со всем содержимым и самостоятельно настраивать стили.

Шаг второй. Сбор ответов и их анализ

Для этого перейдем в автоматически созданную таблицу с ответами на форму

Откроется таблица с ответами.

Но это нас нас не очень интересует, так как нам надо визуализировать данные.

Для визуализации будем использовать диаграммы, а для каждой таблицы-выборки необходимо создавать отдельный лист.

1. Обрабатываем числовые данные по всем вопросам

Обработка чисел по всей таблице не составляет большой проблемы, так как делается она стандартными формулами табличного редактора.
Например:
Средний возраст: = AVERAGE ("Ответы на форму (1)"!B:B )
Медиана возраста: = MEDIAN ("Ответы на форму (1)"!B:B )
Полный список функций можно найти их там громадное количество.

2. Подсчитываем число текстовых ответов

В нашем случаем интересно будет подсчитать количество респондентов по странам:
= COUNTIF ("Ответы на форму (1)"!C:C ; "=Россия" )
И так для каждого варианта ответа.

3. Получаем часть таблицы

Иногда возникает необходимость получить какие то данные из части ответов, например, средняя продолжительность сна респондентов из России.

Для этого воспользуемся более мощным инструментом, приближающим таблицы Google к полноценным базам данных — SQL запросам.

QUERY ()

Рассмотреть тут все варианты запросов нереально, но рассмотрим самый основной.

Проблема с форматированными ячейками: данные из ячеек с форматами отличными от чисел и текста не всегда воспринимает: принудительно установите на исходной таблице формат "Обычный текст"

С помощью такого запроса мы получили все ответы респондентов из России, аналогично можно фильтровать по любому столбцу.

ВНИМАНИЕ! В полученной в результате запроса таблице нельзя вносить изменения, также нельзя чтобы таблица попадала на заполненные ячейки.

Обработать полученные данные можно так же как и в пункте 1 и 2

Шаг третий. Визуализация

Самая главная часть это подготовить визуализацию данных, для этого можно использовать диаграммы, не будем рассматривать стандартные диаграммы, а пойдем по стопам прошлой статьи

Диаграммы, для порядка, лучше держать на отдельных листах

Для создания и управления опросами нужна регистрация в Google.

Можно выйти на создание опроса из Гугл Диска. Главная страница Google — кнопка Приложения в правом верхнем углу — Диск .

На странице Гугл Диска нажимаем кнопку Создать — Google Формы .

Открывается страница создания своего опроса.

Указываем название опроса и даем пояснения для опрашиваемых

Блоки типа «Новая форма», «Описание формы» и аналогичные редактируются при клике левой кнопки мыши в них: щелкните по заголовку и введите свое название. Давайте в качестве учебной задачи создадим опрос школьников и родителей.

Укажем заголовок — новая форма , который будет отображаться в качестве заголовка на странице с опросом, а также описание опроса , которое поможет пользователям сориентироваться в опросе — напишите, для чего предназначен опрос, как с ним работать или другую информацию для опрашиваемых. Поле Описание формы можно оставить пустым.

Создаем первый вопрос

Если в вопросе нужен вариант ответа, при котором опрашиваемый сам впишет слово — выберите вариант ответа Другое — справа от формы ввода варианта ответа.

Появится такой вариант ответа.

Если какие-то ответы нужно удалить , то нажмите крестик справа от варианта ответа.

Если нужно изменить последовательность вывода вариантов ответа, то «схватите» мышью значок с точками и, удерживая, потяните вниз или вверх. Отпустите кнопку мыши в нужном месте.

Если этот вопрос обязательный для отвечающего, поставьте галочку Сделать этот вопрос обязательным .

Если вопрос создан, нажимаем кнопку Готово . Вопрос будет отображаться как готовый вопрос формы, а не в виде для редактирования.

Перейти к созданию следующего вопроса можно также нажав кнопку Добавить элемент .

Как отредактировать созданный вопрос?

После нажатия кнопки Готово вопрос отображается уже как готовый вопрос, на который можно отвечать. Чтобы вернуться к редактированию этого вопроса, наведите курсор мыши на вопрос и в правом верхнем углу нажмите кнопку Изменить с изображением карандашика или просто щелкните в центре опроса.

Расширенные настройки вопроса

Можно также воспользоваться расширенным настройками вопроса, для этого нажмите кнопку Расширенные настройки . Для вопроса с одним вариантом ответа есть возможность перемешать ответы . В других типах опроса доступы другие расширенные настройки.

Перемешивать ли ответы?

Как показывает практика, тот ответ, что показывается выше, часто становится самым популярным в то время, как если на первом месте показывать другой ответ той же аудитории, то популярным становится уже другой ответ. Поэтому для получения более объективных ответов лучше перемешивать варианты. При открытии опроса Гугл сам будет перемешивать ответы для каждого опрашиваемого.

Какие типы вопросов есть в Гугл Формах?

• Текст — небольшое текстовое поле длиной в одно-два слова, но не более предложения. Опрашиваемому нужно будет ввести текст с клавиатуры.

• Текст (абзац) — блок текста длиной более одного предложения. Опрашиваемый сможет вводить достаточно длинный текст.

• Один из списка — опрашиваемый выбирает один вариант из представленного списка ответов или вводит вписывает свой ответ.
• Несколько из списка — опрашиваемый сможет поставить галочки у любого числа приведенных ответов.

• Раскрывающийся список — отличается от Одного из списка тем, что отображается только один вариант ответа, нужно нажать на стрелочку, чтобы увидеть все варианты ответов и выбрать один из них.

• Шкала ответов — хорошо подходит для того, чтобы опрашиваемый выразил степень своего согласия / не согласия с вопросом. Можно сделать шкалу от 0/1 до 10, и задать текстовое описание крайних значений.

• Сетка — похожа на шкалу, но позволяет разом задать несколько вопросов по теме с одинаковыми шкалами ответов.

• Дата — тип опроса, который позволяет опрашиваемому легко ввести дату, а вам в дальнейшем проанализировать ее.

• Время — аналогично дате: опрашиваемый может ввести время — точное время или продолжительность.

Вы можете выбирать любые типы вопросов в рамках одного опроса.

Как удалить вопрос или добавить новый?

Добавить новые вопросы можно, нажав кнопку Добавить элемент .

Удалить вопрос можно, наведя на него курсор мыши и выбрав справа кнопку с изображением корзины — Удалить .

Вопрос также можно скопировать, если новый вопрос похож на какой-то из ранее созданных, чтобы внести небольшие изменения — нажмите кнопку Создать копию .

Дополнительные настройки анкеты

Над блоком создания вопросов есть блок редактирования настроек формы.

• Можно включить возможность Показа хода выполнения опроса — актуально для длинных опросников, чтобы опрашиваемые знали, на сколько вопросов они уже ответили и на сколько еще предстоит ответить.
• Только один ответ на человека — Гугл может проконтролировать это, только если каждый опрашиваемый имеет аккаунт Гугл и вошел на страницу опроса как пользователь. Если вы хотите опрашивать учеников или родителей своего класса регулярно, то можно попросить их зарегистрироваться в Гугле. В остальных случаях это излишнее требование.
• Перемешивать вопросы .

Под вопросами анкеты есть настройки подтверждения прохождения опроса.

• Ответ записан — сюда вписываете формулировку, которая будет показываться после прохождения опроса. Например: «Спасибо! Ваши ответы помогут нам скорректировать расписание кружков» или «Спасибо! Мы получили Ваши ответы».
• Опубликовать и создать общедоступную ссылку на результаты опроса — если поставить галочку, то все желающие смогут не только отвечать на вопросы, но и просматривать ответы других людей. Если в вашем опросе вводятся персональные данные, то публиковать ответы нельзя. Можно в дальнейшем, самостоятельно проанализировав все ответы, создать обезличенную таблицу или диаграммы и опубликовать на сайте школы или в социальной сети.
• Разрешить респондентам изменять ответы после отправки — если поставить галочку, то после ответа на вопросы опрашиваемые смогут опять зайти на страницу опроса и изменить введенные ответы.

Как опубликовать опрос?

Если вы закончили работать с опросом, его можно опубликовать — для этого нажмите на кнопку Отправить в нижней части экрана.

Появится окно настройки публикации.

Чтобы опубликовать опрос на странице Гугл , получить на нее ссылку для дальнейшей передачи опрашиваемым, просто нажмите в блоке Совместный доступ . Можно предварительно поставить галочку Короткий URL , чтобы ссылка на опрос была короче.

Щелкая внутри блока Совместный доступ , ссылка выделяется автоматически, нужно нажать на клавиатуре комбинацию CTRL + C для копирования ссылки.

Как встроить опрос в страницу сайта?

Нажмите кнопку Встроить на предыдущем окне, далее укажите ширину и высоту окна (фрейма), которое будет отображаться на странице вашего сайта, средний размер примерно 500*500 пикселов.

Далее скопируйте HTML код и вставьте его на свой сайт в режиме редактирования HTML-кода. Например, в статьях uCoz при редактировании нажмите Источник, перейдите в нижнюю часть статьи и вставьте HTML-код). Сохраните статью.

Как посмотреть опрос и ответы на него?

В верхней части страницы, на которой создавался опрос, есть кнопки:

• Открыть форму — для просмотра страницы так, как ее видят опрашиваемые. Можно самому пройти опрос, чтобы протестировать его.
• Посмотреть ответы — открывается таблица, в которую автоматически заносятся все ответы.
• Сменить тему — изменение дизайна страницы с опросом.

• Изменить вопросы — для возврата к редактированию вопросов анкеты.

Где найти свои вопросы и таблицу с ответами?

Все изменения, которые вы делаете, сохраняются автоматически, дополнительно ничего нигде сохранять не нужно. Все созданные опросы и ответы хранятся на Гугл Диске.

Зайти в свой диск можно с главной страницы Гугл, как мы заходили в начале статьи, чтобы создать новую форму. Все ранее созданные формы можно отредактировать в любое время.

Быстрый жизненный ритм и меняющиеся желания требовательного и переборчивого потребителя заставляют искать и находить новые скоростные подходы для удовлетворения различных запросов. Всемогущий и популярный поисковик Гугл предоставляет своим пользователям эффективный и совершенно бесплатный инструмент – Гугл формы.

Новый инструмент обладает широкими универсальными возможностями по размещению и созданию различных форм, анкет и опросников. Пользователь имеет возможность самостоятельно создавать подходящую форму для анкет и гибко их настраивать в удобном функциональном интерфейсе.

Создавайте красиво, редактируйте удобно и просматривайте оповещения – на смартфоне, планшете, компьютере – где угодно и когда удобно. Главное условие доступ к интернету. Используйте и применяйте практически в любой деятельности и сфере своей работы и бизнесе.

Вход в Гугл формы и создание анкеты

Как создать гугл анкету с нуля и что делать после того, как создали? Прежде чем ответить на эти вопросы, необходимо начать с самого начала — входа в google forms.

Для этого нужно создать учетную запись в Гугл аккаунте или войти в уже имеющуюся. В правом верхнем углу в «шашечках» с приложениями выбрать «диск», дальше нажать на «создать» и перейти в самый низ «еще». В выпавшем меню и найдем «формы». Вот так меню выглядит визуально.

Естественно, это не единственный вход в «формы», можно пройти по прямой ссылке http://www.google.ru/intl/ru/forms/about/ . Кстати, будет гораздо эффективней сохранить страницу в закладки для быстрого и удобного доступа. После входа, попадаем непосредственно на внутреннюю страницу «Google Формы».

Действуем согласно инструкции и нажимаем на красный «плюсик» в правом нижнем углу и попадаем на страницу с основными настройками создания.

Основные настройки интерфейса

Внутренний функционал имеющихся инструментов для оформления и формы подачи, простой в использовании и интуитивно понятный, что делает работу быстрой и предельно удобной.

Рассмотрим пошаговое оформление. В строке описание написать, для кого или чего мы создаем анкету, например – для интернет-магазина.

Подробней о функционале:

Допустим, вся анкета составлена и вдруг вам что-то не нравится в первом разделе из заданных вопросов, что делать? Нет, не нужно полностью переделывать весь документ. Простой выход есть – удаляем, редактируем или добавляем только то, что нужно.

1. Для полного удаления варианта просто нажать на крестик.
2. Такие серенькие точечки в верхней части каждого раздела предназначены для редактирования. Нажав на них, можно отредактировать в определенном разделе только то, что нужно не в ущерб качеству.

Далее вы также можете определить формат готовых ответов. Подобрать нужный вариант, это будет текст (строка), несколько или один из списка, раскрывающийся список. Также можно определить дату, время или шкалу.

Таким образом, очень легко и доступно, создается анкета со всеми интересующими вопросами, которые нам желательно выяснить у будущего клиента. Также легко настраивается функция получения ответов от потенциальных клиентов. Во вкладке «ответы» есть возможность настроить получение ответов по электронной почте, а также удалить уже не актуальные ответы или сохранить нужные.

Предварительный просмотр готовой анкеты

На верхней панели инструментов находятся: кнопка для предварительного просмотра готового варианта и дополнительные настройки. Если вам не нужно просматривать, вас устраивает готовый результат, можете смело нажимать на «отправить ». Рассылку можно сделать при помощи электронной почты.

И редактирование. Возможно, что вас не все устраивает, и вы захотели кое-что подправить перед отправкой. В верхнем правом углу нажимайте «карандаш». Редактируйте, и смело отправляйте не выходя со страницы.

Публикация анкеты

Размещайте анкеты и опросы на своих аккаунтах в популярных социальных сетях: Facebook, Twitter и Google+. В правом углу панели размещены три кнопки для быстрой публикации. После нажатия вас перенаправит на аккаунт соцсети, просто авторизуйтесь и опубликуйте за секунду.

Гугл формы удивил максимально простым и эффективно продуманным функционалом приложения. Гугл намного упростил сервис получения информации от потенциальных клиентов к заказчику. К тому же популярный поисковик постоянно расширяет и добавляет новые функции и приложения, о которых, в первую очередь оповещает своих пользователей.

Написать эксперту!

Hr бизнес-партнер, коуч-консультант, бизнес-тренер. ИП Сырых Оксана Михайловна

Опыт применения Google Forms для анкетирования новых сотрудников

Написать эксперту!

Google Forms - онлайн-сервис для создания форм обратной связи, тестирования и опросов, можно успешно применять в работе HR подразделений. Я твердо убеждена в том, чтобы адаптационный период был эффективным как для организации, так для работников, необходимо использовать современные инструменты, позволяющие сделать процессы легкими, информативными и удобными для всех участников.

Описание ситуации

В компании Заказчика возникла потребность внести изменения в опрос новых сотрудников, когда были открыты два структурных подразделения, находящихся в разных точках Москвы. Оценка мотивации молодых специалистов, в процессе адаптации в компании, проводилась следующим образом:

Менеджер по персоналу распечатывала шаблон анкеты, затем приглашала нового сотрудника, который заполнял анкету в ее присутствии, далее результаты анкетирования вносились в таблицу Excel и обрабатывались. Весь процесс занимал большое количество времени и был неудобен всем участникам .

В результате обсуждения, было выработано решение оптимизировать процесс анкетирования новых сотрудников и перевести его в дистанционный формат. Основным инструментом работы стал Google Forms.

Как был оптимизирован процесс анкетирования новых сотрудников

1. Создан аккаунт в Google. Название аккаунта сформулировано следующим образом - hr.companyname (наименование компании)@gmail.com
2. Разработана и настроена анкета для опроса новых сотрудников
3. Записано видео-обращение Директора по персоналу
4. Подобраны дизайн и стиль оформления анкеты
5. Настроена отправка оповещений по электронной почте
6. Настроена Google таблица для обработки полученных данных и сбора статистики

Новая анкета должны была быть не только информативной , а также привлекать внимание новых сотрудников и побуждать их ответить на вопросы в установленное время.

Для этого использовались следующие функции Google Forms:

2. Т емы для оформления . Мы хотели сделать форму опроса более привлекательной и обязательно в корпоративом стиле. Для этого выбрали готовый стиль в Google Forms и загрузили собственное изображение. Вы можете поступить также: настроить корпоративные цвета, а также разместить любое изображение и логотип компании.

3. Р азмещение видео-обращения к новым сотрудникам . Google Forms поддерживает возможность встройки видео или изображений. Такие возможности позволяют «оживить» вашу анкету для сотрудников и сделать ее более привлекательной и интересной. Мы решили, что текстовое сообщение не вызывает положительного отклика у новых сотрудников, чаще всего они не обращают внимание на инструкцию, размещенную в начале анкеты. Поэтому записали короткий ролик от лица Директора по персоналу, разместили на канале youtube и включили этот ролик в начале анкеты.

4. Настройка разных типов вопросов . Все вопросы по умолчанию были обязательными. Для этого существует удобная функция «обязательный вопрос». Достаточно просто перевести ползунок в право и такой режим будет активирован для каждого пункта.
Типы вопросов, которые использовались в анкете:

• выбор даты заполнения анкеты
• выбор из нескольких вариантов
• выбор одного ответа из списка представленных
• шкала оценки от 1 до 10 балов
• текст (абзац) где можно дать развернутый ответ в свободной форме.

Примеры оформления вопросов при анкетировании с помощью Google Forms:

Выбор вариантов ответов

Шкала оценки

Развернутый ответ в свободной форме

5. Настроена отправка уведомлений по факту заполнения анкеты сотруднику HR службы за счет дополнения "Email notifications for Forms". Эта простая функция сэкономит вашим сотрудникам время, а также во время проинформирует их об ответах респондентов.

5.1. Для установки расширения, в правом верхнем углу формы кликните на три точки. Вы увидите выпадающий список. Выберите пункт «Дополнения». Откроется окно установки расширений. В строке поиска напечатайте фразу «Email notifications for Forms» и установите расширение.

- выберите команду Create Email Notification
- откроется окно для настройки правил (Configure Form Rule)

5.3. После выбора Create Email Notification откроется окно настройки правил (Configure Form Rule)

• назовите правило (Form rule name), например "Уведомление о заполнении анкеты"
• укажите адрес электронной почты , на которую будут отправлены уведомления (Email address to notify). Напечатайте адрес корпоративной почты сотрудника или почтовый ящик подразделения
• поставьте галочку в чек-боксе " уведомить отправителя формы" (Notify form submitter?)
• выберите из выпадающего списка уведомления с адреса электронной почты отправителя (submitter email address)
• нажмите кнопку продолжить (continue)

5.4. Оформите текст письма для сотрудника (Email Template) . Вы можете выбрать формат html оформления и разместить в нем свой html-код или выбрать Visual - окно текстового редактора похожего на MS Word.

Обязательно настройте поля: Sender"s Full Name и Email Subject. В нашем проекте эти поля названы «Анкета для нового сотрудника» и «Вы получили новый ответ».

В теле письма сформулируйте текст. Например, «Уважаемый коллега! Форма анкеты была заполнена новым сотрудником. Посмотрите его ответы».
В тело письма включите переменные {{Response Date}}, а также {{Form Name}}, тогда вы будете знать дату заполнения формы и ее название.

• Кликните левой кнопкой мыши на иконку шестеренки "Настройки" и задайте в параметрах формы "Собирать адреса электронной почты". Его активация автоматически добавляет обязательное поле «Электронный адрес» в начале формы.
• В настройках выберите пункт «Отправлять форму не более одного раза"
• Закладка «Презентация». Укажите "показывать ход выполнения"
• Предоставьте возможность респондентам " Изменять ответы после отправки формы". Часто возникают случаи, когда новые сотрудники хотят внести изменения в свои ответы
• В тексте подтверждения об отправке формы, напишите фразу благодарности.
• Действия с формой. Кликните левой кнопкой мыши на иконку после кнопки отправки, чтобы раскрыть меню действий с формой: вы можете создать образец заполнения формы, настроить совместный доступ для редактирования формы.
• Для всех типов вопросов доступны функции копирования, ее удобно использовать, если вы создаете однотипные вопросы.
• Активируйте функцию "Принимать ответы" во вкладке "Ответы"

В результате после всех настроек мы получили удобный способ анкетирования сотрудников при помощи Google Forms :

• профессионально оформленную анкету для оценки мотивации новых сотрудников после первого месяца работы;
• формат онлайн-тестирования, удобный для всех специалистов компании;
• возможность анализировать результаты, опираясь на общую сводку по ответам, статистику по конкретным ответам и ответам отдельного респондента;
• e-mail уведомления, информирующие HR службу о заполнении анкеты.

Написать эксперту!

Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.

В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms . Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.

Многие заказчики боятся брифа как огня. Заполнять его долго и трудно. Если вы немного уменьшите их дискомфорт – они будут вам благодарны.

К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.

Чтобы вы не заблудились в руководстве, я сделал небольшое оглавление:

Преимущества брифа в Google Формах

• Это оригинально. Вы выделяетесь среди конкурентов.
• Его не надо скачивать . Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.
• Он не потеряется. Бриф хранится в облаке. Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.
• Не нужны дополнительные программы. Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.
• Стильно выглядит. Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
• Частично автоматизирует процесс получения заказов. Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.
• Легко создается. Немногим сложнее таблицы в Word.
• Бесплатный. Вам не надо платить за работу с сервисом.

Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.

А затем на этот.

Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?

Что такое Google Forms

Формы – это один из сервисов, прикрученных облачному хранилищу Google Drive. Чтобы работать с ним, вам нужен только почтовый ящик Gmail. Создавайте прямо сейчас, если еще не создали, и давайте идти дальше.

Работает приложение через браузер. В нем вы можете бесплатно создать любое количество форм. Что такое форма? Фактически, это отдельная веб-страница, на которой размещается опрос или анкета. С ее помощью вы можете сделать:

• Удобный бриф для клиентов;
• Анкету для отзывов;
• Страничку для сбора Email-адресов;
• Голосование для подписчиков. Особенно актуально, если вы работаете в нескольких социальных сетях.

Основы работы с Google Формами

Система предложит создать новый файл или использовать существующий. Вряд ли у вас есть подготовленный шаблон для этого плагина, поэтому проще выбрать «No, create one» .

Сервис создаст новый файл прямо на вашем Google Диске. Если вы его переименуете или перенесете – не забудьте указать новый путь. В файле записан шаблон составления отчета на основе вопросов. Если нужно что-то подправить – это делается в документе, а не в окне плагина. Для этого просто кликните по ссылке на него.

Здесь все просто. В <<скобках>> указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.

Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.

Когда закончите с редактированием – вернитесь в Google Forms и нажмите «Next» .

На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.

По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.

Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.

Последний шаг позволяет добавить Email людей, которым нужно отправлять уведомления о появлении нового отчета. Укажите свой адрес, чтобы знать, когда кто-то заполнил бриф.

Если вам нужен не только документ, но и PDF-файл (мало ли), кликните по ссылке «pdf recipients» и поставьте галочку напротив «Keep a copy of PDF in Drive» .

Все. Теперь, когда клиент заполнит ваш бриф, будет создан файл с ответами на все вопросы. А вы получите уведомление по Email.

Form Publisher дает вам 100 бесплатных срабатываний в месяц. Если вы получаете больше заказов – купите годовую подписку за $24. Это не так много.

Собираем отзывы

Какой отзыв вы бы хотели больше? «Спасибо, все круто!» или развернутый, описывающий результаты вашей работы?

Я часто встречал заказчиков, которые просто не знают, как писать отзывы. От этого и получаются бесполезные «Мне все понравилось, всем рекомендую». Поэтому клиентов стоит немного подтолкнуть в правильном направлении. Как? Задать им вопросы, конечно!

И снова на помощь приходит Google Form. Сделайте простенькую анкету:

• Должность:
• Организация;
• Сайт;
• Что заказывали;
• Эффективность текста (конверсия, репосты, лайки);
• Оцените работу по 5-бальной шкале;
• Сам текст отзыва.

Ответить на несколько четко поставленных вопросов гораздо проще, чем самостоятельно продумать план, и написать что-то внятное. Своей анкетой вы облегчаете жизнь клиенту, экономите его время. И повышаете вероятность получить классный отзыв, а не откровенный хлам.

Дополнительно можно спросить, как клиент вас нашел. Для статистики.

Выводы

Все люди ценят хороший сервис. Отправленный по email документ с вопросами – это «так себе» сервис. А грамотно составленная онлайн-анкета сразу бросается в глаза. Выделяет вас на фоне одинаковых копирайтеров-конкурентов. Экономит время. Не теряется на бескрайних просторах жесткого диска. Запоминается, в конце концов.

Попробуйте перенести свой бриф в Google Forms. Это не отнимет много времени, но сильно облегчит жизнь вам и вашим клиентам. А может, станет тем недостающим пунктом, который побудит сделать заказ именно вам, а не кому-нибудь еще.