Princíp práce virtuálneho PBXmôžeme zvážiť z príkladu práce akéhokoľvek servera na internete.

Server je počítač, ktorý má permanentnú IP adresu a názov domény pre každého používateľa, aby ste získali prístup k informáciám alebo serverovému počítaču.

Virtuálny PBXtoto je server nainštalovaný na internete s IP adresou, zadáme túto adresu, heslo, prihlásenie a získať prístup k telefónnej stanici, cez ktorú môžeme telefonovať na ľubovoľné číslo zadaním na telefóne.

Seba princíp práce virtuálneho PBX Väčšina telefónnych staníc je do značnej miery odlišná od princípu prevádzky väčšiny telefónnych staníc. Akýkoľvek iný PBX má bývanie, v ktorom sa uzatvárajú rôzne elektronické zariadenia, je to druh špeciálneho počítača. Ak chcete pripojiť telefón, musí byť pripojený k kábla alebo prostredníctvom internetu s fyzickým zariadením - telefónna stanica.

Virtuálny PBX nemá fyzickú škrupinu, miesto nie je určené tým, že účastník má iba IP adresu alebo názov domény. Keď nastavíte dialógové okno, ktoré chcete zadať svoje údaje: Heslo, prihlasovacie, komunikačné metódy alebo interakčný protokol. Na prvý pohľad sa takýto typ komunikácie nemusí zdať spoľahlivý, ale uisťujem vás v poriadku! Aké protokoly a kanály poskytujú kvalitu telefonovania a spoľahlivosti komunikácie: zvýraznený optický kábel, TLS, limit telefonického konverzácie, Hlboká kontrola paketov.

Spojenie služieb - Telefónna komunikácia sa vyskytuje v rámci jedného pracovného dňa, alebo skôr od 5 minút do 24 hodín, v závislosti od zložitosti a technickej úlohy. Takáto rýchlosť pripojenia umožňuje spoločnosti pri pohybe nestrácania času na inštalácii a konfigurácii telefónie a takmer okamžite poskytne celé telefonické pripojenie.

Virtuálny PBX zadarmo

Virtuálny PBX zadarmo Canmos je zabezpečený pri pripájaní telefónie, samotný účastník môže určiť funkcie funkcií, ktoré úspešne fungovali v našom servise po mnoho rokov. Spoločnosti rôzneho zamerania majú rôzne priority v súvislosti s konzultačnými a hotelovými službami majú rôzne špecifiká. Účtovné a reštauračné podniky zvyčajne vidia telefonické pripojenie pre seba. Naše služby Virtuálne PBX je zabezpečené pre všetky spoločnosti s rôznymi špecifikámi, vo väčšine prípadov môžeme plne vyriešiť úlohy a vždy poskytovať vysokú kvalitu služieb.

Pripojte bezplatné telefónne pripojenie pomocou Virtual PBX v Canmose. Zaručené výhody telefónie na IP sieťach a vysoko kvalitná komunikácia na optických linkách, ktorú naša spoločnosť poskytuje, môžete vyskúšať v skúšobnom období, ktorá bude pozostávať z niekoľkých dní po uzavretí zmluvy bez platobných služieb. Pripojenie telefónie s Moskvovým mestským číslom, Virtual PBX vám umožní poskytnúť vašej spoločnosti komunikáciu bez ohľadu na umiestnenie zamestnancov, zatiaľ čo v centrálnej banke Moskvy poskytneme telefónny úrad na optickom kábli, ktorý zaručuje najvyššiu kvalitu a spoľahlivosť.

Virtuálne funkcie PBX

Organizácia "Verzia" vám ponúka na používanie našich služieb a pripojiť virtuálne ATC na špeciálne podmienky, s maximálnou dávkou pre klienta. Budete môcť používať všetky výhody nášho servisu, virtuálne funkcie PBXŠtandardná súprava poskytuje zadarmo. Moderná telefónia sa naďalej rozvíja a vyvíjame viac a viac nových technológií pre vás, príležitosti a virtuálne funkcie PBX. Pomocou našich automatických telefónnych staníc dostane vaša spoločnosť významné výhody pred konkurentmi, zabezpečí stabilný rozvoj vývoja a príjmov. Urobte krok v budúcnosti - Kontakt "Canmos".

Prečo si vybrať virtuálne PBX?

Cloud PBX má skutočnú škrupinu, tento server existuje na konkrétnej IP adrese na internete. S cieľom získať prístup k nemu, stačí poznať túto adresu, ako aj prihlasovacie meno a heslo na prihlásenie. Preto sa vyberie:

• ak je potrebné významné úspory všetkých typov hovorov;
• s malým východiskovým kapitálom;
• ak existuje potreba absencie záväznej do kancelárie;
• pri kombinácii pobočiek a oddelení v jednej sieti;
• v prípade, že je potrebné opustiť neustále služby stacionárne ATC;
• ak práve začínate svoje podnikanie;
• ak potrebujete pripojiť viackanálové pripojenie na minimálne časové obdobie;
• keď nemáte skutočnú kanceláriu;
• ak sú rôzne reprezentatívne úrady na rôznych miestach kombinovať do jednej siete;
• pre diaľkové ovládanie a správu systému.

Najnovší vývoj

Špecialisti LLC "Verzia" sú s potešením oznámiť, že v poslednom čase sme vyvinuli a zaviedli novú príležitosť funkčnosť pijanového PBX.Teraz ste k dispozícii pre SMS správy a vysoko kvalitné videohovory na IP sieť cez smartfóny a video telefóny. Všetci účastníci pripojení k ďalším funkciám virtuálneho ATC budú môcť vymieňať výmeny medzi sebou a komunikovať prostredníctvom videohovorov. Použitie týchto virtuálne funkcie PBX Možno na video telefónoch a bežných smartfónoch, ktoré podliehajú inštalácii na vašom softvéri špecializovaného na hardvér. Tento softvér je poskytovaný zdarma.

Kto potrebuje virtuálne ATC?

Po prvé, tento typ ATC pomôže majiteľom malých a stredných podnikov, manažérov malých podnikov. To je spojené s významnými peňažnými úsporami na nákup drahých zariadení, rozšírenia zamestnancov, nedostatok záväzného do úradu (nemusí byť) a iné výhody. To však neznamená, že cloud ATC je menej účinný pre veľké firmy a spoločnosti. Vďaka širokej škále príležitostí bude užitočná v akejkoľvek forme činnosti bez ohľadu na jeho rozsah.

Virtuálna funkcia PBX

• Videohovory a SMS v sieti IP.

Zákazníci budú môcť vymieňať SMS a vykonávať video hovory prostredníctvom video telefónov a konvenčných smartfónov (po inštalácii špeciálneho softvéru). Program potrebný na štandardné smartfóny je distribuované zdarma.

• Rozloženie výzvy.

Nainštalujte určitú objednávku, systém distribúcie hovorov.

• Detailné informácie.

Podrobné hovory o hovoroch na váš podnik sú teraz veľmi jednoduché a ľahko sa dostanú. Všetky dôležité informácie, štatistiky a reportovanie na jednom mieste. Okamžitá dostupnosť, zbierka informácií a ich analýzy.

• Multikanál.

Telefónne čísla so súborom kanálov sú obsluhované rôznymi zákazníkmi súčasne.

• Hlasové menu.

Toto je automatické distribučné hovory pomocou systému zvukových správ, ktoré sú zaznamenané vopred. Interaktívna GM je najdôležitejšou zložkou vývoja vašej spoločnosti. Komutely zložené hlasové menu (hudobný sprievod, hlasový reproduktor, text atď.) Konfiguráciu účastníka na nákup a urobiť príjemný dojem vašej organizácie.

• Krátke čísla.

Chráňte rýchlu a efektívnu prácu.

• Vzdialená správa.

Je možné riadiť systém na diaľku prostredníctvom webového rozhrania (bez ohľadu na vašu polohu).

• Telemarketing.

Telemarketing vykonáva automatické pre potenciálnych zákazníkov s následným smerovaním na IVR. Informujte kupujúcich a prenáša im rôzne informácie. Táto služba je schopná zvýšiť počet obsluhovaných zákazníkov, čo prispieva k zvýšeniu predaja a príjmov.

• Kontrolu.

Na zlepšenie kvality služieb, ako aj na riešenie konfliktných situácií, môžete nahrávať hovory, uložiť a počúvať v akomkoľvek pohodlnom momente. Ovládajte svojich zamestnancov na diaľku.

• Ďalšie funkcie.

Mnoho dalších virtuálne funkcie PBXPodobne ako Office Mini PBX.

Dôležité funkčné funkcie Virtual PBX

Virtuálne PBX má dôležité funkcie: WEBRTC a spätné volanie, CMC prenos do IP siete, videohovory medzi odberateľmi jedného PBX. Uvedená funkcia poskytne predstavu o možnostiach našej telefónie.

Virtuálny PBX

Úplná kancelária PBX.

Virtuálne PBX - žiadne náklady

Virtuálny PBX je obsluhovaný poskytovateľom telefonovania.

Multikanálové telefónne čísla

Simultánna údržba viacerých hovorov na jedno telefónne číslo.

TLS.

Šifrovanie telefónnej dopravy.

Bezpečnosť

Denná prahová hodnota, nákladový limit, limit konverzácií, údaje o výdavkoch.

API.

Pravidlá, protokoly zabezpečujúce komunikáciu medzi PBX a CRM.

Odchádzajúce hovory

Vykonávané niekoľkými predplatiteľmi s jedným číslom, jedným počtom spoločnosti.

Kontrola - zlepšuje kvalitu

Počúvanie konverzácií. Diaľkové ovládanie. Záznam.

Kontrola

Webové rozhranie, telefón.

Prichádzajúce hovory

Volania.

Čierny zoznam

Obmedzenie hovorov z určitých čísel.

Biely zoznam

Prioritné hovory, reálne číslo je definované, krátka trasa je vybratá na požadovaný účastník: mobilný telefón, mobilný telefón.

Video filmy

Video telefóny, softfóny.

Konferencia

Telefónne rokovania, v ktorých sa zúčastňuje viac ako traja ľudia.

SMS

Poštové správy ako súčasť telefónnej siete IP.

Farebný zoznam telefónnych čísel

Telefónne čísla zákazníkov v zozname majú jednu trasu s prichádzajúcim hovorom, každý bude spadnúť na jedného manažéra.

Zavolaj späť

Telefónna komunikácia zdarma.

Online hovory

Hovory cez internet, volajte z miesta do kancelárie.

Telemarketing

Automatické vytáčanie pre účastníkov s následným smerovaním hovorov do hlasového menu.

Faxový server.

Prijímanie faxov na e-maile. Odosielanie faxov.

Dôležitým doplnkom funkcií virtuálnej PBX je schopnosť pridať potrebné funkcie tým, že ich objednaním našim programátorom.

Výhody výberu Virtual PBX Canmos

Riešenie "verzie" LLC si vyberiete najspoľahlivejší a stabilný dodávateľ IT služieb vysokej kvality. Ponúkame:

• najširší výber poskytovaných služieb;
• podpora operačného inžinierstva;
• prevádzka technickej podpory zaokrúhľovania;
• popredných odborníkov kapitálu;
• rôznych taríf a služieb;
• mnoho rokov skúseností a neustáleho zlepšovania;
• inovatívne technológie a najnovší vývoj;
• záruka na prácu a vybavenie;
• lepšie vybavenie a spotrebiče;
• Špecializovaný softvér;
• prístup k informáciám o školení a príručkách;
• primerané ceny vysokej kvality;
• osobných manažérov a individuálne zrušenie úloh;
• pripojenie v krátkom čase a oveľa viac.

Zavolajte nám práve teraz a zanechajte žiadosť o pripojenie. "Canmos" - urobte krok vo svojej svetlej budúcnosti.

Virtuálny pbx Canmos Safe

Pri pripájaní telefonického pripojenia účastníka sa bezpečnostná služba komunikácie veľmi často zaujíma: bezpečné pripojenie telefónu s PBX, v ktorom neexistuje žiadny výber príležitostí na inváziu konverzácie počúvať, ako aj register pod menom účastník útočníkom.

CANMOS aplikuje systém ochrany:

Pripojenie optického kábla účastníka s poskytovateľom, ako všetci vieme v optickom kábli, aby sme získali niektoré informácie, nie je možné pre mnohé objednávky viac ako viac ako zákazník kábel. V optickom kábli sa všetky informácie prenášajú pomocou laserom medzi dvoma spávkami DOTTS technicky je to nemožné.

- prenos telefónnej dopravy cez internet sa vykonáva rôznymi cestami na výpočet možnosti určitej konverzácie a trasa nie je možná.

Deep Packet Inspections Analyzuje pakety a ak je výber hesla uzamknutý z jednej adresy IP.

Každý virtuálny používateľ PBX môže byť strávený (ak je to žiaduce) ako užívateľ s jednou adresou IP, resp. Všetky ostatné IP adresy nemôžu ísť ako tento používateľ

Každý účastník sa zakladá denný limit v peňažnom vyjadrení, táto ochrana je relevantná pre veľké spoločnosti, v ktorých netesnosti a útočník nemusí byť schopný prekonať denný limit

Medzi súbory prezentované na trhu komunikácie PBX môže byť najúspešnejšia bezpečnosť považovaná za virtuálny PBX Canmos.

1. Používa sa optické spojenie medzi poskytovateľom a hlavným úradom účastníka.

2. Spojenie cez internet je kódované pomocou TLS.

3. Na ochranu pripojenia sa používa hlboká kontrola paketov.

4. Denný limit bude chrániť pred nedbanlivým zamestnancom, ktorý sa rozhodol zavolať na číslo vesmírneho komunikácie.

5. Akýkoľvek zamestnanec je možné vykonať prístup k PBX len z jednej IP adresy.

Virtuálny PBX SIP port

Existuje niekoľko konceptov, ktoré niekedy zavádzajú účastníka a nemôže pochopiť, čo je to, čo a za to, čo potrebuje zaplatiť.

Pri pripájaní telefónie pomocou Virtual PBX môže mať účastník niekoľko telefónov, ktoré môžu byť spojené iným spôsobom. Aj keď, ak si želáte účastníkovi, všetky telefóny môžu byť pripojené len v kancelárii pomocou jednej viacerých portových brán: 2 litre, 8 línia, 326. Počet riadkov je počet portov SIP.

Niektorí účastníci vytvárajú svoju vlastnú telefónnu sieť v zložitejšej forme, takýto typ telefónnej siete umožňuje používať virtuálne PBX. Všetky telefóny v ústredni sú pripojené k množstvu prístavnej brány, optický kábel je položený medzi poskytovateľom a účastníkom, ktorý vám umožní poskytnúť kanceláriu vysoko spoľahlivé telefónnym pripojením. Vymazané zamestnanci sú pripojení k virtuálnemu PBX prostredníctvom internetu pomocou IP telefónov a mobilných telefónov s nainštalovaným programom Zoiper. Celkový počet riadkov je považovaný za vnútorný, všetky vnútorné čiary sú vybavené krátkymi číslami: 101 ... 199 a 901 ... 999, pretože je ľahké vypočítať 900 interných riadkov pri maximálnom možnom počte účastníkov. Počet externých vedení bude určený samostatne. Všetky interné rokovania (medzi účastníkmi nie sú účtované - bezplatne), všetky externé náklady jednej minúty konverzácie. Počet externých vedení je určený samostatne na základe spravodajských a bezpečnostných dôvodov.

Virtuálne PBX, virtuálne číslo

Pre prácu virtuálneho PBX sa zo zoznamu miestností spoločnosti Canmos vyžaduje telefónne číslo, telefónne číslo môže byť navrhnuté predplatiteľom multichannel, virtuálne, jednotné číslo spoločnosti. Môže sa použiť aj veľký zoznam telefónnych zariadení: pravidelný analógový telefón, IP telefón, softphone - nainštalovaný na počítači alebo smartfóne. Virtuálne PBX vám umožňuje poskytnúť spoločnosť so širokou škálou telefónnych funkcií, čo výrazne zvýši kvalitu zákazníckych služieb, virtuálne číslo, spätné volanie, online hovory z lokality.

Vyberte telefónne číslo

Ak chcete nájsť bezplatné telefónne číslo a vyberte ho, musíte zadať kombináciu čísel, napríklad 1110, kliknite na / Všetky čísla na tejto požiadavke. Zobrazí sa zoznam telefónnych čísel. Vyberte si telefónne číslo, objednajte si ho v našej spoločnosti s formulárom (objednajte si virtuálny PBX) alebo nám zavolajte do kancelárie! Budete mať virtuálny PBX s vybraným telefónnym číslom, ktoré sa použije v telefonovaní spoločnosti, aby sa odchádzajúce hovory, prijímajú hovory na toto číslo.

Telefónna komunikácia je potrebnou formou komunikácie akejkoľvek kancelárie. Vďaka moderným technológiám nie je ťažké poskytnúť spoločnosť so spoľahlivou komunikačnou službou. Priaznivé riešenie je pripojenie virtuálneho PBX. Minimálne vybavenie a lacné tarify sú výhody virtuálneho PBX. Hovorme o funkciách a schopnostiach tohto nástroja podrobne.

Ako Cloud PBX funguje: Všetko je génius len

Virtuálny, alebo cloud, PBX (autonómna telefónna výmena), - ekonomické a efektívne riešenie, ktoré poskytuje nové príležitosti na organizovanie kancelárskej komunikácie. Jeho základný rozdiel z analógovej telefónie je, že drôt predplatitelia sa nepoužívajú na smerovanie - pripojenie je stanovené internetovým. Samotná stanica sa nachádza na serveri poskytovateľa, ale užívateľ má prístup k riadeniu.

Jedna z silných stránok cloud pbx je multikanálové čísla S možnosťou presmerovania hovorov na ľubovoľný počet účastníkov spoločnosti. Hlavnou výhodou viackanálových čísel je možnosť prijatia veľkého počtu hovorov v rovnakom čase. Tvárou v tvár tvrdej konkurencii v podnikateľskom prostredí nie je schopná prinútiť zákazníkov, aby počúvali krátke pípnutia v trubici. Dnes, ten, kto oceňuje jeho kupujúci, odpovedá na výzvu od prvého času, čím sa získava dôvera a zvýši ziskovosť podnikania. Okrem toho, vďaka multikanálovému číslu môžete zavolať nielen s pomocou stacionárneho alebo mobilného telefónu, ale aj s tabletou alebo smartfónom. Vyvinuté bezplatné aplikácie pre štyri hlavné operačné systémy (Android, MacOS, Windows, IOS). Zároveň sa zachránia všetky výhody vnútornej siete - schopnosť priradiť doplnkové čísla výzvam pre rýchlu komunikáciu medzi zamestnancami.

Ďalšou možnosťou cloud pbx je hlasové menu, alebo, ako sa nazýva každodenný život, "elektronický tajomník". Je to, čo pomáha pripojiť klienta s požadovaným zamestnancom, ktorý umožňuje čiastočne vykladanie telefónnej linky.

Nepochybná výhoda virtuálneho PBX je tiež schopnosť vykonávať videohovorČo sa nedá vykonať pomocou analógových staníc. Videokonferencie, rokovania a stretnutia sú produktívnou formou spolupráce, ktorá umožňuje vyhnúť sa služobným cestám, prenájom priestorov a mnoho ďalších nákladných organizačných momentov: úspora času a peňazí je zrejmé.

Ďalšie know-how cloud pbx je virtuálny fax. Jeho prijatie sa automaticky vyskytuje - fax vstupuje do e-mailu, zostáva len na tlač na tlačiarni.

Ďalšia funkcia je k dispozícii, ktorá je tiež niekedy potrebná, blokuje nežiaduce hovory, alebo tzv čierny zoznam.

Okrem vyššie uvedených funkcií vám multikanálové číslo umožňuje konfigurovať integrácia s miestom. To znamená, že klient vám bude môcť zavolať spoločnosť priamo z lokality, jednoducho kliknutím na príslušné tlačidlo alebo kliknutím na obrázok s telefónnym číslom.

Súčasne komunikujte skupinu umožní službu konferencia konferencie. Teraz sa môžu vyskytnúť stretnutia a rokovania vo vzdialenom režime. Súhlasím, to je relevantné, keď sa zamestnanci jednej spoločnosti nachádzajú v rôznych mestách a dokonca aj krajinách, alebo jednoducho nemajú príležitosť na určený deň a hodinu, aby sa objavili v kancelárii.

Ďalšou dôležitou výhodou multikanálového čísla - možnosť pripojenia služby reporting Reports - To vám umožní udržať vašu ruku na pulz udalostí, kontrolovať efektívnosť telefonických konverzácií.

Ak hovoríme o obmedzeniach, potom je to len jedna vec: potreba stabilnej rýchlosti prenosu dát. Pre úspešnú prácu virtuálneho PBX by hodnota nemala byť nižšia ako 512 kbps v oboch smeroch.

Výhody Cloud PBX: Rýchlejšie, lacnejšie, jednoduchšie

Porovnanie analogických a virtuálnych PBX je ľahké sa uistiť o nesporných výhodách. V prvom rade existuje kolosálne úspory času a hmotných nákladov. Existuje možnosť znížiť personál. To je obzvlášť dôležité pre mladé spoločnosti, ktoré práve začínajú svoju cestu v podnikateľskom svete: nemusia kúpiť veľa telefónnych sadov, potiahnutí drôtov, organizovať príliš veľké call-centrum. Virtuálne PBX tiež uľahčujú prácu firiem s pobočkami v rôznych regiónoch krajiny alebo partnerov v zahraničí.

Ak chcete nainštalovať Cloud PBX, stačí sa zaregistrovať na webovej stránke poskytovateľa a vybrať potrebné funkcie na osobnom účte. Zároveň sú tarify pre takéto vzťah viac ako cenovo dostupné. S prechodom na nové technológie sa výdavky znížia o 70-80%.

Podľa výskumnej spoločnosti J'son & Partners bol počet užívateľov virtuálnych PBX v Rusku do konca roka 2014 približne 72 tisíc zákazníkov. Počas budúceho roka sa počet pripojení dvakrát rozrástol.

Virtuálne PBX na majiteľoch malých a stredných podnikov sú obzvlášť populárne. Takýto návrh môže tiež optimalizovať prácu internetových obchodov, pretože ich kontakt so zákazníkmi vo veľkej miere závisí od úrovne spoľahlivosti a kvality telefonovania. Cloud PBX bude vynikajúcim riešením komunikačných problémov pre spoločnosti, ktoré pracujú v oblasti cestovného ruchu, hotelového a reštauračného podnikania, pretože používanie tohto nástroja môžete rýchlo nastaviť počet telefónnych liniek, čo je veľmi relevantné počas zvýšeného množstva sezónnej práce.

Cloud PBX zvyšuje mobilitu zamestnancov, pretože s jeho pomocou môžete dokonca kombinovať pobočky, ktoré sú ďaleko od seba. A táto charakteristika, ako škálovateľnosť vám umožní rýchlo sa rozvíjať bez premýšľania o získavaní nových drahých zariadení.

Aký druh cloud pbx vybrať?

Ak máte záujem o kúpu virtuálneho PBX, potom je dôležité si ho vybrať kompetentne. Táto úloha nie je ľahká, pretože na trhu existuje dosť zaujímavých návrhov. Určite, ktoré kritériá by si mali vybrať PBX.

Po prvé, toto je spoľahlivosť poskytovateľa komunikácie. Nebuďte leniví, aby ste sa naučili, ako dlho spoločnosť poskytuje podobné služby a kto vstupuje do zoznamu svojich zákazníkov. Nebude to tiež zbytočné s užívateľskými recenziami na nezávislé portály.

Pred vstupom do zmluvy sa uistite, že poskytovateľ ponúka kvalitné spojenie - bez oneskorenia a hluk a jeho služby sú prezentované v širokom objeme: z technickej podpory, kým sa zachová dôvernosť prenášaných informácií. Rozmanitosť taríf je tiež plus, pretože vám umožní vybrať si podmienky, ktoré potrebujete.

Výhodou sa tiež považuje za výhodu, pretože môžete ľahko vybrať možnosti, ktoré potrebujete.

Virtuálny PBX, okrem iného, \u200b\u200bpomáha posúdiť účinnosť reklamných kampaní a aktivít call-centier: zobrazuje celkový počet prichádzajúcich hovorov, odhaľuje hodiny najväčšieho a najmenšieho zaťaženia, určuje pomer počtu prijatých a stratené hovory atď.

Každý virtuálny poskytovateľ služby PBX má svoje základné balíčky. Zvyčajne sa štandardná tarifa obsahuje: priame mestské číslo, hlasovú schránku, čiernu listinu, konkrétny počet interných čísel, hlasové menu, špedičné a podrobné hovory. Zástupcovia malých podnikov sa môžu obmedziť na takýto návrh.

Pre väčšie organizácie, ktoré pracujú v oblasti Horeca alebo obchodu, môže byť služba call-centra zaujímavá, a pre organizácie, ktoré neustále komunikujú so spotrebiteľmi (banky, obchodné spoločnosti, call-centrá a služby technickej podpory) budú užitočné kúpa "voľných izieb" 8-800 a 8-804.

Dnes v Rusku viac ako 60 poskytovateľov poskytujúcich virtuálne služby PBX. Koncom roka 2015 vstúpilo sedem operátorov o počte najúspešnejších a dopytu. Toto "MMT" s virtuálnym PBX - youmagic.pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, Uiscom a Rostelecom. Pokiaľ ide o výhody technickej a konzultačnej podpory, tu sú lídri tieto spoločnosti: MTT, Telfin a Mango Telecom.

Virtuálny PBX nie je módny trend. To je naozaj produktívne pracovný diagram prijímania a prenosu hovorov bez použitia zastaraných káblových telefónov. Dostupnosť, mobilita, škálovateľnosť, jednoduchosť v manažmente - toto všetko robí toto riešenie pre skutočne výhodnú možnosť pre malé aj stredné a veľké podniky.

Výhody virtuálneho PBX

Výhody virtuálneho PBX

Hlavná výhoda Cloud PBX v porovnaní s analógou komunikácie je ušetriť peniaze a čas organizovať koordinovanú telefónnu komunikáciu medzi zamestnancami v rámci kancelárií spoločnosti a so svojimi zákazníkmi. Telephonizácia je potrebná bez nákupu a inštalácie drahých zariadení, a namiesto toho, aby sa namiešalo drôt, je potrebný len prístup k internetu. Telefónne a videohovory môžu byť nakonfigurované nezávisle prostredníctvom osobného účtu používateľa.

Medzi hlavné výhody a výhody IP telefónie, možno rozlíšiť:

• Úspora až 75% peňažných prostriedkov na diaľkové hovory a až 85% - medzinárodné;
• prichádzajúce a odchádzajúce hovory Nepoužívajte kanály mestskej telefónnej siete, takže hovory na vnútorné číslo spoločnosti sú zadarmo;
• príloha jedného pracovného multikanálového čísla nie je v konkrétnej miestnosti, ale pre zamestnancov bez ohľadu na ich lokalizáciu;
• vytvorenie "virtuálnej kancelárie" v neprítomnosti fyzických priestorov spoločnosti;
• poskytovanie širokej funkčnej, jednoduchosti algoritmu s distribúciou neobmedzeného toku hovorov;
• nedostatok potreby pravidelne udržiavať telefónne vybavenie, ako to vyžaduje káblové (kancelária) PBX;
• možnosť spolupráce pobočiek jednej spoločnosti, zakotvená na jeden, oboznámený s partnermi a číslo zákazníka.

Pripojenie poskytuje dôležitú výhodu vo forme uloženia bývalého telefónneho čísla a všetkých nastavení všetkých komunikácií pri pohybe kancelárie. Všetky prichádzajúce hovory sú rozdelené medzi zamestnancami (operátormi) po algoritmickom spracovaní na "cloud", na ktorom je pracovné číslo registrované navždy. To umožňuje prekročiť kontakt s bežnými zákazníkmi a obchodnými partnermi.

Vybavenie pre spoločnosť pri prepojení virtuálnej telefónie

Spojenie IP-telefónie umožňuje spoločnosti akejkoľvek formy za pár hodín na vytvorenie telekomunikácií celej siete. Vyzýva priamu mestskú miestnosť, do ktorej zákazníci majú vždy zvýšenú dôveru, budú presmerované na "cloud" na voľných miestnych linkách. Zaručuje sa teda 24-hodinová dostupnosť účastníka. Ak sú kanály obsadené, hovor prejdete do frontu alebo bude zaznamenaný systémom.

Virtuálne služby PBX poskytujú príležitosť na najnižších nákladoch na organizáciu efektívnej práce call-centra. Medzi dostupné funkcie je perfektný systém nahrávania konverzácie, úplné hlásenie o hovoroch, funkcii automatického prehrávača. Tieto schopnosti vám umožňujú sledovať produktivitu tímu, optimalizovať pracovné postupy.

Voliteľné vybavenie

Pre túto charakterizáciu vyhrá Cloud Telephony. Potrebujete len uzavrieť dohodu s poskytovateľom služieb a kúpiť IP telefóny. Iné vybavenie (drôty, brány, servery) Kúpiť Žiadna potreba. Môžete urobiť bez nákupných telefónov, konfiguráciu presmerovania na program SIP-background alebo Skype. Pri organizovaní štandardného PBX potrebuje nákup zariadení vážne investície.

Nezávislosť

Virtuálny PBX umožňuje ticho zmeniť kanceláriu, ktorá je problematická pri používaní štandardného PBX. V prípade pohybu budete musieť vrátiť a prepravovať všetky zariadenia, vyhľadať nového poskytovateľa komunikácie.

Žiadne internetové pripojenie

S virtuálnym PBX, aj keď nie je k dispozícii elektrická energia a internetové pripojenie vo vašej kancelárii, môžete prijať a spracovať hovor, pretože virtuálne zariadenie PBX je umiestnené z poskytovateľa, má záložné komunikačné kanály a výkon, ktorý zabezpečuje systém je spoľahlivý. Prichádzajúce hovory prídu na čísla mobilných zamestnancov.

Podpora PBX

Pri výbere PBX musíte venovať pozornosť tomu, ako sa systém podarí a podporí. Na zachovanie práce tradičného PBX, s najväčšou pravdepodobnosťou bude musieť najímať kvalifikovaných zamestnancov alebo spolupracovať so zástupcami developer.

Virtuálne PBX majú jasné a jednoduché webové rozhranie, kde si môžete konfigurovať systém av prípade potreby použite technickú podporu služby.

Počas dňa môžete pripojiť virtuálny PBX a implementovať, v závislosti od počtu automatizovaných pracovných miest a zložitosti systému, môžete za pár dní - niekoľko týždňov (v závislosti od zložitosti).

Zoznam veľké virtuálne služby PBX

Názov služby /
Charakteristika
Počet interných čísel	Závisí od vybranej tarify	3 izby (plus môžu byť pripojené navyše) na tarifku "Virtual PBX"	Neobmedzené množstvo	Jedno multikanálové číslo	Až 10 tisíc čísel	Závisí od vybranej tarify
Počet ďalších čísel	Závisí od vybranej tarify	Neobmedzený	Nie je objasnený	V závislosti od tarify	Neobmedzené množstvo	Závisí od vybranej tarify	V závislosti od tarify
Status prítomnosti
Štatistiky a monitorovacie hovory
Štatistika činnosti zamestnancov
Voľné výzvy medzi zamestnancami
Recepcia / odosielanie SMS
Zobrazenie informácií o klientovi pre prichádzajúci hovor
Inteligentné rozdelenie hovorov
Presmerovanie
Presmerovanie všetkých prichádzajúcich čísel
Záznam hovorov
Záznamové správy
Čierny zoznam
Diferenciácia práv pre používateľov
Fax na Mail
Konfigurácia smerovania hovorov
Používanie telefónu IP, softphone a analógových telefónov
Počet taríf
Náklady na najlacnejšiu tarifu, mesiac	490 rubľov	150 rubľov		880 rubľov		650 rubľov	590 rubľov
Náklady na najdrahšiu tarifu, mesiac	2450 rubľov	299 rubľov		4980 rubľov		2500 rubľov	2390 rubľov
	Jedno multikanálové číslo	Jedno multikanálové číslo	Šestnásť komunikačných kanálov	Jedno multikanálové číslo		Tri multikanálové čísla	Jedno multikanálové číslo
				Jedno multikanálové číslo	Až desať tisíc multikanálových čísel		Jedno multikanálové číslo
Integrácia API	Poskytnutý	Poskytnutý		Súčasný	Súčasný	Súčasný	Súčasný
CRM, CMS, B1 - Systems, Iný softvér
Testovacie obdobie
Prítomnosť skúšobného obdobia	Súčasný	Súčasný	Súčasný	Prítomné - 100 rubľov na rovnováhu	Súčasný	Súčasný	Neprítomný
Trvanie skúšobného obdobia
Obmedzenie funkcie	Neobmedzený					Nie je obmedzený
Pracovný čas			Každý deň (24/7)		Pondelok-piatok, od 9.00 do 18.00 Moskvy	Pondelok piatok; Od 9 do 19 Kyjev	Každý deň (7/0), od 9:00 do 20:00
Metódy komunikácie	Telefón, pošta, všetci slávni poslovia (lampa, Skype, Viber, Telegram a Sociálna zásuvka	Telefón, pošta, formulár spätnej väzby na stránke	Zavolajte, online Chat, Mail	Telefón, Mail, Timwiere, Online Consultant, CallBack	Telefón, mail	Volanie, spätné volanie, online chat, mail	Zavolajte, online Chat, Mail
Priemerná rýchlosť odozvy			V online konzultantovi - okamžite; poštou - odpoveď nerobila	1 hodina poštou; 2 sekundy - online konzultant		V online konzultantovi; poštou - - 2 hodiny
Infortivosť odpovedí	Informatívny		Informatívny	Informatívny		Najviac informatívne komunikácia prostredníctvom online konzultanta	Odpovede informatívne
Dostupné referenčné materiály

Prehľad lokalít z hľadiska pohodlia používania

Servisné miesto spokojní s výplňou dizajnu aj textu. Informácie sa jasne kŕmia, krásne, úhľadne. Spôsobuje, že stránka je túžba objednať službu spoločnosti? Áno, príčiny. Neexistuje žiadna obsedantná volacia box alebo online konzultant, konkurenčné výhody sú dobre maľované, poprední zákazníci a odmeny sú uvedené. Nedostatky nie sú zistené.

Rozhranie webovej stránky MTT má svoje výhody a nevýhody. Páčilo sa nám s jeho informativitou. Všetky informácie sú rozdelené do intuitívnych sekcií. Popisy sú tiež ľahko vnímané. Služba chýba krása, estetika. Úplne chýba predajné prvky.

Veľmi sa mi páčil informačný obsah stránky. Na hlavnej stránke môžete čítať veľa o spoločnosti, vrátane výhod služby, popis príležitostí a taríf. Okrem toho môžete vidieť video, prezentovať služby stránky. Jediný moment je stránka, nie je veľmi vhodná na prezeranie. Zdalo sa nám, že dizajnéri mohli urobiť svoju prácu lepšie, ale stále veľmi dobre.

Výhody lokality v jeho jednoduchosti a jednoduchosti. Je to dojem, že opustí po sebe. Je to naozaj pekné používať ho. Informácie sa rozsvietia v dostatočnom množstve. Tu si môžete prečítať nielen základné informácie, ale aj o výhodách používania služby a recenzie spokojných zákazníkov. Jediný moment, ktorý rozptyľuje túto častú ponuku, aby sa kontaktovala online konzultant počas dlhého pobytu na stránke. Je dobré, že on-line konzultant je prítomný, ale otázkou je, ako je to takticky nakonfigurované.

Vidieť webovú stránku Oktell, okamžite budete chcieť podpísať dohodu s nimi. Potom, možno zmeniť svoju myseľ, ale prvý dojem nie je nikam. Tieto škály vás uctievajú. Ako by mal byť hlavným hráčom trhu, stránka je navrhnutá v oficiálnych tlmených tónoch. Na stránke nájdete všetko o možnostiach služby, úspech spoločností, ako aj "silný" zoznam zákazníkov. Nebudete nájsť iba jedno - informácie o tarifách.

Stream Telecom sa mi páčil informatívny. Urobil vysokú kvalitu, s láskou. Je viditeľná v malých detailoch, pozornom opise výhod. Vizuálna komponent a náplň informácií sú na rovnakej vysokej úrovni. K dispozícii je online konzultant pre komunikáciu, ktorá je veľmi veselo reagovaná na túžbu kontaktovať.

Zdá sa, že nie je na niečo, aby ste niečo urobili a my to neurobíme, ale je tu pocit, "niekde sme to videli." Neexistuje dostatok pocitu jedinečnosti. Miesto je však vhodné, informatívne, ergonomické. Nevýhody v ňom, ak ste škrípania, potom sú všetci tak nevýznamní, že meno je subjektivita a fleeting.

Počet taríf
Náklady na najlacnejšie tarify	490 rubľov	150 rubľov	160 dolárov (10028 rubľov k 10/27/2016)	880 rubľov		650 rubľov	590 rubľov
Náklady na najdrahšiu tarifu	2450 rubľov	299 rubľov	640 dolárov (40230 rubľov k 10/27/2016)	4980 rubľov		2500 rubľov	2390 rubľov
Počet izieb na najlacnejšiu tarifu	Jedno multikanálové číslo	Jedno multikanálové číslo	Šestnásť komunikačných kanálov	Jedno multikanálové číslo	Až desať tisíc multikanálových čísel	Tri multikanálové čísla	Jedno multikanálové číslo
Počet izieb na najdrahšie tarify	Nie je obmedzený počet showanal	Tri izby (plus možnosť spájať ostatných za príplatok)	Šesťdesiatštyri komunikačných kanálov	Jedno multikanálové číslo	Až desať tisíc multikanálových čísel	Dvanásť multikanálových čísel	Jedno multikanálové číslo

Ako môžete vidieť z tabuľky, najnižšie tarify ponúkajú Mango Office a UIS služby. Ak potrebujete funkčnú, lacnú službu - vitajte v pohostinných sieťach Mango Office a UIS.

Služby sadzieb na prvý pohľad zdajú byť najprístupnejšie, ale musíte spomenúť, že možnosť "záznamov" sa platí samostatne - 590 rubľov mesačne. Berúc do úvahy tieto výdavky, ide do kategórie "stredne veľký trh". Avšak, ak nepotrebujete nahrávanie konverzácií, návrh bude pre vás veľmi prospešný.

Rozhodli sme sa nezverejniť naše tarify. Oni sú oznámené len vtedy, keď sa vytvorí obchodná ponuka.

Ponúka neprimerané ceny ako pre virtuálnu telefónu. Je to spôsobené tým, že špecifiká ich služieb sú trochu odlišné od tej, čo považujeme za potrebné.

A ponúkajú strednodobé tarify. Stojí za zmienku, že ich ceny nie sú veľmi odlišné od najziskovejších služieb, ktoré ponúkajú najziskovejšie služby.

Názov služby	Názov služby
	SIP telefóny
	Diaľkového a medzinárodného vzťahu; SMS mailing; Centrum auditu; Predaj softfónov; Návratový hovor z lokality
	Predaj zariadení, optimalizácia návštevnosti
	Zariadenia, IP telefóny, Headset
	Prieskum kontaktného centra; Návrh komunikačných procesov; Automatizácia komunikačných procesov; Podpora služieb; Budovanie call centra na kľúč
	Widget volania webcall; Inštalácia virtuálneho PBX; Zmena virtuálnych nastavení PBX; Nahrávanie hlasových pozdravov profesionálnym rečníkom (pre 1 správu); Prenájom brány GSM (pre 1 kanál); Nastavenie ATA (Cisco SPA112); Nastavenie telefónu IP; Nastavenie GSM Gateway (COIP); Nastavenie GSM Gateway (iní výrobcovia); Inštalácia hlasovej správy
	CEARTGRAN;

Virtuálne telefónne služby potešené s veľkou škálou služieb. Každá služba sa snaží prilákať zákazníkov so smerom práce.

Integrácia API	Poskytnutý	Poskytnutý		Súčasný	Súčasný	Súčasný	Súčasný
CRM, CMS, B1 - systémy; Iné mäkké		Messenger, Incognito číslo, služba spätného volania		OKBUTTON - SIP softfon v prehliadači; Prediktívny dialer (progresívny prediktívny hovor) - organizovanie odchádzajúcich kampaní; Omnichannel - Vývoj, ktorý vám umožní organizovať centralizovaný zákaznícky servis VoIC a non-ring komunikačných kanálov

Bolo príjemne prekvapené väčšinou virtuálnych telefónnych služieb. Integrácia je ponúkaná pre každú chuť. Je ťažké zdôrazniť vodcov, pretože to všetko závisí výlučne na vaše potreby.