Inzerce na portálu

Problémy s připojením k internetu. Žádné připojení k internetu, zkuste toto

Náhlé zastavení internetu vám neumožňuje dokončit vaše plánované aktivity - relaxaci nebo práci, protože moderní služby a hry jsou pevně svázány s internetem. Popis nejčastějších chyb shromážděných v článku vám pomůže najít řešení a znovu zprovoznit internet.

Než se pustíte do řešení daného problému, musíte provést základní kontrolu. Doporučení se vztahují na všechny chyby a často umožňují vyřešit problémy, které vznikají při nedostatku internetového připojení.

  1. Kontrola zůstatku. Ujistěte se, že je na vašem účtu dostatek prostředků, abyste mohli službu využívat. Někdy poskytovatelé změní cenu tarifu bez předchozího upozornění, platební systémy nepřevádějí prostředky včas a k selhání dojde, když poskytovatel stáhne peníze z účtu.
  2. Zkontrolujte, zda jsou vaše přihlašovací údaje a heslo správné. Mnoho společností se připojuje k internetu přes PPPoE a poskytuje předplatiteli připravená autorizační data. Symboly jsou často snadno zaměnitelné kvůli fontu a některá písmena nejsou vytištěna. Informace získáte u svého poskytovatele. Přepište data předem textový editor, při kopírování dbejte na to, abyste nezahrnuli žádnou „mezeru“. Také se ujistěte, že jste vybrali celý text a nezvýrazňovali další znaky, pokud jsou v souboru další informace.
  3. Ujistěte se, že jsou kabely správně a pevně připojeny. Pečlivě připojte vodiče, což je důležité, pokud máte routery nebo rozbočovače. Nainstalujte kabel pevně, aby nedošlo k odpojení.
  4. Nespěchejte s radikálními rozhodnutími. „Specialisté“ pracující pro poskytovatele často doporučují přeinstalovat operační systém, zatímco problém byl vyřešen jednoduchým restartováním počítače. Zopakujte předchozí řešení problémů. Pokud problém nelze vyřešit, přeinstalujte operační systém.

Pokud článek nevyřeší váš problém nebo popsané metody problém nevyřeší, kontaktujte svého poskytovatele.

Chyba 619

Důvod 1: Nesprávné nastavení zabezpečení

  1. Otevřete síťová připojení.
  2. Vyberte vlastnosti připojení.
  3. Klikněte na kartu „Zabezpečení“ a zkontrolujte nastavení.

Důvod 2: Konektor síťové karty nefunguje nebo je deaktivován

Zkontrolujte funkčnost síťová karta ve Správci zařízení. Ujistěte se, že se karta zobrazuje v seznamu nainstalovaného hardwaru. Nainstalujte nebo přeinstalujte ovladače síťové karty.

Chyba 629

Důvod 1: relace zahájena

Často se při připojování objeví dvojité spuštění relace, například dialogové okno zamrzne a vy jste dvakrát klikli na připojit. Nebo byla předchozí relace uzavřena nesprávně. Znovu se připojte po 3-5 minutách nebo restartujte počítač.

Důvod 2: Parametry protokolu TCP/IP nejsou nastaveny nebo resetovány

Zkontrolujte nastavení IP adresy a serveru DNS. Někdy jsou hodnoty nastaveny nesprávně nebo jsou resetovány, když chyba systému. Zkontrolujte také, zda jsou vaše přihlašovací údaje a heslo správné.

Chyba 651

Obvykle k problému dochází v důsledku poruchy síťová zařízení– modem nebo router. Někdy kvůli selhání softwaru nebo hardwaru síťové karty. Proto je nutné znovu zkontrolovat funkčnost síťových zařízení. Podrobnosti jsou popsány v samostatném materiálu dostupném na adrese.

Chyba 678

Mezi počítačem a zařízením poskytovatele není žádné spojení.

Důvod 1: nefunkčnost zařízení poskytovatele

Kontaktujte svého poskytovatele internetu a zjistěte příčiny nedostatečného přístupu k síti. Zkontrolujte, zda nějaké existují renovační práce, je možná vzdálená kontrola integrity? síťový kabel.

Důvod 2: Selhání nebo závada síťové karty/konektoru

Při přepětí nebo bouřce shoří konektor síťové karty nebo celý modul. Pokud je to možné, nainstalujte síťovou kartu PCI nebo USB a zkontrolujte připojení. Často se problém vyřeší přeinstalací ovladačů.

Důvod 3: blokování antivirem nebo firewallem

Pozastavte vestavěný nebo nainstalovaný firewall a také antivirus. Zkontrolujte nastavení programu. Někdy vystavené vysoká úroveň ochrana vede k blokování odchozích a příchozích požadavků.


Důvod 4: přítomnost virů nebo selhání softwaru OS

Restartujte počítač a zkontrolujte, zda systém neobsahuje malware. Některé trojské koně záměrně blokují přístup k síti.

Důvod 5: Porucha nebo porucha routeru

Připojte síťový kabel bez routeru a zkontrolujte, zda funguje internet. Pokud je spojení navázáno, zařízení je pravděpodobně vadné, rozbité nebo došlo ke ztrátě nastavení.

Chyba 691

Obvykle problém nastane, když zadáte své uživatelské jméno a heslo nesprávně. Po několika neúspěšných pokusech poskytovatel zablokuje účet na určité období. Musíte zkontrolovat zadaná data a zkusit to znovu později, po 30-60 minutách, nebo se obraťte na svého poskytovatele.

Přečtěte si více o tom, jak vyřešit chybu 691 v našem samostatném článku.

Chyba 711

Problém nastane, když jedna nebo více služeb, které se používají k připojení a údržbě Internetu, nejsou ve vašem počítači aktivní.

  1. Otevřete sekci Systém a zabezpečení v Ovládacích panelech.
  2. Následuje část „Administrace“.
  3. Najděte a otevřete Služby.
  4. Najděte čtyři služby jednu po druhé:
  1. Povolit nefunkční služby. Pokud je služba aktivní, nahraďte "automatické" spuštění "manuálním" spuštěním. Ujistěte se, že používáte účet správce, který má práva měnit stav služeb.

Chyba 718

Důvod 1: nesprávné přihlášení nebo selhání softwaru při navazování spojení

Obvykle se zobrazí upozornění, pokud je zadáno nesprávné přihlášení nebo pokud program zodpovědný za připojení nefunguje správně. Proto byste měli znovu zkontrolovat správnost zadaných údajů s ohledem na velikost písmen a rozložení klávesnice.

Důvod 2: Firewall blokuje připojení

Je to nepravděpodobné, ale vyplatí se zkontrolovat firewall a/nebo antivirus. Někdy jsou bezpečnostní mechanismy nakonfigurovány tak, že neumožňují navázání spojení.

Důvod 3: Nesprávné odpojení modemu nebo ukončení relace

Častěji problém spočívá v nesprávném odpojení síťového zařízení nebo ukončení internetové relace. Modem byste neměli odpojovat, když internet funguje, ani odpojovat a znovu připojovat kabel, když používáte internet. Další problém nastává, když dojde k výpadku proudu. Problém se většinou vyřeší vypnutím počítače na 5-10 minut a opětovným zapnutím.

Důvod 4: poskytovatel provádí opravy

Někteří poskytovatelé, kteří poskytují služby přes USB modem, mají tato chyba je uvedena jako „provádění preventivní údržby“. Kontakt horká linka kontaktujte poskytovatele pro objasnění okolností.

Chyba 720

Přeinstalujte ovladače síťové karty.

Instrukce:

  1. Přejděte do "Správce zařízení" z "Vlastnosti tohoto počítače" nebo "Systém a zabezpečení" v Ovládacích panelech.
  2. Otevřete vlastnosti síťový adaptér.
  3. Na kartě „ovladač“ klikněte na tlačítko aktualizovat nebo odebrat a znovu nainstalovat.
  4. Po dokončení procesu restartujte počítač a zkuste se znovu připojit k síti.

Pokud problém přetrvává, resetujte nastavení sítě.

Důležité! Další akce změní část registru, takže některé programy přestanou fungovat. Takové aplikace bude nutné přeinstalovat.

Instrukce:

  1. Klikněte na "start" v systémové nabídce nebo na klávesnici.
  2. Do vyhledávání zadejte CMD a poté postupně zadejte dva příkazy:

netsh int ip reset resetlog.txt;

netsh winsock reset.

  1. Restartujte počítač a znovu se připojte k síti.

Pokud obě výše uvedené metody problém nevyřeší, přeinstalujte operační systém.

Chyba 769

Problém obvykle souvisí s ovladači modemu. Stažení současná verze ovladače a provést čistá instalace. Poté odpojte modem, restartujte počítač, připojte modem a znovu se připojte k internetu.

Někdy je problém se síťovým adaptérem. Pomáhá „Vypnout“ a poté „zapnout“ v části „Správce zařízení“.

Dále zkontrolujte nastavení firewallu a/nebo antiviru. Někdy vysoké popř ruční instalace, zablokovat přístup k síti.

Chyba 797

Pro modem, který používáte, neexistuje žádný ovladač. Stáhněte si ovladač z oficiálních stránek výrobce a proveďte čistou instalaci. Po dokončení restartujte počítač.

Chyba 800

Problém nastává kvůli nedostatku přístupu k serveru VPN. Zkontrolujte, zda je zapnutá místní síť a Nastavení VPN server, do pole „název počítače“ se zadá adresa – 192.168.1.1. Je lepší připojení odebrat a znovu nakonfigurovat.

Dočasně také deaktivujte firewall a antivirus. Pokud je připojení úspěšné, změňte nastavení ochrany programů blokujících připojení.


Chyba 815

Pod tímto číslem se chyba vyskytuje pouze na OS Windows Vista. V jiných verzích systému je kód chyby jiný - 678, 769 a 651.

Důvod 1: Selhání síťové karty

Znovu zkontrolujte síťovou kartu ve Správci zařízení. Otevřete kliknutím pravým tlačítkem kontextová nabídka, kde vyberte „zakázat“ a po krátké době kartu znovu „zapněte“ stejným způsobem.

Někdy je potřeba přeinstalovat nebo aktualizovat ovladače. Absence adaptéru v seznamu připojených zařízení naznačuje nutnost instalace ovladačů. Pokud se instalační proces nezdaří nebo ovladače problém nevyřeší, síťový adaptér pravděpodobně selhal a vyžaduje pečlivou diagnostiku. Případně použijte externí nebo vestavěnou síťovou kartu.

Důvod 2: Mechanická závada síťového kabelu

Znovu zkontrolujte integritu vodičů vedoucích k modemu/routeru a počítači. Kontaktujte svého poskytovatele a požádejte o možnost vzdálené diagnostiky kabelů vedoucích k vašemu zařízení/počítači.

Chyba 868

Problém nastává v některých Sestavení systému Windows 7 kvůli tomu, že klient DNS nefunguje správně. Jednoznačné a univerzální řešení neexistuje, protože každý případ je individuální. Jako možnost někdy pomůže změna OS nebo instalace jiné verze 8 nebo 10.

Někdy pomůže opětovné připojení a po 10-20 pokusech je připojení úspěšné. Více využití DNS servery 208.67.220.220 nebo 208.67.222.222.

Závěr

Pokud nemáte připojení k internetu, ale znáte kód chyby, můžete snadno najít řešení z tohoto článku. K některým chybám dochází z několika důvodů, takže někdy musíte provést několik po sobě jdoucích kroků.

Důvody chybějícího připojení k síti mohou být softwarové i fyzické. Nejprve byste měli provést diagnostiku, která se skládá ze tří hlavních fází: kontrola integrity vodičů, nastavení routeru a počítače.

Problémy na straně poskytovatele

Nemusí to být vaše chyba, že nejste připojeni k internetu. Pokud systém fungoval správně, nebyl nainstalován žádný další software a nezměnilo se nastavení, pravděpodobně je na vině poskytovatel. Zavolejte do střediska služeb zákazníkům a zjistěte, zda nemají problémy se sítí. Navíc můžete naverbovat přátele, kteří využívají služeb podobné společnosti.

Pokud máte mobilní internet, přejděte na oficiální skupinu nebo web poskytovatele. Uživatelé rychle reagují na výpadky, takže své stížnosti často píší do skupiny nebo na stránku poskytovatele. Budou pro vás indikátorem toho, že vypínání je rozšířené. Existuje jediné řešení - počkat na opravy.

Kontrola fyzického připojení

Pokud není k dispozici připojení k internetu, zpravidla se na ikoně na hlavním panelu (vpravo) zobrazí červený kruh s křížkem. To je jasné znamení, že někde nastal zlom. Vzácnou situací je poškození síťového kabelu nebo konektoru. Pečlivě zkontrolujte celou délku drátu v celém bytě, hledejte praskliny nebo jiné vady. Zkontrolujte připojení k místu, kde se instaluje rozbočovač pro několik bytů. Další přerušení nelze určit (kabel je pod zemí). To je práce specialistů poskytovatele. Pokud je zástrčka poškozená, budete ji muset vyměnit, a to je obtížné bez speciálních nástrojů a dovedností.

Problémy s routerem a jejich řešení

Až 80 % všech problémů souvisí s nesprávnou činností routeru. Pokud se internet při přímém připojení nepřipojí, tuto část přeskočte.

Odstraňování problémů je možné pomocí jednoduchého restartu. Pokud to musíte kvůli obnovení provozu provádět pravidelně, odneste zařízení do servisního střediska, kde diagnostikují a identifikují příčinu. Restartování routeru se provádí následujícími způsoby:

  • Vypněte napájení. Počkejte 10 sekund a poté jej znovu zapněte;
  • pro vypnutí stiskněte tlačítko Power/On/Off (je-li ve výbavě). Poté aktivujte zařízení.

Současně restartujte počítač. Nemačkejte tlačítko Reset na modemu (to je úplný reset na tovární nastavení jako poslední možnost).

Nastavení ve webovém rozhraní routeru

Veškeré změny parametrů routeru se provádějí v systémovém menu - webové rozhraní. Prozradíme vám, jak se do něj dostat a jaké změny je třeba provést.

Přihlaste se do webového rozhraní

Pro vstup potřebujete:

  1. IP adresa pro přístup k modemu;
  2. přihlašovací jméno a heslo k zařízení.

Informace jsou umístěny na štítku připevněném k pouzdru. Hledejte blok Výchozí nastavení nebo „Uživatelské jméno/Heslo“. Zapište si tyto hodnoty na kus papíru nebo si je zapamatujte.

  1. Otevřete prohlížeč v počítači/notebooku, který je fyzicky připojen k modemu. Zadejte tovární IP, která je zkopírována ze štítku.
  2. V okně zadejte přihlašovací jméno a heslo. Typicky toto je anglické slovo admin.

Otevře se hlavní nabídka routeru.

Nastavení vnitřní sítě

Pro nastavení parametrů lokální síť Položka LAN odpovídá. Podle uvážení uživatele se zde nastavuje rozsah pracovních IP adres. Musí odpovídat jednomu ze tří rozsahů přidělených pro privátní sítě:

Zkontrolujte výchozí bránu zařízení. Prostřednictvím něj dochází k výměnám s jinými zařízeními. Obvykle je výchozí nastavení 192.168.0.1 nebo 192.168.1.1 (pokud tento rozsah používáte).

Nastavení připojení k internetu

Druhým důležitým krokem je správná konfigurace typu připojení. Poskytovatelé mohou využít:






Pokud nemáte připojení k internetu, ujistěte se, že jste nainstalovali správný typ. Zavolejte dodavateli a informujte se nezbytné informace. Některé modemy mají v rozhraní tlačítko „detekce“. S jeho pomocí se typ připojení nastaví správně automaticky.

Změna IP adresy routeru

Aby síť fungovala, je často nutné nastavit správnou adresu routeru. To se provádí následovně:

  • přejděte do nabídky a vyberte sekci LAN;
  • zadejte požadované parametry do pole IP-adresa;
  • Klikněte na tlačítko „Uložit“.

Adresa musí být v rozsahu místní sítě.

Klonování MAC adresy

Někteří poskytovatelé poskytují přístup k internetu pro konkrétní adresu Mac, například počítač. U routeru je potřeba tento parametr změnit. Většina výrobců obsahuje funkci klonování adresy Mac. Aktivuje se následovně:




Pokud funkci nemůžete najít, přečtěte si technický manuál.

Nastavení MTU

MTU určuje maximální úroveň přenosu informací. Tento parametr řídí počet bitů s užitečné informace, vložené do obalu. Vše se přeposílá bez fragmentace, takže můžete zvýšit rychlost přenosu. MTU je zpravidla nastaveno automaticky zařízením, ale ne vždy správně. Správně nastavená úroveň vám umožní:

  • rozšířit kanál;
  • minimalizovat zbytečné zatížení kanálu, což zvýší rychlost;
  • odstranit nebo minimalizovat chyby přenosu paketů.

Použijte příkaz Ping www.google.com –f –l 1500. Začněte přesně s 1500. Dále snižte parametr o 5 jednotek a poté zkontrolujte, kolik paketů bylo ztraceno. Pokud je úspěšně přeneseno 100 % dat, změňte tento parametr v nastavení routeru (v nabídce výběru typu připojení). Upozorňujeme, že mezní hodnoty závisí přímo na protokolu.

Problémy s vaším PC nebo notebookem

Pokud vše ostatní selže a chyba „žádné připojení k internetu“ přetrvává, zkontrolujte počítač.

Přeinstalace ovladače síťové karty

Pro každou komponentu PC/notebooku existuje speciální software. Systém Windows obvykle instaluje ovladače ze své databáze sám, ale tento postup ne vždy pomůže. Vše se doporučuje nainstalovat sami.

Nejlepší metodou je stáhnout potřebný software z oficiálních stránek výrobce síťové karty. Najděte v nabídce položku „Ovladače“ nebo „Podpora“ a uveďte model a verzi operačního systému, který používáte. Stáhněte si instalační program a poté spusťte instalaci.

Druhou možností jsou nástroje Windows:

  1. klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu „Tento počítač“ a vyberte řádek „Vlastnosti“;
  2. vyberte "Správce zařízení";
  3. Klikněte na síťovou kartu RMB a poté na řádek „Aktualizovat ovladače“.

Ovladač může z nějakého důvodu chybět. Pak se budou hodit specializované nástroje, například Driver Genius. Stáhněte si jej z webu vývojáře a poté vše aktualizujte zastaralé ovladače. Databáze nástrojů je pravidelně aktualizována, takže je vždy aktuální.

Výměna MAC adresy síťové karty

Uživatelé mohou změnit MAC samotné síťové karty dvěma způsoby. První zahrnuje následující kroky:


Pamatujte, že MAC adresa obsahuje přesně 12 číslic pouze v šestnáctkové soustavě s/s. Po provedení změn nezapomeňte zkontrolovat úspěšnost operace prostřednictvím konzolový příkaz ipconfig /all.

Druhá metoda zahrnuje zadání adresy prostřednictvím registru. Přejděte na cestu zobrazenou na obrázku a v parametru DriverDesc změňte řádek NetworkAdress.

Povolení síťové karty v systému BIOS

V některých situacích je nutné povolit „síťování“ v BIOSu. Na postup se podíváme na příkladu klasického BIOSu (nikoli UEFI). Chcete-li to provést, přejděte do systému BIOS a postupujte takto:


Nyní se podívejme, jak provést podobný proces na verzích systému UEFI BIOS (příklad pro základní desky Asus):

  1. otevřete kartu „Upřesnit“;
  2. vyberte Konfigurace zařízení na desce;
  3. nastavte LanController do stavu Povoleno.

Diagnostika problémů s připojením k internetu

Doporučujeme používat standardní prostředky OS Windows pro řešení problémů s internetem. Tento postup vás často ušetří před chybami připojení, což eliminuje potřebu studovat systémové menu a BIOS. Pro začátek potřebujete:


Navíc aktivujte kontroly pro síťový adaptér a domácí skupinu. Stáhněte a spusťte nástroj FixWin na flash disku. FixWin je výkonný nástroj pro odstraňování problémů s operačními systémy od společnosti Microsoft.

Nastavení příjmu IP

Použitím přímé spojení bez modemu jej nastavte na automatické přijímání adres. Toto jsou nezbytná nastavení pro OS. Instalují se rychle a snadno:


Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda síť funguje.

Kontrola brány firewall

Systém Windows má vlastní ochranu proti virům a potenciálně nebezpečným zdrojům. „Firewall“ (nebo „firewall“) může blokovat přístup ke konkrétním nebo všem webům. Naštěstí je snadné jej vypnout:


Pamatujte, že bez nainstalovaný antivirus váš počítač bude absolutně bezbranný proti malwaru z globálního webu.

Vymazání mezipaměti DNS a resetování nastavení protokolu TCP/IP

Selhání v mezipaměti TCP nebo DNS může vést ke ztrátě připojení. Uživatelé mohou resetovat mezipaměť sami:




Tyto kroky nebudou bolet systémové soubory, takže je provádějte bez obav o bezpečnost operačního systému.

Povolení režimu souladu s FIPS

Zkuste zapnout federální režim kompatibility. Tento aktuální řešení pro obyvatele Ruska. Jeho aktivace se provádí následovně:


Proxy server není správně nakonfigurován

Často je nemožné připojit se k webům kvůli nesprávnému nastavení proxy serveru. V rozhraní OS je možnost změnit proxy. Přejděte do Vlastnosti Internetu a poté otevřete kartu Připojení. Klikněte na tlačítko „Nastavení sítě“. Dále zaškrtněte políčko pro použití proxy. Zadejte správnou IP a port. Tyto informace můžete získat od správce sítě (poskytovatele služeb).

Internet na vašem telefonu nebo tabletu nefunguje

Pokud se nemůžete přihlásit k síti přes mobilní gadgety, například na tabletu nefunguje internet, pak nejčastější důvody jsou:

  • kompatibilita frekvenčních rozsahů routeru a smartphonu;
  • aktivace bezdrátový bod přístup;
  • skrytá síť nebo ne;
  • zda je na modemu aktivován DHCP server;
  • poškození modulu Wi-Fi;
  • V telefonu je aktivován režim Letadlo;
  • Smartphone nepodporuje šifrovací standard WPA2-PSK

Pokud se bez problémů připojí jiné zařízení, pak je problém v konkrétním zařízení.

Další možné problémy

Popsali jsme nejběžnější způsoby řešení dostupné běžným uživatelům. Pokud nepomohou, určitě se ozvěte servisní středisko. Možná váš router nebo síťová karta vyhořela, pak budou všechny popsané manipulace zbytečné. Po výměně komponent za funkční se samozřejmě síťové připojení obnoví bez dodatečné akce(vzhledem k tomu, že jste nezadali další problémy s nezávislým zásahem).

Buďte opatrní s čínskými routery. Jejich menu je založeno na čínština, takže je téměř nemožné na to přijít. V takových situacích zkuste aktualizovat firmware do ruštiny. Teprve poté lze provádět jakékoli manipulace.

Nahlásit obsah


  • Porušení autorských práv Spam Nesprávný obsah Nefunkční odkazy


Číst průvodce řešením různých problémů s připojením k síti v systému Windows. Pět univerzálních způsobů. Můžete si také přečíst náš dřívější článek Průvodce řešením problémů s připojením k internetu, ve kterém jsme se pokusili pokrýt různé problémy s připojením k Internetu.

Podstata problému

Pojem internet se dnes v našich životech velmi pevně usadil a většina lidí jej využívá naplno a všude. Na internetu se lidé školí a získávají znalosti; navštěvovat výstavy a knihovny; komunikovat prostřednictvím sociální sítě a video komunikátory ( "Skype", "Viber" atd.); rozvíjet projekty; přenášet a přijímat informace, dopisy a dokumenty; učit se a sdílet novinky; sledovat filmy a poslouchat hudbu a mnoho dalšího. Není divu, že možnost přístupu k internetu je podporována mnoha různá zařízení: osobní počítače, notebooky, smartphony, tablety. Všechny poskytují připojení k internetu různými způsoby: pomocí kabelu, přes « Wi-Fi připojení» nebo využít příležitosti mobilní přístup prostřednictvím služeb mobilních operátorů.

Někdy se zařízení kombinují různé způsoby připojení k internetu např. notebook lze připojit přímo kabelem a pomocí "Wi-Fi připojení", smartphone má "Wi-Fi" připojení a Mobilní internet. Někdy se ale vyskytnou různé problémy s připojením, jako je žádné připojení, omezené připojení, nemožnost přístupu síťové disky nebo procházení webových stránek atd. V tomto případě narazíte na problémy s připojením k internetu nebo místní síti "Okna". Nebo obdržíte chybová oznámení obsahující takové chybové kódy. Stává se, že spojení nefunguje "ethernet" nebo funkci "Wi-Fi" váš notebook, nebo došlo k problému s nastavením připojení. Tato situace je velmi znepokojivá a snažíte se najít cestu ze situace sami.

V tomto článku se vám pokusíme říci o různých problémech s připojením k internetu a jak je vyřešit pro různé typy síťových a internetových připojení v operačním systému. "Okna". Většina metod uvedených v tomto článku bude fungovat ve všech verzích "Okna", ale některé z nich budou dostupné pouze pro určité operační systémy.

Pokusíme se uvést hlavní možné řešení opravit problémy související se sítí a připojením k internetu "Okna". Měli byste vyzkoušet tato řešení jedno po druhém. A jeden z nich vám může pomoci s řešením problémů.

ZPŮSOB 1: Spusťte vestavěný nástroj pro odstraňování problémů se sítí

První věc, kterou byste se měli pokusit vyřešit problémy s připojením k síti, je aktivovat vestavěný nástroj pro odstraňování problémů se sítí "Okna". Tento nástroj automaticky diagnostikuje a najde příčinu problému a pokud je to možné, pokusí se problém opravit.

Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů, klepněte pravým tlačítkem na ikonu "Síť" umístěné v oznamovací oblasti na "hlavní panely" a z rozbalovací nabídky vyberte sekci.


Spustí se proces detekce problému, jehož výsledek uvidíte v okně.


Počkejte několik sekund, během kterých nástroj provede diagnostiku sítí, provede odstraňování problémů, zkontroluje připojení k internetu, najde příčinu problému a ukáže způsoby, jak jej opravit.

Ve většině případů tento vestavěný nástroj pro detekci problémů problém zcela vyřeší a obnoví vaše internetové připojení. V krajním případě vás upozorní na existující poruchu a navrhne její řešení.

METODA 2: Použijte funkci "Obnovení sítě"(pouze Windows 10)

Někdy vestavěný nástroj pro odstraňování problémů (popsaný v metodě 1) nemůže vyřešit problémy s připojením. Poté musíte ručně resetovat nastavení síťového připojení a síťové adaptéry.

A pokud používáte operační systém "Windows 10", můžete použít vestavěnou funkci "Obnovení sítě" automaticky resetovat síťové adaptéry a síťové komponenty. Tato funkce nejprve odebere všechny nainstalované síťové adaptéry a poté je znovu nainstaluje. Nastaví také ostatní síťové komponenty na jejich původní nastavení.

Funkce "Obnovení sítě" byl přidán do "Windows 10" na aktualizační verzi "Windows 10 Aktualizace výročí» (verze 1607). Tato funkce byla navržena, aby pomohla uživatelům vyřešit problémy s připojením po upgradu operačního systému na "Windows 10" z předchozí verze "Okna". Může také odvést skvělou práci při pomoci uživatelům při odstraňování problémů s připojením k síti, se kterými se mohou později při budoucím používání setkat.

Pro přístup k funkci "Obnovení sítě", stačí provést tyto kroky:


METODA 3: Přidělte IP adresu a DNS ručně

Po aktualizaci předchozí verze "Okna" na nejnovější operační systém "Windows 10", můžete mít problém s přístupem k internetu. Někdy to může být způsobeno problémy s vaším poskytovatelem internetových služeb a musíte několik minut počkat, nebo kontaktovat tým podpory poskytovatele. Pokud se však přístup k internetu neobnoví, musíte zkontrolovat, zda jsou ve vlastnostech připojení povoleny všechny potřebné protokoly. Otevřete okno, toho lze dosáhnout několika způsoby:


Metoda 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu "Síť", který se nachází v oznamovací oblasti na "hlavní panely" a vyberte sekci z rozbalovací nabídky.


Nebo stiskněte klávesovou zkratku současně "Windows + X" a vyberte sekci.

V okně, které se otevře, posuňte v pravém podokně posuvník dolů a klikněte na odkaz.



Metoda 2: Nejjednodušší a nejvíce rychlý způsob, stiskněte klávesovou zkratku současně "Windows + R", v okně "Běh" zadejte do pole příkazového řádku "ncpa.cpl".


V okně se otevře seznam připojení. Klepněte pravým tlačítkem myši na připojení, které používáte pro přístup k internetu, a vyberte "Vlastnosti".


Věnujte pozornost sekci "Označené komponenty jsou používány tímto připojením". V něm by se měla zkontrolovat buňka protokolu připojení "IP verze 4 (TCP/IPv4)". V opačném případě jej musíte povolit zaškrtnutím políčka v buňce. Pokud jsou vaše protokoly povoleny, ale nezobrazuje se přístup k internetu, zkuste nastavení tento protokol ručně. Klepněte na tlačítko "Vlastnosti" a přejděte do dalšího okna nastavení.

Zaškrtněte políčko "Použít následující IP adresu" a vyplňte pole "IP adresy" A "DNS servery". Vstupní parametry zjistíte, když se obrátíte na tým podpory vašeho poskytovatele internetových služeb. Klepněte na tlačítko "OK" pro uložení změn.

Problém s přístupem k internetu by nyní měl zmizet.

METODA 4: Použití nastavení registru

Tato metoda je vhodná pro "Windows 7, 8, 8.1" a pouze v případě, že ve složce není zobrazen žádný z typů připojení. Pamatujte, že postup úpravy registru vyžaduje, abyste byli opatrní a přesní. V opačném případě můžete provést chybné změny a narušit správné fungování operačního systému jako celku nebo jeho jednotlivých aplikací. Před úpravou registru nezapomeňte uložit jeho původní nastavení. Na pásu karet hlavní nabídky klikněte na kartu "Soubor" a vyberte sekci v nabídce, která se otevře "Vývozní". Pojmenujte soubor registru, vyberte cestu k jeho uložení a klikněte na tlačítko "Uložit". Nyní můžete v případě potřeby vždy použít uloženou verzi registru.


ZPŮSOB 5: Ručně resetujte nastavení TCP/IP

Pokud nepoužíváte operační systém "Windows 10" pak můžete ručně resetovat síťové adaptéry a nastavení sítě pomocí některých vestavěných příkazů v příkazovém řádku a to by mělo problém vyřešit.


V tomto článku jsme se pokusili popsat některé problémy, které vznikají při přístupu na internet, a způsoby, jak je překonat. Tento seznam však není zdaleka úplný a bude dále doplňován o nové metody pro opravu chyb a problémů při připojení k internetu.

Pokud modem funguje na internetu, ale v počítači není připojení k internetu, může to být způsobeno jedním z následujících faktorů:

1. Mezi počítačem a modemem není žádné spojení.

2. Na účtu nejsou žádné peníze. Musí existovat přístup k Osobnímu účtu Klienta.
- Osobní účet pro jednotlivce.
- Osobní účet pro právnické osoby.

3. Nepracuje správně operační systém, viry, antiviry nebo modem. Nastavení internetového prohlížeče jsou nesprávná.

4. Kanál ADSL na modemu je přetížený.

5. Globální problém v síti Poskytovatele nebo mimo ni.

Tipy pro diagnostiku a řešení problémů.

  1. Zkontrolujeme spojení s modemem. Chcete-li to provést v operačních systémech Okna, Operační Systém Mac A Linux existuje speciální program, který se nazývá " PING " Chcete-li jej spustit, proveďte následující (např Windows XP a modemy s IP adresa výchozí 192.168.1.1 ):

    Zmáčknout tlačítko " Start » - « Vykonat "a napište sem příkaz latinkou cmd a stiskněte tlačítko " OK ».

    - v okně příkazového řádku, které se objeví, zadejte příkaz: ping 192.168.1.1 Stiskněte klávesu " Vstupte " Pokud máte modem s jinou adresou, např. 10.0.0.2 , pak po příkazu ping musíte zadat not 192.168.1.1 , A 10.0.0.2 . Pokud je připojení k modemu v pořádku, zobrazí se " odpovědi"z vašeho modemu, jak je znázorněno na obrázku. Pokud není připojení, pak zprávy " Požadavek vypršel "nebo" Zadaný uzel není dostupný ».

    Pokud signál nedosáhne modemu, musíte zkusit zkontrolovat následující:

    A.

    Restartujte modem. Tito. stačí jej na pár minut vypnout a znovu zapnout. Čekáme na úplné nabootování modemu a pokusíme se znovu pracovat na internetu. Pokud nedojde k žádné změně k lepšímu, pokračujte dalším krokem. Start »- « b. Zkontrolujte, zda je povoleno připojení k místní síti. Chcete-li to provést, přejděte na „ » - « Nastavení » - « Kontrolní panel Síťová připojení " Klikněte na ikonu pravá klávesa . Pokud je první možností v rozbalovací nabídce " Zapnout

    “, poté klikněte na napájení a zkontrolujte internet; C. Pokud je připojení povoleno, zkuste na něj kliknout pravým tlačítkem a vybrat „ Opravit

    " Pokud je tato možnost neaktivní, zkuste připojení k místní síti vypnout a znovu zapnout. Pokud to nepomůže, prověříme to ve vašem případě. PING.

    d. Pokud modem není připojen přímo k počítači, ale přes přepínač, pak se doporučuje připojit jej přímo k počítači a spustit příkaz znovu PING.

    E.

    Pokud na vašem počítači běží antivirové programy nebo firewally, nezapomeňte je vypnout a spusťte příkaz znovu PING.

    F. Zkuste deaktivovat a znovu povolit síťovou kartu v systému. Chcete-li to provést, přejděte na " Start »- « b. Zkontrolujte, zda je povoleno připojení k místní síti. Chcete-li to provést, přejděte na „ » - « Nastavení » - « Systém: "Zařízení » - « správce zařízení " Najdeme v seznamu „ Síťové karty " a podle názvu síťového adaptéru klikněte pravým tlačítkem a vyberte " Zakázat " Na požadavek systému odpovídáme „ Ano " Poté podobným způsobem kartu zapněte a zkuste to znovu PING modem Pokud to nepomůže, přeinstalujte ovladače pro toto zařízení nebo vyzkoušejte jinou síťovou kartu.

    i. Zkuste jiný modem. Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, zavolejte specialistu.

  2. Pokud existuje spojení s modemem, zkuste přejít na " Osobní oblast Klient“ (odkazy jsou uvedeny výše na začátku tohoto článku) a zkontrolujte svůj zůstatek. Svůj zůstatek můžete také zkontrolovat zavoláním informační centrum. Pokud se „Osobní účet“ neotevře, zkontrolujeme, zda operační systém funguje správně.
  3. Máme tedy spojení s modemem, ale internet stále nefunguje a „Osobní účet“ se neotevře. Přestože všechny kontrolky na modemu svítí, jako by internet fungoval.

    A.

    Postupujte podle kroku 1-c z tohoto článku. b. Kontrola spojení s naším DNS server PING pomocí stejného programu . V okně příkazového řádku (viz odstavec 1 ) zadejte příkaz ping 213.184.225.37 Vstupte a stiskněte tlačítko " odpovědi" Uvidíme, jestli přijdou

    “, poté klikněte na napájení a zkontrolujte internet;» ze serveru DNS. Vstupte Pokud existují odpovědi, pak zde zadáme následující příkaz pro kontrolu spojení s nějakým webem. Například ping tut.by a stiskněte tlačítko „ " Pokud nejsou žádné odpovědi z ping tut.by nebo okno říká "Při kontrole připojení nebylo možné detekovat uzel tut.by" , pak zkuste napsat příkaz: ping 86.57.250.18

    Pomocí něj zkontrolujete spojení s webem tut.by, ale ne podle názvu, ale podle IP adresy. Pokud existují odpovědi a adresy serveru DNS jsou zadány správně, pak s největší pravděpodobností vaše klientská služba DNS ve vašem počítači nefunguje správně. Kontaktujte odborníka. d.

    Zkontrolujte nastavení internetového prohlížeče. - Příklad pro 7. internet Explorer Spusťte Internet Explorer. Klepněte na tlačítko » - « Servis možnosti internetu " Zde najdeme záložku „ » - « Spojení Konfigurace sítě

" Protože se nepoužívá proxy server, neměla by zde být žádná zaškrtávací políčka. Myslím, že každý se s tímto problémem setkal. Neměli byste se bát, v tomto článku vám řeknu všechny způsoby a co dělat, co dělat, pokud neexistuje žádné spojení s domácí internet

  • a nemáte přístup ke svým oblíbeným stránkám. Problém se často vyskytuje z několika důvodů:
  • Internet nefunguje kvůli problémům v operačním systému nebo ovladačích;
  • Ve spojení není žádné spojení;
  • U poskytovatele inženýrské práce, porucha nebo prostě nikdo za internet neplatil.

Doporučuji první kontakt technická podpora poskytovatele, protože nemá smysl něco opravovat, když není internet, ale ve skutečnosti je s vámi vše v pořádku. Pokud jste zaplatili za internet, ale ty. podpora je překvapená „proč voláte, když je u nás vše v pořádku“ – pak problém vyřešíme.

napsal jsem jednoduché instrukce, který může každý použít s obrázky a vysvětlivkami. Všechny níže uvedené pokyny jsou vhodné pro všechny operační sály. Systémy Windows 10, 7, 8.

POMOC! Pokud se během procesu opravy nebo pokynů krok za krokem, které jsem popsal níže, něco pokazilo, napište o svých problémech do komentářů a rád na ně odpovím.

Restartujte router

Často to pomůže, zvláště pokud je internet připojen přes WiFi a najednou zmizí. Pokud máte velká rodina nebo velká kancelář s velké množství klienti se mohou běžné stacionární routery přehřát a jednoduše vypnout – to je ochranná funkce, která zabraňuje vyhoření zařízení.

Stačí jít k routeru a vypnout jej tlačítkem. Můžete jej také jednoduše vytáhnout ze zásuvky. S jeho zapnutím nespěchejte – počkejte alespoň 5 minut, dokud nevychladne.

Červený kříž na připojení

Podívejte se na pravý dolní roh. Pokud vidíte boršč-červený kříž s nápisem „Žádný přístup k internetu“, pak je s největší pravděpodobností problém s fyzickým připojením nebo je vaše síťová karta deaktivována.

Nejprve zkontrolujte neporušenost ethernetového kabelu (ten, který jde do počítače), možná ho rozkousali domácí mazlíčci nebo krysy ze sklepa. Zapojte vodič pevněji do routeru i samotného počítače. Nezapomeň na kabel od tvého poskytovatele - možná je taky přerušený. Pokud to nepomůže, postupujte takto:

  1. Stiskněte dvě tlačítka Win+R.
  2. Zadejte příkaz ncpa.cpl.


  1. Pokud je ikona šedá, znamená to, že karta je jednoduše vypnutá. Zapnout. Podobně, pokud jste připojeni k internetu přes Wi-Fi, vyberte bezdrátové zařízení.


  1. Pokud je karta aktivní, přejděte do vlastností.


  1. Jedním kliknutím vyberte čtvrtý protokol a přejděte do vlastnosti.
  2. Nastavte vyhledávání a načítání IP na offline mód zaškrtnutím prvního políčka.
  3. Níže ale zadáme použité DNS ručně.
  4. Vložíme druhé zaškrtávací políčko a zadáme první 8.8.8.8 a druhé 8.8.4.4.
  5. Klikněte na „OK“ poprvé a také podruhé.

Chyba „žádný přístup k internetu“ by měla zmizet a znovu budete moci surfovat po internetu. globální síť. Pokud problém přetrvává, pokusíme se jej vyřešit jiným způsobem.

Malware a viry

Nikdo není v bezpečí před viry, zejména ti lidé, kteří nemají antivirové programy. Také k malware, můžeme sem zahrnout i software, který při spuštění narušuje systémové soubory a ovladače. Nejprve se pojďme podívat, jaké programy byly nedávno nainstalovány.

  1. Klikněte "Start" a dovnitř vyhledávací lišta(ve Windows 10 je to lupa) píšeme "Programy a funkce" a klikněte na ně.

  1. Nyní se objeví seznam všech nainstalované programy. Klikněte na "Instalováno" seřadit podle data instalace.


  1. Pokud si všimnete něčeho podezřelého nebo byl nedávno nainstalován nějaký program a poté internet zmizel - klikněte na něj a vyberte "Vymazat".
  2. Ale ne všechny škodlivé programy zde mohou žít. Chcete-li to provést, stiskněte znovu Win+R a zadejte msconfig.


  1. Některé viry mohou být staženy pomocí načítání Windows. Proto stačí zakázat všechny programy, které neznáte. Nechte pouze antivirus. Klikněte "Aplikovat" a než "OK".
  2. Restartovat váš počítač.

Pokud internet po stažení funguje, musíte zkontrolovat, zda počítač neobsahuje viry a odstranit je. Chcete-li to provést, musíte mít na svém počítači nainstalováno antivirový program. Stáhněte si libovolné, protože jsou všechny zdarma po dobu prvních 30 dnů a otestujte svůj počítač.

Obnovení systému

Pomáhá s mnoha problémy, zejména s poškozením systémových souborů. Mohou se rozpadnout jak z běžných programů, tak z virů.

  1. Taky šťoucháme "Start" a zadejte frázi do vyhledávání "Obnovení systému".

  1. Nic složitějšího, stačí kliknout "Dále".


  1. Zaškrtněte políčko a vyberte nejstarší bod obnovení. Znovu "Dále" A "Připraven".
  2. Čekáme, až bude postup úspěšný. Pokud na konci systém po restartu vydá „chybu obnovení“, proveďte totéž znovu, ale vyberte jiný bod obnovení.

Problém s ovladačem

Může to být způsobeno viry nebo programy třetích stran kteří pracují s síťová zařízení. V důsledku toho se ovladače mohou rozbít, takže ani po odstranění virů je nelze obnovit.

  1. Zkuste doma najít disk s ovladačem. Potřebujete disk z vestavěné síťové karty. U některých moderních notebooků je disk s palivovým dřívím umístěn na samostatném oddílu pevný disk. Přejděte na „Tento počítač“ a zjistěte, zda existuje disk s názvem „Ovladače“.
  2. Pokud nic z toho nemáte, budete muset zavolat příteli z internetu, aby vám pomohl. Vezměte flash disk a jděte za kýmkoli, koho znáte s internetem.
  3. Stáhněte si balíček « DriverPackOfflineSíť" z webu – https://drp.su/ru/foradmin.
  4. Pak přijdeme domů a nainstalujeme ovladače.

RADA! Pokud máte notebook nebo znáte jeho jméno základní deska. Tyto názvy pak jednoduše zadejte do vyhledávacího pole libovolného vyhledávače. Dále by měl vyhledávač okamžitě vrátit stránku oficiálního webu. Doporučuji stáhnout kompletní balíček ovladačů pro základní desku. Ovladače stažené z. Stránka je mnohem spolehlivější.

Obnovit nastavení IP

Pro tyto účely budeme používat příkazový řádek, který je spuštěn jako správce. Chcete-li jej spustit, musíte do vyhledávacího pole „Start“ zadat CMD. Se spouštěním konzole však nespěchejte, musíte kliknout pravým tlačítkem myši a z rozevíracího seznamu vybrat „Spustit jako správce“. Dále napíšu seznam příkazů, které je potřeba zadat.


  1. netsh int ip reset c:\resetlog.txt(stiskněte klávesu Enter);
  2. Restartujte;
  3. Znovu spustíme konzolu;
  1. netsh winsock reset(stiskněte klávesu Enter);

  1. ipconfig /flushdns(stiskněte klávesu Enter);
  2. Pojďme restartovat.

Problémy s routerem

Proč Wi-Fi router nejde se připojit k internetu? U některých modelů je velmi zajímavé tlačítko „RESET“ nebo „RESET“ v ruštině. Takže - pokud jej stisknete na 15 sekund, pak se všechna nastavení a operační systém vrátí do továrního nastavení. Existují společnosti, které tlačítko zpřístupňují a trčí z těla. Syn mého přítele, když si hrál s routerem, omylem jej stiskl a resetoval zařízení Wi-Fi na tovární konfiguraci.

Chcete-li to zkontrolovat, musíte přejít na panel správce routeru:

  1. Připojte se k síti routeru přes Wi-Fi nebo kabel (zapojte konec do žlutého portu).