پاسخ صحیحی ندارند و تنها می توانند با هدف بررسی الگوریتم اقدامات یک کارمند بالقوه یا در حال کار در شرکت باشند. در این رابطه توصیه می شود به موارد زیر پایبند باشید شاخصبرآورد راه حل مورد:

1. • کفایت و ثبات پاسخهای متخصص گرایش های مدرنبازار ، سازندگی
   • خلاقیت ، راه حل های پیشنهادی غیر استاندارد ؛
   • تعداد گزینه های جایگزین برای حل مسئله (تفکر نسخه)
   • وجود مهارتهای لازم ، شدت آنها (بستگی به نیاز دارد).

هنگام استفاده از مطالعات موردی ، باید در نظر داشت که پاسخ ها ممکن است برای یک موقعیت خاص (شرکت) مناسب باشند یا نباشند. در روند ارتباطات توجه به واکنش فرد هنگام بیان پرونده و جستجوی راه حلهای آن از اهمیت بیشتری برخوردار است.

ارزیابی مهارت های فروش

مورد 1.

وظیفه برای مدیر:"تا آنجا که ممکن است بدهید راه حل های بیشترموقعیت ها: مشتری به تخفیفی نیاز دارد که شما نمی توانید آن را ارائه دهید. "

این مورد تنوع تفکر و دانش در مورد مشخصات فروش و همچنین توانایی چانه زنی را نشان می دهد. یک مدیر فروش خوب باید حداقل 3 تا 5 راه حل ارائه دهد. به عنوان مثال: "چه چیزی می توانم به جای تخفیف ارائه دهم؟" ، "من می توانم تا حدودی تخفیف کمتری به شما ارائه دهم اما به شکل راحت تری برای شما هستم" یا "هنگام خرید با مبلغی از ایکس".

مورد 2

وظیفه برای مدیر:"در شرایطی که مشتری در تاریخ تحویل ادعا می کند (واقعاً مورد نقض آنها قرار گرفته است) ، اما شما مسئولیتی در قبال این شرایط ندارید چگونه رفتار خواهید کرد؟"

شما می توانید در مورد برخورداری از مهارت مذاکره و رفتار در شرایط تعارض ، توانایی تصمیم گیری اطلاعات کسب کنید.

مورد 3.

وظیفه برای مدیر:"به س answerال پاسخ دهید. چه چیزی هنگام فروش مهمتر است: صحبت کردن یا گوش دادن؟ "

دانش تکنیک های فروش ارزیابی می شود.

ارزیابی تکنیک های استدلال قیمت

مورد.

وظیفه برای مدیر:"تصور کنید که در هنگام مذاکره ، مشتری در تصمیم گیری شک می کند و می گوید:" همه چیز برای شما بسیار گران است ". چگونه ادامه خواهید داد؟ "

در حالت ایده آل ، مدیر فروش با دقت به اعتراض گوش می دهد ، س questionsالات روشن کننده ای را مطرح می کند و فقط در این صورت استدلال می کند. به عنوان مثال: "من موافقم ، مسئله قیمت ، این واقعاً مهم است. بگذارید روشن کنم ، آیا شما با چیزی مقایسه می کنید یا دلایل دیگری وجود دارد؟ "

بستگی به جواب گفتگو دارد مدیر خوبدر مورد فروش 2 - 3 استدلال قانع کننده ارائه می دهد.

ارزیابی توانایی ارائه

مورد.

وظیفه برای مدیر:"شرایط را در نظر بگیرید. شرکت شما برای مشتریان شرکتی ارائه می دهد. مدیران فروش این سوال را می شنوند: "چرا من باید به نفع شرکت شما انتخاب کنم؟" استدلالهای شما چیست؟ "

شایان توجه است که به رفتار مدیر توجه شود: چگونه او شروع به انجام وظیفه می کند ، آیا س questionsالات واضح می پرسد ، آیا خجالت می کشد ، عصبی است و غیره.

ارزیابی توانایی جذب فعال مشتری

مورد 1.

وظیفه برای مدیر:"وب سایت شرکت ما را مطالعه کنید و اقدامات خود را برای جذب مشتری جدید ، با در نظر گرفتن مشخصات شرکت ، لیست کنید."

مورد 2.

وظیفه برای مدیر:"به ما بگویید چگونه می خواهید به دنبال مشتری های جدید بگردید؟"

مورد 3.

وظیفه برای مدیر:"تصور کنید که شما در حال مکالمه تلفنی با رئیس بخش خرید شرکت X هستید و پس از سلام و احوالپرسی می شنوید:" ما در حال حاضر تأمین کنندگان داریم ". چه خواهی کرد؟ "

در این حالت ، مدیر فروش باید به صحبت کننده گوش دهد و سپس مکالمه را ادامه دهد ، به عنوان مثال ، به شرح زیر: "من فقط می توانم در مورد شرکتی که با آن کار می کنید چیزهای خوبی بگویم. و اگر من جای شما بودم ، از همکاری با آنها امتناع نمی ورزم ، مگر اینکه ، البته ، مایل به خرید کالا باشم بهترین کیفیتبا قیمت بهتر به این چه می گویی؟ "

در طول بحث در مورد حل این وظایف ، لازم است توجه مدیر فروش را به لزوم رعایت استانداردهای شرکت در یافتن مشتریان جدید جلب کنیم.

ارزیابی یک مهارت خاص

نوع دیگری از موارد را می توان وظایفی دانست که نیاز به یافتن راهی برای برون رفت از شرایط مشکل دارد. چنین وظایفی برای شناسایی مهارتهای خاص طراحی نشده است و به شما امکان می دهد مقاومت در برابر فشار روانی ، خلاقیت ، توانایی دستیابی به اهداف از راه های مختلف ، مسئولیت نتیجه ، توانایی کار در شرایط محدودیت شدید زمانی را تعیین کنید.

مورد.

وظیفه برای مدیر:"شما باید با رئیس یک کارخانه بزرگ ملاقات کنید تا در مورد امکان ادامه همکاری بحث کنید. آخرین معامله برای شما ناکام بود ، زیرا شما مشتری را از نظر زمان و کیفیت کالا پایین آورده اید. طبیعتاً مدیر کارخانه تمایل به ادامه همکاری ندارد. وظیفه شما ترغیب مدیر به همکاری است. "

این نوع پرونده ها به شما امکان می دهد "مسیر رسیدن به هدف" را مشخص کنید ، یعنی: اینکه مدیر چقدر برای رسیدن به هدف تلاش می کند یا سعی در ترک آن دارد ، مسئولیت را به عهده دیگران می گذارد. هنگام ارزیابی رفتار ، توجه به سرعت واکنش ، روشهای حل مسئله مهم است. در این لحظه ، یک فرد ، به عنوان یک قاعده ، الگوی ترجیحی تعامل را در یک شرایط دشوار نشان می دهد ، درجه ای از تعارض ، تمایل به تغییر مسیر مسئولیت را نشان می دهد.

اینها انواع اصلی مطالعات موردی است که می تواند برای ارزیابی صلاحیت های مربوط به حرفه مدیر مدیر مورد استفاده قرار گیرد. بر اساس مثالهای ارائه شده ، رهبران شرکت و مدیران منابع انسانی می توانند موارد را با در نظر گرفتن مشخصات کسب و کار توسعه دهند.

موارد به مشتریان نشان می دهد که تجارت شما چقدر جالب است: صلاحیت متخصصان ، ترتیب کار ، مشکلاتی که می توانید حل کنید. یک مورد خوب ، تخصص را بهتر از توصیف خدمات کسل کننده نشان می دهد. آنها یک ابزار قدرتمند بازاریابی هستند و باید بدانند که چگونه از آنها استفاده کنند. بیایید بفهمیم چگونه می توان مطالعات موردی را نوشت که به سود تجارت شما باشد.

ما حداقل محتوای سایت خود را داریم: کمی درباره خدمات ، چند کلمه درباره آژانس - و بس. اما در مورد موارد ، ما تقریباً زحمت می کشیم - این اطلاعات اساسی است که به مشتریان اجازه می دهد درک کنند چگونه می توانیم کمک کنیم.

برای کل زمان کار ، ما صد مورد طراحی کرده ایم: برای خود و مشتریانمان ، برای ارسال در وب سایت و برای روابط عمومی. موفق و خیلی موفق نیست. بنابراین ، ما به خوبی می دانیم که چگونه موارد صحیحی را بنویسیم که به سود تجارت باشد. ما تجربه خود را با شما در میان می گذاریم: مشاوره دهید ، نمونه های جالب را نشان دهید.

ساختار مورد

صرف نظر از جهت کار شما ، ساختار موارد به همان منفی یا منفی خواهد بود:

• مشتری:شما با چه کسانی کار کرده اید ، آنها چه نوع افرادی هستند ، چه کاری انجام می دهند.
• مسئله:مشتری با چه وظیفه ای روبرو شده است ، چه مشکلاتی وجود دارد ، چه کاری باید انجام شود ، چه نتیجه ای انتظار می رود.
• تصمیم:چه تیمی روی پروژه کار کرده است ، چه کاری و چگونه آن را انجام داده است ، چه مشکلاتی در این روند ایجاد شده است ، و چگونه حل شده است.
• نتیجه:چه کار می کرد ، چه نتیجه ای نداشت ، چه مزایایی برای مشتری به ارمغان می آورد ، بررسی ها.

نتیجه گیری خوب یک دعوت به عمل است. لطفاً ، اجازه دهید ما این کار را برای شما نیز انجام دهیم ، لطفاً ما یک تماس الگوی در سایت ایجاد کرده ایم که به طور خودکار به پایان هر مورد اضافه می شود.

نیازی به ساخت الگو نیست. اگر تنبل نیستید ، برای هر مورد درخواست تجدید نظر کنید - به احتمال زیاد ، نتیجه بهتری خواهد داشت. اما این هم اشکالی ندارد

قبل از شروع به نوشتن یک پرونده ، ما به شما توصیه می کنیم که یک طرح پایان نامه تهیه کنید. فقط تمام اطلاعات را در یک سند جمع آوری کنید ، به ترتیب ارائه فکر کنید و پایان نامه ها را بر روی بخش های حاصل پراکنده کنید. این صرفاً توصیه تحریریه ماست - کنار آمدن با آن آسان تر است مقدار زیاداطلاعات و هیچ چیز را فراموش نکنید.

پرونده را از کجا شروع کنیم - در مورد وظیفه و مشتری به ما بگویید

این بخش خواننده را با روند موضوع آشنا می کند. موارد به بهترین وجهی عمل می کنند که خواننده بلافاصله بفهمد: "آه ، بله ، این همان وظیفه من است!"

چند پاراگراف در مورد مشتری بنویسید - که به شما نزدیک شده است ، آنچه را که با آن شناخته شده است ، چه چیزی خوب است. مشتریان خود را تحسین کنید و جنبه خوب آنها را به آنها نشان دهید - خونسردی طرف مقابل چیزهای زیادی در مورد تجارت شما می گوید.

سپس به ما بگویید مشتری چه مشکلاتی دارد ، چرا با شما تماس گرفته است. کاری که انجام داده اید را لیست کنید. اگر نتیجه مورد انتظار یا پیش بینی شده وجود دارد ، می توانید آن را نیز مشخص کنید.

مثالی از وب سایت ما:

نیازی به توصیفات عظیم برای کل صفحه نیست. مشتری و وظایف را می توان در چند پاراگراف توصیف کرد - این مهم ، اما جالب ترین قسمت پرونده نیست

اگر مشتری قبلاً با شرکتهای دیگری تماس گرفته است و آنها نتوانستند کمکی کنند ، حتما در این باره بنویسید. چنین جزئیاتی کاملاً پیچیدگی پروژه را نشان می دهد. اما سعی کنید ارزیابی خود از وضعیت را به خواننده تحمیل نکنید - بگذارید خودش نتیجه گیری کند.

در موارد خود ، ما در ابتدا خلاصه ای کوتاه می نویسیم - آنچه انجام دادیم ، چه نتیجه ای گرفتیم. بنابراین خواننده بلافاصله می فهمد که آیا این پرونده برای او جالب است یا اینکه خواندن پرونده دیگری بهتر است. و سپس طرح استاندارد پیش می آید: نتیجه مسئله ، راه حل ، نتیجه.

اگر الگوی پرونده ما را دوست دارید - آن را به سلامتی خود برسانید =)

روند کار را شرح دهید

این مهمترین و حجیم ترین قسمت پرونده است. بر این اساس است که مشتری بالقوه در مورد صلاحیت و رویکرد شما در کار قضاوت می کند.

اینکه چقدر با جزئیات توصیف شود فقط به خواسته شما بستگی دارد. می توانید برای چندین پاراگراف یک مورد جالب بنویسید ، یا می توانید یک داستان مفصل بزرگ را در توصیف هر مرحله بسازید.

به خاطر داشته باشید که هرچه پرونده کوتاهتر باشد ، احتمال خوانده شدن آن نیز بیشتر است. اگر پروژه ساده بود ، آن را در بیش از 100،500 صفحه قرار ندهید. به طور خلاصه برای ما بگویید که چه کاری انجام داده اید و چرا. اما اگر شما تحقیق بزرگی انجام داده اید ، یک مرکز تجاری ساخته اید یا کار پیچیده دیگری انجام داده اید ، سکوت در مورد جزئیات گناه است.

قالب داستان می تواند هر چیزی باشد: یک لیست ساده از واقعیت ها ، مراحل گام به گام، قصه گویی. همه چیز به مخاطب و مهارت داستان سرایی شما بستگی دارد.

به عنوان مثال ، برای آژانس استخدام Intella ، ما داستان های کوتاه را برای چند دقیقه خواندن نوشتیم.

چه کسی به دنبال او بود ، چه مشکلی بود ، چگونه تصمیم می گرفت ، جایی که در نهایت پیدا کرد - همه چیز کوتاه و مختصر است
→

همچنین ، بررسی از مشتری به خوبی در این بخش قرار می گیرد. بخواهید آنچه در مورد کارتان دوست داشتید بگویید و نتایج را بیان کنید. و سعی کنید نظر مفصلی بدست آورید. نظراتی مانند "عالی است ، متشکرم" غیرقابل قبول به نظر می رسند و عملکرد خوبی ندارند.

و دریغ نکنید که بگویید چیزی برای شما پیش نیامده است. توضیح دهید که چرا این اتفاق افتاده است ، چه نتیجه گیری کرده اید و چگونه می توانید از چنین شرایطی در آینده جلوگیری کنید. این باعث ترس مشتریان بالقوه نخواهد شد ، بلکه برعکس ، صداقت و صراحت شما را نشان می دهد. همه به خوبی درک می کنند که هیچ مشاغل بدون اشتباه و شکست وجود ندارد.

نحوه نامگذاری پرونده

ما معمولاً در انتهای مقاله هر عنوان را دقیقاً در مورد چه چیزی می دانیم ، عنوان می نویسیم. در سوالداخل.

2 عنوان مناسب برای مطالعات موردی وجود دارد.

اصل کار را توضیح دهید.با چند کلمه توصیف کنید دقیقاً چه کاری انجام داده اید. مثلا:

• وب سایت یک کلینیک دندانپزشکی
• دکوراسیون یک آپارتمان سه اتاقه
• نرم افزار جدیدی را در یک شرکت دولتی معرفی کرد

نمایش نتیجهاگر یک نتیجه قابل اندازه گیری عالی دارید ، می توانید آن را درست در عنوان خود قرار دهید. مثال ها:

• کاهش هزینه های انرژی به میزان 47٪
• ما در مدت 2 ماه یک خانه دو طبقه ساختیم
• افزایش 3 برابر بازدید وب سایت

اگر طراحی سایت اجازه می دهد ، می توانید هر دو نوع را ترکیب کنید. به عنوان مثال ، عنوان اصلی کار را نشان می دهد و زیرنویس بلافاصله نتیجه را نشان می دهد. موارد خود را از این طریق طراحی می کنیم.

در خوراک ، شما می توانید بلافاصله هم اصل کار و هم نتیجه آن را ببینید.

اگر با یک شرکت معروف کار کرده اید ، می توانید کمی در آن تبلیغ کنید. نام مشتری را در هدر بنویسید - این به وزن مورد اضافی اضافه می شود:

• نسخه ای از راه دور برای وب سایت Beeline ایجاد کرد
• توسعه دهنده ارشد Net برای مایکروسافت پیدا شد
• چگونه 3 سال برای Burger King روابط عمومی برقرار کردیم

چگونه یک پرونده درست کنیم

اکثر شرکت ها مطالعات موردی را به عنوان مقالاتی منظم ترتیب می دهند - راحت و سریع است. علاوه بر این ، چنین مطالبی را می توان در یک سایت خارجی قرار داد ، و نه تنها در وب سایت شما.

گزینه دیگر سفارشی کردن یک الگوی صفحه جداگانه برای نیازهای شما است. ما به شما توصیه می کنیم فقط وقتی در مورد ساختار و ارائه پرونده های خود تصمیم گرفتید ، با این کار خود را آزار دهید. دوازده ماده بنویسید ، یک برنامه عالی بسازید - و فقط پس از آن هزینه و وقت خود را برای یک الگو صرف کنید.

آژانس نیماکس اطلاعات مربوط به مشتری و وظیفه مربوط به آن را تهیه می کند الگوی آماده: آرم در سمت چپ ، در سمت راست - یک بلوک متن زیبا و یک لینک به سایت

ما همچنین یک الگوی ایجاد کردیم - این باعث می شود هنگام طراحی صرفه جویی کنید. نیازی به تأمل در مورد اینکه چگونه و چگونه باید به نظر برسد وجود ندارد - ما فقط اطلاعات را در قسمتهای قبلاً آماده شده وارد می کنیم و بس.

روش سوم برای طراحی کیس ساخت یک طرح اصلی جدید برای هر ماده است. این رویکرد در مناطقی که مردم "با چشم خود خرید می کنند" - مثلاً در طراحی - موجه است. موارد طراحان و توسعه دهندگان وب باید به خودی خود زیبا باشند - این علاوه بر این مهارت شرکت ها را نشان می دهد.

آژانس Func دو مورد مشابه طراحی شده ندارد - هر کدام طرح خاص خود را دارند و نمایش خود را دارند. چنین صفحاتی به خودی خود مهارت طراح را نشان می دهد.

ضمناً ، لازم نیست برای طراحی و چیدمان هزینه کنید. می توانید موارد خود را در یک سازنده وب سایت طراحی کنید - به عنوان مثال ، در Tilda. در آنجا می توانید یک صفحه زیبا بدون مهارت های طراحی و توسعه وب ایجاد کنید. همه چیز از بلوک های آماده به عنوان سازنده جمع می شود.

بدین ترتیب ما پرونده ای را برای بازاریابی استریو طراحی کردیم. این شامل بسیاری از جزئیات ، تصاویر و نظرات کوچک است - این ممکن است یک ظرف غذا در قالب یک مقاله باشد. با کمک تیلدا ، ما در یک روز صفحه ای را آماده می کنیم که خجالت نمی کشیم آن را به مشتریان بالقوه آژانس نشان دهیم.

نتیجه یک صفحه زیبا و زیبا است: با مثال ، گالری عکس و نظرات برای مشتریان

تعادلی بین تایپوگرافی عالی وای و یک بوم نامرئی متن پیدا کنید. ساخت یک اثر هنری از هر مورد تنها در صورتی توجیه پذیر است که تجارت شما مربوط به طراحی باشد. در موارد دیگر ، فقط متن ، عکس و عکس های صفحه نمایش زیبا که طراحی شده اند کافی است.

موارد را می توان نه تنها در وب سایت شما قرار داد

بارزترین روش برای استفاده از موارد ایجاد بخش "نمونه کارها" در سایت و بارگذاری تمام کارهای موجود در آن است. بنابراین بازدید کنندگان سایت می توانند در مورد صلاحیت و رویکرد شما در کار بیشتر بدانند.

اما با کمک مطالعات موردی می توانید تجارت خود را در سایت های خارجی نیز تبلیغ کنید. اگر روی یک پروژه غیراستاندارد کار کرده اید یا می توانید به نتایج جالب توجه خود برسید ، یک مقاله موردی بنویسید و آن را در برخی سایت های تخصصی منتشر کنید.

مشتری ما ، Kaiten Service ، در سازماندهی کار گروهی و بهینه سازی فرآیندهای تولید به مشاغل کمک می کند. بچه ها مطالعات پروژه ای را از طیف های مختلف می نویسند و آنها را در vc.ru منتشر می کنند. هزاران نفر از افراد جدید چنین مطالبی را می بینند - و کایتن تعداد زیادی کلیک و برنامه را دریافت می کند.

هنگام نوشتن پرونده ای برای میزبانی خارجی ، حتماً مختصراً آنچه را كه انجام می دهید بیان كنید. مخاطبان محلی شرکت شما را نمی شناسند ، بنابراین شما باید خود را معرفی کنید. و حتماً پیوندی به سایت یا مخاطبین اضافه کنید - تا خوانندگان علاقه مند بتوانند با شما تماس بگیرند.

این مورد لازم نیست که خشک و خسته کننده باشد. برای اینکه هرچه بیشتر مردم آن را بخوانند ، یک چالش ، تحریک ، کمی زردی اضافه کنید. ما در یک نتیجه غیر منتظره تمرکز کردیم - اخراج بخشی از کارکنان. این باعث واکنش شدید مخاطبان شد ، پرونده ویروسی شد و نظرات بسیاری را به دست آورد.

البته ، مطالب فقط اخراج نبود - در آن همه کارها ، نتایج جالب و مشتری راضی نشان دادیم. در نتیجه ، یک مورد سفارش Stereomarket را برای چندین ماه قبل فراهم کرد.

اتفاقاً ، ما داریم. اگر می خواهید پرونده را در این رسانه منتشر کنید ، آن را بخوانید.

برای چه پروژه هایی باید پرونده بنویسید؟

اگر پروژه کمی دارید ، پس برای همه. حداقل اولین بار برای ساخت نمونه کارها که در آن مشتری می تواند برای یک ساعت گم شود.

اگر در حال حاضر بیش از 10 پروژه تکمیل شده وجود داشته باشد ، دو راه وجود دارد ، هر دو خوب هستند.

همه پروژه ها را به اشتراک بگذاریدوقت گیر است و باید مورد توجه قرار گیرد سیستم صحیحناوبری - در غیر این صورت مشتریان بالقوه چیزی پیدا نمی کنند. از طرف دیگر ، پیشخوان 500 یا 1000 پروژه انجام شده به طرز قانع کننده ای تجربه شما را نشان می دهد.

آرتمی لبدف این مسیر را دنبال می کند - در حال حاضر تقریبا 4000 اثر در وب سایت استودیو وجود دارد و کارهای جدید به طور منظم ظاهر می شوند

فقط موارد جالب را انتخاب کنید.مشتری شناخته شده ، یک کار غیر استاندارد ، یک پروژه در مقیاس بزرگ ، یک نتیجه برجسته - برادران شما. برای صرفه جویی در وقت و تلاش ، پروژه هایی را انتخاب کنید که تجارت شما از زوایای مختلف نشان داده شود: یک مورد مربوط به یک پروژه در مقیاس بزرگ ، مورد دیگر مربوط به یک طاقچه پیچیده ، مورد سوم مربوط به مهلت های محدود و چهارمین مورد مربوط به یک نتیجه جالب و غیرمنتظره است.

بر اساس این اصل ، ما پرونده هایی را برای آژانس Intella نوشتیم. بچه ها بیش از 1000 جای خالی بسته دارند و نوشتن یک داستان در مورد هر کدام بسیار گران است و منطقی نیست.

بنابراین ، ما 20 مورد جالب را انتخاب کرده ایم که در آنها نوعی چالش وجود دارد. هر داستان با چیزی برجسته می شود: شرایط خاص مشتری ، متخصص فوق العاده نادر ، نیاز به اقدام مخفیانه ، مهاجرت به کشور دیگر و غیره.

ناوبری موردی

وقتی فقط 10 نمونه کار دارید ، یافتن مورد دلخواهتان بسیار آسان است. وقتی تعداد ده ها یا صدها نفر از آنها وجود داشته باشد ، مشتریان بالقوه در لیست گم می شوند. بنابراین ، روی سیستمی از دسته ها و برچسب ها فکر کنید که با استفاده از آنها می توانید در مورد موضوعی مورد علاقه موردی پیدا کنید.

نگاهی به مثالی از ناوبری واضح - نمونه کارها آژانس فناوری اطلاعات:

آثار بر اساس مناطق و مناطق فعالیت مرتب می شوند - به عنوان مثال ، می توانید موارد را به سرعت پیدا کنید ارتقا موتور جستجوفروشگاه های آنلاین

و در اینجا مثالی از نمونه کارهای ما آورده شده است. ما موارد کمتری داریم و مسیرهای کمتری داریم ، بنابراین پیمایش به این سختی نیست. برای اولین بار ، چنین چیزی برای شما کافی است:

نکات سریع برای ایجاد موارد

ساختار استاندارد، که برای بیشتر موارد مناسب است: مشتری کیست → چه وظیفه ای → چه کاری و چگونه انجام داده است → چه اتفاقی افتاده است.

در عنوان ، اصل کار را توصیف کنید یا یک نتیجه جالب را نشان دهید.اگر با یک شرکت معروف کار کرده اید ، افزودن نام آن به تیتر اصلی این کار را خواهد کرد.

در پایان ، یک تماس بگیرید و مخاطبین خود را وارد کنید.افرادی که به کار شما علاقه مند هستند را مجبور نکنید که به دنبال چگونگی تماس با شما باشند.

نمونه مورد را نشان دهید - عکس ها ، عکس های صفحه ، نمودارها را نشان دهید.نظرات کارمندانی را که در این پروژه کار کرده اند و نظرات مشتریان اضافه کنید - این باعث می شود داستان جذاب تر و قانع کننده تر شود.

به یاد داشته باشید که هیچ موردی بدون نتیجه وجود ندارد.اگر در مورد یک فرآیند طولانی صحبت می کنید که هنوز به اتمام نرسیده است ، یک نتیجه متوسط ​​را نشان دهید - آنچه در یک ماه یا شش ماه کار شما تغییر کرده است. اگر به کار با مشتری ادامه می دهید ، می توانید در مورد برنامه های خود برای آینده صحبت کنید.

فراموش نکنید که کیس خود را به زیبایی طراحی کنید.اگرچه مطالب اولیه است ، اما هنوز هم مورد استقبال لباس قرار می گیرند. ساختن یک اثر هنری طراحی با انیمیشن - طراحی به اندازه کافی شسته و رفته ضروری نیست. متن را به پاراگراف تقسیم کنید ، عناوین را بنویسید ، تصاویر با کیفیت بالا را انتخاب کنید.

اگر نمی خواهید برای طرح قالب پرونده هزینه کنید ، می توانید مطالب را در Tilda یا سازنده وب سایت دیگری ارسال کنید. دیگر نیازی به مهارت های توسعه وب نیست - صفحه از بلوک های آماده به عنوان سازنده جمع می شود.

موارد لازم نیست فقط در وب سایت شما منتشر شود.یک داستان جالب درباره این پروژه بنویسید و آن را به جوامع موضوعی در شبکه های اجتماعی ، وبلاگ ها یا رسانه ها ارائه دهید. هر مشاغل دارای وب سایت هایی هستند که با خوشحالی مطالب با کیفیت را منتشر می کنند. این تعداد افراد جدید است که از تجارت شما یاد می گیرند.

این مورد را می توان ویروسی کرد تا حداکثر دسترسی را داشته باشد.همه فنون روابط عمومی مناسب است: تحریک ، استفاده از روندها ، جستجوی یک دشمن مشترک. اما در این کار زیاده روی نکنید - شما در حال ارتقا خدمات خود هستید و نه فقط افراد را سرگرم می کنید.

پورتفوی خود را به راحتی پیمایش کنید- به طوری که بازدید کنندگان سایت بتوانند به راحتی مورد نیاز خود را پیدا کنند.

ما به شما کمک می کنیم یک مورد جالب بنویسید

ما پروژه های مناسب را انتخاب می کنیم ، مصاحبه می کنیم ، مطالب را می نویسیم و ترتیب می دهیم. در صورت لزوم ، ما در مورد قرارگیری در رسانه ها توافق خواهیم کرد.

ما مواردی را ایجاد می کنیم که مشتری و پول برای تجارت به ارمغان می آورد و فقط به عنوان یک وزنه در سایت آویزان نیست.

بیایید در مورد وظیفه شما صحبت کنیم

مطالعه موردی نمونه ای از چگونگی حل یک وضعیت مشکلی تجاری است: خود یا مشتری. این به عنوان اثبات اجتماعی عمل می کند ، ترس مشتریان بالقوه را تسکین می دهد و محصول را تبلیغ می کند.

چی شد

اطلاعات اولیه را با جزئیات شرح دهید:

اطلاعات مربوط به مشتری.به خوانندگان در مورد مشتری بگویید - او کیست ، چه کاری انجام می دهد ، چرا تصمیم گرفته با شما تماس بگیرد.

مسئله.شرایطی را که مشتری با شما تماس گرفته توصیف کنید. علت مشکل ، جوانب مثبت و منفی پروژه را در نظر بگیرید. شاید مشتری قبلاً تلاش کرده باشد که خودش کاری انجام دهد یا به متخصصان دیگری مراجعه کرده باشد.

هدف کارنتیجه نهایی را که قصد داشتید بدست آورید مشخص کنید.

وظایفراه حل های این مسئله را مشخص کنید. نشان دهید کدام راه ها را برای رسیدن به هدف انتخاب کرده اید.

همه شرایط را نمی توان با اعداد توصیف کرد. ویراستار وبلاگ Ringostat ، اولگا فئوکتیستوا مطمئن است که مطالب بدون نتایج کمی نیز می توانند مفید و جالب باشند. حتی در هنگام معرفی شماره های جدید و یا تنظیم فرآیندهای بی اثر کارایی بدون شماره می توانید این کار را انجام دهید.

شما چه کرده اید

همه اقدامات خود را به ترتیب ارسال کنید ، آنها را با عکسهای صفحه ، جداول و نمودارها تأیید کنید. در صورت تقسیم مراحل به چندین مرحله ، که با نتیجه گیری همراه است ، خواندن مورد آسان تر خواهد بود. این به مشتری کمک می کند تا فواید هر گامی را که برمی دارید مشاهده کند.

ترتیب زمانی را دنبال کنید. در صورت وجود مشکلات را شرح دهید. چالش هایی که با آن روبرو هستید به پروژه اعتبار می بخشد و خواننده را درگیر خود می کند. شما با کشف راه حل برای مشکلات ، حرفه ای بودن خود را اثبات می کنید.

اگر تیمی در حال کار بر روی این پروژه بود ، آنها را به مشتریان احتمالی خود معرفی کنید. توضیح:

• چرا متخصصان خاصی در این امر دخیل بودند
• از چه ابزارها و فناوری هایی استفاده شده است
• آیا طرح اقدامات استاندارد یا فردی بود

با پیشرفت داستان ، توصیفات و نظرات مشتریان را از متخصصان خود به صورت جعبه درج کنید. تبادل نظر زنده به شما نشان می دهد که چگونه تعامل را سازماندهی می کنید.

چه شده است

نتیجه را می توان به صورت مطلق یا نسبی ارائه داد. مقادیر مطلق با استفاده از روبل ، قطعه ، تن ، کیلومتر بیان می شود.

اعداد دقیق را ذکر کنید ، اما در این کار زیاده روی نکنید:

اعداد و نمودارها را با اطلاعات تکمیل کنید:

• آیا همه کارها طبق برنامه ریزی انجام شده انجام شد
• کار چقدر طول کشید
• آیا مشتری پرداخت کرد و چه زود
• این نتیجه نهایی است یا در صورت بهبود ادامه خواهد یافت

پایان خوب بخش ، بررسی مشتری گسترده است: متن یا ویدیو.

نتیجه یک پرونده می تواند هم موفق باشد و هم ناموفق. از نوشتن پرونده های ضدترس نترسید - آنها نیز بخشی از تجربه شما هستند. شما قبلاً از شکست عبرت آموخته اید و به مشتریان می گویید که چگونه از خطاها جلوگیری کنند - به عنوان مثال ، هنگام تبلیغ کمپ تابستانی کودکان.

نتیجه گیری در مورد کار

یک خلاصه کوچک تشکیل دهید:

• آنچه در مورد پروژه جالب است
• برای چه هدفی تلاش کردید و به چه نتیجه ای رسیدید؟
• توصیه های مختصر در مورد موضوع پرونده

خواننده ای که وقت یا تمایلی برای مطالعه متن اصلی نداشته است ، به سرعت نتیجه پروژه را بر اساس نتیجه گیری ارزیابی می کند.

مزایای دریافت شده توسط مشتری خود را برجسته کنید. در نظر بگیرید که چه کسی و چگونه از تجربه شما استفاده خواهد کرد. اگر خواننده با مشكل مشابهي روبرو باشد ، توصيه ها و نكات شما براي كار مستقل براي او مفيد است. پرونده را با دعوت به همکاری خاتمه دهید ، به عنوان مثال: «آیا می خواهید به همان نتایج برسید؟ با ما تماس بگیرید! "

چک لیست موردی قانع کننده

قبل از ارسال متن ، بررسی کنید:

1. شما اجازه مشتری را برای انتشار دارید.مشخص کنید چه اطلاعاتی می تواند افشا شود و چه چیزی راز تجاری است. قبل از انتشار متن را به مشتری نشان دهید.
2. این مورد شامل تمام عناصر سازه است.عنوان و اعلان جذاب ، داده های ورودی ، شرح روند کار و نتیجه وجود دارد. متن را با یک خلاصه کوتاه و یک پیشنهاد همکاری به پایان برسانید.
3. کیفیت خدمات / محصول شما توسط حقایق ، ارقام و بررسی های مشتری تأیید می شود.تمام عبارات رایج مانند: "موقعیت شرکت بهبود یافته است" ، "تبدیل وب سایت بالاتر" ، "هزینه ها به طور قابل توجهی کاهش یافته است" را خط بزنید. شواهد قانع کننده ای را به صورت نمودارها و عکس های صفحه ارائه دهید. از مشتری در مورد کار خود نظرات دقیق را بخواهید.
4. تمام اصطلاحات و اختصارات ذکر شده در متن برای خوانندگان روشن است.به زبان مشتریان خود صحبت کنید. کلمات ناشناخته و اختصارات رمزگشایی را توضیح دهید.
5. مورد جالب برای خواندن استعناصر داستان سرایی را به جدولها و نمودارها اضافه کنید: گفتگوها ، احساسات ، برداشت های شخصی از مشتری. رئیس اولین استودیوی داستان نویسی ، الیزاتا ویکولوا معتقد است که این پرونده می تواند و باید به یک داستان جذاب تبدیل شود.
6. کیس به خوبی طراحی شده است: متن ساختار یافته است ، زیرعنوانها و لیست وجود دارد ، از تصاویر صفحه و گرافیک استفاده می شود. نتایج یا مقایسه "قبل از بعد" از نظر بصری برجسته می شوند.
7. قالب پرونده مربوط به سایت استجایی که آن را ارسال خواهید کرد موارد را در وبلاگ خود منتشر کنید ، در شبکه های اجتماعی، در انتشارات تخصصی آنلاین - حداکثر توجه را به تجارت خود جلب کنید.

آیا مطالعات موردی شرکت ها و متخصصان را می خوانید؟ چرا؟ در نظرات بنویسید که این موارد برای چه مواردی جالب است - این برای همه کسانی که آنها را می نویسند مفید خواهد بود.

این مورد یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که اعتماد مشتریان را به مشتریان جلب می کند.

مشتری می خواهد قبل از ثبت سفارش چه چیزی را ببیند؟ نتایج خاص در اعداد ، زمان و سود که می تواند بدست آورد.

موارد نه تنها می تواند نشان دهد که چه نتایجی می توان بدست آورد ، بلکه مشتری بالقوه را برای ثبت سفارش ترغیب می کند.

در این مقاله ، ما ایده های خود را در مورد چگونگی یک پرونده ارائه می دهیم تا کارآیی آن به حداکثر برسد.

کجا می توان از موارد استفاده کرد؟

1. در سایت منتشر شود تا هر بازدید کننده ای بتواند با آنها آشنا شود
2. در کنفرانس ها و سخنرانی ها
3. برای ارسال به مشتری به عنوان یک پرونده جداگانه
4. برای تهیه اطلاعیه های مطبوعاتی و توزیع به رسانه ها.

در واقع ، در هر کجا که نیازی به پرونده باشد ، می توان از آن استفاده کرد. یک مورد خوب هرگز در هر ماده چاپی یا وب سایت شرکت اضافی نخواهد بود.

عنوان مورد

مقایسه دو عنوان:

1. پرونده شرکت "___________"
2. چگونه ___________ با استفاده از __________ فروش را 27٪ افزایش داد؟

به نظر شما کدامیک از این عناوین جذابیت بیشتری دارد؟

عنوان دوم به خواننده انگیزه می دهد تا مطالعه مطالب را ادامه دهد ، خصوصاً اگر علاقه مند به خرید کالایی باشد.

شرح مشکل

در اینجا ما خواننده را با وضعیت مشتری مواجه می کنیم قبل از ادامه مشکل.

متن باید مسئله را از هر طرف به روشی در دسترس توصیف کند. و همچنین عواقب احتمالی این مشکل.

ما باید احساس خواننده را در جایگاه شرکتی که در پرونده توضیح داده شده است ، ایجاد کنیم. او باید احساس و موافقت کند که همان مشکلی را دارد که باید برطرف شود. گاهی اوقات یک تصمیم فوری.

اقدامات انجام شده چیست؟

می توان آن را بیشترین نامید بخش مهم... برای حل مشکل چه کاری انجام شده است؟

لطفاً در مورد محصول یا خدمتی که استفاده کرده اید با جزئیات توضیح دهید. اطلاعات را با اعداد ، نمودارها و جداول پشتیبانی کنید.

نتیجه

در اینجا لازم است که مشخص کنید به چه نتیجه ای رسیده اید.

اگر یک مورد فروش را توصیف می کنید ، به عنوان درصدی میزان فروش را نشان دهید. در بعضی از پروژه ها نشان دادن نتیجه از نظر پولی قدرتمندتر خواهد بود.

در مواردی که به تبلیغ وب سایت مشغول هستید ، تعداد بازدیدکنندگان را "قبل" و "پس از" استفاده از محصول / خدمات نشان دهید.

عکس و فیلم

یک افزودنی عالی یا حتی تقویت کننده پرونده ، گزارش عکس یا فیلم در مورد کار انجام شده خواهد بود. به طوری که یک مشتری بالقوه می توانست به وضوح ببیند که چه کاری انجام شده و دقیقاً چگونه کار انجام شده است.

یک عکس محصول یا یک نمایش کامل با قابلیت تغییر مستقل اسلایدها به کاربر کمک می کند تا روند کار را درک کند و تصمیم بگیرد با شما کار کند.

بازخورد یا تشکر

حتی یک کیف فروش خوب طراحی شده همیشه می تواند حتی فروش بیشتری داشته باشد.

از رئیس شرکت درباره این که پرونده در حال نوشتن است ، س leaveال کنید تا بررسی دقیق را انجام دهد یا یک تشکر نامه بنویسید. این به عنوان یک تقویت عالی برای خود پرونده عمل می کند.

ضمناً ، می توانید از چک لیست ما استفاده کنید

از فراخوان برای اقدام استفاده کنید

برای چه فراخوانی می توانید استفاده کنید؟ بستگی به تجارت شما دارد.

اگر محصولاتی را می فروشید ، می توانید خواننده را به صفحه مناسب در سایت هدایت کنید. در صورت فروش خدمات ، مخاطبین را برای برقراری ارتباط مشخص کنید و به کاربر انگیزه دهید تا با شما تماس بگیرد.

در هر صورت به کاربر بگویید که بعد چه کاری باید انجام دهد.

پرونده باید چقدر بزرگ باشد؟

مورد به مورد - نزاع. هیچ استاندارد تایید شده ای وجود ندارد.

مهم است که بخاطر داشته باشید برای چه چیزی هستید. به منظور تأثیر در تصمیم خواننده. بنابراین به اندازه فکر نکنید. به این فکر کنید که چگونه به تمام س questionsالاتی که مشتری بالقوه دارد ، پاسخ دهید.

نتیجه ای را که می توانید مشتری را به آن هدایت کنید نشان دهید. این کار را عاقلانه و بدون "آب" غیر ضروری انجام دهید. ثابت کنید که می توانید کار را بهتر از دیگران انجام دهید.

1. 1. چند مشتری راضی انتخاب کنید که کاملاً مزیت های کار با شما را درک کرده و بتوانند استدلال کنند.
2. 2. از عناوین و زیرعنوان ها استفاده کنید تا توجه خوانندگان خود را به نکات و نتایج اصلی جلب کنید.
3. 3. به مشتری کمک کنید تا آهنگسازی کند بررسی خوببرای پرونده س leadingالات اصلی را بپرسید یا اجازه دهید که با کمک آن خودش چنین نقدی بنویسد.
4. 4- مسئله و راه حلهایی را که بطور مفصل اعمال کرده اید شرح دهید.
5. 5- هنگام نوشتن نقد ، لحن خنثی را انتخاب کنید و روی موضوع تمرکز کنید.
6. 6. شرح دهید که تصمیماتی که در این پرونده گرفته اید چقدر مرتبط هستند و چگونه می توانند به سایر مشتریان کمک کنند.
7. 7. تبلیغات متواضعانه را خارج از پرونده انجام ندهید. این باید یک داستان جالب باشد که خودش را بفروشد.
8. 8- از اعداد استفاده کنید. این قانع کننده تر به نظر می رسد.
9. 9. به چند مورد محدود نشوید. برای هر مشتری جدید پرونده جدیدی ایجاد کنید. پایه را دوباره پر کنید.
10. 10. در موارد دروغ نگویید. این قابل توجه است

Case یک ابزار قدرتمند است که می تواند تصمیم مشتری برای کار با شما را تحت تأثیر قرار دهد.

موارد فروش بیشتر و مشتریان وفادار برای شما.