چرا Rostelecom تلویزیون کابلی نشان نمی دهد. آدرس IP دریافت نشد: حل مشکل در شبکه Rostelecom
مشکل سمت مشتری
قبل از تماس با دفتر Rostelecom با شکایات ، باید مشکلات یا وقفه هایی را از طرف خود بررسی کنید. در اینجا آنچه توصیه می کنیم برای شناسایی منبع قطع اینترنت خود انجام دهید:تعویض کانکتور روی کابل
نکته دیگری که ممکن است دلیل خطا باشد " کابل شبکه متصل نیست "مربوط به شکستگی احتمالی سیم های جفت پیچ خورده درست در کنار کانکتور (نوک پلاستیکی کابل اینترنت) است. با دقت به آن نگاه کنید و اگر متوجه آسیب مکانیکی شدید ، بدان معنی است که باید کانکتور را تغییر دهید.در اینجا لیستی از کارهایی است که باید برای موفقیت در جایگزینی اتصال دهنده کابل اینترنت انجام دهید:
مشکلات ارائه دهنده
اگر هیچ یک از گزینه های شرح داده شده در بالا صحیح نبود ، این فقط می تواند به معنی مشاهده مشکلات توسط ارائه دهنده باشد. به طور طبیعی ، در این مورد ، باید با خدمات پشتیبانی Rostelecom تماس بگیرید و در دسترس بودن چنین مواردی را گزارش دهید.توجه داشته باشید که خرابی کابل در ورودی ، پشت بام یا خیابان نیز مشکلی از طرف ارائه دهنده محسوب می شود. البته ، مدتی طول می کشد تا متخصصان شرکت این خرابی ها را برطرف کنند ، اما با توجه به اینکه مشکلات ناشی از قطع شدن کابل جدی ترین مشکلات نیستند ، به زودی کارت شبکهرایانه شما دوباره سبز می شود تا ورود یک سیگنال اینترنتی را نشان دهد.
البته ، دلایل مشکلات ارائه دهنده می تواند جدی تر باشد ، و سپس زمان حذف آنها فقط به در دسترس بودن تجهیزات مناسب یا سرعت کار متخصصان Rostelecom بستگی دارد. به هر حال، این اطلاعاتهمیشه باید با مرکز تماس با شماره 88001000800 تماس بگیرید.
- یک سرویس با تکنولوژی بالا که در بین مردم رایج شده است. با این حال ، مانند بسیاری از فرآیندهای پیچیده ، ممکن است لحظاتی پیش آید که مشترک هنگام روشن کردن تجهیزات با خطاهای ناگهانی روبرو شود. یکی از این مشکلات با ظهور خطی روی صفحه تلویزیون با اطلاعات Rostelecom مبنی بر عدم دریافت آدرس IP نشان داده می شود ، یعنی در هنگام انتقال داده خطایی رخ داده است.
خطا در اتصال به Rostelecom: آدرس IP دریافت نشد
ظاهر پیامی از طرف Rostelecom که وجود دارد و آدرس IP دریافت نشده است ممکن است بدون هیچ پیش شرطی ظاهر شود. در بیشتر موارد ، این امر به دلیل تغییر پارامترها توسط مشترک در تنظیمات تجهیزات یا آسیب فیزیکی به کابل اتفاق می افتد. همچنین ، خرابی سیستم می تواند منجر به این نوع خطاها شود.
آدرس IP هنگام استفاده از IPTV از Rostelecom دریافت نشد
در مواردی که امکان تأیید آدرس IP دستگاه وجود ندارد ، به همه داده ها دسترسی پیدا کنید تلویزیون تعاملیغایب. روند شناسایی و راه اندازی بیشتر سرویس غیرممکن می شود.
دلایل متعددی وجود دارد که چرا هنگام تماشای تلویزیون از Rostelecom آدرس IP دریافت نمی شود:
- روتر به درستی پیکربندی نشده است.
- جعبه تلویزیون به پورت اشتباه روتر متصل شده است.
- کابل شبکه آسیب دیده ؛
- عدم موفقیت در انتقال اطلاعات از ارائه دهنده
اولین چیزی که می توانید امتحان کنید راه اندازی مجدد STB است ، اما بیشتر اوقات این مشکل با روشن کردن مجدد آن حل نمی شود.
از آنجا که دستگاه STB بر اساس دریافت آدرس از سرور کار می کند و اگر برنامه مجوز با موفقیت شروع شود ، در صورت عدم پاسخ ، تبادل داده رخ نمی دهد. در نتیجه ، گیرنده آدرس IP دریافت نمی کند و درست کار نمی کند.
راههای حل خطاها
برای حل مشکل اتصال ، ابتدا باید دریابید که علت کدام یک از موارد بالا بوده است. چه زمانی تنظیمات نادرستاز روتر ، به قسمت IPTV در رابط بروید ، سپس پورتی را که جعبه تنظیمات متصل است انتخاب کنید و با فشار دادن دکمه مربوطه ، پارامترها را ذخیره کنید.
برای تغییر پورت ، اتصال ست تاپ باکس به روتر معمولاً از کانکتورهای 1 و 4 استفاده می شود. این نقطه را می توان با ارائه دهنده بررسی کرد یا می توانید از روش brute force استفاده کنید. اگر دومی انتخاب شده باشد ، پس از راه اندازی مجدد تجهیزات ، در صورت ترکیب صحیح ، دسترسی به مشاهده به دست می آید.
توجه! اگر آسیب دیده باشد کابل شبکهراه حل مشکل جایگزینی آن است ، اما قبل از آن بررسی اینکه آیا کانکتورها به طور کامل به کنسول متصل شده اند مفید خواهد بود.
اگر هیچ یک از روش ها اجازه تغییر وضعیت را نداد ، باید با سرویس تماس بگیرید پشتیبانی فنیبا این س ofال که چرا آدرس IP تلویزیون از Rostelecom دریافت نشده است. کارشناسان به شما مشاوره می دهند و پاسخ جامعی به شما می دهند که مشکل را حل می کند.
در مواردی که هنگام روشن شدن تلویزیون تعاملی از Rostelecom خطا ظاهر می شود و دستگاه روی صفحه می نویسد که آدرس IP دریافت نشده است ، نباید عجله کنید و بلافاصله با پشتیبانی فنی تماس بگیرید ، همه چیز به تنهایی قابل حل است. برای انجام این کار ، باید کابل شبکه ، سخت افزار و تنظیمات آن را بررسی کنید. معمولاً ، در حال حاضر در این مراحل ، می توان مشکل را برطرف کرد. اگر هنوز باید با متخصصان تماس بگیرید ، مکالمه با آنها مختصر تر می شود ، زیرا ارائه دهنده در ابتدا توصیه می کند کل زنجیره ای را که قبلاً توضیح داده شده است ، طی کنید.
تلویزیون تعاملی از Rostelecom یک سرویس با تکنولوژی بالا است که در حال گسترش بیشتر و بیشتر در بین مردم است. با این حال ، مانند بسیاری از فرآیندهای پیچیده ، ممکن است لحظاتی پیش آید که مشترک هنگام روشن کردن تجهیزات با خطاهای ناگهانی روبرو شود. یکی از این مشکلات با ظاهر شدن یک خط روی صفحه تلویزیون با اطلاعات Rostelecom مبنی بر عدم دریافت آدرس IP نشان داده می شود ، یعنی در هنگام انتقال داده خطایی رخ داده است.- خطای اتصال
- آدرس IP در جعبه تنظیمات IPTV دریافت نشده است
- حل مشکل
Rostelecom در روتر DPN R5402.
می توانید شرایط برنامه های تعرفه آزادی ارتباطات 150 ، 250 ، 290 و 500 را در اینجا بخوانید.
از آنجا که دستگاه STB بر اساس دریافت آدرس از سرور عمل می کند و اگر برنامه مجوز با موفقیت راه اندازی شود ، در صورت عدم پاسخ ، تبادل داده رخ نمی دهد. در نتیجه ، گیرنده آدرس IP دریافت نمی کند و IPTV Rostelecom به درستی کار نمی کند.
SML 482 HD Base از Rostelecom.
آشنا با برنامه های تعرفه ایبرای اشخاص حقوقیو قوانین استفاده از آنها را می توانید در اینجا پیدا کنید.
اتصال ETTH از Rostelecom: https: // website / oborudovanie / etth /
در مواردی که هنگام روشن شدن تلویزیون تعاملی از Rostelecom خطا ظاهر می شود و دستگاه روی صفحه می نویسد که آدرس IP دریافت نشده است ، نباید عجله کنید و بلافاصله با پشتیبانی فنی تماس بگیرید ، همه چیز به تنهایی قابل حل است. برای انجام این کار ، باید کابل شبکه ، سخت افزار و تنظیمات آن را بررسی کنید. معمولاً ، در حال حاضر در این مراحل ، می توان مشکل را برطرف کرد. اگر هنوز باید با متخصصان تماس بگیرید ، مکالمه با آنها مختصر تر می شود ، زیرا ارائه دهنده در ابتدا توصیه می کند کل زنجیره ای را که قبلاً توضیح داده شده است ، طی کنید.
پیام "آدرس IP دریافت نشده است" از مشترکان IPTV از Rostelecom. هنگامی که این خطا رخ می دهد ، کاربر نمی تواند از محتوا استفاده کند. تلویزیون دیجیتال... در این حالت ، سرویس را نمی توان راه اندازی کرد.
هنگام استفاده از خدمات Rostelecom می توانید چندین دلیل احتمالی برای خطای "آدرس IP دریافت نشده" پیدا کنید:
- تنظیم نادرست پارامترهای روتر ؛
- هنگام اتصال جعبه تنظیم بالا از پورت اشتباه روتر استفاده می شود.
- نقص فیزیکی در کابل شبکه ؛
- خطایی در شبکه ارائه دهنده
شروع موفق برنامه مجوز ، آدرس را از سرور به دستگاه STB منتقل می کند. اما وقتی هیچ پاسخی وجود ندارد ، هیچ داده ای منتقل نمی شود و جعبه تنظیمات IP دریافت نمی کند و پس از آن به اشتباه کار می کند.
روشهای عیب یابی
برای رفع مشکل ، باید بفهمید که دلایل نوشته شده در بالا دقیقاً چه چیزی منجر به آن شده است. اگر تنظیمات روتر مقصر است ، باید قسمت IPTV رابط را باز کنید ، پورت مورد استفاده برای اتصال جعبه تنظیمات را انتخاب کرده و تنظیمات را ذخیره کنید. به عنوان یک قاعده ، پورت های اول و چهارم برای اتصال جعبه تنظیم روتر اگر مشکلی دارید ، می توانید از ارائه دهنده پاسخ بگیرید یا به نوبه خود پورت ها را امتحان کنید. وقتی گزینه صحیح یافت شد ، پس از راه اندازی مجدد STB ، سرویس باید با موفقیت شروع شود. لطفاً توجه داشته باشید که اگر مشکل به دلیل آسیب به کابل شبکه ایجاد شده باشد ، باید یک کابل جدید نصب کنید. اما قبل از آن ، منطقی است که مطمئن شوید همه اتصالات به اندازه کافی محکم در پورت های خود قرار دارند.
هنگامی که با این وجود ، حل مشکل به تنهایی امکان پذیر نبود ، ارزش تماس با متخصص مرکز تماس شرکت Rostelecom را دارد. پشتیبانی فنی به سوالات شما پاسخ می دهد و به بازگرداندن تجهیزات شما در کار کمک می کند.
اما در بسیاری از موارد ، هنگامی که خطا "نمی تواند آدرس IP را دریافت کند" رخ می دهد ، حتی قبل از تماس با مشاور فنی نیز می توان مشکل را برطرف کرد. حتی در صورت نیاز به مورد دوم ، ارتباط بسیار کوتاه تر خواهد شد ، زیرا اول از همه نماینده Rostelecom از شما می خواهد تمام اقدامات شرح داده شده در بالا را انجام دهید.
