میز راهنمایی Belarusbank. Belarusbank Help Desk - شماره تلفن و هزینه تماس

بلاروس و روسیه قصد دارند سیستم پرداخت خود را ایجاد کنند که در کنار سیستم های بین المللی VISA، MasterCard و سایرین کار خواهد کرد. این امر بازارهای مالی را یکپارچه می کند و زندگی را برای بانک ها و مشتریان هر دو کشور آسان تر می کند.

نشست شورای هماهنگی بین‌المللی انجمن‌های بانکی کشورهای CIS، اروپای مرکزی و شرقی با حضور متخصصان کشورهای مستقل مشترک المنافع، لهستان، صربستان و جمهوری چک برگزار شد. آنها با توسعه یک شهرک یکپارچه آشنا شدند و فضای اطلاعاتیو سیستم پرداختبلکارت.

الکساندر موریچف، رئیس انجمن بانک های منطقه ای روسیه، خاطرنشان کرد: "کشورهای زیادی در جهان وجود دارند که قبلاً سیستم های پرداخت خود را ایجاد کرده اند، به عنوان مثال، در چین چین Union Pay وجود دارد. با داشتن کارت آنها می توانید برای یک محصول یا خدمات در هر کشوری از جهان هزینه پرداخت کنید. روس ها هنوز با VISA، MasterCard و غیره به خارج از کشور سفر می کنند. ما تصمیم گرفتیم که زمان آن رسیده است که محصول خود را بسازیم، به خصوص که EAEU از اول ژانویه شروع به کار می کند و در چارچوب آن برنامه ریزی شده است که در کشورهایی که بخشی از این اتحادیه خواهند بود، وارد بازار مالی یکپارچه شود. اکنون سه نفر هستند، اما بعداً ارمنستان، قرقیزستان و تاجیکستان به آن ملحق خواهند شد.

کارشناسان مطمئن هستند که با یک سیستم مالیکار برای بانک ها بسیار آسان تر خواهد شد، کاغذبازی غیر ضروری وجود نخواهد داشت، پرداخت ها راحت تر می شود و کیفیت خدمات بهبود می یابد.

در 30 اکتبر 2014، قرارداد همکاری بین BELKART و شورای ملی پرداخت روسیه امضا شد که نشان دهنده آمادگی کشورها برای تبادل اطلاعات است. A. Murychev گفت که "...یک گروه کاری ایجاد خواهد شد که در آن بسته ای از پیشنهادات مربوط به روند حرکت این روند به سرعت مورد بحث قرار خواهد گرفت."

کارشناسان خاطرنشان می کنند که تجربه غنی بلاروس در ایجاد سیستم پرداخت ملی خود به حل بسیاری از مسائل کمک می کند.

آلما اوباوا، رئیس شورای ملی پرداخت روسیه نیز در مورد اهمیت قرارداد امضا شده در مینسک برای بازارهای مالی هر دو کشور صحبت کرد.

شورای ملی پرداخت روسیه نه تنها توسط بانک ها نمایندگی می شود. همچنین، به عنوان مثال، اینها اپراتورهای تلفن همراه Beeline، Megafon، سیستم های انتقال پول مانند Western Union، Unistream و غیره هستند. ما شرکت‌کنندگان مختلف بازار را گرد هم می‌آوریم که هم‌افزایی خاص خود را از پروژه‌هایی که اجرا می‌کنیم فراهم می‌کند. و برای ما، امضای قرارداد با BELKART یک گام جدی است. A. Obaeva می گوید، در عین حال، تجربه بلاروس بسیار مهم است. ما ابتدا اطلاعات، تحلیلی و سایر مطالب را تبادل خواهیم کرد، اما مهمتر از همه، به سمت یکپارچه سازی همه این راه حل ها حرکت خواهیم کرد.

هنوز خیلی زود است که بگوییم کارت پرداخت کلی چگونه خواهد بود. شاید همزیستی چندین مارک باشد - چندین سیستم پرداخت از جمله بین المللی را می توان در یک کارت ارائه کرد.

"چی شده تک فضایی? در مورد سیستم پرداخت، این زمانی است که از ابزار بدون محدودیت استفاده می کنید. به عنوان مثال با زندگی در روسیه می توانم بدون خروج از خانه کارت BELKART دریافت کنم و با کمک آن می توانم هزینه کالاها را در ازبکستان یا قزاقستان پرداخت کنم. و همه اینها فقط به دو یا سه کلیک روی رایانه نیاز دارد - فناوری اجازه می دهد تا - A. Obaeva مطمئن است. - اگرچه، البته، اکنون برای بسیاری کارت ها فقط با ابزار پلاستیکی مرتبط است. اما در واقع، کارت ها مدت هاست مجازی بوده اند - و برای ما این زمینه وسیعی برای خلاقیت است. بنابراین، ما در مورد راه حل های تلفن همراه صحبت می کنیم، در مورد تولید یک ابزار کاملاً جدید که اول از همه برای جمعیت کشورهای ما راحت باشد.

گاهی اوقات مشتریان بانک در مورد خدمات کارت سوالاتی دارند. برای حل این وضعیت، فقط با مرکز تماس تماس بگیرید و یک کارمند بانک می تواند کمک کند.

مرکز خدمات چگونه کار می کند؟

اگر مشتریان در مورد استفاده از کارت، مدیریت حساب و کنترل کلیه تراکنش‌ها سؤالی دارند، لطفاً با میز پشتیبانی OJSC تماس بگیرید. ASB Belarusbank. برای این کار کافیست با شماره ترکیبی 147 تماس بگیرید.

پرداخت مکالمه طبق تعرفه انجام می شود اپراتور تلفن همراه. کار می کند مرکز خدماتدر روزهای هفته از ساعت 10:00 الی 20:00. اگر مشکل باید در آخر هفته حل شود، مشکلی نیست. تا ساعت 17 تماس مشتری پذیرفته و کمک خواهد شد. در تعطیلات رسمی - یک روز تعطیل!

مشتریان بانک همچنین می توانند با مرکز تماس از کشور دیگری تماس بگیرند. اگر کاربر با اپراتور بانک تماس بگیرد، او وارد است حالت خودکاررضایت خود را برای پردازش همه داده های شخصی ارائه می دهد و همچنین در برخی نظرسنجی ها شرکت می کند.

یعنی پس از تکمیل تماس، می توان با مشتری تماس گرفت و در مورد کیفیت خدمات و اثربخشی حل مشکل نظرسنجی کرد.

مشکلاتی که با تماس با مرکز تماس قابل حل است

در طول تماس، مشتری می تواند به سوالات زیر پاسخ دهد:

• نوع سپرده و همچنین ;
• آشنایی با محصولات جدید یا موجود وام بانکی (بسته شدن، ثبت نام و غیره)؛
• پیشنهادات جالب برای یا افراد؛
• اطلاعات دقیق در مورد کار؛
• معاملات و نقل و انتقالات؛
• نرخ ارز جاری؛
• خرید انواع مواد گرانبها

برای همه اینها اطلاعات اضافیبانک هیچ کارمزدی دریافت نمی کند. یعنی فقط قیمت هر مکالمه طبق تعرفه اپراتور تلفن همراه محاسبه می شود.

ما پرداخت می کنیم توجه ویژهکیفیت کار کارکنان مرکز تماس به دقت، ادب و شایستگی آنها اطمینان داشته باشید. در وقت خود صرفه جویی کنید - مشکلات را از راه دور حل کنید.

مجرد شماره مرجعموجود است
در سراسر قلمرو جمهوری بلاروس

375 17 218 84 31,
شامل برای تماس از خارج از جمهوری بلاروس

حالت عملیاتی:

دوشنبه تا جمعه: 8:30 الی 20:00*
شنبه و یکشنبه: 9:00 - 16:00 *

*به جز روزهای تعطیل

لطفا توجه داشته باشید!
اپراتورهای مخابراتی برای تماس ها طبق تعرفه های تعیین شده هزینه دریافت می کنند.

توجه: تماس مشتری با مرکز تماس تایید کننده رضایت وی برای شرکت در نظرسنجی های تلفنی انجام شده توسط بانک است.

مرکز تماس JSC "JSSB Belarusbank" اولین دارنده گواهی انطباق با الزامات استاندارد بین المللی ISO18295-1:2017 در کشور است.

این گواهی بر اساس گزارش مثبت ارائه شده در پی ممیزی نظارتی توسط موسسه بین المللی صدور گواهینامه مراکز تماس استاندارد پلاس اتریش صادر شده است و تا 22 ژوئن 2022 اعتبار دارد.

Belarusbank در شبکه های اجتماعی:

توجه: اگر به سوال شما بلافاصله پاسخ داده نشد نگران نباشید. متخصصان ما قطعا پاسخ خواهند داد و سوال شما بی توجه نخواهد بود.

طیف گسترده ای از خدمات بانکی

ما اطلاعات مشاوره و مرجع در مورد کل طیف محصولات و خدمات بانکی را ارائه می دهیم:

• سپرده ها،

• کارت های پرداخت،

  خدمات بانکداری اینترنتی/M-banking/SMS-banking/Autopayment/BELARUSBANK Pay,

  انتقال پول،

  ارز و سایر عملیات بانکی.

ما سیستم " " را مسدود/رفع انسداد می کنیم.

ما درخواست هایی را برای محصولات و خدمات بانکی می پذیریم:

• وام های مصرفی (از جمله اضافه برداشت)،
• کارت های پرداخت،
• بیمه نامه بیمه اجباری مسئولیت مدنی مالکان وسایل نقلیه(شهروند خودکار).

ما درخواست ها را می پذیریم:

• گواهی در مورد وجود / عدم وجود حساب های سپرده در OJSC "JSSB Belarusbank"،
• گواهی حساب با استفاده از کارت پرداخت (در مورد در دسترس بودن و حرکت پول نقددر حساب، در مورد وجود (عدم) بدهی در وام اضافه برداشت،
• صورت حساب با استفاده از کارت پرداخت

ما درخواست ها را برای بررسی موقعیت های بحث برانگیز که هنگام استفاده از کارت های پرداخت به وجود می آیند، می پذیریم و ثبت می کنیم.

مرجع تلفن Belarusbank - شماره خدمات، که برای سرویس در دسترس استدر سراسر کشور. طراحی شده برای مرکز تماس برای کار با مشتریانتا فوراً درخواست های آنها را برآورده کند.

مشاوره تلفنی به صرفه جویی در زمان کمک می کند، اما شایان ذکر است که هزینه تماس رایگان نیست.

هنگام تماس با مرکز تماس، مشتری با احتمال موافق استشرکت در نظرسنجی های تلفنی انجام شده توسط یک موسسه بانکی.

شماره تلفن خط کمک بلاروس بانک و ساعات کار

به خاطر سپردن شماره تلفن مرکز تماس دشوار نیست، زیرا شامل آن است سه رقمی– 147 (برای تماس در قلمرو بلاروس) و در صورت برقراری تماس خروجی از خارج از جمهوری، سپس باید 8431 17218 +375 را شماره گیری کنید.

همه مخاطبین طبق یک برنامه کار می کنند و Belarusbank توجه و کیفیت خدمات را به همه کسانی که تصمیم به مشاوره تلفنی دارند ارائه می دهد. معتبر است خط تلفنفقط این دو شماره، اما شماره گیری کوتاه می تواند توسط مشتریانی که توسط هر یک از اپراتورها در بلاروس خدمات ارائه می شود، استفاده کنند.

میز کمک بلاروسبانک مانند هر موسسه مالی معتبر دیگری فعالیت می کند به منظور بهبود خدماتخدمات مشتری

لطفا توجه داشته باشید

توصیه های شایسته شبانه روزی ارائه نمی شود، بنابراین باید به آن توجه کنید حالت کار فعلی:

1. 8:30 - 20:00 (دوشنبه - جمعه).
2. 9:00 - 16:00 (شنبه - یکشنبه).

در روزهای تعطیلروال میز راهنمایی ممکن است متفاوت باشد. هر گونه سوال خطاب به خط باز بانکی، بی توجه نخواهد ماند، پس نگران راه حل راه دور آن نباشید.

همچنین می توانید از مرکز تماس برای پرس و جو استفاده کنید، برای یافتن اطلاعات دقیقبا استفاده از حساب کارت یا استفاده از سایر خدمات بانکی. یک مشاوره ساده امکان پذیر است - فقط تلفن را بردارید و یک شماره کوتاه بگیرید.

مرکز تماس چه خدماتی ارائه می دهد؟

خدمات پشتیبانی مرکز تماس با افراد و مشتریان VIP کار می کند. ارائه دقیق ترین اطلاعات.

هر مشکلی را نمی توان از راه دور حل کرد، بنابراین در صورت بروز مشکلات مشهود، ممکن است از مشتری برای بازدید از نزدیکترین شعبه دعوت شود.

مرکز تماس به بسیاری کمک می کند تا از راه دور حل و فصل کنند رایج ترین مشکلاتو پردازش بسیاری از محصولات بانکی را تسهیل می کند.

نوع خدمات	توضیحات
مشاوره و اطلاعات مرجع در مورد طیف وسیعی از خدمات بانکی Belarusbank	از جمله خدمات کارت های پرداخت، سپرده، وام، انتقال پول، تراکنش های ارزی
مسدود کردن / رفع انسداد سرویس بانکداری اینترنتی	-
پذیرش درخواست برای محصولات بانکی	این نه تنها در مورد کارت های پرداخت، بلکه در مورد وام های مصرف کننده و بیمه نامه ها نیز صدق می کند.
پذیرش درخواست از راه دور برای صدور گواهینامه	گواهی حساب کارت یا گواهی مبنی بر نبود یا وجود صندوق امانات
صورت حساب کارت	به شکل مورد نیاز و برای هر دوره

راه های دیگر برای تماس با Belarusbank

ارائه شده است پشتیبانی فنینه تنها از راه دور از طریق تلفن، بلکه به طرق دیگر:

• مشاور آنلاین در وب سایت رسمی Belarusbank.
• ایمیل.
• با بخش تماس بگیرید

مشاور آنلاین

شعب بانک

اگر وقت آزاد دارید، می توانید سوالات خود را در مورد خدمات بانکی نه تنها از طریق تلفن بپرسید. اگر شعبه بانکی در نزدیکی شما وجود دارد، برای روشن کردن اطلاعات یا استفاده از پشتیبانی در وب سایت Belarusbank راحت است به آنجا بروید.

مشتری ممکن است در مینسک یا در شهر دیگری از جمهوری باشد، اما خط اطلاعات نیز خواهد بود در ساعات کاری فعلی باز است.