Neomezené aplikace Yota: Jak si vybrat a připojit.
V roce 2017, operátor Yota buněk radikálně změnil všechny své tarif plány, zcela opouštět tarifní plány s neomezeným mobilním internetem pro smartphony. Po zavedení nových tarifů si všimli, že náklady na všechny služby provozovatele významně zvýšily, ale jejich kvalita významně poklesla. Ne tak dávno, redakční rada napsala, a většina z recenzí je negativní.
Po analýze zpětné vazby na aplikaci Yota v obchodě Google Play. Pro platformu Android se ukázalo, že přibližně jeden dobrá recenze Existují 2-3 špatné. Rating celé aplikace je však docela pozitivní, ale pokud vidíte zprávy skutečných předplatitelů za posledních pár týdnů, můžete vidět mnoho negativní zpětné vazby. Mnoho zoufalých účastníků, zklamané jako služby jednou z jejich oblíbeného operátora, řekl hroznou pravdu o rychlosti mobilní internet A "stará jednotka", kterou se společnost snaží eradide každý způsob.
Yota Odběratele v odpovědích na aplikaci stejného jména v google Store. Zahrajte si v posledních několika týdnech, aktivně napíše tuto rychlost je k dispozici pro mobilní internet na staré tarifní plánx, ve kterém byl ještě skutečný neomezené neomezené, opakovaně padl. Některé nelze ani aktualizovat aplikace na smartphonu ao sledování videa v režimu HD v režimu online, můžete obecně zapomenout.
Pro některé recenze, Yota zaměstnanec odpoví šablonou. Tvrdí, že rychlost je k dispozici nezávisle na SIM kartě nebo tarifu. Většina uživatelů však vůbec nevěří, protože na tarifech s "starým neomezeným" vše funguje tak špatně, že někdy není možné komunikovat prostřednictvím hlasové komunikace prostřednictvím poslů. Mnoho účastníků je přesvědčeno, že operátor úmyslně "sníží" rychlost připojení omezením minima, aby je nutila jít do nových tarifních plánů, kde nikdo o takovém problému nikdo nezprávy.
Účastník operátora Yota Maxim Kalinin tvrdí, že rychlost mobilního internetu na "staré brideway" na zatížení se pohybuje od 1 do 3 Mbit / s a \u200b\u200bsotva se dostane 0,5 Mbps. Aby bylo možné se ujistit o věrohodnosti jeho hypotézy, nainstaloval SIM kartu na stejném smartphonu s novým tarifním plánem, kde pro každý online provoz gigabajt musí zaplatit. Výsledkem je, že z jeho slov, rychlost mobilního internetu se okamžitě zvýšila na 30 Mbps, to znamená, že je více než desetkrát.
Kromě toho zoufalé účastníci Yota řekli hroznou pravdu o nestabilitě spojení. Je třeba poznamenat, že pokud v některých umístěte velký shluk lidí, pak je internetem 4G LTE snížen až 2 g nebo dokonce nižší, což vede k prakticky úplné nepřítomnosti dostupné sítě. Někteří to napište technická podporaKterý reaguje na velmi dlouhou dobu, doporučuje stahovat některé soubory nebo aktualizovat aplikace v době, kdy je zátěž na základnové stanici minimální, to je v noci, kdy všichni spí.
Ze všeho přidává jednoznačný názor, že operátor Yota buněk záměrně "sníží" rychlost mobilního internetu na tarifním plánu s "starým neomezeným", který byl k dispozici pro připojení loňského roku. Je to úmyslně, že účastníci přejdou na nové tarify s omezeným internetovým provozem, což je pro provozovatele mnohem výhodnější.
Kromě toho, protože Yota působí na infrastrukturu operátora Megafon, pak její účastníci s největší pravděpodobností dostanou šířku pásma a hlasování, což vede k kritickým otázkám s nedostupností mobilních internetových a hlasových služeb. Je to proto, že na některých místech je k dispozici v síti nemusí být vůbec, i když smartphone zobrazí plnou recepci anténu.
Editorial webové stránky odkazuje buněčný operátor Yota je naprosto neutrální a vede pouze skutečná fakta o tom, jak jsou zoufalé předplatitelé nespokojeni. Zkontrolujte přesnost těchto informací může někdo, jednoduše zkontrolovat nejnovější zpětnou vazbu o aplikaci stejného jména v obchodě Google Play.
Nenechte si ujít šanci! Do 21. dubna, inclusive, každý má jedinečnou příležitost Xiaomi Mi kapelu 3, utratí pouze 2 minuty svého osobního času.
Připojte se k nám
Neomezený aplikace Yota Je to jen skvělé řešení a my budeme říct, jak si vybrat a připojit neomezený internet Pro aplikace IOTA!
V poslední aktualizace Jeho mobilní aplikace Provozovatel IOTA představil v rámci každého konkrétního uživatele nové softwarové schopnosti!
To je v tomto případě o možnosti určení seznamu aplikací s neomezený provoz.Přístup, ke kterému bude poskytnut bez omezení.
Jak nastavit tarif pro sebe
Uživatel může nejprve určit počet minut pro volání ostatním operátorům
Na výstupu dostaneme svůj individuální tarif.
Seznam programů
Každá aplikace bude stát symbolická 15-25 rublů za měsíc.
Je to špatné nebo dobré, ve srovnání s předchozí nabídkou YOTA připojit celý seznam aplikací pro 100 rublů měsíčně? Souhlasíte s tím, že ne všichni používají kompletní sadu programů ze seznamu a výběrem vlastního, můžete ušetřit asi 50 rublů na měsíční platby. A po analýze doby trvání konverzací a propojení mapy pro automatickou desku můžete získat poměrně výhodné návrhy ve srovnání s ostatními operátory.
Jak to všechno funguje
Po aktivaci služby můžete komunikovat a sdílet soubory v rámci každého posla absolutně bez omezení. Například poslouchejte hudbu a sledujte video ve VK, zavolejte přátele v Viber nebo telegram. Hlavní provoz z tarifu nebude zohledněn.
Samozřejmě, že mezi předloženými programy neexistují mnoho populárních služeb, jako je YouTube. Otázkou je však spíše technická příležitost Operátora.
Iota mobilní operátor nemůže být nazýván nováčkem, protože již několik let pracoval ruský trhNabízením levného hlasového a internetového přístupu. Služby této společnosti dnes využívají miliony účastníků. Navzdory úspěchu určité stability se uživatelé často setkávají s různými problémy při používání komunikačních služeb. S těmito problémy se můžete zabývat pouze tehdy, pokud znáte kontakty IOTA. Řekneme o nich v našem podrobném přezkumu.
Hot Support line Yota
8-800-550-00-07
Yota Group v sociální síti VKontakte
Znalost Iota Podpora kontaktů, můžete rychle vyřešit téměř jakoukoliv otázku. Jedním z těchto kontaktů je sociální síť VKontakte, ve které je skupina nazvaná "Yota". Zde můžeme získat pomoc na jakýkoliv problém. Také publikoval novinový operátor Yota.
Skupina obsahuje následující komunikační kanály:
- Soukromé zprávy - Schopnost přímo kontaktovat zástupce Yota, bez veřejného vyhlášení problému;
- Odsouzení - Existuje několik tematických poboček, z nichž tam jsou tematické otázky (například vybavení);
- V připomínkách k záznamům se můžete zeptat na vaši otázku zde, ale ve většině případů podpora žádá o kontakt "pm."
Horká linka
Kontakty horká linka Yota umožňuje vyřešit jakýkoliv problém v hlasovém režimu. Pro to operátor pracuje v síti kontaktní číslo 8-800-550-00-07. Pokud nejste fanouškem komunikace sociální sítěA raději přijímat pomoc v procesu telefonních rozhovorů, neváhejte zavolat výše uvedené číslo. Zde můžete požádat o pomoc na služby, získat odpovědi na finanční otázky. Aby nedošlo ke ztrátě tohoto kontaktu Yota, napište jej do telefonního seznamu.
Všechna volání na číslo horké linky Yota 8-800-550-00-07 jsou prováděny absolutně volné, i když jsou vyrobeny z telefonů jiných telekomunikačních operátorů.
Chat na oficiálních stránkách
Voláním kontaktního centra IOTA na výše uvedené číslo obdržíte odpovědi na jakékoli dotazy. Existuje však jiný způsob, jak získat pomoc - je použít chat běží na oficiálních stránkách. Tento kontakt Yota je univerzální, můžete vyřešit jakékoli problémy s komunikací..
Pro přístup k chatu přejděte na oficiální webové stránky operátora a přejděte do sekce "Podpora". Dále budete potřebovat vybrat, které problémy zařízení vznikly - s smartphonu / tabletu nebo modemem / směrovačem. Poté vás systém přenáší do sekce s populárními otázkami a odpovědí. Ignorujte obsah oddílu a klikněte na odkaz "Contact Chat" v odkazu "nenalezl odpověď". Určete ve formě chatu název vašeho města, zadejte své jméno nebo číslo osobního účtu, zadejte otázku - operátor IOTA vás odpoví po několika sekundách nebo minutách.
Tento kontakt je jedním z nejpoužívanějších, ale vyžaduje připojení k internetu. Máte-li problémy s přístupem k webu World Wide, zavolejte na výše uvedený telefon.
Emailová adresa
Mezi všemi dostupnými kontakty IOt byste měli přidělit e-mailem. S tímto komunikačním kanálem budeme moci vyřešit mnoho problémů. Zapište si adresu [Chráněný emailem] Ve vaší knize kontaktů, neztratíte ji v nejodpovědnějším okamžiku. Popište svůj problém v písmenu, zadejte podrobnosti kontaktu, připojte screenshoty nebo pomocné snímky (v případě potřeby). Nyní musíte čekat na odpověď na odvolání.
Sekce "Otázky a odpovědi"
Vydání kontaktů Yota, mnoho účastníků není podezřelé, že webová stránka operátora má užitečnou sekci s nejčastějšími problémy a odpovědí. Tento pododdíl je umístěn v sekci "Podpora"Kde potřebujete vybrat zařízení, se kterými se problém vznikl. Jděte k této pododdíly a pečlivě studujte - je pravděpodobné, že zde najdete aktuální informace o vašem problému.
Mobilní aplikace
Poslední kontakt Yota v naší recenzi je mobilní aplikace. Je určena pro správu jeho počtu a služeb, jakož i získat technickou pomoc. Za tímto účelem je chat s konzultanty. Mobilní aplikace je zaměřena nejen na stávající odběratele, ale i pro budoucnost. Nezapomeňte použít tento kontakt Yota pro rychlé konzultace.
Bez podpory je nemožné zavést rozvoj podnikání v tomto sektoru IT. Dnes chceme říct, jak je organizována podpůrná služba v Yota, který software používáme, a proč naši online poradci nikdy nudí.
Capport naší mobilního výrobku funguje online. Reagujeme na otázky uživatele s chatem v mobilní aplikaci a na stránkách, na sociálních sítích a SMS chatu. Hlavním komunikačním kanálem s klientem je aplikace Yota, chat vložený do IT účtuje více než 50% odvolání.
Měkký
Dříve jsme použili službu podpory softwarový komplex Na základě modifikovaného softwaru z LiveTexu. S časem jsme zastavili dost dostupných příležitostí a přepnuli jsme na řešení od firemních genezů. To bylo původně vyvinuté pouze pro servis služby, ale v průběhu času to bylo vylepšeno, a nyní systém umožňuje pracovat s ne-výzvami, jako je chat, e-mail, SMS a sociální sítě.Komponenty systému jsou částečně psány na Javě, částečně v interním jazyce geneze. Frontendentní a backend interagují mezi sebou protokolem HTTPS. Jako součást "Dlouhé" relace HTTP, krátký pár je vyměněn odpověď-odpověď.
Systémová architektura obsahuje 4 klastry (pouze 9 serverů).
- Cluster GMS: Primární služby chatu z mobilních aplikací a webového chatu;
- Cluster DB: Databáze mezipaměti komponent GMS clusteru;
- Sociálie-cluster: interakční ovladače s rozhraními sociálních sítí;
- Aplikační cluster: Směrování, správa a nastavení; Statistiky, interakce s obslužnými konzolami atd.
Obvod interakce složek je konstruován tak, aby se při zpracování minimalizovalo vzájemný vliv odlišné typy Povídat si. Zůstává možné nastavit směrování odvolání na provozovatele podpůrných služeb z různých kanálů a v jediném rozhraní. Modularita systému a flexibilita nastavení vám umožní neustále implementovat nové funkce, paralelně optimalizovat již nakonfigurované směrování.
Rozhraní
Hlavním pracovním nástrojem pro provozovatele podpůrných služeb je softwarová konzola, virtuální desktop integrovaná s CRM Yota. Když je osoba uspořádána tak, aby pracovala v Support Service Yota, zkontrolujeme, zda je počítač může pracovat se sadou firemních softwarových nástrojů.Displeje konzoly:
- Jednotlivé okno klienta (EKO): Systémové rozhraní CRM, ve kterém může operátor zobrazit informace o klientovi (její osobní údaje, připojené tarify a služby, zůstatek, všechny odvolání a aplikace od klienta a velmi historie korespondence)
- Fronta chatu;
- Osobní statistiky provozovatele;
- Servisní chat s jinými operátory.
Odvolání uživatele vstupuje do distribučního systému chatu. Všichni odvolání zákazníka se zde hejno: z mobilního application Chat, z chatu na místě, od SMS atd.
Odvolání je přenášeno do jednoho z volných operátorů. Systém je konfigurován tak, že klient může, pokud je to možné, spadá k tomuto operátorovi, s kým již sdělil. Když operátor přijímá zprávu, je načten v EKO:
- celá historie korespondence s klientem,
- informace o operačním systému,
- verze mobilní aplikace,
- použitý produkt - mobilní připojení, Internet pro smartphone / tablet, modem,
- aktuální tarif
- region, ve kterém je uživatel umístěn a další data.
Pokud víme, že v některých městech existují selhání v síti, systém bude automaticky hlásit uživateli v chatu, zatímco očekává odpověď operátora.
Chcete-li určit efektivitu podpůrné služby, používáme všechny druhy statistických zpráv - v reálném čase a historické, budovat, které používáme standardní genesys balíček nástrojů, jakož i vykládání dat prostřednictvím rozhraní API na systém podnikání Analytics.
Automatizace podpory služby
Od loňského roku jsme zahájili implementaci automatizačních prvků. Když uživatel zadá mobilní aplikační chat, nejprve spadne do tzv. Přítomnosti (ve skutečnosti je FAQ). Sada otázek v FAQ je dynamicky tvořena v závislosti na tom, zda se jedná o zákazník nebo potenciál, který výrobek používá, ve kterém regionu se nachází. Pokud uživatel zde nenajde odpověď na svou otázku, váže se na operátora chatu.V budoucích plánech - zavedení plného bota chatu. Tato myšlenka je: při kontaktu s podpůrným chatem, uživatel poprvé spadne na bot chatu, který provádí sémantickou analýzu uživatelských zpráv, určuje předmět. Bot může odpovídat na jednoduché otázky nebo okamžitě přeložit volání operátorovi. To pomůže rychle zpracovat odvolání, odstranit část zátěže z operátorů a uživatelé nemusí čekat ve frontě.
Chceme komunikovat trochu od operátorů-lidí, aby sdělili bot chatu. Nebudeme se schovávat, že je to auto, ale zároveň doufáme, že "myslíte" a dělat dialogy živý.
Lidé a statistiky
Mnoho zaměstnanců chatu získávali z naší služby telefonické podpory, ale čas od času pseme nové zaměstnance. Za prvé, kandidáti procházejí postupným výběrem: testování technického dávkování a gramotnosti; telefonický rozhovor; Zkouška role Jízda na Skype, ve které podporuje zaměstnance napodobovat chování zákazníků a zkontrolovat jako kandidát komunikuje v "bojových" podmínkách. Poslední etapa je konverzace s budoucím lídrem. Pro začátečníky se provádí dva týdny školení: studium našich výrobků, pak stage stáže pod dohledem zkušeného kurátora, a - nakonec - rozsáhlá jednodenní zkouška.Tým našich operátorů je distribuován ve čtyřech městech: St. Petersburg, Ufa, Samara a Kazan. Stejně jako my sami, specialisté jsou v různých časových pásmech, což vám umožní rovnoměrně distribuovat zatížení. Téměř všichni operátoři pracují z domu, takže nejsou vázáni do kancelářské grafiky, a mohou komunikovat s uživateli v časných ranních hodinách, pozdě večer a v noci. Uživatelé vykonávají největší aktivitu od 11 do 18 hodin.
Naši online poradci přicházejí odolávat nejvzdálenějším situacím: když říše v nebezpečí nebo tanku nechodí do bitvy. V důkazu skutečné dialogy (pravopis a gramatika jsou zachovány):
Darth Vader.: Prosím, řekněte mi, jak dlouho nebude internet k dispozici ??? Sith Worried)) Nezaregistrujte zařízení
Operátor: Dobré odpoledne, tmavý pane!
Operátor: V tento moment pozoroval obtíže se vstupem do osobní oblast. Droidy již pracují na otázce. Omlouváme se, zkuste, zadejte prosím znovu za půl hodiny.
Darth Vader.: Děkuji o mladém Padavanu :) Sith opět našel klidu
Operátor: Princezna Amidala si přeje dobré.
Operátor: Mějte hezký den, začněte bez přetížení a méně černé díry na cestě.
___________________
Operátor: Máte všechno dokonale na test. Jaké server hraje? Ne 3 nebo 7?
Hustý: 1, 5. Výbušnin každý boj, po 30 sekundách, pak se vraťte do bitvy, pokud naživu, dostanu se na konec bez problémů, ping je vždy až 100, neexistují také žádné otázky. To je však kecy s odlety na druhý den.
Operátor: UV, máte železné nervy. Podivné, s takovými ukazateli nevidím důvody odletů. A samotný internet, který je přístup k jiným zdrojům, zůstává?
Hustý: Ano, všechno funguje dobře. Test ping na wot serveru neukázal žádnou mezeru, ale BL, z bitvy, nějak jsem letět ven. Wargaming odkazoval se na poskytovatele.
Operátor: Legrační, chtěl jsem vám poslat do technické podpory. Měl jsem takový problém po aktualizaci, kdyby byl Hellcat na mapě, ale bylo stanoveno na den a problémy byly pouze na zlepšeném motoru, typu problému s modelem nádrže, zmeškal aplikaci s Kréty. Ale je tu trochu jiná situace.
Operátor: Maxim, na naší straně nevidím žádné problémy s přístupem. Dokonce základní stanice Kontrola, navzdory skutečnosti, že internet funguje dobře, funguje také v normálním režimu.
Hustý: Xvm mod může být způsoben odjezdem?
Operátor: Hmm, samozřejmě na teorii, ale já jsem se nepokusil osobně dát, nemůžu přesně říct.
Hustý: Ano, chápu, že to není vaše chyba. Omlouváme se za nadměrné emocionalitu.
Operátor: Nic strašného, \u200b\u200bchápu tě :) Doufám, že v blízké budoucnosti bude vše v pořádku.
Hustý: Děkuju. Hodně štěstí.
___________________
Master Yoda: Den je laskavý, mladý Padavan. Řekni mi, být laskavý, statický nebo dynamický IP
Operátor: Problém života je
V síti máme síť. Osoby
Nebude externí adresy
Vůbec
Master Yoda: Smutek, potíže, dobře, dobře. M-ano.
Master Yoda: Změneme vás
Operátor: Pokud se však Yur. Tvář
Připojte se k nám, pak
Služba, kterou potřebujete, je
400r.
Operátor: www.yota.ru/b2b.
Master Yoda: Jen 400 rublů, doufám, že Rusové, jsem Žid
Master Yoda: Rozuměl jsem vám, hurá se rozhodla s adresou případu)
___________________
___________________
Uživatel: Studna! Příští měsíc zůstává také nebo je třeba znovu připojit?
OperátorKaždý zůstane :)
Uživatel: Báječné. A anekdota je slabě říct?
Operátor: Výzva přijata. Anekdota. Pes zmizel, bez jedné zadní nohy. Zvláštní formy: Když pády pády.
___________________
Uživatel: Neznám účet Skutečný blarus?
Operátor: Jedna minuta:)
Operátor: 1-0 Ve prospěch skutečného, \u200b\u200bBenzema dal klidně vzít míč na křídlo, ukázat se a střílet v pokutovém území do Karvakhalu, který zase jemně zbavil "shell" zátoky Lou. Garet nesplnil žádný odpor od obránců vůbec, a proto míč tlačil pod padající brankář.
Operátor: Stále máte nějaké dotazy, Alexey?
Uživatel: Děkuji mnohokrát! Skvělé služby !!! Respekt
Operátor: Jsme rádi, že se pro vás vyzkoušet! Dobrý večer a vítězství vašeho týmu.
Tagy: Přidat značky
