Urobili ste všetko podľa očakávania, odstránili ste vírus, ale teraz ste pochopili, že sa nemôžete pripojiť k internetu. Nasledujúci článok vám pomôže obnoviť nastavenia internetu po tom, ako ich odstránil vírusový softvér.

1. Skontrolujte nastavenia webového prehliadača
Vírus môže presmerovať váš prehliadač na iného hostiteľa, takže stojí za to skontrolovať nastavenia servera proxy. Musíte sa uistiť, že váš webový prehliadač je správne nakonfigurovaný. V opačnom prípade sa zobrazí chybové hlásenie: „ internet Explorer nemôže zobraziť túto webovú stránku." Chybu servera proxy opravíte podľa týchto krokov:

Otvorte IE
. Otvorte Možnosti internetu
. Potom vyberte kartu Pripojenia.
. Vyberte položku Nastavenia siete.
. Skontrolujte Automatická detekcia parametre, zrušte začiarknutie zostávajúcich políčok.

Ak bol váš proxy server nakonfigurovaný inak, po vykonaní zmien popísaných vyššie a kliknutí na tlačidlo Použiť by sa internetové pripojenie malo obnoviť. Stačí obnoviť stránku stlačením F5.
Ak to nepomôže, čítajte ďalej.

2. Obnova WinSock
Poškodenie WinSock sa zvyčajne objavuje v dôsledku odstránenia niektorých vírusov, ktoré menia systémové nastavenia súvisiace s internetovým pripojením. Na opravu WinSock budete musieť urobiť niekoľko krokov. (V systéme Windows 7 môžete kliknúť na "diagnostika")

V Ovládací panel > Centrum zdieľania siete a zdieľaný prístup> Zmeňte nastavenia adaptéra. Kliknite pravým tlačidlom myši na pripojenie a vyberte položku "Diagnostika". Pomôže to opraviť poškodený WinSock.
Ak to nedokáže obnoviť WinSock alebo máte iný Verzia systému Windows Ak chcete problém vyriešiť, budete musieť manuálne obnoviť nastavenia siete. Musíte odstrániť položky Winsock a potom znova nainštalovať protokol TCP/IP.
Preinštalujte WinSock úpravou registra
Najprv musíte vytvoriť kópiu registra vytvorením bodu obnovenia systému. Prejdite na Štart > Programy > Príslušenstvo > Systémové nástroje > Obnovenie systému Systém obnoví a vytvorí bod obnovenia.
Potom otvorte editor databázy Registry, stlačte WIN + R a do dialógového okna zadajte príkaz regedit. Teraz by ste mali byť v Editore databázy Registry.
Upozornenie: Spustenie príkazov v registri môže poškodiť váš počítač. Buďte opatrní.
V Editore databázy Registry vyhľadajte nasledujúce kľúče a kliknite pravým tlačidlom myši na požadovaný kľúč a vyberte možnosť odstrániť:
1. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2

Po odstránení kľúčov WinSock reštartujte počítač.
Ak po odstránení kľúčov WinSock nereštartujete počítač, ďalší krok nebude fungovať správne.
Krok 2: Nainštalujte TCP/IP
1. Kliknite pravým tlačidlom myši na vlastnosti sieťový adaptér a potom kliknite na položku Vlastnosti.
2. Kliknite na tlačidlo Inštalovať.
3. Vyberte Protokol a potom kliknite na Pridať.
4. Vyberte možnosť Mať z disku.
5. Zadajte cestu: C:\Windows\inf a potom kliknite na tlačidlo OK.
6. Zo zoznamu dostupných protokolov vyberte Internet Protocol (TCP/IP) a potom kliknite na OK.
7. Reštartujte počítač.
Vyššie uvedené kroky by vám mali pomôcť opraviť váš prehliadač a/alebo poškodený WinSock, ak sa po odstránení vírusu nemôžete pripojiť na internet. A ak potrebujete ďalšiu pomoc, obráťte sa na našich špecialistov.

Ahoj. Chcem hneď povedať, že som si prečítal všetky články na vašej stránke a niektoré ďalšie. A to som nielen čítal, ale aj skúšal aplikovať všetky rady, až na čistú reinštaláciu systému. Nič nepomáhalo. Zdá sa, že ešte nie sú preštudované všetky tajomstvá WiFi.

Teraz prichádza jadro problému. Po správnom odstránení DrWeb pomocou proprietárna užitočnosť WiFi sa prestalo pripájať. Notebook HP Pavillion dv7, najprv smerovač Dlink dir620, potom Tenda AC6, Win systém 10. Obrázok je rovnaký. Prenosný počítač sa pripojí k sieti „Bez prístupu na internet“, ale smerovač to ani nevidí. Po Preinštalovanie systému Windows ukladanie nastavení WiFi funguje bez problémov až do prvého reštartu notebooku. Potom všetko znova, ako som popísal vyššie. Áno, všetky ostatné zariadenia a miniaplikácie (smartfóny, tablety, all-in-one PC) fungujú s touto sieťou a routerom bez problémov.

Znova sa zopakujem: Vyskúšal som všetky druhy aktualizácií ovládačov, resetovanie a zabudnutie siete a všetky ostatné tipy z článkov.

Otázka: čo robiť, ako nastaviť WiFi?

Odpoveď

Ahoj. Niekedy sa takéto problémy vyskytujú po odinštalovaní antivírusov. Ešte som však nepočul, že by Dr.Web nejako ovplyvňoval chod internetového pripojenia po odstránení. Alebo je to možno len náhoda. Zvyčajne resetujte nastavenia siete pomáha v takýchto situáciách.

Skontrolujte nastavenia servera proxy. Tu .

Ak to nepomôže, skúsil by som znova nainštalovať Dr.Web. Potom odstráňte.

https://download.drweb.ru.

Áno.

Sprievodca inštaláciou, ktorý zistil predchádzajúcu verziu antivírusu, ponúkne jej odstránenie. Kliknite Odstrániť.

Ak počas odstraňovania predošlá verzia vyskytnú sa chyby a antivírus sa nedá odstrániť, použite utilitu na núdzové odstránenie „zvyškov“ z nesprávnych/poškodených inštalácií Dr.Web, ktorú si môžete stiahnuť z odkazu: https://download.geo.drweb.com/pub/ drweb/tools/drw_remover .exe

Počas procesu odinštalovania predchádzajúcej verzie musíte odpovedať na otázku systému týkajúcu sa vymazania obsahu karantény. Kliknite Áno na odstránenie údajov z karantény, príp Nie aby som ich zachránil.

Ak inovujete z verzie 7.0, musíte odpovedať na žiadosť o odstránenie antivírusových nastavení. Kliknite Áno na vymazanie nastavení, príp Nie aby som ich zachránil.

Zakázať sebaobranu.

Áno.

Krok 3: Inštalácia Nová verzia

Áno.

Otvorí sa okno sprievodcu inštaláciou. Začiarknite políčko a stlačte Ďalej. Text licenčnej zmluvy si môžete prečítať kliknutím na príslušný odkaz.

Nainštalujte Dr.Web Firewall a stlačte Ďalej.

a stlačte Ďalej.

Preskúmanie Ďalej.

Inštalácia Možnosti inštalácie.

Aktualizácia antivírusu Dr.Web z verzie 8 na verziu 9.0

Aktualizácia je pre používateľov bezplatná staršie verzie Dr.Web

Krok 1. Stiahnite si a spustite inštalačný program

Stiahnite si antivírusovú distribučnú súpravu z webovej stránky Doctor Web pomocou odkazu https://download.drweb.ru.

Spustite stiahnutý súbor. Ak sa inštalácia vykonáva na OS Windows Vista a neskôr sa zobrazí výzva Kontrola používateľských kont (UAC), kliknite Áno.

Krok 2: Zistite predchádzajúcu verziu a odstráňte ju

Sprievodca inštaláciou, ktorý zistil predchádzajúcu verziu antivírusu, ponúkne jej aktualizáciu. Kliknite Aktualizovať.

Počas procesu inovácie sprievodca inštaláciou odstráni predchádzajúcu verziu. Ak sa pri odstraňovaní predchádzajúcej verzie vyskytnú chyby a antivírus nie je možné odstrániť, použite utilitu na núdzové odstránenie „zvyškov“ z nesprávnych/poškodených inštalácií Dr.Web, ktorú si môžete stiahnuť z odkazu: https://download. geo.drweb.com/pub /drweb/tools/drw_remover.exe . Alebo kontaktujte servis technická podpora podľa adresy.

Pri odinštalovaní predchádzajúcej verzie musíte odpovedať na otázku systému týkajúcu sa vymazania obsahu karantény a vymazania nastavení starej verzie Dr.Web Security Space. Označte začiarkavacie políčka pri položke, ktorú chcete odstrániť, a kliknite Ďalej.

Ak chcete pokračovať v odstraňovaní, antivírus bude musieť vypnúť sebaobranu. Za týmto účelom zadajte potvrdzovací kód zobrazený na obrázku do poskytnutého riadku a stlačte Odinštalujte program.

Po odinštalovaní predchádzajúcej verzie antivírusu sa zobrazí výzva na reštartovanie počítača. Kliknite Reštartuj teraz.

Krok 3. Nainštalujte novú verziu

Po reštarte PC by sa mala automaticky spustiť inštalácia antivírusu. Ak sa tak nestane, nájdite inštalačný súbor, ktorý ste si stiahli skôr, a spustite ho.

Ak je inštalácia vykonaná v systéme Windows Vista alebo novšom, znova sa zobrazí výzva Kontrola používateľských kont (UAC). Treba aj klikať Áno.

Otvorí sa okno sprievodcu inštaláciou. Začiarknite políčko Súhlasím s podmienkami licenčnej zmluvy a stlačte Ďalej. Text licenčnej zmluvy si môžete prečítať kliknutím na príslušný odkaz.

Ak potrebujete nainštalovať bránu firewall Dr.Web, v ďalšom okne začiarknite políčko Nainštalujte Dr.Web Firewall a stlačte Ďalej.

Ak sa potrebujete pripojiť k cloudové služby Dr.Web, začiarknite políčko Chcem sa pripojiť k službám (odporúča sa) a stlačte Ďalej.

Pri inovácii na verziu 9.0 zo starších verzií antivírus počas inštalácie automaticky nájde súbor kľúča. Ak sa súbor nenájde, kliknite Preskúmanie a zadajte cestu k existujúcemu súboru kľúča (ktorý bol použitý stará verzia). Potom kliknite Ďalej.

Ak chcete dokončiť inštaláciu antivírusu, kliknite na Inštalácia. Ak chcete zobraziť nastavenia, kliknite na odkaz Možnosti inštalácie.

Po dokončení všetkých potrebných krokov vás sprievodca inštaláciou požiada o povolenie reštartu. Uložte všetky potrebné údaje a reštartujte počítač.

Nie je žiadnym tajomstvom, že Dr Web má medzi používateľmi obrovský úspech vďaka svojej technológii na ochranu počítačov, notebookov a iných zariadení. Pri svojej práci využíva sofistikované algoritmy, ktoré mu umožňujú identifikovať rôzne vírusové súbory a programy, ako aj ich zastaviť a zničiť. Ale často, na ochranu počítača pred vonkajšími vplyvmi, Dr Web blokuje potrebné programy, ako aj internet.

Dr Web blokuje internet

Jednou z vlastností antivírusového programu Dr Web je spoľahlivú ochranu počítač na internete. V čom Dr Web blokuje internet. To sa vykonáva pomocou vstavaného firewallu.

Firewall blokuje internet

Spravidla, keď je povolená možnosť Firewall, prístup na internet je zablokovaný. Vypnutím tohto parametra sa teda otvorí prístup k sieti. Túto skutočnosť komplikuje skutočnosť, že nie je potrebné zakaždým vypínať firewall. Pri každom novom spustení systému však firewall blokuje internet znova. A zase to musím vypnúť.

Aby ste raz a navždy povolili prístup k sieti firewallu Dr Web, musíte najprv vypnúť bránu firewall a potom povoliť a aktivovať zmeny, potom to všetko použiť. Jednoducho povedané, v nastaveniach vyberte Povoliť všetko, čo znamená, že sú povolené všetky pakety. Toto všetko sa nachádza v nastaveniach brány firewall Dr Web.

Ak chcete začať používať bránu firewall, musíte:

vyberte prevádzkový režim programu;

konfigurovať nastavenia pre známe siete.

Predvolený firewall automaticky vytvára pravidlá pre známe aplikácie. Udalosti sa zaznamenávajú bez ohľadu na prevádzkový režim.

Predvolené nastavenia programu sú optimálne pre väčšinu aplikácií a nemali by ste ich meniť, pokiaľ to nie je nevyhnutné.

nastavenie Povoliť miestne pripojeniaumožňuje všetkým aplikáciám bezproblémovo nadviazať spojenie na vašom počítači. Na takéto spojenia sa pravidlá nevzťahujú. Zrušte začiarknutie tohto políčka, ak chcete použiť pravidlá filtrovania bez ohľadu na to, či je pripojenie cez sieť alebo v rámci vášho počítača.

Výber prevádzkového režimu

Vyberte jeden z nasledujúcich prevádzkových režimov:

Povoliť neznáme pripojenia – režim, v ktorom majú všetky neznáme aplikácie povolený prístup k sieťovým zdrojom;

Vytvárajte pravidlá pre známe aplikácie automaticky – režim učenia , do ktorého sa automaticky pridávajú pravidlá pre známe aplikácie (štandardne používané);

Interaktívny režim – tréningový režim , v ktorom má používateľ plnú kontrolu nad odozvou POŽARNE DVERE;

Blokovať neznáme pripojenia – režim, v ktorom sú všetky neznáme spojenia automaticky blokované. Známe zlúčeniny sa spracovávajú POŽARNE DVERE podľa špecifikovaných pravidiel filtrovania.

Tréningový režim

V tomto režime sa pravidlá pre známe aplikácie pridávajú automaticky. Pre ostatné aplikácie brány firewall vám poskytuje možnosť manuálne zamietnuť alebo povoliť neznáme pripojenie, ako aj vytvoriť preň pravidlo.

POŽARNE DVERE

Interaktívny režim

Tento režim vám dáva plnú kontrolu nad tým, ako brána firewall reaguje detekovať neznáme spojenie, a tak sa program trénuje počas práce na počítači.

Keď sa zistí pokus operačného systému alebo používateľskej aplikácie o prístup k sieťovým zdrojom Firewall skontroluje, či boli pre tieto programy nastavené pravidlá filtrovania. Ak neexistujú žiadne pravidlá, zobrazí sa príslušné varovanie, v ktorom budete vyzvaní, aby ste zvolili dočasné riešenie alebo vytvorili pravidlo, podľa ktorého sa budú podobné pripojenia v budúcnosti spracovávať.

Blokovanie režimu neznámych pripojení

V tomto režime sú automaticky zablokované všetky neznáme pripojenia k sieťovým zdrojom vrátane internetu.

Keď sa zistí pokus operačného systému alebo používateľskej aplikácie o prístup k sieťovým zdrojom Firewall skontroluje, či boli pre tieto programy nastavené pravidlá filtrovania. Ak neexistujú žiadne pravidlá filtrovania, potom POŽARNE DVERE automaticky blokuje prístup k sieti a nezobrazuje žiadne správy. Ak sú pre dané pripojenie zadané pravidlá filtrovania, vykonajú sa v nich špecifikované akcie.

Povoliť režim neznámych pripojení

V tomto režime je prístup k sieťovým zdrojom vrátane internetu udelený všetkým neznámym aplikáciám, pre ktoré nie sú určené pravidlá filtrovania. Keď sa zistí pokus o pripojenie Firewall nezobrazuje žiadne správy.

Firewall je program, ktorý riadi výmenu údajov medzi vaším počítačom a zvyškom siete. Hlavnou úlohou brány firewall je monitorovanie sieťová aktivita, generované aplikáciami a zabraňujúce pokusom hackerov alebo malvéru odoslať akékoľvek informácie z vášho počítača do siete, alebo naopak ich neoprávnene prijať zo vzdialeného zdroja.

Čo je interaktívny režim brány firewall?

V tomto režime máte možnosť trénovať firewall tak, aby reagoval na pokusy konkrétneho programu prejaviť sieťovú aktivitu.

Keď Dr.Web Firewall zistí prístup k sieťovým zdrojom, skontroluje, či boli pre tieto programy nastavené pravidlá filtrovania. Ak neexistujú žiadne pravidlá, zobrazí sa zodpovedajúca požiadavka, v ktorej môže používateľ vybrať jednorazovú akciu pre firewall alebo vytvoriť pravidlo, podľa ktorého bude podobná sieťová aktivita aplikácie v budúcnosti spracovávaná.

Tento režim je predvolený.

Ako zabrániť programu v prístupe na internet?

Ak chcete konkrétnemu programu zabrániť v používaní siete, musíte vytvoriť nové pravidlo. Kliknite na ikonu miniagenta (pavúka), ktorá sa nachádza v pravom dolnom rohu obrazovky a kliknite na obrázok uzavretého hradu.

Keď sa zobrazí okno Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo „Áno“ a v prípade potreby zadajte heslo správcu.

Kliknite na tlačidlo okna nastavení (ozubené koleso).

Otvorí sa okno nastavení Dr.Web. Prejdite do časti „Bezpečnostné komponenty“ → „Firewall“. Kliknite na odkaz „Zmeniť sieťový prístup pre aplikácie“. Otvorí sa okno s nastaveniami pravidiel aplikácie.

• Ak je aplikácia v zozname, kliknite na ňu pravý kľúč myši a v okne, ktoré sa otvorí, vyberte možnosť „Upraviť“. V okne „Upraviť sadu pravidiel“, ktoré sa otvorí, použite rozbaľovací zoznam „Prístup k sieťovým zdrojom“ na nastavenie režimu „Odmietnuť všetko“.
• Ak požadovaná aplikácia ešte nie je v tomto zozname, kliknite na tlačidlo „+“. Otvorí sa okno Nová sada pravidiel aplikácie. Pomocou tlačidla Prehľadávať zadajte cestu k spustiteľnému súboru aplikácie alebo špecifikujte proces tejto aplikácie (ak je momentálne spustená). Pomocou rozbaľovacieho zoznamu „Prístup k sieťovým zdrojom“ nastavte režim na „Odmietnuť všetko“.

Ikona brány firewall v červenej farbe. Čo robiť?

Červená ikona znamená, že brána firewall je vypnutá. Ak ju chcete aktivovať, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Dr.Web na paneli úloh. V ponuke, ktorá sa otvorí, umiestnite kurzor myši na čiaru POŽARNE DVERE a vyberte položku z rozbaľovacieho zoznamu Zapnúť.

Ak ikona zostane červená, existujú dve možnosti:

• Chyba programu - v takejto situácii by ste mali kontaktovať technickú podporu.
• Licencia nepodporuje používanie brány firewall – v súčasnosti je používanie brány firewall dostupné iba v produktoch Dr.Web Security Space, Dr.Web Anti-Virus a Dr.Web Bastion.

Zobrazí sa okno s upozornením brány firewall. Čo s ním robiť?

Keď sa zobrazí okno s upozornením, znamená to, že aplikácia, na ktorú firewall reagoval, nemá nastavené pravidlo spracovania. Môžete vykonať jednu z nasledujúcich akcií:

• Povoliť- sieťová aktivita aplikácie bude povolená počas trvania aktuálnej relácie. Po reštartovaní počítača alebo opätovnom vyvolaní programu sa výzva brány firewall zobrazí znova.
• Zakázať- zákaz sieťovej aktivity programu. Len pre aktuálnu reláciu.
• Vytvorte pravidlo- keď nakonfigurujete pravidlo pre aplikáciu, firewall sa automaticky spustí podľa tohto pravidla. Výberom tejto položky sa vám zobrazí okno, v ktorom vám budú ponúknuté dve akcie na výber:
  • Použiť preddefinované pravidlo- v rozbaľovacom zozname musíte určiť, či sa má aplikácii povoliť prístup cez zadaný protokol alebo či má byť zakázaný.
  • Vytvorte si vlastné pravidlo- môžete vytvoriť nové pravidlo pre firewall, aby fungoval s aktuálnym programom.

Poznámka: Vždy sa snažte vytvoriť pravidlá na automatizáciu vášho firewallu.

Ako vytvoriť pravidlo pre aplikáciu (program) vo verzii Dr.Web 8 a nižšej?

Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Dr.Web v oblasti oznámení. V ponuke, ktorá sa otvorí, umiestnite kurzor na riadok Firewall a vyberte položku z rozbaľovacieho zoznamu nastavenie. Prejdite na kartu Aplikácie.

Ak chcete vytvoriť pravidlo pre aplikáciu, kliknite Vytvorte. V okne, ktoré sa otvorí, musíte zadať cestu k spustiteľnému súboru programu, pre ktorý sa vytvára pravidlo, a vybrať

1. typ pravidla pre spúšťanie sieťových aplikácií:
   • Povoliť- umožniť aplikácii spúšťať procesy.
   • Zakázať- zabrániť aplikácii spustiť procesy.
   • Nešpecifikované
2. a typ pravidla pre prístup k sieťovým zdrojom:
   • Dovoľte všetko- bude povolený prístup aplikácie do siete.
   • Všetko zakázať- prístup aplikácie k sieti bude zablokovaný.
   • Špeciálne- prístup bude určený užívateľom zadanými parametrami.
   • Nešpecifikované- distribuovať nastavenia zvoleného prevádzkového režimu brány firewall do tejto aplikácie.

Ak je firewall spustený v režime učenia, nie je potrebné konfigurovať pravidlá manuálne – jednoduchšie je konfigurovať prístup pre každú aplikáciu v čase jej prvej sieťovej aktivity priamo z okna s upozornením brány firewall.

Ako vypnúť firewall?

Kliknite na ikonu miniagenta (pavúka), ktorá sa nachádza v pravom dolnom rohu obrazovky a kliknite na obrázok uzavretého hradu.

Ak máte nedostatok prístupu na internet alebo sa niektoré stránky prestali otvárať, potom sú možné dve možnosti: vírus blokuje prístup na niektoré stránky alebo váš antivírus odstráni škodlivý program, ktorý zmenil nastavenia operačného systému, ktoré pripojenie k internetu. Môžu to byť nastavenia servera proxy prehliadača, nastavenia internetová karta(Internet Protocol verzia 4), konfigurácia zásobníka LSP atď.

V dôsledku toho čelíte situácii, keď sa webové stránky prestanú otvárať. Zobrazia sa správy, že „Webová stránka je nedostupná“, „Nie ste pripojení k sieti“, „Proxy server neodpovedá“ a ďalšie podobné.

Spôsoby, ako vyriešiť problém „Žiadny prístup na internet“

Pokyny uvedené nižšie vám pomôžu vyriešiť problémy s prístupom na internet. Okrem toho sa používajú rôzne metódy, od najjednoduchších po tie, ktoré si to vyžadujú špeciálne programy. Urobte ich jeden po druhom. Ak sa v ktorejkoľvek fáze obnoví prístup na internet, môžete zastaviť a nevykonať nasledujúce. Ak máte nejaké otázky, zanechajte komentár nižšie, položte otázku v sekcii na našej webovej stránke alebo nás kontaktujte so žiadosťou o pomoc.

1. Obnovte nastavenia proxy servera vášho prehliadača.

Internet Explorer, Microsoft Edge a Google Chrome

Všetky tieto tri internetový prehliadač prieskumník, Microsoft Edge A Google Chrome použite rovnaké nastavenia proxy servera. Ak ich chcete vrátiť na pôvodné hodnoty, postupujte takto.

Spustite Internet Explorer. Kliknite na tlačidlo v tvare ozubeného kolieska umiestnené v pravom hornom rohu prehliadača (). Otvorí sa ponuka, ako je znázornené na nasledujúcom obrázku.

Kliknite na položku Vlastnosti prehliadača. Zobrazí sa vám okno s niekoľkými kartami. Vyberte kartu Spojenia.

Kliknite na tlačidlo Konfigurácia siete ako je ukázané nižšie.

V kapitole Proxy server zrušte začiarknutie políčka vedľa nápisu Použite proxy server pre miestne spojenia . Kliknite OK ešte raz OK.

Mozilla Firefox

Spustite Firefox. Otvorte ponuku prehliadača kliknutím na tlačidlo v forma troch vodorovné pruhy (), ktorý sa nachádza v pravej hornej časti okna. Uvidíte hlavné menu Firefoxu, ako na obrázku nižšie.

Tu kliknite na ikonu ozubeného kolieska s nápisom nastavenie. Otvorí sa pred vami okno s Nastavenia Firefoxu. Kliknite na nápis Dodatočné.

V okne, ktoré sa otvorí, v sekcii Zlúčenina, kliknite na tlačidlo Naladiť. Táto akcia otvorí nastavenia, ktoré určujú, ktorý proxy server má prehliadač používať.

Vyberte si položku Žiadny proxy a kliknite na tlačidlo OK. Reštartujte prehliadač.

2. Obnovte nastavenia internetového protokolu verzie 4.

Windows XP, Vista, 7

Kliknite na tlačidlo Štart, v ponuke, ktorá sa otvorí, vyberte Sieťové pripojenia.

Windows 8, 8.1, 10

Súčasne stlačte klávesnicu Klávesy Windows a kláves X(H). Otvorí sa ponuka ako na nasledujúcom obrázku.

Vyberte si položku Sieťové pripojenia.

Otvorí sa pred vami okno so zoznamom všetkých sieťových pripojení.

Kliknite na názov vášho adaptéra (sieťovej karty) a vyberte Vlastnosti.

Otvorí sa okno s vlastnosťami vybraného sieťového adaptéra. V zozname komponentov nájdite položku Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4).

Dvakrát kliknite na vybranú položku. V okne, ktoré sa otvorí, začiarknite políčka Získajte IP adresu automaticky A Získajte adresu servera DNS automaticky.

Kliknite OK ešte raz OK.

Nastavením týchto nastavení týmto spôsobom dáte Funkcia systému Windows získať adresu IP a adresu servera DNS zo smerovača, modemu alebo smerovača. Ak váš počítač používa statickú sieťovú adresu, zadajte ju v predchádzajúcom kroku.

3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS.

DNS cache ukladá tabuľku zhody medzi názvom lokality a jej IP adresou. Niektoré vírusy môžu túto korešpondenciu nahradiť a zablokovať tak otváranie určitých stránok, ako aj presmerovať používateľov na rôzne zavádzajúce webové stránky.

Ako nasledujúci obrázok.

Zadajte do poľa OTVORENÉ tím cmd a stlačte Zadajte. Otvorí príkazový riadok. Zadajte do neho ipconfig / flushdns a stlačte kláves Enter.

4. Obnovte konfiguráciu zásobníka LSP.

LSP je softvérová služba V operačný systém Okná pozostávajúce z niekoľkých vrstiev. Každá vrstva definuje jeden program. Všetky informácie požadované z internetu prechádzajú cez túto skupinu vrstiev. Ak sa teda niektorá z nich alebo program, ktorý je naviazaný na niektorú z vrstiev, nesprávne vymaže, celá služba LSP spadne, čo má za následok nedostupnosť internetového pripojenia.

Windows XP, Vista, 7

Stlačte súčasne kláves Windows a R(K) na klávesnici. Otvorí sa okno ako na nasledujúcom obrázku.

Zadajte do poľa OTVORENÉ tím cmd a stlačte Zadajte.

Windows 8, 8.1, 10

Stlačte súčasne kláves Windows a X(H) na klávesnici. Otvorí sa ponuka ako na nasledujúcom obrázku.

Vyberte si položku Príkazový riadok (administrátor).

Otvorí sa príkazový riadok. Napíšte doň netsh winsock reset a stlačte Enter.

Reštartujte počítač.

5. Použite AdwCleaner na odstránenie komponentov škodlivého softvéru, ktoré blokujú prístup na internet.

AdwCleaner je malý bezplatný nástroj vytvorený programátorom Xplode. Rýchlo prehľadá váš počítač a odstráni komponenty malvér, ktorý môže blokovať prístup na internet alebo na konkrétne stránky.

Stiahnuť ▼, ak sa sťahovanie súboru nespustí automaticky. Po dokončení sťahovania program spustite. Otvorí sa hlavné okno programu AdwCleaner.

Kliknite na tlačidlo skenovať. Tento proces môže trvať až niekoľko desiatok minút. Po dokončení kontroly sa zobrazí zoznam zistených komponentov škodlivého softvéru.

Kliknite na tlačidlo Upratovanie. AdwCleaner začne čistiť váš počítač. Na dokončenie procesu budete musieť reštartovať počítač.

6. Použite TDSSKiller na odstránenie skrytých trójskych koní a rootkitov, ktoré blokujú prístup na internet.

TDSSKiller je bezplatný nástroj vytvorený spoločnosťou Kaspersky Lab. Dokáže nájsť a odstrániť mnoho rôznych rootkitov ako TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser a podobne.

Na stránke, ktorá sa otvorí, kliknite na zelené tlačidlo Stiahnuť ▼

Kliknite na tlačidlo Začnite kontrolovať. Program začne skenovať váš počítač.

Počkajte, kým sa skenovanie nedokončí a zistené rootkity sa neodstránia. Po dokončení programu je potrebné reštartovať počítač.

7. Na dodatočné skenovanie použite Malwarebytes Anti-malware.

Malwarebytes Anti-malware je vynikajúci program vytvorený spoločnosťou Malwarebytes. Ľahko odstraňuje širokú škálu trójskych koní, rootkitov, škodlivých a potenciálne nepotrebné programy. Program je úplne zadarmo pre domáce použitie.

Na stránke, ktorá sa otvorí, kliknite na zelené tlačidlo Stiahnuť ▼, ak sa sťahovanie súboru nespustí automaticky. Spustite stiahnutý súbor.

Po dokončení inštalácie sa zobrazí hlavná obrazovka programu.

Proces aktualizácie programu sa spustí automaticky. Keď skončí, stlačte tlačidlo Spustite skenovanie. Malwarebytes Anti-malware začne skenovať váš počítač.

Po dokončení skenovania počítača Malwarebytes Anti-malware otvorí zoznam nájdených komponentov škodlivého softvéru.

Kliknite na tlačidlo Vymazať označené na vyčistenie počítača od škodlivého softvéru, ktorý môže blokovať prístup na internet.

Záver

Podľa týchto pokynov by ste mali byť schopní vyriešiť problém bez prístupu na internet. Bohužiaľ, existujú varianty infekcie, kedy vám tieto pokyny nemusia pomôcť, v takom prípade kontaktujte našu.

Ak sa chcete v budúcnosti vyhnúť infikovaniu počítača, postupujte podľa troch malých tipov.
1. Vždy sa snažte sťahovať programy len z oficiálnych alebo dôveryhodných stránok.
2. Aktualizujte antivírusové a antispywarové programy najnovšie verzie. Venujte pozornosť aj tomu, čo ste povolili automatická aktualizácia Windows a všetky dostupné aktualizácie sú už nainštalované. Ak si nie ste istí, potom musíte navštíviť webovú stránku Windows Update, kde vám povedia, ako a čo je potrebné vo Windowse aktualizovať.
3. Ak používate Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, potom ich nezabudnite včas aktualizovať.